Kāpēc e-pasta kampaņas nesasniedz gaidītos rezultātus jau pirms to nosūtīšanas

Ievads

Lielākā daļa e-pasta kampaņu neizgāžas tāpēc, ka piedāvājums ir slikts.

Tās neizdodas tāpēc, ka neviens pienācīgi nepārbaudīja e-pastu pirms tā nosūtīšanas.

Tēmas rinda ir pārāk vienmuļa. Priekšskatījuma teksts atkārto to pašu ideju. Ievada daļā pārāk ilgi jāgaida, līdz tiek nonākts pie būtības. Aicinājums rīkoties ir paslēpts. E-pasts izskatās labi datorā, bet mobilajā ierīcē izskatās neveikli. Saite darbojas, bet tā novirza cilvēkus uz lapu, kas neatbilst ziņojumam.

Neviena no šīm kļūdām atsevišķi nešķiet nopietna. Tāpēc tās ir viegli nepamanīt.

Taču kopā tās nemanāmi samazina e-pasta atvēršanas rādītājus, klikšķu skaitu, atbildes, konversijas un ieņēmumus. Kad tiek saņemts kampaņas pārskats, komanda jau novērtē nodarīto kaitējumu pēc tam, kad tas jau ir noticis.

Digitālajiem mārketinga speciālistiem un SEO komandām e-pasts reti ir atsevišķs kanāls. Tas atbalsta pārējos mārketinga elementus. Tas palīdz izplatīt saturu, reklamēt piedāvājumus, kopēt potenciālos klientus, atgūt izmēģinājuma lietotājus, paziņot par produktu atjauninājumiem un pārvērst tīmekļa vietnes apmeklētājus par klientiem.

Tāpēc, ja e-pasta sūtījums nedod gaidītos rezultātus, tas ietekmē ne tikai vienu kampaņu. Tas vājina visu pārdošanas piltuvi.

Tāpēc ir svarīga pienācīga pārbaude pirms nosūtīšanas.

Kāpēc lielākā daļa komandu steidz pēdējo pārbaudi

Lielākā daļa komandu zina, ka e-pastus pirms nosūtīšanas vajadzētu pārskatīt. Problēma nav zināšanās. Tā ir steiga.

Kampaņas parasti tiek pabeigtas tuvu termiņam. Teksts tiek mainīts. Dizainam nepieciešami pēdējie labojumi. Mērķauditorijas saraksts tiek atjaunināts. Kāds vēlas, lai tiktu pārrakstīts aicinājums rīkoties (CTA). Cits lūdz jaunu e-pasta tematu. Tad pēkšņi visi vienkārši vēlas, lai e-pasts tiktu nosūtīts.

Šajā brīdī galīgā pārbaude kļūst par ātru pārbaudes sarakstu.

Vai ir pareizrakstības kļūdas? Vai saites darbojas? Vai ir izvēlēts pareizais saraksts? Vai temata rinda izskatās labi?

Šīs pārbaudes ir noderīgas, bet ar tām nepietiek.

Labai pārbaudei pirms nosūtīšanas e-pastam jāpievēršas no lasītāja skatpunkta. Vai temata rinda dod iemeslu to atvērt? Vai priekšskatījuma teksts pievieno kaut ko noderīgu? Vai ziņa ir skaidra jau pirmajās dažās sekundēs? Vai piedāvājums ir atbilstošs šai mērķauditorijai? Vai ir viena acīmredzama nākamā darbība?

Tieši šie sīkumi nosaka, vai cilvēks iesaistīsies vai pilnībā ignorēs e-pastu.

Nelielas problēmas rada lielu snieguma kritumu

E-pasta kvalitātes problēmas parasti neiznīcina kampaņu vienā acīmredzamā veidā. Tās soli pa solim samazina efektivitāti.

Vāja temata rinda samazina atvēršanas rādītājus. Lēna ievada daļa zaudē uzmanību. Vispārīgs vēstījums šķiet neatbilstošs. Pārāk daudz aicinājumu rīkoties rada apjukumu. Slikta formatēšana apgrūtina e-pasta lasīšanu. Nekvalitatīvs mobilais dizains liek cilvēkiem to aizvērt. Piegādes problēmas var vispār neļaut e-pastam sasniegt saņēmēja iesūtni.

Katra problēma var samazināt efektivitāti tikai par nelielu procentu. Taču e-pasta mārketingā pat nelieliem procentiem ir nozīme.

Ja jūs nosūtāt kampaņu 20 000 cilvēkiem, neliels atvēršanas rādītāja kritums var nozīmēt tūkstošiem mazāk lasītāju. Neliels klikšķu rādītāja kritums var nozīmēt simtiem mazāk apmeklējumu jūsu mērķlapā. Ja mērķlapas atbilstība ir vāja, konversijas atkal samazinās.

Tā kampaņa sāk uzrādīt sliktus rezultātus, pirms kādam vispār ir bijusi iespēja uz to reaģēt.

Kas katrai komandai jāpārbauda pirms kampaņas nosūtīšanas

Pirmā lieta, kas jāpārbauda, ir atbilstība mērķauditorijai.

E-pastam nevajadzētu izklausīties tā, it kā tas būtu rakstīts visiem. Tam vajadzētu radīt iespaidu, ka tas ir rakstīts konkrētajai grupai, kas to saņem. Jauns abonents, izmēģinājuma lietotājs, maksājošs klients un potenciālais klients, ar kuru vēl nav bijusi saskare, atrodas dažādos posmos. Viņiem ir vajadzīgi atšķirīgi vēstījumi.

Tālāk pārbaudiet temata rindu un priekšskatījuma tekstu kopā. Tie darbojas kā pāris. Temata rindai jārada interese. Priekšskatījuma tekstam jāpievieno konteksts, nevis jāatkārto tā pati ideja nedaudz citādi formulēta.

Tad pievērsieties ievadam. Pirmajās pāris rindās ir ātri jāizskaidro vērtība. Ja lasītājam ir jāpieliek pārāk daudz pūļu, lai saprastu, kāpēc šis e-pasts ir svarīgs, viņš, visticamāk, pāries tālāk.

Svarīga ir arī struktūra. Labu e-pastu ir viegli pārskatīt. Tam ir skaidra loģika, vienkārša valoda un viens galvenais punkts. Tam nevajadzētu radīt iespaidu, ka tas ir bloga ieraksts, kas iebāzts e-pasta kastē.

Aicinājumam rīkoties arī jābūt skaidram. Vienā e-pastā var iekļaut vairākas saites, taču tam jābūt vienam galvenajam mērķim. Ja e-pastā vienlaikus tiek lūgts lasīt rakstu, pieteikties uz sarunu, sākt izmēģinājuma periodu, lejupielādēt ceļvedi un noskatīties video, kļūst grūtāk rīkoties.

Visbeidzot, pārbaudiet tehniskos aspektus. Pārliecinieties, ka e-pasts darbojas mobilajās ierīcēs, saites ir pareizas, personalizācijas lauki tiek attēloti pareizi, attēli ielādējas, alternatīvais teksts ir saprotams un nekas tekstā vai formatējumā nerada nevajadzīgus risku saistībā ar e-pasta piegādi.

Padariet pārskatīšanas procesu atkārtojamu

Labākās komandas nepaļaujas tikai uz intuīciju. Tās izmanto atkārtojamu procesu.

Šis process var būt pārbaudes saraksts, iekšēja novērtēšanas sistēma, kvalitātes nodrošināšanas darba plūsma vai ar rīku atbalstīta pārbaude. Svarīgi ir tas, ka katra kampaņa tiek novērtēta atbilstoši vieniem un tiem pašiem kvalitātes standartiem, pirms tā tiek publicēta.

Piemēram, „AlpacaRelay” ir mākslīgā intelekta e-pasta veidotājs ar vērtēšanas sistēmu pirms nosūtīšanas, kas pārbauda e-pastus galvenajās kvalitātes jomās un ierosina labojumus. Tā vietā, lai paļautos tikai uz manuālu pārbaudi, mārketinga speciālisti var veikt kvalitātes pārbaudi pirms kampaņas nosūtīšanas.

Šāda veida pārskatīšana padara atsauksmes noderīgākas.

Tā vietā, lai kāds teiktu: „Šis e-pasts šķiet vājš,” komanda var identificēt faktisko problēmu. Varbūt e-pasta temats ir pārāk neskaidrs. Varbūt aicinājums rīkoties (CTA) nav pietiekami spēcīgs. Varbūt e-pasts ir pārāk garš. Varbūt ziņojums neatbilst mērķauditorijas segmentam.

Tas atvieglo e-pasta uzlabošanu, pirms tas nonāk saņēmēja pastkastē.

Kas jāiekļauj efektīvā pārskatā pirms nosūtīšanas

Labai pārbaudei pirms nosūtīšanas jāaptver galvenās jomas, kas ietekmē sniegumu.

Temata rindas kvalitāte. Vai tā sniedz cilvēkiem skaidru iemeslu to atvērt?

Priekšskatījuma teksts. Vai tas sniedz noderīgu kontekstu?

Atbilstība mērķauditorijai. Vai ziņojums atbilst segmentam, kas to saņem?

Ziņojuma skaidrība. Vai lasītājs var ātri saprast tā vērtību?

Struktūra. Vai e-pastu ir viegli pārskatīt?

Aicinājuma rīkoties skaidrība. Vai ir viens skaidrs nākamais solis?

Mobilā pieredze. Vai e-pasts izskatās un darbojas pareizi uz mazākiem ekrāniem?

Piegādes iespējas. Vai ir kādas satura, formatēšanas vai tehniskas problēmas, kas varētu ietekmēt e-pasta nonākšanu saņēmēja iesūtņu kastē?

Šīm pārbaudēm nav jāpalēnina komandas darbs. Vairumā gadījumu tās dara tieši pretējo. Tās samazina neskaidras atsauksmes, novērš pēdējā brīža kļūdas un laika gaitā atvieglo kampaņas rezultātu uzlabošanu.

Labākas e-pasta vēstules tiek izstrādātas pirms to nosūtīšanas

E-pasta efektivitāte netiek noteikta tikai pēc tam, kad kampaņa nonāk iesūtņu kastē. Tā veidojas daudz agrāk.

Tā veidojas jau tad, kad tiek rakstīta e-pasta tēma. Tā veidojas jau tad, kad tiek izvēlēta mērķauditorija. Tā veidojas jau tad, kad tiek ievietots aicinājums rīkoties (CTA). Tā veidojas jau tad, kad ziņojums tiek pārskatīts mobilajā ierīcē. Tā veidojas jau tad, kad kāds veltī laiku, lai pārbaudītu, vai e-pasts patiešām ir skaidrs.

Kampaņu var nosūtīt pareizajam adresātu sarakstam pareizajā laikā, taču tā joprojām var sniegt vājus rezultātus, ja ziņojums ir vājš.

Tāpēc pārskatīšana pirms nosūtīšanas nav jāuzskata par pēdējo formalitāti. Tai jābūt daļai no pašas kampaņas procesa.

Pirms nākamā e-pasta publicēšanas atvēliet pietiekami daudz laika, lai pārbaudītu svarīgākos sīkumus. Pārliecinieties, ka ziņojums ir skaidrs, atbilstošs, viegli lasāms un aicina rīkoties.

Jo lielākā daļa e-pasta kampaņu nesāk sniegt neapmierinošus rezultātus tikai pēc to nosūtīšanas.

Tās sāk uzrādīt vājus rezultātus jau pirms kāds nospiež pogu „nosūtīt”.