Effektiv integrering av popup-vinduer: Beste praksis for å holde på brukerne

Introduksjon

Det er vanskeligere enn noensinne å fange brukernes oppmerksomhet. Men popup-vinduer kan være et effektivt verktøy for å fange brukernes oppmerksomhet, øke engasjementet og i siste instans føre til konvertering.

Men når de misbrukes, kan de fort bli en kilde til irritasjon og skremme bort potensielle kunder. Nøkkelen ligger i å forstå den hårfine balansen mellom å være informativ og påtrengende. Popup-vinduer er i bunn og grunn ment å gi brukerne relevant informasjon eller tilbud i rett tid.

I denne guiden tar vi for oss de beste metodene for effektiv integrering av popup-vinduer, slik at de ikke bare fanger oppmerksomheten, men også bidrar positivt til å holde på brukerne. Enten du er en erfaren markedsfører eller en bedriftseier som ønsker å prøve deg på popup-vinduer, vil denne guiden gi deg kunnskapen du trenger for å utnytte popup-vinduenes fulle potensial.

• Vet du hvem du integrerer popup-vinduer for?

"Ah, det eldgamle markedsføringsmantraet: "Kjenn din målgruppe". Det har blitt gjentatt i styrerom og på idédugnader i flere tiår, og det er ikke uten grunn. Dette prinsippet gjelder også for popup-arrangementer", sier Graham Grieve, skotsk reiseblogger hos My Voyage Scotland.

Med rette.

La oss se nærmere på hvorfor det å forstå målgruppen din er avgjørende for å skape effektive popup-vinduer.

Tenk deg at du går inn i en butikk og får utdelt en brosjyre om pensjonistrabatter når du er i tjueårene. Det er ikke bare irrelevant, det er på grensen til det morsomme.

På samme måte kan det være like avskrekkende å vise et popup-vindu om sommersalg til noen som ser på vinterklær.

Pop-ups skal føles som en personlig hilsen, ikke en masseprodusert flyer.

Som Martin Seeley, CEO i Mattress Next Day, sier: "Alle besøkende på nettstedet ditt har unike preferanser, behov og surfevaner. Ved å skreddersy popup-vinduene dine til disse nyansene sier du egentlig: "Hei, jeg ser deg, jeg forstår hva du leter etter, og her er noe som passer akkurat for deg.""

Det er dette personlige preget som kan utgjøre forskjellen på om en bruker klikker på popup-vinduet ditt eller lukker det umiddelbart.

Her er et utmerket eksempel på det fra Startward Consulting. Hun vet nøyaktig hvem hun snakker med, og hva disse menneskene ønsker og trenger:

• Sats på ett tydelig mål

Har du noen gang vært på biltur uten å ha et mål i tankene? Det høres kanskje eventyrlig ut, men i virkeligheten ender du sannsynligvis opp med å kaste bort mye bensin og tid.

Å sette ut en pop-up uten et klart mål er som å sette seil uten kompass. Du fanger kanskje noen fisk underveis, men du vil sannsynligvis gå glipp av skatteøya.

Som Stephanos Oikonomou, direktør i GoVisaFree, sier: "Alle popup-vinduer du designer, bør ha et formål. Uten et klart mål risikerer du å skape noe som ikke bare er ineffektivt, men også potensielt irriterende for brukerne."

En popup bør aldri eksistere bare for popupens skyld, men alltid med et bestemt mål for øyet.

Tenk på det slik: Hvis du skal avbryte en brukers surfeopplevelse, selv for et øyeblikk, bør du ha en god grunn. Og denne grunnen bør ikke bare være tydelig for deg, men også for brukeren. Et tydelig formål sikrer at popup-vinduet ditt er kortfattet, relevant og gir reell verdi.

Så før du kaster deg ut i å designe en prangende pop-up, bør du ta et skritt tilbake og spørre deg selv: "Hva vil jeg oppnå med dette?". Svaret vil sette kursen for en mer effektiv og brukervennlig popup-opplevelse.

• Bruk forskjellige smaker

Sam McKay, CEO i Enterprise DNA, forklarer det med en perfekt analogi: "Pop-ups kan være som iskrem. På samme måte som det finnes en smak for alle iskremelskere, finnes det et pop-up-format for alle typer brukere og formål."

Valgmulighetene er mange, fra den klassiske vaniljevarianten (standard popup-vindu i midten av skjermen) til den mer eksotiske bringebær-ripple (et prangende video-popup-vindu). Men hvordan velger du den rette?

• 1. Popup-vinduer i midten av skjermen: Klassikeren. Den vises midt på brukerens skjerm. Vanskelig å gå glipp av, noe som gjør den perfekt for viktige kunngjøringer eller tilbud.

• 2. Skyve-inn-sider: Disse skyves inn fra siden eller bunnen, vanligvis etter at brukeren har vært på siden en viss tid eller har scrollet en viss prosentandel. De er mindre påtrengende enn popup-vinduer i midten av skjermen, og er perfekte for sekundære tilbud eller påminnelser.

• 3. Overlegg i fullskjerm: Tar over hele skjermen og sikrer brukerens fulle oppmerksomhet. Ideell for store kunngjøringer, som produktlanseringer eller store salg. Det er dristig og krever oppmerksomhet.

• 4. Flytende søyler: Dette er søyler som enten ligger øverst eller nederst på brukerens skjerm mens de surfer. Konstant synlighet uten å hindre innholdet. Flott for løpende tilbud eller viktige merknader.

• 5. Popup-vinduer med video: I stedet for statisk innhold spiller disse popup-vinduene av en video når de aktiveres. De er svært engasjerende og perfekte for produktdemonstrasjoner, attester eller merkevarehistorier.

• 6. Exit-Intent-popup-vinduer: Utløses når en bruker er i ferd med å forlate nettstedet, basert på musebevegelser. Et siste forsøk på å tilby noe attraktivt og holde brukeren engasjert.

"Nøkkelen til å velge riktig pop-up-format ligger i å forstå målet ditt og målgruppens atferd. Du kan ikke bruke en pop-up som kun fokuserer på å selge, mens målgruppen du vet er der kun for å få en gratis gave eller bare for å forstå deg bedre.", forklarer Sarah Jeffries, Qualified Mental Health First Aid Trainer ved First Aid Courses Manchester.

Her er noen raske tips:

• For viktige kunngjøringer: Velg fullskjermsoverlegg. De er dristige og sørger for at budskapet når frem.
• For å øke engasjementet: Video-popup-vinduer kan være en game-changer. De er dynamiske og kan formidle mye på kort tid.
• For subtile påminnelser: Innstikkbare eller flytende bjelker er det beste alternativet. De er der, men forstyrrer ikke surfeopplevelsen.
• For å forhindre at siden forlates: Popup-vinduer med exit-intensjon kan tilby et spesialtilbud eller en påminnelse, noe som gir brukerne en grunn til å bli værende.

På samme måte som du ikke serverer den samme iskremen til hver eneste fest, bør du heller ikke bruke det samme pop-up-formatet til hvert eneste mål.

• Bruk konsekvent design

"Du er oppslukt av å lese en spennende roman, og plutselig kommer det en side fra en helt annen bok midt i boken. Skremmende, ikke sant? Det er akkurat slik brukerne føler seg når de støter på en popup som ser malplassert ut på en nettside", sier Tiffany Parra, eier av FirePitSurplus.com.

På samme måte som hvert kapittel i en bok skal føles sammenhengende, skal hvert element på nettstedet ditt, inkludert popup-vinduer, føles som om det hører hjemme der.

Et konsekvent design skaper tillit. Når et popup-vindu gjenspeiler utseendet på nettstedet det ligger på, er det mer sannsynlig at brukerne stoler på innholdet. Det føles kjent, autentisk og trygt. På den andre siden kan en popup som ser malplassert ut, virke som spam eller til og med ondsinnet, noe som kan få brukerne til å lukke den umiddelbart.

Douglas McShane, driftsdirektør hos Leeds First Aid Courses, forklarer: "En popup skal føles som en naturlig forlengelse av nettstedet ditt, ikke som en ettertanke. Slik forbedrer du ikke bare brukeropplevelsen, men øker også popup-vinduenes troverdighet og effektivitet."

Her er et utmerket eksempel fra Wild Souls:

• Utforming av overbevisende CTA-er

Forestill deg at du står i et veikryss uten skilt. Forvirrende, ikke sant? CTA-er (Call-to-Action) er slike veivisere som viser brukerne hva de skal gjøre videre.

Som Ashley Newman, Content Director hos Accountant Glasgow, sier: "En godt utformet CTA forteller ikke bare brukerne hva de skal gjøre, den gir dem lyst til å gjøre det. Alle designelementene, teksten og det visuelle leder frem til den ene handlingen du vil at brukeren skal utføre. Enten det er "Registrer deg", "Les mer" eller "Slå til", er CTA-en broen mellom brukerens interesse og handling."

Gjør CTA-ene dine til vinnere:

1. Klart språk

I den enorme verdenen av digitale interaksjoner er tydelighet avgjørende. Brukerne må aldri være i tvil om hva hensikten med en CTA er. En tvetydig oppfordring kan føre til at brukerne nøler, eller enda verre, at de hopper helt over CTA-en. I stedet for generiske fraser som "Klikk her", som ikke gir brukerne noen kontekst, er det viktig å være tydelig og klar.

"Last ned gratis e-bok" gir for eksempel brukeren en presis forventning om hva som kommer ut av klikket. Som Sumeer Kaur, grunnleggeren av Lashkaraa.com, sier: "I et hav av informasjon er klarhet fyrtårnet som styrer brukernes handlinger."

2. Formidle at det haster

Prokrastinering er et universelt menneskelig trekk, og på nettet er det enda mer utbredt. For å bekjempe dette kan det å tilføre CTA-en din en følelse av at det haster, være det som får brukerne til å handle umiddelbart. Formuleringer som "Begrenset tilbud" eller "Bare noen få igjen!" tar utgangspunkt i frykten for å gå glipp av noe, og får brukerne til å gripe muligheten mens den fortsatt er tilgjengelig.

3. Handlingsorienterte verb

Begynnelsen på en reise er ofte den vanskeligste delen. For å overvinne denne tregheten bør CTA-er starte med et verb som tvinger og oppfordrer til handling. Disse verbene setter en proaktiv tone og kan utgjøre forskjellen mellom passiv surfing og aktivt engasjement. Tenk på CTA-er som "Kom i gang", "Finn ut mer" eller "Bli med nå". De oppfordrer brukerne til å ta det avgjørende første steget. Julia Dunlea, VP for markedsføring i Akkio, sier: "Alle gode handlinger begynner med et verb. Få ditt til å telle."

4. Fremhev fordeler

Alle vil vite: "Hva får jeg ut av det?". Når en bruker ser en CTA, vurderer de ubevisst fordelene ved å utføre handlingen. I stedet for et enkelt "Abonner", som bare angir en handling, gir "Abonner og få 10 % rabatt" et levende bilde av verdien brukeren vil få. Det er viktig å alltid fremheve fordelene som venter brukerne når de engasjerer seg.

Å lage en overbevisende CTA er både en kunst og en vitenskap. Det handler om å forstå menneskets psykologi, hva som får oss til å handle, og deretter pakke denne innsikten inn i en knapp som er for god til å ignorere.

Følg rådene fra Eran Mizrahi, CEO i Ingredient Brothers: "Når du utformer en CTA, må du huske at det ikke bare er en knapp - det er den siste handlingen i popup-vinduet ditt. Sørg for at den teller."

Her er et vinnende CTA-eksempel fra Coschedule:

• Kortfattet tekstforfatning

"Vi lever i en tid preget av informasjonsoverflod. Hver dag bombarderes brukerne med innhold, fra innlegg i sosiale medier til e-poster, noe som gjør at oppmerksomhetsspennet er kortere enn noensinne. Derfor er kortfattethet nå essensen i effektiv kommunikasjon", sier Hamza G. Email Outreaching Expert hos Outreaching. io & Newsjacking.io.

Når et popup-vindu dukker opp på brukerens skjerm, har du bare noen sekunder på deg til å formidle budskapet ditt før brukeren bestemmer seg for om han eller hun skal klikke videre. I dette korte øyeblikket er tydelighet din beste venn. Et kortfattet budskap sørger for at brukeren raskt oppfatter verdien du tilbyr, noe som gjør det mer sannsynlig at han eller hun utfører den ønskede handlingen.

Brandon Armstrong, CEO i Quinable Inc, forklarer: "Tenk deg følgende: Hvis du er på en travel togstasjon og noen gir deg en lang brosjyre, er det sannsynlig at du legger den bort til senere (eller kaster den). Men hvis du får et kort med et klart og tydelig budskap, skjønner du poenget med en gang."

Så før du begynner å skrive, bør du spørre deg selv: "Hva er det viktigste budskapet jeg ønsker å formidle?". Når du vet det, kan du bygge teksten rundt det. I stedet for "Meld deg på nyhetsbrevet vårt, som gir deg innsikt, tips og eksklusive tilbud", kan du skrive "Få eksklusive tilbud og tips! Meld deg på nå."

• Levere verdi gjennom popup-vinduer

Douglas McShane, driftsdirektør ved Sheffield First Aid Courses, sier: "La oss innse det: Ingen våkner opp og tenker: "Jeg håper jeg møter en haug med popup-vinduer i dag!". Så når det dukker opp en popup på brukerens skjerm, er det i bunn og grunn et avbrudd. Men hva om dette avbruddet føltes mer som en hyggelig overraskelse? Det er her verdien kommer inn i bildet."

Ved å sørge for at popup-vinduene dine gir reell verdi, kan du forvandle dem fra rene avbrytelser til hyggelige pauser.

Suksessen til en pop-up måles ikke etter hvor godt den fanger oppmerksomheten, men etter hvor effektivt den tilbyr verdi.

Cole Vineyard, CEO og grunnlegger av Teach Simple, forklarer dette med en analogi: "Tenk på det som en handel: Du ber brukerne om tid, oppmerksomhet eller til og med personlige opplysninger. Til gjengjeld skal de få noe nyttig. Denne gjensidige utvekslingen skaper tillit og øker sannsynligheten for engasjement."

Her er et utmerket eksempel fra Pipsnacks:

Ideer til verdidrevne popup-vinduer:

• Tilby rabatter eller spesielle kampanjer, for eksempel "Flash Sale! Få 20 % rabatt de neste 2 timene."
• Gi abonnentene eksklusivt innhold, for eksempel "Lås opp vår eksklusive guide om digital markedsføring".
• Del utdypende ressurser som e-bøker, for eksempel: "Dykk dypt inn i en verden av bærekraftig mote med vår gratis e-bok."
• Gi tidlig tilgang eller sniktitt på nye produkter, for eksempel: "Meld deg på for å få tidlig tilgang til vår nye hudpleieserie."
• Engasjer brukerne med konkurranser eller utlodninger, for eksempel med oppfordringen "Delta i sommerkonkurransen vår og vinn en tropisk ferie!".
• Oppfordre til å gi tilbakemeldinger i bytte mot belønninger, for eksempel: "Del tankene dine og motta en kupong på 10 dollar."

Så neste gang du lager en popup, bør du spørre deg selv: "Hva får brukeren ut av det?". Svaret vil hjelpe deg med å skape popup-vinduer som virkelig vekker gjenklang.

• Gamification og engasjement

"Har du noen gang vært så oppslukt av et spill at du har mistet tidsbegrepet? Det er kraften i gamification. Ved å legge til spill-lignende elementer i miljøer som ikke er spill, kan du skape engasjement, motivasjon og til og med glede", sier Chase Hughes, grunnlegger av ProAI.

Når det gjelder popup-vinduer, kan gamification forvandle en hverdagslig interaksjon til en minneverdig opplevelse.

I bunn og grunn utnytter gamification vår medfødte forkjærlighet for utfordringer, belønninger og prestasjoner. Når brukerne ser en gamification-popup, får de ikke bare en melding, men en invitasjon til å samhandle, spille og potensielt vinne.

Tom Andrew, Content Manager i Where to Stream, sier følgende om betydningen av gamification: "Interaktive elementer kan øke effektiviteten til en pop-up betraktelig ved å forlenge tiden brukerne bruker på den og øke sannsynligheten for at de utfører den ønskede handlingen."

Eksempler på spillbaserte popup-vinduer:

• Brukerne kan snurre på et virtuelt hjul og vinne belønninger. En nettbutikk opplevde for eksempel en økning på 30 % i antall påmeldinger med en "Snurr på hjulet"-popup med ulike rabatter.
• Tilby spørrekonkurranser som gir personlige belønninger. Et hudpleiemerkes "Finn din hudtype"-quiz førte til en salgsøkning på 25 % takket være skreddersydde produktanbefalinger.
• Lag en skattejakt der brukerne kan finne skjulte elementer og vinne premier. Et skjult bokikon i en nettbokhandel ga brukerne en eksklusiv rabatt, noe som økte salget og engasjementet.
• Bruk fremdriftslinjer for å motivere brukerne til å fullføre oppgaver. En blogg oppmuntret til å lese flere artikler med en fremdriftslinje, noe som resulterte i 40 % flere sidevisninger.

Beste praksis for spillbaserte popup-vinduer:

1. Hold spillelementene enkle og lettfattelige

Brukerne skumleser ofte innholdet i stedet for å fordype seg i detaljer. Derfor er det viktig at popup-vinduer med spill er enkle og ukompliserte. Ved å holde spillmekanikken og instruksjonene tydelige, kan brukerne umiddelbart forstå konseptet, engasjere seg i spillet og nyte opplevelsen. Som Tiffy Cu, reiseblogger hos Asiatravelbug, sa i forbindelse med popup-vinduer: "Kompleksitet kan imponere, men enkelhet skaper kontakt."

2. Optimaliser for mobil

Med den eksponentielle veksten i mobilsurfing er det viktig å sørge for at spillbaserte popup-vinduer er optimalisert for mobile enheter. Det betyr at spillelementene skal være enkle å interagere med på berøringsskjermer, at grafikken skal være tydelig selv på mindre skjermer, og at innlastingstiden skal være kort. Opplevelsen skal være like sømløs og behagelig på mobilen som på PC-en.

3. Sørg for at spillet gir ekte verdi

Det primære målet med spillbaserte popup-vinduer bør ikke bare være å underholde, men å tilby konkrete fordeler som vekker gjenklang hos brukerne. Enten det dreier seg om rabatter, eksklusivt innhold eller andre verdifulle insentiver, er det mer sannsynlig at brukerne engasjerer seg i et spill som gir verdi i den virkelige verden. Richard Adams, Lead Researcher i Within Home, understreker: "Når det gjelder gamification, er verdi broen mellom underholdning og engasjement."

4. Test og forbedre jevnlig

Kontinuerlig forbedring er nøkkelen til å sikre at spillbaserte popup-vinduer er effektive på lang sikt. Ved å følge aktivt med på brukerinteraksjonene og analysere prestasjonsmålingene kan merkevarene finjustere tilnærmingen og gjøre nødvendige justeringer og forbedringer. Denne iterative prosessen sikrer at spillet forblir engasjerende og fortsetter å tjene sitt hovedformål, nemlig å tilføre verdi til brukeropplevelsen.

For å oppsummere

Brukerne oversvømmes av budskap, tilbud og oppfordringer til handling, og det er både en kunst og en vitenskap å skille seg ut. Når popup-vinduer utføres med presisjon, empati og innsikt, kan de være effektive verktøy for å engasjere, informere og konvertere.

Alt fra å forstå publikums unike behov til å skape personaliserte opplevelser, fra å utnytte kraften i hastverk til de subtile nyansene i A/B-testing- hvert element spiller en avgjørende rolle i symfonien av vellykket popup-integrering.

Men bak strategiene og beste praksis ligger et grunnleggende prinsipp: respekt for brukeren. I alle popup-vinduer må brukerens opplevelse, selvstendighet og verdi stå i sentrum når det gjelder design, budskap og hensikt.