Hvordan sosiale medier utvikler seg i takt med innføringen av kunstig intelligens

Introduksjon

De fleste av dere bruker sikkert Instagram daglig. Men hvor mange av dere vet at Instagram utnytter kunstig intelligens til å forsterke brukeropplevelsen, filtrere spam og øke resultatene av målrettet annonsering?

Ikke bare Instagram, men også LinkedIn bruker kunstig intelligens til å gi personlige jobbanbefalinger og foreslå kontakter til brukerne. Interessant, ikke sant?

Alt dette er bare for å si at kunstig intelligens har blitt en viktig del av hvordan dagens sosiale medier fungerer. AI er ikke lenger en fremtidsteknologi. Det er ikke rart at AI i markedet for sosiale medier har vokst fra 633 millioner dollar i 2018 til over 2,2 milliarder dollar i 2023.

Mange bedrifter og sosiale medier-markedsførere benytter seg av denne fantastiske teknologien for å bli enda bedre på sosiale medier. De bruker den til å lage innlegg i sosiale medier, målrette sosiale annonser, automatisere overvåking og mye mer.

I dagens blogg skal vi lære mer om kunstig intelligens og hvordan den bidrar til å utvikle funksjonaliteten på sosiale medier.

Sosiale medier og kunstig intelligens

Enkelt sagt kan kunstig intelligens (AI) forstås som vitenskapen om å gjøre maskiner smarte. Det handler med andre ord om å lære maskiner å etterligne menneskelig intelligens.

I dag kan vi se disse AI-evnene i flere av de programvarene og maskinvarene vi bruker hver dag. Selskaper som Netflix har for eksempel integrert kunstig intelligens i arbeidsflyten for å sikre omfattende individualisering.

(Bilde: Kilde)

Selskapet utnytter kunstig intelligens til å ta hensyn til brukernes seervaner og preferanser og tilby personlige innholdsanbefalinger. Faktisk kan suksessen til Netflix' reklamekampanjer i stor grad tilskrives selskapets massive investeringer i maskinlæring.

(Bilde: Kilde)

De mest imponerende egenskapene til kunstig intelligens kommer fra maskinlæring, som er en undergruppe av AI. Med maskinlæring kan maskiner gjøre nøyaktige forutsigelser basert på store mengder data. Og over tid blir disse forutsigelsene mer og mer sofistikerte. Hvis du gir AI tilstrekkelige data, kan den derfor låse opp en potensiell skattkiste av meningsfull innsikt.

Alle disse egenskapene ved kunstig intelligens kan brukes effektivt for å gi markedsføringen din i sosiale medier det rette løftet.

I dag bruker AI data til å komme med svært nøyaktige og relevante spådommer om alt mulig. Markedsførere i sosiale medier kan bruke dette til å kjøre målrettede annonsekampanjer og til å finne de beste innholdstemaene å dekke.

AI kan lese og skrive ved hjelp av naturlig språkbehandling og -generering. Den kan enkelt registrere brukernes tonefall ved hjelp av sentimentanalyse. Dermed kan den analysere atferd på sosiale medier og raskt oppdage misbruk i kommentarfelt eller meldinger.

Fordeler med sosiale medier og kunstig intelligens

Regelmessig publisering og dialog med brukerne på sosiale medier er en viktig del av de fleste bedrifters digitale markedsføringsstrategi. Og AI kan bidra til å gjøre denne aktiviteten mye bedre.

Her er noen av de viktigste fordelene ved å bruke AI i sosiale medier.

1. Få personlig tilpasning

Generisk innhold duger ikke lenger i en tid preget av konkurranse. Folk vil ha innhold som er tilpasset deres behov, spesielt når de skal finne nye produkter de kan kjøpe.

(Bilde: Kilde)

AI kan hjelpe deg med å høste sårt tiltrengt digital anerkjennelse ved å tilpasse merkevarens innhold til hver enkelt kunde. Takket være AI finnes det allerede et enormt datalager på sosiale medier med tilgang til alle følgernes interesser og preferanser.

Nå kan du bruke et system som kalles "prediksjon av innholdspopularitet", som utnytter AI til å analysere og forstå individuelle følgere. Basert på dette kan du anbefale riktig type personlig tilpasset innhold som de er ute etter Generativ AI er en annen god måte å finne emner og titler som vil fungere for målgruppen din.

2. Lag og administrer innhold i sosiale medier

Markedsførere som jobber med sosiale medier, bruker mye tid på å lage innhold for distribusjon i sosiale medier og deretter administrere distribusjonen i ulike kanaler.

Ifølge statistikken hevder 88 % av markedsførerne at markedsføring i sosiale medier har hjulpet dem med å bli mer synlige, mens 60 % hevder at det har bidratt til å øke salget. Det er altså ingen tvil om at markedsføring i sosiale medier er effektivt.

Mange bedrifter sliter imidlertid med å opprettholde et godt omdømme i sosiale medier. Det kan være fordi de ikke klarer å komme opp med et interessant innlegg eller fordi de ikke finner det beste tidspunktet å dele innlegget på. Men med kunstig intelligens kan alle disse årsakene forsvinne.

Det finnes mange AI-verktøy som QuillBot, Phrasee, HelloWoofy osv. som skanner ulike populære innlegg på sosiale medier. Disse verktøyene kan deretter anbefale passende emner som du kan inkludere i innleggene dine.

(Bilde: Kilde)

De kan faktisk også skrive dem for deg. I tillegg kan AI-verktøy planlegge innleggene dine og automatisk generere hashtags og forkortede lenker.

Alt i alt kan AI ta seg av oppretting og administrasjon av innhold i sosiale medier på få minutter.

3. Samle inn informasjon om sosiale medier og implementere sosial lytting.

Et AI-drevet verktøy for sosial lytting kan gi verdifull og pålitelig innsikt i merkevarens målgrupper og profiler i sosiale medier. Prosessen med sosial lytting går vanligvis ut på å bruke kunstig intelligens til å analysere sosiale data i stor skala, forstå mønstre og generere innsikt basert på denne informasjonen.

Med AI-aktiverte verktøy for lytting i sosiale medier kan markedsførere bruke dem:

• Spor global omtale av varemerker
• Vurdere varemerkets omdømme
• Identifisere nye forbrukertrender
• Finn nye publikumsgrupper
• Identifisere nye muligheter for annonsering og vekst

Alle disse innsiktene leveres i sanntid, noe som gjør det mulig for merkevarer å hevde seg i konkurransen.

(Bilde: Kilde)

4. Lag effektive og optimaliserte annonser i sosiale medier

Mange bedrifter bruker sosiale medier til å markedsføre varemerket sitt. Disse plattformene gir enestående muligheter til å kjøre betalte annonsekampanjer basert på atferdsbasert målretting. Dette er en utmerket mulighet til å øke konverteringen og salget.

Nå kan AI gjøre prosessen enda mer strømlinjeformet ved å utvikle kreative annonser for hver enkelt plattform. Det finnes mange AI-verktøy som faktisk skriver Instagram- og Facebook-annonser som er optimalisert for klikk og konvertering.

Det AI-baserte sosiale medier-verktøyet Phrasee hjelper deg for eksempel med å lage, optimalisere og administrere betalt annonsering i sosiale medier. Det fantastiske verktøyet gjennomfører denne prosessen for annonsetekster på tvers av ledende sosiale medieplattformer som Instagram og Facebook. I tillegg hjelper det også til med å fastslå hvor effektive de enkelte annonsetekstene er. Flere store merkevarer som Walgreens, Dominos og eBay bruker dette verktøyet til å effektivisere annonseringen i sosiale medier.

Bilde: Kilde

5. Fastsette kundens livstidsverdi

Customer Lifetime Value (LTV) er den økonomiske verdien som en spesifikk kunde forventes å tilføre virksomheten din gjennom hele kundeforholdet. Det er viktig informasjon som styrer markedsføringsstrategien din. Når alt kommer til alt, er det ingen vits i å bruke ressurser på kunder som har en lav forventet verdi.

Når det er sagt, er LTV en dynamisk verdi som kan øke over tid. Hvis du tilbyr en bedre kundeopplevelse, er sjansen stor for at kunden blir mer villig til å bruke sine hardt opptjente penger hos deg.

(Bilde: Kilde)

Kunstig intelligens hjelper oss med begge disse aspektene av LTV. Den kan bidra til å vurdere adferden og vanene til hver enkelt kunde for å forutsi LTV mer nøyaktig. I tillegg kan teknologien også bidra til å forbedre kundens LTV ved å gi innsikt i hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen.

Utfordringer med sosiale medier og kunstig intelligens

Sosiale medier er utvilsomt i ferd med å utvikle seg i takt med innføringen av kunstig intelligens. Foreningen av de to er imidlertid ikke uten utfordringer.

Her er noen av de viktigste punktene du må være oppmerksom på før du velger et AI-verktøy for virksomheten din.

1. Kvaliteten på AI-algoritmen

Ikke alle AI-algoritmer er utviklet på samme måte. Hvis et AI-verktøy bruker dårlige eller upålitelige treningsdata, eller hvis algoritmen ikke er utformet på riktig måte, kan det påvirke kvaliteten på innsikten negativt. Det kan med andre ord resultere i feilaktig og unøyaktig innsikt.

ChatGPT er for eksempel ikke et hundre prosent nøyaktig AI-verktøy som av og til skriver plausibelt klingende, men unøyaktige svar. I motsetning til andre AI-assistenter søker ikke ChatGPT på nettet etter svar. I stedet skaper den innhold basert på trening, noe som ikke alltid er like pålitelig.

2. Personvern

Dette er et stort problem når det gjelder bruk av AI-verktøy på sosiale medier. De fleste plattformer samler inn personlig identifiserbare kundedata under påskudd av at informasjonen er nødvendig for at AI skal kunne tilpasse brukeropplevelsen. Dette er imidlertid ekstremt sensitive data som må behandles med største forsiktighet. Hvis de håndteres feil, kan det føre til alvorlige etiske problemer.

Så hvis du bruker et AI-verktøy fra en tredjepart, må du sørge for at kundedataene dine er i trygge hender.

3. Manipulering av atferd

AI-verktøy samler inn data fra sosiale medier som avslører inngående informasjon om brukernes personlige preferanser og egenskaper. Dette kan i sin tur gjøre brukerne til lette mål, ikke bare for reklame, men også for grunnløse politiske meninger, feilinformasjon og forræderske konspirasjonsteorier.

4. Kostnader

Til slutt er de høye kostnadene for AI-verktøy en annen utfordring for bedrifter som sliter med et stramt budsjett.

Når det er sagt, er fordelene med AI i sosiale medier ofte større enn kostnadene, både i form av penger og spart tid.

Fremtiden for sosiale medier og kunstig intelligens

Kunstig intelligens har blitt en grunnleggende del av flere sosiale medieplattformer. Denne sømløse integreringen av intelligente automatiseringsteknologier i den sosiale infrastrukturen har bidratt til å redusere det manuelle arbeidet og øke engasjementet for å øke de sosiale resultatene.

Fremtiden for sosiale medier og kunstig intelligens ser derfor svært lys ut. Ifølge Gartner er det allerede 37 % av verdens bedrifter som utnytter AI til å skape og administrere innhold. Og med tanke på AIs geniale evne til å optimalisere sosialt innhold og utvikle dataspesifikt innhold, forventes dette tallet snart å vokse med stormskritt.

Når det er sagt, må kunstig intelligens brukes på en ansvarlig og etisk måte. I fremtiden må AI-algoritmer utformes slik at de forstår nyansene i menneskelig atferd og kan skille mellom godartet og ondsinnet innhold.

AI-drevne CMS-systemer må raskt kunne identifisere og flagge potensielt skadelig innhold. I tillegg må AI-drevne algoritmer sikre at innholdet som skapes, er balansert og mangfoldig.

Konklusjon

Kunstig intelligens er en fantastisk teknologi. Hvis den brukes riktig og etisk, kan den gi markedsførere i sosiale medier større muligheter til å nå nisjemålgrupper og -markeder.

Den kan holde oversikt over enorme mengder ustrukturerte brukerdata og bruke dem til å identifisere trender, utlede innsikt og til og med gi personlige anbefalinger. Den kan enkelt utføre overflødige oppgaver for å øke antall muligheter for bedrifter. Å integrere AI i sosiale medier er derfor et godt valg for markedsførere og bedrifter.