Hvordan sette mål for internettmarkedsføring

Introduksjon

Hvor ofte en god forretningsidé eller en lovende oppstart går i stykker på ett år. Det ser ut til at alt er der - et unikt produkt og et nettsted opprettet ved hjelp av moderne teknologi og offline ressurser. Men uten klare mål definerte eieren ikke strategien riktig. Dermed tapt tid og kapital.

En effektiv virksomhet bygger ikke bare, og ikke så mye på det som er nå, men også på målene som bestemmer utviklingen i fremtiden. Hvordan lage vellykkede kampanjer gjennom e-postmarkedsføring?

"Matrjosjka-prinsippet"

Matrjosjka-prinsippet

"Matryoshka-prinsippet" vil bidra til å bestemme målene for online markedsføringstjeneste riktig. Essensen av dette prinsippet er separasjonen av konsepter fra det generelle til det spesielle.

1. Forståelse av forretningsmodellen.
2. Definisjon av en generell utviklingsstrategi.
3. Utforming av en markedsføringsstrategi.
4. Oppgaver for internettmarkedsføring.

Hvordan forstå essensen av forretningsmodellen?

Standard forretningsmodell består av følgende elementer:

• produktet du tilbyr kundene;
• målgruppen du tilbyr dette produktet til;
• kanalene du kommuniserer med denne målgruppen gjennom;
• system av nøkkelprosesser (produksjon, logistikk, salg);
• ressurser (lager, kundebase, transport);
• liste over partnere;
• liste over grunnleggende inntekter og utgifter.

Når du har forstått forretningsmodellen din, må du bestemme den overordnede utviklingsstrategien.

Fastsettelse av den overordnede strategien

Virksomhet er en kontinuerlig prosess som må styres. Derfor er det nødvendig å fastsette virksomhetens oppdrag, mål og målsettinger.

I hovedsak er misjonen et tekstdokument, som beskriver fordelene med selskapet for sosial betydning og verdiene som dette selskapet følger. Bedriftseiere ser ikke alltid poenget med å definere et oppdrag. Noen er sikre på at det er viktig, men noen mener at dette bare er en formalitet. Men uten selskapets misjon er det lett å miste kursen som ble satt i starten, og uten verdier vil det miste tilliten til de fleste av publikum.

Basert på oppdraget bestemmes også strategiske mål. Anta at selskapets oppdrag er å tilby kvalitetstjenester til publikum. Dette betyr at selskapet må ta vare på kompetansen til sine ansatte. Finansielle, logistiske og markedsføringsindikatorer avhenger av det. Dette er målene. 5 måter sosiale medier kan hjelpe deg med å finne riktig talent.

Det er umulig å nå strategiske mål uten å sette spesifikke mål for hvert av målene. For eksempel for å levere kvalitetstjenester du trenger:

• utarbeide en opplæringsplan for de ansatte;
• overvåke utstyrets tekniske tilstand;
• overvåke transaksjoner og identifisere styrker og svakheter.

Utforming av en markedsføringsstrategi

På den ene siden kan ethvert selskaps markedsføringsmål formuleres i én setning: "Å tjene penger ved å tilfredsstille kundens behov."

Markedsføringsstrategien består i å bestemme selskapets hovedretninger og utarbeide en handlingsplan som vil bidra til å nå de private markedsføringsmålene som er satt for selskapet:

• øke salgsveksten;
• lansere nye varianter av varer (typer tjenester);
• bli markedsledende på ditt felt;
• utvide nettverket av leverandører og forhandlere;
• utvide kundebasen osv.

Strategiske mål er vanskelige å evaluere i tall eller andre spesifikke indikatorer. Måloppnåelsen bestemmes av taktiske planer.

Mål og målsettinger for internettmarkedsføring

De klassiske målene for internettmarkedsføring kan beskrives som følger:

• Bringe varer til markedet. Første salg, bli kjent med publikum og kundenes behov.
• Økende salg. Vekst i direkte salg på salgssteder og / eller på Internett, indirekte salg offline og online.
• Vekst i sekundært salg. Oppgaven er å returnere klienten, å sette ham opp velvillig mot selskapet.
• Styrking av merkevaren i markedet. Foreskriving av verdier, misjon, økt kundelojalitet.
• Markedsutvidelse. Utvide salgsområdet eller tilby nye typer tjenester og varer.
• Suksess. Øke kundetilfredshetsindeksen.

Målene for internettmarkedsføring avhenger av selskapets image i kjøperens øyne. Her er det veldig viktig å først og fremst forstå hva som er unikt med produktet og overbevise kundene om at de trenger å kjøpe dette produktet og kjøpe fra deg. Hvordan lage en moderne SEO-strategi for markedsføring i 2022.

For å markedsføre dette unike produktet må du forstå hvem som kan ha behov for det, dvs. definere målgruppen og dele denne målgruppen inn i segmenter. Deretter må du svare på følgende spørsmål:

• Hvorfor er dette produktet nødvendig for dette målgruppesegmentet?
• Hvilke typer tjenester og produkter trenger et bestemt segment?
• Hvilken region bor dette segmentet i?
• Hvilken bransje er målgruppen fra?
• Hvem tar innkjøpsbeslutningen?
• Hvor ofte og i hvilke mengder kjøper de dette produktet?
• Hvilke innvendinger kan dette segmentet ha mot å kjøpe produktet ditt?
• Hvilke myter, normer og overtro kan finnes?
• Hvorfor kjøper denne målgruppen produktet ditt?
• Er det lønnsomt for din bedrift å selge varer til dette segmentet?

Vi fant ut publikum, nå må du forstå hva konkurrentene dine tilbyr. Undersøk sortimentet, prisene og markedsføringsmetodene. Vær oppmerksom på måten du jobber med kunder på.

Etter analysen av publikum og konkurrenter kan du upartisk se på deg selv. Det er nødvendig å analysere dine handlinger, identifisere styrker og svakheter. For dette kan du bruke:

• revisjon av reklamekampanjer på Internett (hvis noen);
• stedsrevisjon;
• kontrollere riktigheten av webanalyse;
• kontroll av potensielle kunder for kvalitet;
• analyse av salgsavdelingens arbeid med å behandle søknader;
• analyse av tekniske systemer: telefoni, CRM.

For å lage en internettmarkedsføringsstrategi gjenstår det å forstå hva bedriften din kan tilby kundene på hvert trinn i salgstrakten. 15 beste markedsføringsverktøy for å øke merkevareengasjementet ditt.

1. Å tiltrekke seg en klient. På dette tidspunktet har du allerede bestemt deg for målgruppen av kunder, nå må du forstå stedene der de bor. Hovedmålet: å bringe nettstedet til toppen av søkemotorer, veksten av CTR og trafikk.
2. Kundeengasjement. Det er ikke nok bare å bringe et publikum til nettstedet ditt, du må interessere det. Det er hard konkurranse på Internett, og her er det nødvendig at nettressursen ikke svikter teknisk, dette er det første. Og for det andre må den besøkende finne interessant innhold og være interessert i tilbudet.
3. Fra besøkende til kundeemne. Formålet med dette stadiet er å gjøre en besøkende til en potensiell kunde, for å oppnå en målrettet handling: legg igjen en forespørsel, fyll ut et tilbakemeldingsskjema, abonner på nyheter. Det vil si å tvinge den besøkende til å legge igjen kontaktene sine.
4. Bevaring av kunder. Hvordan får du en kunde til å komme tilbake for et gjentatt kjøp? Dette er hovedoppgaven til dette stadiet av trakten. Ved hjelp av retargeting-verktøy, adresselister osv. må du diskret minne kundene om selskapet ditt og informere dem om nye produkter og tjenester.

Ideelt sett bør alle disse trinnene skrives for hvert enkelt segment av publikum.

Konklusjon

"Matryoshka-prinsippet" lar deg analysere alle aspekter av virksomheten, gå fra det generelle til det spesielle og bygge klare mål. Samtidig bør det huskes at målene må være smarte:

• det er nødvendig å forlate uspesifikke, strømlinjeformede ord - målet bør være klart, målbart og spesifikt;
• målet skal være oppnåelig - ikke prøv å "hoppe over hodet", utvikle deg gradvis og jevnt;
• fastsette spesifikke tidsfrister.