Hvordan advokatfirmaer kan bruke kundevurderinger i markedsføringen

Innledning

Advokatfirmaer trenger mer enn en god nettside for å tiltrekke seg nye klienter. De trenger også nyttig innhold, en sterk tilstedeværelse på nettet og måter å vise potensielle klienter hvorfor de bør velge nettopp deres firma. Anbefalinger kan bidra til å bygge tillit ved å dele erfaringer fra tidligere klienter. Her skal vi se nærmere på noen grunner til hvorfor klientanbefalinger er viktige, hvordan du kan be klienter om tilbakemelding og andre nyttige måter å markedsføre tjenestene dine på.

Hvorfor er kundevurderinger viktige?

Å høre fra tidligere klienter kan bidra til at folk føler seg tryggere når det gjelder å velge riktig advokatfirma. Anbefalinger kan hjelpe deg med å bygge tillit, nå ut til nye potensielle klienter og utvide virksomheten din. Her er noen flere grunner til at de er viktige:

• De gir sosial bekreftelse – Å velge advokat kan være stressende. Å lese om andre klienters erfaringer kan hjelpe folk til å føle seg tryggere når de skal ta sin beslutning.
• Øk konverteringsraten – Advokatfirmaer som deler klientanmeldelser, kan vekke større interesse og oppmuntre flere til å søke juridisk bistand.
• Gjør advokatfirmaet mer menneskelig – Noen juridiske saker, som arveplanlegging, familierett og personskadesaker, er svært følelsesladede. Anbefalinger som fremhever en advokats empati og lydhørhet, kan bidra til at potensielle klienter føler seg mer støttet og forstått.
• Øker synligheten – Anmeldelser på nettet på plattformer som Google og advokatkataloger kan forbedre synligheten i lokale søk. Dette gjør det enklere for folk i lokalsamfunnet å finne tjenestene dine når de trenger juridisk hjelp.

I tillegg kan kundevurderinger fremheve hva advokatfirmaet ditt gjør bra og hvilken type saker du spesialiserer deg på. Ved å dele detaljer om sine erfaringer kan tidligere kunder hjelpe andre med å forstå hvordan det er å samarbeide med deg.

Hvordan be om kundevurderinger

Kundeuttalelser er en flott måte å vise folk hva som gjør advokatfirmaet ditt annerledes. Det er imidlertid viktig å be om uttalelser på en vennlig og respektfull måte som ikke får noen til å føle seg presset. Her er noen retningslinjer som kan hjelpe deg i gang:

• Be om det på riktig tidspunkt – De beste tidspunktene for å be om anbefalinger er når en sak er avsluttet, eller når klienten din sier noe positivt om sin opplevelse. Sørg for å gi dem tid til å bearbeide utfallet av saken før du henvender deg til dem.
• Gjør det personlig – I stedet for å bruke en standardmelding, bør du gjøre forespørselen mer personlig. Send dem en vennlig e-post eller snakk med dem direkte. La dem vite at du setter pris på tilbakemeldingen deres og gjerne vil høre om opplevelsen deres.
• Forklar hvorfor det er viktig – Fortell klientene dine at det å dele historiene sine kan hjelpe andre som er på jakt etter juridisk bistand, til å føle seg tryggere på å ta kontakt.
• Gjør det enkelt – Gjør prosessen med å legge igjen en anbefaling enkel å følge. Gi dem en direkte lenke til anmeldelsessiden din, eller tilby klientene en enkel måte å dele sine tanker på.
• La dem fortelle det på sin egen måte – Ikke fortell klientene hva du ønsker at de skal si, og ikke be dem om å komme med bestemte påstander om tjenestene dine. Ærlige anmeldelser er mer nyttige enn forhåndsskrevne.

Husk at ikke alle klienter vil ønske å dele sine juridiske erfaringer. Du må aldri presse noen til å gi en anbefaling, og du må alltid innhente deres tillatelse før du deler navn, bilder eller saksdetaljer. Du bør også sjekke reglene for advokatannonsering i din delstat før du publiserer anbefalinger. Unngå alltid villedende påstander om utfallet av saker, og lov aldri belønninger i bytte mot positive anmeldelser.

Hvordan utnytte anbefalinger i markedsføringsstrategien din

Kundeuttalelser kan være en viktig del av markedsføringsstrategien din. Her er noen måter å få mest mulig ut av dem på:

• Sosiale medier – Gjør kundesitater om til enkle innlegg eller bilder for å nå ut til folk på plattformer som Instagram, LinkedIn og Facebook.
• E-postmarkedsføring – Del korte kundeanmeldelser i nyhetsbrev eller oppfølgings-e-poster for å fremheve advokatfirmaets styrker.
• Videouttalelser – Del korte videoer der klientene dine beskriver sine erfaringer med å samarbeide med deg. Å legge til undertekster kan gjøre videoene lettere å følge med på.
• Presentasjoner – Bruk sitater fra klienter i arrangementer som foredrag i lokalsamfunnet, utdanningsarrangementer og faglige møter for å fremheve advokatfirmaets styrker.

Det kan være vanskelig å lage en solid markedsføringsplan, spesielt når du har mange saker å håndtere. Et erfarent markedsføringsbyrå for advokatfirmaer som GAVL kan hjelpe deg med å finne de riktige strategiene som tiltrekker potensielle klienter og skiller firmaet ditt fra resten. Disse bransjeekspertene bruker referansedata for å lage en plan som er skreddersydd for dine spesialområder, mål og annonseringsregler. Å samarbeide med et byrå som kun fokuserer på advokatfirmaer og advokater bidrar til å sikre at de forstår de unike utfordringene advokatfirmaer står overfor når det gjelder å innhente og markedsføre anbefalinger.

Tips for utforming av anbefalinger

Når du formaterer anbefalinger, er det viktig å huske at målet er å hjelpe potensielle klienter med raskt å forstå hva andre likte best ved å samarbeide med advokatfirmaet ditt. Bruk disse tipsene for å holde anbefalinger oversiktlige og lette å lese på nettstedet ditt:

• Hold anbefalinger korte – Tydelige, nyttige sitater er de som fokuserer på klientens opplevelse. Del opp lengre sitater i kortere som er enkle å skumme gjennom.
• Fremhev nøkkeluttrykk – Fet skrift trekker oppmerksomheten mot viktige punkter, som nyttig veiledning, personlig støtte og god kommunikasjon. Unngå imidlertid å sette hele anbefalingen i fet skrift.
• Bruk et enkelt design – Plasser kundevurderingene i egne bokser med god avstand mellom dem. Dette bidrar til at hver enkelt vurdering skiller seg ut uten at nettsiden din blir overfylt.
• Gjør dem enkle å finne – Plasser noen få sterke anbefalinger på hjemmesiden din, samt på relevante sider for tjenesteområder. For eksempel kan anbefalinger om personskade ha størst effekt på tjenestesiden for personskade.

Mange besøker advokatfirmaers nettsider på mobiltelefonen eller andre typer mobile enheter. Det er lurt å bruke lesbar tekst, tydelig mellomrom og oppsett som enkelt tilpasser seg mindre skjermer.

Klientene dine forstår allerede verdien av arbeidet ditt. Ved å be om tilbakemelding på en respektfull måte og dele den på de riktige stedene, kan du fortsette å bygge tillit i lokalsamfunnet og styrke din tilstedeværelse på nettet.