Ni måter å gjøre B2B-nettstedet tilgjengelig for alle brukere på

Introduksjon

Verdens helseorganisasjon anslår at over én milliard mennesker på verdensbasis har betydelige funksjonsnedsettelser. Det tilsvarer rundt én av sju av oss.

I takt med at stadig flere virksomheter digitaliseres, blir tilgjengelighet på nettet stadig viktigere. Uten et fullt tilgjengelig nettsted avviser bedrifter daglig potensielle kunder.

Bildet er hentet fra twitter.com

Ifølge en undersøkelse utført av Nucleus har imidlertid rundt 70 % av nettstedene kritiske blokkeringer som gjør dem utilgjengelige for store deler av samfunnet. Dette tilsvarer rundt 6,9 milliarder dollar i potensiell omsetning som går tapt hvert år.

Løsningen er enkel: sørg for å ha en tilgjengelig tilstedeværelse på nettet. I denne artikkelen får du ni tips til hvordan du kan forbedre tilgjengeligheten på B2B-nettstedet ditt. Hvis du følger disse tipsene, vil du nå kunder som andre bedrifter avviser uten å være klar over det.

Det lilla pundet/dollaren

Å lage en tilgjengelig nettside for å oppfylle kravene i regelverket er én ting, men for å lage en virkelig handikapvennlig nettside må man gå lenger enn det grunnleggende.

Ifølge statistikken opplever 73 % av funksjonshemmede kunder barrierer på nettet. I Storbritannia kaller markedsførere potensielle kunder med nedsatt funksjonsevne for "The Purple Pound".

Bedrifter med tilgjengelige nettsteder gjør det enklere for funksjonshemmede å få tilgang til tjenestene deres. Det igjen gjør at de får flere kunder.

Bare i Storbritannia er dette markedet verdt rundt 249 milliarder pund (315 milliarder dollar). Og det er bare én nasjon, noe som betyr at det er et stort gevinstpotensial for tilgjengelige bedrifter.

Bildet er hentet fra wearepurple.org.uk.

Forstå tilgjengelighet på nettsteder: Hva det er og hvorfor det er viktig

Hvis du sørger for at B2B-nettstedet ditt er tilgjengelig for alle brukere, får du en mer positiv brukeropplevelse og større rekkevidde. Mange bedrifter bruker Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) for å sikre at nettsidene deres kan brukes av alle. Dette er et sett med internasjonalt anerkjente standarder som er utviklet av Web Accessibility Initiative (WAI).

Nettstedets tilgjengelighet tar sikte på å imøtekomme en rekke ulike funksjonsnedsettelser. Disse omfatter syns-, motoriske, hørsels- og kognitive funksjonsnedsettelser. Hver enkelt funksjonsnedsettelse byr på unike utfordringer, og det kan være komplisert å ta hensyn til disse.

For mange mennesker med nedsatt funksjonsevne har internett og digital teknologi revolusjonert deres opplevelse av verden. Men på samme måte som det kan finnes fysiske barrierer, er det viktig å være oppmerksom på potensielle digitale barrierer.

Å integrere tilgjengelighetsfunksjoner bør gå lenger enn å oppfylle de grunnleggende kravene - det vil si at tilgangen skal være helt uhindret. Alle brukere skal få en god opplevelse på siden, uansett om de har ekstra behov eller ikke.

Et eksempel på en tilnærming som er i ferd med å få fotfeste i det digitale samfunnet, er integrering av virtuelle assistenter. For synshemmede kan en virtuell assistent blant annet beskrive bilder ved hjelp av bildegjenkjenning. For hørselshemmede kan de bidra med teksting i sanntid.

Så hva kan du gjøre for å gjøre B2B-nettstedet ditt mer tilgjengelig? Her er noen ideer som kan hjelpe deg i gang.

Ni måter å gjøre B2B-nettstedet ditt mer tilgjengelig på

1. Implementere tydelig og konsekvent design

Å skape et tilgjengelig nettsted avhenger i stor grad av utformingen. Noen av de viktigste faktorene er

• Fargevalg
• Kontrasterende
• Kontroll av skriftstørrelse og tekststørrelse
• Avstand mellom elementene
• Inkludert tale-til-tekst-utdata på medier
• Bruk av grafikk med alt-tekst

Ikke glem at tilgjengelighet også gjelder markedsføringsmateriell. Masseutsendelse av e-post er for eksempel et nyttig verktøy for å hjelpe B2B-virksomheter med å nå ut til et større publikum.

Hvis du bruker en leverandør av masse-e-posttjenester, må du sørge for at innholdet som genereres, er like tilgjengelig som nettstedet ditt.

2. Prioritere tastaturnavigering

Inkluderende B2B-nettsteder prioriterer også tastaturnavigering. Mus og berøringsbaserte innganger er ikke tilgjengelig for alle. Mange personer med motoriske eller visuelle funksjonsnedsettelser er for eksempel avhengige av spesialiserte tastaturer.

Sørg for at alle deler av nettstedet er optimalisert for tastaturnavigering. Hvis du bruker tredjepartselementer, for eksempel AI-salgsverktøy, bør du sjekke om grensesnittene deres fungerer med tastaturkommandoer. Dette vil sikre en brukervennlig og effektiv opplevelse for alle som besøker nettstedet, og er i tråd med virksomhetens prinsipper for universell utforming.

3. Bruk beskrivende og meningsfullt innhold

For at B2B-nettstedet ditt skal være så inkluderende som mulig, bør innholdet være beskrivende, men likevel meningsfylt. Bruk et kortfattet språk som gjør det lettere å lese og unngå unødvendig komplisert sjargong.

Overskriftene bør også være tydelige nok til å formidle innholdet på en kortfattet måte. Lenketeksten bør også være beskrivende for å hjelpe brukere av skjermlesere.

Å tilpasse språk og innhold til personer med kognitive utfordringer eller dysleksi trenger ikke å gå på bekostning av opplevelsen til andre besøkende, men sikrer ganske enkelt en inkluderende opplevelse for alle potensielle kunder.

4. Tilby transkripsjoner og undertekster for multimedier og visuelt innhold.

Multimedieinnhold beriker brukerengasjementet og har et solid formål på B2B-nettsteder, så sørg for å gjøre dette både inkluderende og tilgjengelig.

Når du for eksempel legger inn lydinnhold, er det viktig med transkripsjoner. For det første hjelper det brukere med nedsatt hørsel. For det andre gir det alle brukere en alternativ måte å få tilgang til innholdet på. Alle som besøker nettstedet ditt, kan velge å lese i stedet for å lytte, basert på personlige preferanser.

For videoinnhold er det også viktig med undertekster. Disse gjør videoene mer tilgjengelige for personer med nedsatt hørsel og kan øke forståelsen og engasjementet. Forskning har vist at stadig flere slår på undertekster selv om de ikke har hørselsproblemer.

Bildet er hentet fra bbc.co.uk

Det er også mange grunner til at du bør bruke alt-tekst for bilder og annet visuelt innhold. Dette bør legges til som standard for alle bilder.

Ved bruk av skjermleser kan for eksempel alt-tekst leses opp. Dette forbedrer brukeropplevelsen for synshemmede besøkende. Det styrker også søkemotoroptimaliseringen på siden ved å gi kontekst og hjelpe søkemotorene med å rangere nettstedet. To fluer i en smekk.

5. Sikre kompatibilitet med hjelpemiddelteknologier

Sømløs interaksjon med hjelpemidler er det ultimate målet for alle tilgjengelige B2B-nettsteder.

Her er noen ting du bør sjekke:

• Skjermlesere. Bruk riktig HTML-semantikk, beskrivende overskrifter og meningsfulle ankere slik at synshemmede brukere kan bruke nettstedet ditt fullt ut.
• Tastaturnavigering. Sørg for at alt som er interaktivt, som knapper eller skjemaer, er tilgjengelig via tastaturet.
• Stemmegjenkjenning. Sørg for at nettsidene dine har tydelige navigasjonsveier som gjør det enklere å navigere med stemmekommandoer.
• Skjermforstørrelsesprogrammer. Sjekk skalerbarheten på nettstedet ditt for å sikre at brukere med nedsatt syn kan forstørre innholdet uten å miste lesbarheten.

6. Optimaliser skjema og inngangselementer

Hvis nettstedet ditt bruker inndataelementer og skjemaer, må du sørge for at disse er tilgjengelige for alle brukere. Det betyr at du må se på feltetikettene. Er de tydelige? Formidler de til fulle hva de skal brukes til? Er de logiske?

Alle som noen gang har fylt ut et skjema på nettet, vet hvor frustrerende det kan være. De fleste som forlater handlekurven i kassen, gjør det fordi prosessen er for lang og komplisert. Det gjelder for _alle brukere, men tallet er sannsynligvis mye høyere for de som har behov for universell utforming.

For å optimalisere denne prosessen bør du vurdere potensielle feil i utfyllingen av skjemaet og hvordan de kan påvirke personer med ekstra behov. Personer med nedsatt funksjonsevne kan være mer tilbøyelige til å gjøre feil. Det kan for eksempel være vanskelig for personer med nedsatt syn å vite hvilke felter som er valgfrie og hvilke som er obligatoriske.

Inndatahjelp hjelper brukerne med å legge inn informasjon nøyaktig. Her er noen eksempler på god inndatahjelp:

• Bruk "fornavn" og "etternavn" i stedet for "navn én" og "navn to". Dette gjør det lettere for folk å vite hvilken del av navnet du refererer til.
• Viser det nødvendige formatet for alle datoer, f.eks. MM-DD-JÅÅÅÅ.
• Beskrive feil med tekst.

CAPTCHA-er bør også ha et tilgjengelig alternativ.

7. Optimalisere ytelse og lastetider

Å sikre en tilgjengelig opplevelse handler om mer enn bare design. Et nettsted som laster sakte, kan føre til frustrasjon, noe som påvirker alle brukere, også de med behov for universell utforming.

For å redusere lastetiden bør du sørge for at nettstedets kode er optimalisert ved å minimere JavaScript-, CSS- og HTML-filer. Bildekomprimering og hurtigbufring vil også gjøre det raskere å surfe.

Ikke glem å optimalisere nettstedet ditt for mobilbrukere også. På grunn av de mange tilgjengelighetsverktøyene på mobile enheter foretrekker mange funksjonshemmede å bruke disse fremfor tradisjonelle stasjonære datamaskiner.

Hvis nettstedet ditt tilbyr nettbaserte tjenester, for eksempel et VPN for spilling, bør du vurdere hvordan lastetiden kan påvirke brukernes opplevelse.

Til slutt bør du vurdere å bruke lokalt hostet innhold for å redusere ventetiden og forbedre lastetiden. Bruk for eksempel.mt-domener for et maltesisk publikum.

8. Gjennomføre regelmessige tilgjengelighetsrevisjoner

Å gjøre B2B-nettstedet ditt universelt utformet er ikke en engangsforeteelse, og for å sikre at det forblir inkluderende, kreves det kontinuerlig gjennomgang. Den beste måten å håndtere dette på er å gjennomføre regelmessige tilgjengelighetsrevisjoner.

Her er noen ting du bør gjøre i løpet av revisjonsprosessen:

• Evaluer nettstedets tilgjengelighet ved hjelp av spesialiserte nettverktøy.
• Be personer med behov for universell utforming om å teste nettstedet ditt og gi tilbakemelding.
• Gi brukerne mulighet til å gi tilbakemelding om tilgjengelighetsproblemer i sanntid, slik at du vet hvilke områder som må forbedres.
• Vurder programvare for eksternt skrivebord som RealVNC for ansatte med nedsatt funksjonsevne. Dette kan for eksempel hjelpe ansatte med nedsatt syn til å navigere på leverandørsider eller fylle ut skjemaer ved hjelp av spesialtilpasset teknologi som de har hjemme.

9. Lær opp teamet ditt

Når det gjelder sistnevnte, er det viktig at inkludering ikke bare gjelder nettstedet, men hele teamet. Alle ansatte bør forstå viktigheten av tilgjengelighet og hvilken rolle de spiller når det gjelder å legge til rette for dette.

Det er viktig å ta hensyn til at medarbeiderne kan ha andre behov. Hvis for eksempel programvaren for kundesenteret ikke har de samme tilgjengelighetsfunksjonene som nettstedet ditt, er du da virkelig en inkluderende virksomhet, eller er det bare tomme ord?

Tilgjengelighet for alle

Når du som B2B-bedrift prioriterer universell utforming, viser du at alle kunder betyr noe for deg, uansett om de er funksjonsfriske eller har andre behov.

Det handler først og fremst om kundetilfredshet og om å skape et inkluderende fellesskap. Et tilgjengelig nettsted oppfyller ikke bare bransjestandardene, men viser også at varemerket ditt er fremtidsrettet og brukerorientert.

Til syvende og sist er det viktig å skape et tilgjengelig nettsted som ikke ekskluderer noen, verken tilfeldig eller med vilje. Fordelene for bedriften din i form av flere kunder og økt fortjeneste er bare prikken over i-en når det gjelder inkludering.