Hvordan holder markedsførings- og SEO-team som jobber på fjernbasis motivasjonen oppe uten å bli utbrent?

Innledning

Fjernarbeid hørtes ut som en drøm for noen år siden. Ingen pendling, ingen støy på kontoret, mulighet til å jobbe fra sengen hvis du vil. Men hvis du noen gang har ledet eller jobbet i et fjernbasert markedsførings- eller SEO-team, vet du at virkeligheten er litt mer komplisert.

SEO- og markedsføringsarbeid er ikke den typen jobb hvor du fullfører en oppgave og går videre. Det er en kontinuerlig prosess. Rangeringer endres, algoritmer oppdateres, kunder vil ha rapporter, innholdskalendere må fylles ut, og markedsføringskampanjer tar uker før de viser resultater. Når teamet ditt er spredt over flere byer eller til og med land, blir det en virkelig utfordring å holde alle motiverte og engasjerte.

Så hvordan klarer vellykkede markedsførings- og SEO-team på fjernarbeid å holde motivasjonen oppe uten å bli utbrent halvveis gjennom året? La oss se nærmere på dette.

Hvorfor fjernbaserte SEO- og markedsføringsteam blir utbrent raskere enn andre

Utbrenthet i denne bransjen handler ikke alltid om å jobbe for mange timer. Noen ganger skyldes det noe mer subtilt, som å utføre de samme repetitive oppgavene dag etter dag uten å se raske resultater.

Tenk på det. En innholdsforfatter kan bruke tre uker på en artikkel som tar seks måneder å rangere. En linkbygger kan sende femti e-poster for å nå ut til andre og få to svar. En SEO-analytiker kan bruke en hel ettermiddag på å stirre på et Google Search Console-dashboard og prøve å finne ut hvorfor trafikken har gått ned uten noen klar grunn.

Ingenting av dette gir umiddelbar tilfredsstillelse. Og når du jobber hjemmefra, uten en leder som kommer forbi og sier «bra jobbet» eller en kollega som gir deg et high-five etter en suksess, begynner den manglende tilbakemeldingen å tynge folk.

Noen andre grunner til at SEO- og markedsføringsfolk som jobber på fjernbasis har en tendens til å bli utbrent:

• Stadige algoritmeendringer som gjør gårsdagens strategi ubrukelig i dag
• Press fra kunder om raske resultater i en bransje som i sin natur er langsom
• Uklare grenser mellom arbeidstid og fritid
• Isolasjon fordi man ikke har et fysisk team rundt seg
• For mange verktøy og dashbord å sjekke hver eneste dag

Start med realistiske forventninger, ikke en «hustle»-kultur

En av de største feilene team gjør, er å prøve å gjenskape intensiteten på kontoret mens de jobber på fjernarbeid. De setter opp strenge arbeidstider fra ni til seks, møter i ett strekk, og forventer samme resultat som et team som sitter sammen på kontoret.

Dette fungerer ikke godt for SEO- og innholdsarbeid. Denne typen arbeid krever dyp konsentrasjon, og dyp konsentrasjon oppstår ikke i fragmenterte øyeblikk mellom Slack-meldinger og Zoom-samtaler.

Team som klarer å holde motivasjonen oppe på lang sikt, gjør vanligvis noen få ting annerledes:

• De setter ukentlige mål i stedet for daglig detaljstyring
• De tillater fleksible arbeidstider så lenge fristene overholdes
• De setter av noen timer hver dag til uforstyrret, fokusert arbeid
• De unngår å planlegge samtaler først på morgenen eller rett før arbeidsdagen slutter

Når folk føler at de blir stolt på til å styre sin egen tid, pleier de å legge ned mer innsats, ikke mindre. Derfor er tillit en av de første tingene du må få på plass når du bygger opp et eksternt SEO-team fra bunnen av.

Gjør små seire synlige

SEO-resultater tar tid. Slik er det bare med dette arbeidet. Men hvis hele teamet ditt bare feirer de store seirene, som når en kunde hopper opp på første side etter åtte måneder, vil alle føle at ingenting skjer i mellomtiden.

Det finnes en del forskning på hvorfor dette faktisk er viktig. Å føle seg verdsatt på jobben er nært knyttet til lavere stressnivå og bedre psykisk helse generelt, ikke bare en hyggelig følelse i øyeblikket. Studier viser at anerkjennelse av ansatte forbedrer deres trivsel, og dette gjelder spesielt i fjernarbeidsmiljøer der folk sjelden får et klapp på skulderen ansikt til ansikt. Hvis teamet ditt er spredt over flere tidssoner, har litt bevisst anerkjennelse mye større effekt enn de fleste ledere er klar over.

Smarte team deler prosessen opp i mindre, synlige milepæler. Ble et gjesteblogginnlegg godkjent? Nevn det i teamkanalen. Ble et vanskelig teknisk SEO-problem løst? Del det. Svarte en kunde med en takkemelding? Legg ut et skjermbilde. Ingenting av dette trenger å være noen stor sak. Selv en melding på én linje i gruppechatten er nok til å minne noen på at arbeidet deres faktisk blir lagt merke til.

Dette trenger heller ikke å være en formell prosess. En rask melding i Slack som sier «hei, bra jobbet med den markedsføringspitchingen, svarprosenten denne uken har vært solid», kan virkelig endre noens humør for resten av dagen. Og i motsetning til en planlagt månedlig evaluering, kommer denne typen tilbakemelding mens arbeidet fremdeles er ferskt i minnet, noe som gjør at den treffer annerledes.

Ledere er noen ganger bekymret for at hvis de roser små ting for ofte, vil det føles mindre meningsfullt. I praksis er det ofte det motsatte som skjer. Folk blir ikke lei av å høre at arbeidet deres betyr noe. Det som sliter dem ut, er stillhet, etterfulgt av en plutselig klage den ene gangen noe går galt.

Tenk nytt om hvordan møter gjennomføres

Fjernteam overkompenserer ofte når det gjelder kommunikasjon. De ender opp med møter i ett sett bare for å føle seg tilknyttet, noe som ironisk nok gir mindre tid til selve arbeidet og bidrar til utmattelsen.

Her er noen tips som kan hjelpe SEO- og markedsføringsteam med å redusere møteoverbelastningen:

• Erstatt statusmøter med en skriftlig daglig oppdatering i Slack eller Notion
• Begrens strategisamtaler til én eller to ganger i uken, ikke daglig
• Ta opp viktige samtaler, slik at folk i andre tidssoner ikke blir tvunget til å delta live
• Bruk asynkrone videoverktøy som Loom til forklaringer i stedet for å planlegge et møte

Målet er ikke null møter. Det er å sørge for at hvert møte fortjener sin plass i kalenderen. De riktige verktøyene for samarbeid med et fjernbasert SEO-team gjør det enkelt å opprettholde denne disiplinen, uten å legge til ekstra administrasjonsbyrde.

Gi folk rom til å ta eierskap til arbeidet sitt

Ingen føler seg motivert når de utfører oppgaver som føles fullstendig diktert ovenfra. Spesielt SEO- og markedsføringsteam har godt av litt kreativ frihet, siden så mye av arbeidet handler om å teste ut ideer og se hva som fungerer.

Å la en innholdsforfatter velge sin egen vinkel på et blogginnlegg, eller la en linkbygger bestemme hvilken tone som fungerer best for den tildelte nisjen, skaper en følelse av eierskap. Folk bryr seg mer om arbeid de har vært med på å forme.

Dette reduserer også den mentale belastningen på ledere, siden teammedlemmene begynner å løse små problemer på egen hånd i stedet for å eskalere hver minste beslutning.

Vær oppmerksom på advarselstegnene tidlig

Utbrenthet oppstår sjelden over natten. Den bygger seg opp sakte, og i fjernarbeidsmiljøer er det lettere å overse den fordi du ikke fysisk ser personens trette øyne eller hører frustrasjonen i stemmen under en kort samtale i gangen.

Noen tegn å se etter hos et medlem av et SEO- eller markedsføringsteam som jobber på fjernkontor:

• Svarstidene er lengre enn vanlig, selv for enkle meldinger
• Arbeidskvaliteten synker uten noen forklaring
• Blir stille i teamsamtaler eller bidrar mindre i diskusjoner
• Tar lengre pauser eller logger seg inn senere enn vanlig
• Klager oftere over oppgaver de tidligere håndterte uten problemer

Hvis en leder legger merke til to eller tre av disse tegnene samtidig, er det verdt å ta kontakt direkte, ikke gjennom en formell evaluering, men bare med en enkel melding der man spør hvordan det går. Å oppdage dette tidlig er en viktig del av hva det faktisk innebærer å lede et SEO-team effektivt, lenge før det utvikler seg til et større problem.

Bygg inn ekte hvile, ikke bare fri

Det er en forskjell mellom å ha fri og å faktisk hvile. Mange fjernarbeidere tar seg en fridag og bruker uansett halvparten av den på å sjekke Slack, bare av vane eller skyldfølelse.

Team som håndterer dette godt, pleier å:

• Sett klare regler om at man ikke skal sende meldinger utenfor arbeidstiden, med mindre det er virkelig presserende
• Oppfordre folk til å logge helt ut mens de har fri, inkludert å slå av varsler
• Veksle på hvem som tar seg av presserende kundesaker, slik at ikke én person alltid er på vakt
• Gjør det vanlig å ta korte pauser i løpet av dagen i stedet for å jobbe åtte timer i strekk

Hvile som stadig blir avbrutt av varsler, gir faktisk ingen ny energi. Teamene må ta denne grensen på alvor, ikke bare nevne den i et introduksjonsdokument og glemme den.

Hold den menneskelige kontakten i live

Markedsføring og SEO-arbeid kan føles veldig transaksjonspreget når alt skjer gjennom Slack-meldinger og delte dokumenter. Å legge til små menneskelige innslag i rutinen gjør en reell forskjell.

Noen ideer som fjernteam faktisk setter pris på:

• En ukentlig kanal utenfor jobben for å dele memes, helgeplaner eller tilfeldige tanker
• Av og til virtuelle kaffesamtaler som ikke handler om jobb i det hele tatt
• Feire bursdager eller jubileer på jobben, selv med noe så enkelt som en GIF og en melding
• Del også personlige suksesser utenfor jobben, som å ha lest ferdig en bok eller prøvd en ny oppskrift

Disse små øyeblikkene bygger tillit mellom teammedlemmene, og tillit gjør det lettere å be om hjelp når noen er overveldet, i stedet for å slite seg gjennom det i stillhet.

Avsluttende tanker

Fjernmarkedsførings- og SEO-team trenger ikke fancy fordeler eller dyre velværeprogrammer for å holde motivasjonen oppe. Det som faktisk fungerer, er enklere enn det. Klare forventninger, synlig anerkjennelse, pusterom og ekte menneskelig kontakt betyr mye i en bransje som naturlig nok utvikler seg sakte og til tider kan føles utakknemlig.

Utbrenthet oppstår ikke fordi folk er late eller svake. Det skjer når innsatsen går ubemerket hen i for lang tid og hvile stadig blir skjøvet til side. Fiks disse to tingene, og de fleste fjernteam finner sin egen rytme igjen, uten å måtte brenne lyset i begge ender for å oppnå resultater.