Hosting for oppstartsbedrifter: Viktige nøkkeltall du må holde øye med

Innledning

Som grunnlegger av en startup har du mange ting å holde styr på. Produktutvikling, markedsføring, salg, kundesupport og rekruttering tar vanligvis mesteparten av tiden din.

Webhotell for oppstartsbedrifter er lett å sette opp og glemme, og det føles kanskje ikke så presserende før noe går galt. Da forteller en kunde deg at nettsiden er treg, at et skjema ikke fungerer, eller at en betaling ikke gikk gjennom.

De fleste problemer med webhotell oppstår ikke plutselig. De bygger seg opp over tid. Sidene blir tregere, serverplassen fylles opp, feilene øker, og viktige funksjoner begynner å svikte.

Hvis du overvåker noen få viktige ting regelmessig, kan du løse disse problemene før kundene legger merke til dem. Det beskytter nettstedet ditt, omdømmet ditt og inntektene dine.

Viktige områder å overvåke

1. Oppetid

Oppetid forteller deg om folk kan åpne nettstedet ditt akkurat nå. En oppetidskontroll besøker nettstedet ditt med noen minutters mellomrom fra utenfor nettverket ditt og sender deg en melding hvis det ikke lastes inn. Det finnes gratis og rimelige alternativer, som for eksempel UptimeRobot og Better Stack.

Se nøye på oppetiden som webhotellet ditt lover. Selv et lite avvik fra det løftet kan utgjøre flere timer med nedetid i løpet av et år. Hvis disse timene faller på lanseringsdagen eller under et salg, koster det deg reelle kunder, så før din egen oversikt.

Legg også innloggingssiden og kassesiden til sjekken. En hjemmeside kan laste inn normalt mens disse sidene ikke fungerer.

2. Sidens lastetid

Et tregt nettsted utløser ikke et oppetidsvarsel fordi det fortsatt er online. Besøkende forlater ganske enkelt siden. Kjør en gratis test, for eksempel Google PageSpeed Insights, på hovedsidene dine en gang i måneden, eller bruk et overvåkingsverktøy som sporer lastetiden kontinuerlig.

Hvis tallene stiger over noen uker, skyldes det vanligvis tyngre sider, mer trafikk eller en server som går tom for ressurser. Ta tak i problemet mens det fortsatt er lite. Hvis de fleste av kundene dine befinner seg i én region, bør du teste fra den regionen, slik at resultatene samsvarer med det de ser.

3. Serverressurser

CPU, minne og diskplass viser hvor mye ledig kapasitet serveren din har igjen. Tenk på dem som en drivstoffmåler. Når CPU- eller minnebruken holder seg høy over lengre perioder, er nettstedet i ferd med å bli tregere eller krasje. En full disk kan hindre nettstedet i å lagre data i det hele tatt.

Kontrollpanelet for webhotellet viser vanligvis alle tre. Sett varsler i god tid før grensen nås, for eksempel ved 80 % utnyttelse. Disse tallene forteller deg også når det er på tide å bytte til et større abonnement, slik at du kan ta en beslutning basert på data i stedet for gjetninger.

4. Feilrater

Noen feil rammer bare noen få besøkende: et skjema som ikke lar seg sende inn, en betaling som mislykkes, en side som viser en feilmelding. Disse besøkende gir deg sjelden beskjed. De bare forlater siden.

Et feilsporingsverktøy som Sentry viser hva som gikk galt og hvor ofte. Sjekk det etter hver oppdatering og hver trafikkøkning, og se først på registrerings- og betalingssidene dine, siden feil der koster deg kunder direkte.

5. Utløp av domene og SSL

Nettstedet ditt kan gå ned selv om serveren din fungerer som den skal. Et utløpt domene eller SSL-sertifikat kan forårsake dette, og begge deler er enkle å forhindre.

Det er billig å registrere et domene, og det er enkelt å velge en leverandør bare fordi den tilbyr den laveste domenpris i India, uten å sjekke hva fornyelseskostnaden vil være. Fornyelsesdatoen må fortsatt følges med på, fordi et utløpt domene tar med seg nettstedet og e-posten din i fallet. Sjekk fornyelsesprisen så vel som prisen for det første året når du registrerer deg.

SSL-sertifikater utløper også, og et utløpt sertifikat viser en sikkerhetsadvarsel til alle besøkende. Slå på automatisk fornyelse hvis webhotellet ditt tilbyr det, og legg inn en påminnelse 30 dager før utløpsdatoen som en sikkerhetskopi. Noter begge datoene i en felles teamkalender, slik at de ikke er avhengige av én persons innboks.

6. Sikkerhetskopier

En sikkerhetskopi hjelper bare hvis den finnes og kan gjenopprettes. Spør webhotellet ditt om sikkerhetskopiering kjører automatisk og hvor de lagres, og sjekk deretter sikkerhetskopieringsjobben: ble den kjørt, ble den fullført, og hvor gammel er den siste kopien? En mislykket jobb gir ingen advarsel med mindre du holder øye med den.

Gjenopprett av og til en sikkerhetskopi til en testversjon av nettstedet ditt. Det er den eneste måten å vite at filene er brukbare før du trenger dem.

7. Varsler

Ingen av disse kontrollene hjelper hvis varselet forblir ulest. Send varsler til en plattform teamet ditt overvåker regelmessig, for eksempel e-post, en teamchat eller SMS, og utpeke én person til å svare.

Hold terskelverdiene fornuftige. Hvis varsler utløses hele tiden, begynner folk å ignorere dem. Begynn med de få som betyr mest, som at nettstedet går ned, at diskplassen begynner å bli tom eller at et sertifikat snart utløper, og legg til flere etter hvert som du lærer hva nettstedet ditt trenger.

Konklusjon

Overvåking trenger ikke å være komplisert. Begynn i det små og bygg det opp etter hvert som oppstartsbedriften din vokser. Hvis du er usikker på hvor du skal begynne, kan du sette opp disse kontrollene først:

• En oppetidskontroll på hjemmesiden, innloggingssiden og betalingssiden.
• Et varsel ved langsom innlasting av sider.
• Varsler for CPU, minne og diskplass.
• Feilsporing på registrerings- og betalingssidene dine.
• Påminnelser om utløpsdato for domenet og SSL-sertifikatet ditt.
• En daglig bekreftelse på at sikkerhetskopiene dine er fullført.

Gå gjennom disse grensene med noen måneders mellomrom, fordi tallene som var passende ved lanseringen, kan bli uheldige senere.