Grunnleggende om brukeropplevelse: Komplett nybegynnerguide til bedre UX

Innledning

Hver nettside, app, landingsside, kasse, oversikt og nettverktøy gir brukerne en opplevelse.

Noen ganger føles den opplevelsen enkel. Siden lastes raskt inn, menyen er logisk, innholdet er lett å lese, og neste trinn er tydelig.

Andre ganger føles opplevelsen frustrerende. Brukeren finner ikke det de trenger. Skjemaet stiller for mange spørsmål. Knappen er uklar. Siden er treg. Oppsettet virker rotete. Brukeren forlater siden før de utfører en handling.

Den forskjellen er brukeropplevelsen.

Det er viktig å forstå grunnleggende om brukeropplevelse for designere, utviklere, markedsførere, SEO-team, bedriftseiere, SaaS-selskaper, e-handelsmerker og alle som ønsker at folk skal samhandle med et nettsted eller et produkt på en vellykket måte.

God brukeropplevelse hjelper folk med å fullføre oppgaver med mindre innsats. Dårlig brukeropplevelse skaper friksjon, forvirring og tapte konverteringer.

Hva er brukeropplevelse?

Brukeropplevelse, ofte forkortet til UX, er den samlede opplevelsen en person har når han eller hun bruker et nettsted, en app, et produkt, en tjeneste eller en digital plattform.

Det inkluderer hvor enkelt noe er å bruke, hvor tydelig informasjonen presenteres, hvor raskt brukerne kan nå målene sine, hvor pålitelig opplevelsen føles og hvor fornøyde de er etter å ha brukt den.

Enkelt sagt svarer UX på ett spørsmål:

Kan brukeren enkelt få det de kom for?

Hvis svaret er ja, er brukeropplevelsen sannsynligvis god. Hvis svaret er nei, kan designet trenge forbedring, selv om nettstedet ser moderne ut.

Hvorfor grunnleggende brukeropplevelse er viktig

Grunnleggende brukeropplevelse er viktig fordi brukerne ikke vurderer et nettsted utelukkende ut fra hvordan det ser ut. De vurderer det ut fra hvor nyttig, oversiktlig, raskt og enkelt det oppleves.

En bedrift kan ha et flott produkt, et godt tilbud og nyttig innhold, men dårlig UX kan likevel hindre brukerne i å konvertere.

Brukeropplevelsen påvirker:

Konverteringsrater

Leadgenerering

Produktadopsjon

Kundetilfredshet

Søkeytelse

Kundefastholdelse

Tillit

Inntekter

Supportforespørsler

Merkevareoppfatning

Hvis brukerne sliter med å forstå nettstedet ditt, er det mindre sannsynlig at de registrerer seg, kjøper, abonnerer, ber om en demo eller kontakter deg.

UX er ikke det samme som UI

UX og UI henger tett sammen, men de er ikke det samme.

UX betyr brukeropplevelse. Det fokuserer på hele reisen, brukerens mål, struktur, brukervennlighet og hvor enkelt det er å fullføre oppgaven.

UI betyr brukergrensesnitt. Det fokuserer på de visuelle og interaktive elementene, som knapper, menyer, ikoner, farger, typografi, skjemaer og oppsett.

Et nettsted kan ha et attraktivt UI, men dårlig UX. Det kan for eksempel se flott ut, men ha forvirrende navigasjon, uklare priser, sider som laster sakte og en frustrerende betalingsprosess.

Et nettsted kan også ha et enkelt UI, men god UX. For eksempel kan et enkelt verktøy fortsatt være effektivt hvis brukerne kan fullføre oppgaven sin raskt.

De beste nettstedene kombinerer sterk UX med et rent UI.

Hovedmålet med brukeropplevelsen

Hovedmålet med brukeropplevelsen er å gjøre brukerens reise enklere.

Det betyr ikke alltid at man må legge til flere funksjoner. I mange tilfeller oppnås bedre brukeropplevelse ved å fjerne unødvendige trinn, forenkle sidene, forbedre teksten og gjøre handlingene tydeligere.

God brukeropplevelse hjelper brukerne å forstå:

Hvor de befinner seg

Hva siden handler om

Hva de kan gjøre videre

Hvorfor de bør stole på nettstedet

Hvordan de kan nå målet sitt

Hva som skjer etter at de har utført en handling

Når brukeropplevelsen er godt utformet, trenger ikke brukerne å tenke for mye. Opplevelsen føles naturlig.

De fem kjerneelementene i brukeropplevelsen

For å forstå grunnleggende brukeropplevelse riktig, er det nyttig å dele UX inn i fem kjerneelementer.

1. Strategi

Strategi er grunnlaget for UX.

Før du designer et nettsted eller et produkt, må du forstå hva brukerne trenger og hva virksomheten ønsker å oppnå.

En god UX-strategi stiller følgende spørsmål:

Hvem er brukeren?

Hvilket problem prøver de å løse?

Hvilken informasjon trenger de?

Hvilken handling bør de utføre?

Hva kan hindre dem i å handle?

Hva vil gjøre opplevelsen pålitelig?

Hvis du for eksempel bygger en SaaS-landingsside, kan målet være å hjelpe brukerne med å forstå produktet, sammenligne funksjoner, se bevis og starte en gratis prøveperiode.

Hvis du bygger en produktside for e-handel, kan målet være å hjelpe brukerne med å se produktdetaljer, sammenligne alternativer, sjekke anmeldelser, forstå leveringsbetingelser og kjøpe med trygghet.

Uten strategi blir brukeropplevelsen ren gjetning.

2. Omfang

Omfanget definerer hva nettstedet, siden eller produktet skal inneholde.

Dette kan omfatte innhold, funksjoner, verktøy, skjemaer, filtre, sider, bilder, videoer, prisoversikter og oppfordringer til handling.

En vanlig UX-feil er å legge til for mye.

Mer innhold betyr ikke alltid bedre UX. Flere funksjoner betyr ikke alltid bedre verdi. Flere knapper skaper ikke alltid flere konverteringer.

Et godt UX-omfang stiller spørsmålet:

Hva trenger brukeren egentlig?

Hva kan fjernes?

Hva bør vises først?

Hva hører hjemme på denne siden?

Hva bør flyttes til et annet sted?

Hvilken informasjon trengs før konvertering?

Et klart omfang holder opplevelsen fokusert.

3. Struktur

Struktur er måten alt er organisert på.

Dette inkluderer navigasjon, menyer, sidehierarki, brukerflyt, interne lenker, kategorier og innholdsrekkefølge.

En god struktur hjelper brukerne å forstå hvor de er og hvor de skal gå videre.

Dårlig struktur gjør at brukerne føler seg fortapt.

For eksempel vil et nettsted med klare kategorier, enkle menyer og logiske sidestier vanligvis være enklere å bruke enn et nettsted med for mange rullegardinmenyer, uklare etiketter og skjulte sider.

For SEO-team er struktur også viktig fordi søkemotorer må forstå hvordan sidene forholder seg til hverandre. Verktøy som Ranktracker kan hjelpe med å identifisere viktige sider, overvåke rangeringer, finne muligheter for søkeord og støtte innholdsplanlegging rundt brukerens intensjon.

4. Skjelett

Skjelettet er oppsettet og den funksjonelle blåkopien av opplevelsen.

Dette inkluderer wireframes, sideseksjoner, plassering av knapper, skjemaoppsett, navigasjonsposisjon og interaksjonsmønstre.

På dette stadiet er ikke fokuset på farger eller merkevarebygging. Fokuset er om oppsettet hjelper brukeren med å fullføre oppgaven.

For eksempel:

En prisside bør gjøre det enkelt å forstå forskjellene mellom planene.

En kontaktside bør gjøre det enkelt å nå bedriften.

En produktside bør tydelig vise fordeler, bilder, priser, leveringsdetaljer, anmeldelser og kjøpsknappen.

Et blogginnlegg bør være lett å skumme gjennom, lese og navigere i.

Skjelettet gir opplevelsen sin praktiske form.

5. Overflate

Overflaten er det brukerne til slutt ser.

Dette inkluderer farger, skrifttyper, avstand, bilder, ikoner, merkevarebygging, animasjoner og det endelige visuelle designet.

Overflatedesign er viktig fordi det påvirker førsteinntrykket og tilliten. Et rotete design kan få et nettsted til å virke uprofesjonelt. Et rent design kan få brukerne til å føle seg tryggere.

Imidlertid bør ikke visuell design erstatte UX-tenkning.

Et vakkert nettsted med dårlig struktur er fortsatt vanskelig å bruke. En stilig app med forvirrende flyt er fortsatt frustrerende. God overflatedesign bør støtte brukerreisen, ikke skjule svak UX under overflaten.

Grunnleggende om brukeropplevelse som alle nybegynnere bør kjenne til

UX kan bli et dypt felt, men nybegynnere bør starte med noen få praktiske prinsipper.

Klarhet

Klarhet er en av de viktigste delene av brukeropplevelsen.

Brukere bør raskt forstå hva siden handler om, hvem den er for og hva de bør gjøre videre.

En klar brukeropplevelse bruker:

Enkle overskrifter

Konkret knappetekst

Korte avsnitt

Nyttige etiketter

Logiske sideseksjoner

Tydelige neste trinn

I stedet for en vag knapp som «Send inn», bruk en tydeligere handling som «Start gratis prøveperiode», «Last ned veiledningen», «Få rapporten min» eller «Bestill en demo».

Brukere skal aldri måtte gjette hva en knapp gjør.

Enkelhet

Enkelhet betyr å fjerne unødvendig friksjon.

En enkel opplevelse er ikke tom. Den er fokusert.

Hvert unødvendig felt, popup-vindu, animasjon, menyelement, banner eller avsnitt legger til kognitiv belastning. Jo mer innsats brukerne må legge ned, desto mer sannsynlig er det at de forlater siden.

En enkel brukeropplevelse inkluderer vanligvis:

Oversiktlig navigasjon

Fokusert innhold

Rene oppsett

Korte skjemaer

Tydelige oppfordringer til handling

Minimale distraksjoner

Lettlest tekst

Målet er å få brukerens neste trinn til å føles naturlig.

Konsistens

Konsistens bidrar til at brukerne føler seg trygge.

Hvis knapper, skjemaer, menyer, ikoner, sidelayouter og etiketter fungerer konsistent på tvers av et nettsted, lærer brukerne raskere og gjør færre feil.

Inkonsekvent brukeropplevelse skaper usikkerhet.

Hvis for eksempel én side bruker «Start gratis prøveperiode», en annen bruker «Kom i gang» og en tredje bruker «Opprett konto» for den samme handlingen, kan brukerne lure på om hver knapp gjør noe forskjellig.

Konsistens gjelder:

Knappestiler

Etiketter i skjemaer

Navigasjon

Overskrifter

Sidemaler

Ikoner

Feilmeldinger

Produktnavn

Tone

En konsistent opplevelse virker mer profesjonell og gjør det lettere å stole på.

Tilbakemelding

Brukerne må vite når noe har skjedd.

Når de klikker på en knapp, sender inn et skjema, laster opp en fil, legger til en vare i handlekurven eller lagrer en innstilling, bør grensesnittet reagere.

Tilbakemelding kan omfatte:

Indikatorer for lasting

Meldinger om vellykket utførelse

Bekreftelsesskjermer

Feilmeldinger

Fremdriftslinjer

Endringer i knappestatus

E-postbekreftelser

Uten tilbakemelding kan brukerne føle seg usikre. De kan klikke på nytt, avbryte prosessen eller tro at nettstedet ikke fungerer.

God tilbakemelding gir brukerne trygghet.

Tilgjengelighet

Tilgjengelighet betyr å gjøre nettsteder og produkter brukbare for så mange mennesker som mulig.

Dette inkluderer brukere med syns-, hørsels-, motoriske, kognitive, språklige og situasjonsbestemte behov.

Tilgjengelighet kan omfatte:

Lesbare skriftstørrelser

Kraftig fargekontrast

Tastaturnavigering

Alternativ tekst for bilder

Teksting for videoer

Tydelige skjemamerkinger

Store trykkflater

Enkelt språk

Logisk overskriftsstruktur

Tilgjengelighet forbedrer brukeropplevelsen for alle, ikke bare for brukere med funksjonsnedsettelser.

For eksempel hjelper undertekster folk som ser på videoer uten lyd. Større knapper hjelper mobilbrukere. Tydelig kontrast hjelper folk som leser ute i sterkt lys. Enkelt språk hjelper brukere som er slitne, distraherte eller har det travelt.

Brukervennlighet

Brukervennlighet handler om hvor enkelt noe er å bruke.

Et brukervennlig nettsted hjelper brukerne med å fullføre oppgaver effektivt og uten forvirring.

God brukervennlighet betyr:

Menyene er logiske.

Skjemaene er enkle å fylle ut.

Sidene lastes raskt inn.

Teksten er forståelig.

Knappene er enkle å finne.

Brukerne kan rette opp feil.

Designet støtter brukerens mål.

Hvis brukerne trenger instruksjoner for grunnleggende handlinger, kan opplevelsen være for komplisert.

Brukerkontroll

Brukerne bør føle at de har kontroll over opplevelsen.

De bør kunne gå tilbake, redigere informasjon, avbryte handlinger, lukke popup-vinduer, oppdatere valg og rette opp feil.

Dårlig brukeropplevelse fanger brukerne i en felle.

Eksempler på dårlig brukerkontroll inkluderer:

Popup-vinduer uten tydelig lukkeknapp

Kassesider uten redigeringsalternativ

Skjemaer som sletter data etter en feil

Skjulte avbestillingsalternativer

Forvirrende prosesser for å melde seg av

Ingen mulighet til å angre en handling

God brukeropplevelse respekterer brukerens tid og frihet.

Hastighet

Hastighet er en viktig del av brukeropplevelsen.

En treg nettside skaper frustrasjon før brukerne i det hele tatt får sett innholdet. Hvis sidene tar for lang tid å laste inn, kan brukerne forlate siden umiddelbart.

Hastighet påvirker:

Førsteinntrykk

Avvisningsprosent

Konverteringer

Mobilbrukervennlighet

SEO-ytelse

Brukertilfredshet

Forbedring av hastigheten kan omfatte komprimering av bilder, reduksjon av unødvendige skript, bruk av bedre hosting, forenkling av sidedesign og unngåelse av tunge plugins.

Raske nettsteder oppleves som mer pålitelige.

Mobilopplevelse

De fleste brukere bruker nå nettsteder på mobile enheter. Det betyr at brukeropplevelsen må fungere godt på mindre skjermer.

En god mobilopplevelse inkluderer:

Lesbar tekst

Enkel å trykke på

Rask lasting

Enkle menyer

Korte skjemaer

Tydelige knapper

Ingen horisontal rulling

Innhold som passer skjermen riktig

Mobil UX er ikke bare desktop-design presset inn på et mindre område. Det må planlegges nøye.

Tillit

Tillit er en avgjørende del av brukeropplevelsen.

Brukere må føle seg trygge før de deler informasjon, oppretter en konto, laster ned noe eller foretar et kjøp.

Tillit kan bygges gjennom:

Tydelig prissetting

Ekte kontaktinformasjon

Kundeanmeldelser

Sikkerhetssignaler

Gjennomsiktige retningslinjer

Profesjonell design

Tydelige produktbeskrivelser

Ingen villedende påstander

Enkel informasjon om avbestilling

Hvis brukerne føler seg usikre, kan de forlate siden selv om produktet er bra.

Innhold og brukeropplevelse henger sammen

Innhold er en stor del av brukeropplevelsen.

En side kan ha flott design, men likevel mislykkes hvis teksten er forvirrende. Brukere trenger innhold som forklarer, veileder, beroliger og motiverer.

God UX-tekst er:

Tydelig

Konkret

Hjelpsom

Kortfattet

Handlingsorientert

Enkel å skumme gjennom

Skrevet med tanke på brukerens intensjon

For eksempel bør en produktside forklare hva produktet gjør, hvem det er beregnet på, hvilket problem det løser, hvorfor det er bedre, hvor mye det koster og hva brukeren bør gjøre videre.

Godt innhold reduserer usikkerhet.

UX og SEO

UX og SEO henger tett sammen.

SEO bringer brukere til siden. UX hjelper dem å bli værende, forstå og handle.

En side kan rangere godt og likevel prestere dårlig hvis brukerne ikke finner den nyttig. På den annen side er det mer sannsynlig at en side med klar struktur, nyttig innhold, rask lasting og god brukervennlighet tilfredsstiller søkeintensjonen.

UX støtter SEO gjennom:

Bedre innholdsstruktur

Tydelige overskrifter

Interne lenker

Forbedret engasjement

Mindre friksjon

Bedre mobilbrukervennlighet

Raskere sidehastighet

Bedre samsvar med søkeintensjon

Ranktracker kan hjelpe SEO-team med å overvåke rangeringer, oppdage muligheter for søkeord, analysere SERP-er, gjennomføre nettstedsrevisjoner og identifisere sider som kan trenge forbedring. Når SEO-data kombineres med UX-tenkning, kan bedrifter lage sider som tiltrekker seg trafikk og konverterer brukere mer effektivt.

UX og konverteringsoptimalisering

Konverteringsoptimalisering, eller CRO, fokuserer på å øke andelen brukere som utfører en ønsket handling.

UX spiller en viktig rolle i CRO fordi mange konverteringsproblemer egentlig er opplevelsesproblemer.

For eksempel:

Hvis brukerne ikke forstår tilbudet, bør du forbedre teksten.

Hvis brukerne ikke stoler på siden, legg til bevis.

Hvis brukerne forlater skjemaet, reduser antall felt.

Hvis brukerne overser knappen, forbedrer du plasseringen.

Hvis brukerne forlater siden på mobil, forbedre mobilopplevelsen.

Hvis brukerne nøler ved kassen, må du tydeliggjøre priser, levering og garantier.

Bedre brukeropplevelse kan omdanne eksisterende trafikk til flere potensielle kunder, salg, registreringer og demoer uten at det trengs flere besøkende.

Vanlige UX-feil

Mange nettsteder gjør de samme UX-feilene.

For mye informasjon på en gang

Når en side prøver å si alt på en gang, kan brukerne føle seg overveldet.

God brukeropplevelse organiserer informasjonen i en logisk rekkefølge. Begynn med det viktigste budskapet, og led deretter brukerne videre.

Uklare oppfordringer til handling

En oppfordring til handling bør fortelle brukerne nøyaktig hva de skal gjøre.

Svake eksempler inkluderer:

Send

Klikk her

Fortsett

Lær mer

Bedre eksempler inkluderer:

Start gratis prøveperiode

Få en gratis gjennomgang

Last ned sjekklisten

Sammenlign abonnement

Bestill en demo

Spesifikke CTA-er reduserer forvirring.

Komplisert navigasjon

Hvis brukerne ikke finner det de trenger, vil de forlate siden.

Navigasjonen bør bruke enkle etiketter og logiske kategorier. Unngå å gjemme viktige sider for dypt inne i menyene.

Lange skjemaer

Skjemaer er en av de største kildene til friksjon.

Be bare om informasjon du faktisk trenger. Jo flere felt et skjema har, desto større er sjansen for at brukerne gir opp.

Dårlige feilmeldinger

Dårlige feilmeldinger frustrerer brukerne.

En melding som «Ugyldig innspill» er ikke til hjelp. En bedre melding forklarer hva som gikk galt og hvordan man kan fikse det.

For eksempel:

«Vennligst skriv inn en gyldig e-postadresse, for eksempel [email protected].»

Tregt lastende sider

Hastighetsproblemer skader brukeropplevelsen umiddelbart.

Brukere forventer at nettsteder lastes raskt, spesielt på mobil. Tunge skript, store bilder og unødvendige designeffekter kan få sidene til å føles treg.

Svakt mobildesign

Et nettsted som fungerer på en stasjonær PC, kan likevel svikte på mobilen.

Vanlige problemer med mobilbrukeropplevelsen inkluderer liten tekst, knapper som ligger for tett sammen, menyer som er vanskelige å bruke og skjemaer som er vanskelige å fylle ut.

Mangel på tillitssignaler

Hvis brukerne ikke stoler på nettstedet, vil de kanskje ikke konvertere.

Tillitssignaler kan omfatte anmeldelser, anbefalinger, casestudier, indikatorer på sikker betaling, bedriftsinformasjon, garantier og gjennomsiktige retningslinjer.

Hvordan forbedre brukeropplevelsen

Å forbedre brukeropplevelsen krever ikke alltid en fullstendig redesign. Mange forbedringer kommer fra små, målrettede endringer.

Forstå brukerne dine

Begynn med å forstå hvem brukerne dine er og hva de trenger.

Spør:

Hvorfor besøker de nettstedet?

Hvilket problem ønsker de å løse?

Hvilken informasjon trenger de?

Hvilke spørsmål har de?

Hvilke innvendinger kan hindre dem?

Hvilken enhet bruker de?

Hvilken handling ønsker du at de skal utføre?

God brukeropplevelse starter med brukerens intensjon.

Gjennomgå din nåværende nettside

Gjennomgå nettstedet ditt fra brukerens perspektiv.

Se etter:

Forvirrende sider

Uklar navigasjon

Svake CTA-er

Sider som laster sakte

Lange skjemaer

Manglende tillitssignaler

Dårlige mobiloppsett

Tynn eller uklar innhold

Ødelagte lenker

Vanskelige å lese seksjoner

En nettstedsrevisjon kan avdekke problemer som skader både brukeropplevelsen og SEO.

Forenkle viktige sider

Fokuser først på sidene som betyr mest.

Disse kan omfatte:

Hjemmeside

Prisoversikt

Produktsider

Tjenestesider

Kontaktside

Kasse

Registreringsprosess

Demo-bestillingsside

Populære blogginnlegg

Forbedre klarhet, struktur, hastighet og oppfordringer til handling på disse sidene før du bekymrer deg for mindre viktige sider.

Forbedre sidestrukturen

Brukere skanner før de leser.

En god sidestruktur hjelper dem å forstå innholdet raskt.

Bruk:

Tydelige H1-overskrifter

Nyttige H2- og H3-seksjoner

Korte avsnitt

Enkle forklaringer

Sterke innledende avsnitt

Logisk innholdsflyt

Synlige CTA-er

FAQ der det er nyttig

En velstrukturert side er lettere å forstå for både brukere og søkemotorer.

Gjør skjemaene enklere

Skjemaer bør være så enkle som mulig.

For å forbedre brukeropplevelsen i skjemaet:

Fjern unødvendige felt.

Bruk tydelige etiketter.

Vis nyttige feilmeldinger.

Gjør obligatoriske felt tydelige.

Sørg for at skjemaene er mobilvennlige.

Unngå å be om sensitiv informasjon for tidlig.

Bekreft at innsendingen er fullført.

Et bedre skjema kan direkte forbedre potensielle kunder og konverteringer.

Test med ekte brukere

Den beste måten å finne UX-problemer på er å se på hvordan ekte brukere interagerer med nettstedet.

Selv et lite antall brukertester kan avdekke problemer som interne team overser.

Brukere kan slite med etiketter, overse knapper, misforstå teksten eller bli sittende fast i flyt som virket åpenbare for teamet.

Brukeropplevelsen bør baseres på reell atferd, ikke bare meninger.

Bruk data

Analytics kan hjelpe deg med å finne ut hvor UX svikter.

Se på:

Sider med høy avgang

Sider med lav konvertering

Rulldybde

Frafall i skjemaer

Enhetsytelse

Sidens hastighet

Søkerangeringer

Klikk-atferd

Konverteringsveier

Ranktracker kan støtte denne prosessen fra SEO-siden ved å hjelpe team med å identifisere viktige organiske sider, overvåke endringer i rangering og prioritere sider som allerede tiltrekker seg trafikk, men som trenger bedre brukeropplevelse for å konvertere.

Brukeropplevelse for ulike typer nettsteder

Grunnleggende brukeropplevelse gjelder for alle nettsteder, men prioriteringene kan variere.

SaaS-nettsteder

SaaS-brukeropplevelsen bør hjelpe brukerne med å raskt forstå produktet, se verdien, sammenligne abonnementer og starte en prøveperiode eller demo.

Viktige UX-elementer inkluderer:

Tydelig produktkommunikasjon

Forklaringer av funksjoner

Bruksscenarier

Skjermbilder

Tydelig prisinformasjon

CTA for prøveversjon eller demo

Sosial bevis

Enkel oppstart

E-handelsnettsteder

E-handels-UX bør gjøre shopping enkelt og pålitelig.

Viktige UX-elementer inkluderer:

Produktfiltre

Tydelige bilder

Anmeldelser

Leveringsdetaljer

Enkel kasse

Sikker betaling

Informasjon om enkel retur

Tydelige produktbeskrivelser

Synlige «Legg i handlekurv»-knapper

Nettsteder for tjenestebedrifter

Nettsteder for tjenesteytende virksomheter må skape tillit og gjøre det enkelt å ta kontakt.

Viktige UX-elementer inkluderer:

Tydelige tjenestesider

Bevis på erfaring

Kundereferanser

Kundeuttalelser

Kontaktinformasjon

Enkle tilbudsskjemaer

Informasjon om sted

Sterke oppfordringer til handling

Blogger og innholdssider

Innholds-UX bør gjøre artiklene enkle å lese og utforske.

Viktige UX-elementer inkluderer:

Tydelige overskrifter

Korte avsnitt

Lesbare skrifttyper

Interne lenker

Relaterte artikler

Rask lasting

Minimalt med påtrengende annonser

Nyttig søk eller kategorier

Landingssider

Landingssidens brukeropplevelse bør fokusere på én hovedhandling.

Viktige UX-elementer inkluderer:

Sterk overskrift

Tydelig tilbud

Tekst med fokus på fordeler

Tillitssignaler

Enkelt design

Fokusert CTA

Minimale distraksjoner

Rask lasting

Mobilvennlig layout

Hvordan nybegynnere kan lære UX raskere

Den beste måten å lære UX på er å studere ekte nettsteder og stille praktiske spørsmål.

Når du bruker et nettsted, spør deg selv:

Var formålet klart?

Var navigasjonen enkel?

Visste jeg hva jeg skulle gjøre videre?

Var det noe som var forvirrende?

Følte jeg at siden var pålitelig?

Var skjemaet enkelt?

Var mobilopplevelsen god?

Hva kunne fjernes?

Hva kunne gjøres tydeligere?

Etter hvert vil du begynne å legge merke til mønstre. God brukeropplevelse føles vanligvis enkel, tydelig og gjennomtenkt. Dårlig brukeropplevelse føles vanligvis rotete, forvirrende, treg eller usikker.

Sjekkliste for grunnleggende brukeropplevelse

En sjekkliste for nybegynnere innen brukeropplevelse kan hjelpe deg med å vurdere hvilken som helst side.

Spør deg selv:

Er målet med siden klart?

Er hovedoverskriften konkret?

Kan brukerne raskt forstå tilbudet?

Er navigasjonen enkel?

Er neste trinn tydelig?

Er knappene tydelige og konkrete?

Er siden mobilvennlig?

Laster siden raskt?

Er teksten lett å lese?

Er skjemaene enkle?

Er feilmeldingene nyttige?

Er det synlige tegn på pålitelighet?

Kan brukerne rette opp feil?

Er utformingen konsistent?

Stemmer siden overens med søkeintensjonen?

Hvis svaret er nei på flere av disse spørsmålene, trenger siden sannsynligvis UX-forbedringer.

Avsluttende tanker

Grunnleggende brukeropplevelse handler ikke om å gjøre nettsteder fancy. Det handler om å gjøre nettsteder enklere, klarere, raskere og mer nyttige for virkelige mennesker.

God brukeropplevelse hjelper brukerne å forstå hvor de er, hva de kan gjøre, hvorfor de bør stole på deg og hvordan de kan nå målet sitt.

For bedrifter kan bedre brukeropplevelse øke konverteringsraten, redusere friksjon, støtte SEO-ytelsen og skape en sterkere merkevareopplevelse.

Enten du bygger et SaaS-produkt, en nettbutikk, et byrås nettsted, en blogg, en landingsside eller et nettverktøy, er målet det samme: å gjøre brukerens reise enklere.