Hvorfor du trenger å integrere SEO og CRO for å øke avkastningen

Introduksjon

Optimalisering. Det er et begrep som er kjent for alle i næringslivet som har en effektiv digital tilstedeværelse.

Du har utvilsomt lest spørsmålet "Er nettstedet ditt optimalisert?" dusinvis av ganger i artikler som denne. Og veldig ofte ville det spørsmålet ha referert til SEO - et annet begrep som millioner av bedriftseiere vil være kjent med.

Likevel, når det gjelder optimalisering av nettsteder og landingssider, er SEO bare en del av avtalen. Et effektivt nettsted må også implementere CRO.

Nettverdenen blir stadig mer komplisert og konkurransepreget. Men enten du ønsker å forbedre bedriftens digitale e-handelsopplevelse eller skape overbevisende innhold som selger en tjeneste, må du balansere SEO for å få kunder til nettstedet ditt med CRO som leverer konverteringer når de først er der.

I stedet for å konkurrere, bør SEO og CRO arbeide i harmoni. Lettere sagt enn gjort? Selvsagt er det det. Likevel kan det absolutt gjøres - og denne artikkelen vil vise deg hvordan.

Hva er SEO?

Ifølge The Business Research Company's 2021 SEO Services Global Market Report forventes den globale SEO-markedsverdien å overstige 103 milliarder dollar innen 2025, noe som gjenspeiler en sammensatt årlig vekstrate (CADR) på 20 %.

Det er trygt å si at bedrifter anerkjenner SEO som avgjørende for sin egen vekst. Men hva er egentlig SEO, og hvorfor er det så viktig?

SEO er en forkortelse for søkemotoroptimalisering. Det refererer til optimalisering av et nettsted eller en enkelt nettside i et forsøk på å forbedre sidens rangering i de organiske resultatene på søkemotorer (f.eks. Google).

Det mest anerkjente aspektet ved SEO er inkludering av SEO-vennlige nøkkelord i innholdet på en nettside. Det vil si ett eller flere nøkkelord eller fraser som en bruker vil skrive inn i en søkemotor når han eller hun leter etter et produkt eller en tjeneste som virksomheten kan levere via nettstedet.

Hvis en nettside inneholder disse nøkkelordene blant sitt velskrevne, originale innhold, øker sannsynligheten for at lenken kommer til topps på Google (eller tilsvarende) betraktelig. Lenken vil føre en bruker til den siden, og gjøre den til det som kalles en destinasjonsside.

(Bilde hentet fra researchandmarkets.com)

Men i dag strekker en effektiv SEO-strategi seg utover nøkkelord. Den inkluderer også analyse av kundedata og beregning av kundenes retensjons- og livstidsverdi. Disse aktivitetene sikrer at hele selskapets tilstedeværelse på nettet - og alle kanalinteraksjoner - kan optimaliseres for bedre SERP-rangeringer.

Med tanke på det store volumet av innhold på nettet i dag, er det trygt å si at uten effektiv SEO vil en bedrift rett og slett ikke få den trafikken den trenger til nettsidene sine.

Hva er CRO?

Selv om godt utført SEO er fantastisk for å skaffe trafikk, er det å få den trafikken bare et middel til et mål. Det vil si at det bare er verdt det hvis du gjør noe med det. Det er her konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO) kommer inn.

CRO har som mål å øke andelen brukere som utfører en forhåndsbestemt handling på en destinasjonsside. Denne handlingen kan være å kjøpe et produkt eller en tjeneste, laste ned en brosjyre eller abonnere på et nyhetsbrev.

I hovedsak innebærer CRO å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet ditt. Ved å forstå brukeratferd, handlinger på landingssider og konverteringsmål kan du forbedre CRO.

På samme måte som for eksempel kundesenteroperatører må komme til bunns i hver forespørsel i telefonkøene sine ved å identifisere og forstå innringerens behov og ønsker, må en bedrift forstå kundene sine, deres behov og ønsker for å gjøre CRO riktig.

Med det i tankene, for å øke CRO, må en destinasjonsside strebe etter å levere en god brukeropplevelse med en godt utført og lett å følge kundetrakt.

Det krever optimalisering ved å analysere SEO-data og forstå de besøkende på destinasjonssiden ved å utnytte dataene.

Hvorfor bør SEO og CRO integreres?

SEO og CRO er kraftige strategier i seg selv. Men selv om de ofte kategoriseres og tilnærmes som to separate enheter, må de jobbe mot samme mål for å lykkes: å øke trafikk og kundekonverteringer for til slutt å generere mer avkastning.

SEO og CRO er med andre ord uløselig knyttet til hverandre. Til syvende og sist fører den ene til - og legger til rette for - den andre for å oppnå det samme.

Ifølge Hubspots State of Marketing Report for 2021 oppgir mer enn 50 % av markedsførere rangering av søkeord og organisk trafikk som de viktigste måtene de måler suksessen til SEO-strategien sin på.

(Bilde hentet fra Hubspot.com)

Så er det riktig å prioritere disse to SEO-målene foran alle andre? Selv om det kan virke som en solid SEO-strategi, avhenger det av hva den enkelte bedrift anser som viktigst av SEO-innsatsen.

Det vil si, bør de distribuere en SEO-strategi som oppnår trafikk og det alene, eller bør den også fungere for å gjøre det mulig for CRO-strategien å levere konverteringene de trenger? Bør SEO- og CRO-prosessene integreres i én overordnet strategi?

Unnlatelse av å erkjenne at SEO og CRO må fungere i harmoni, kan føre til at en eller begge i hovedsak blir ubrukelige og ineffektive. La oss for eksempel si at et team som fokuserer på CRO endrer innholdet på et selskaps destinasjonsside på grunn av resultatene av A/B-tester.

Teamet legger til CTA-er og kundeanmeldelser på siden, og gjør plass til det nye innholdet ved å fjerne SEO-vennlige, nøye utvalgte nøkkelord. Resultatet? Sidens konverteringer forbedres, men SERP-rangeringen faller utfor et stup.

Alternativt kan du anta at et team fokuserer på SEO uten å vurdere effekten på CRO. I så fall kan de ende opp med å erstatte kundeuttalelser og videoinnhold på en side med nøkkelordrike, beskrivende SEO-tekster.

Resultatet? Du har det - bedre rangeringer på Google og mer trafikk, men færre konverteringer.

Faktum er at forholdet mellom SEO og CRO er så symbiotisk at de må planlegges og implementeres sammen. På den måten oppnås målene for begge, og det overordnede målet om forbedret avkastning kan nås.

Hvordan balansere SEO og CRO

Når det gjøres riktig, bør CRO-endringer for å forbedre brukeropplevelsen øke sidekonverteringer så vel som SEO-prosesser, og forbedre rangeringer via smarte SERP-sjekker.

Hvordan da? Vel, mindre kan definitivt være mer. Du trenger ikke å fylle en nettside med alle slags forskjellige produkter som brukerne kan velge mellom, ellers kan det overfylle SEO-vennlig søkeordinnhold og være overveldende for brukerne.

På samme måte kan CTA-er med krevende bestillinger være for mye (prøv "Klikk her" i stedet for "Kjøp her"), det samme kan CTA-er over folden (de kan virkelig se litt desperate ut).

Det som har en tendens til å fungere bedre, er en CTA som tilbyr en brukerkrevd løsning som følger umiddelbart etter et spørsmål i et nøkkelordrikt avsnitt - et spørsmål som ber om nettopp den løsningen. Dette er et strålende eksempel på godt planlagt og godt realisert innhold som tilfredsstiller målene for både SEO og CRO.

(Gratis å bruke bilde hentet fra Unsplash)

Ikke glem at CRO handler om å levere en forbedret brukeropplevelse. Det betyr å bruke digitale verktøy for å sikre at besøkende opplever landingssiden din mer naturlig og intuitivt.

Sidens design må for eksempel være responsiv og enkel å navigere på. Sidehastigheten er også avgjørende, ettersom brukerne i dag rett og slett ikke tolererer trege nettsteder eller apper.

Tenk på det på denne måten: Hvis kunder ringer virksomheten din, kan du implementere en innstilling for ventende an rop for å hjelpe teamet ditt med å håndtere innkommende anrop og unngå å sende kunder til telefonsvareren.

I nettverdenen finnes det imidlertid ingen ventende samtale. Nettstedsbesøkende forventer å bli sendt videre til den siden de har valgt ved å klikke på en knapp og få en rask og sømløs opplevelse. Enkelt sagt, hvis du vil konvertere potensielle kunder, har ikke nettstedet ditt råd til å være tregt, klumpete eller lite intuitivt.

Avsluttende tanker

Dagens nettlandskap betyr at selskaper kjemper om kundenes oppmerksomhet og forretninger. Sjansen er stor for at du allerede har innført noen strømlinjeformede prosesser som hjelper deg med å nå målene dine. Kanskje bruker innholdsteamet ditt for eksempel en innboks for sosiale medier til å administrere kommunikasjon på tvers av alle plattformer som en del av en bredere strategi.

På samme måte er det å lage en innholdsmarkedsføringsplan som kombinerer kvalitets-SEO med effektiv CRO den ultimate måten å få virksomheten din til å skille seg ut i den digitale verden.

Men arbeidet stopper ikke der. Det er viktig å analysere og utnytte data for å bli bedre. Ta i bruk analyseverktøy for å kontinuerlig teste innholdet ditt og forbedre SEO- og CRO-praksisen din for å skape vekst.

Selv om SEO og CRO kan fungere hver for seg, er det viktig å integrere de to for å lokke besøkende til nettstedet ditt og konvertere dem til kunder. Ved å jobbe hånd i hånd kan en vellykket implementering av disse fremgangsmåtene øke SERP-rangeringene, nettstedet ditt, trafikken, makrokonverteringer (kundekjøp) og mikrokonverteringer (påmelding til nyhetsbrev) ytterligere.