10 uitvoerbare sociale mediastrategieën om de bedrijfsgroei te versnellen

Intro

Geen enkel bedrijf kan overleven zonder een digitale voetafdruk op te bouwen in de digitale wereld van vandaag. Zelfs uw vriendelijke buurttaartenwinkel heeft waarschijnlijk zijn eigen Instagram-pagina, waar men bestellingen kan plaatsen en een taart thuis kan laten bezorgen.

In januari 2022 had Facebook 2910 miljoen gebruikers, YouTube 2562 miljoen gebruikers, Instagram 1478 miljoen gebruikers, TickTock 1000 miljoen gebruikers en Facebook Messenger 988 miljoen gebruikers. Met de toename van het aantal gebruikers van sociale media is dit een geweldige kans voor bedrijven om de merkbekendheid te vergroten, vertrouwen op te bouwen onder hun klantenbestand, leads te genereren en de verkoop te stimuleren via sociale pagina's.

Sociale mediaplatforms innoveren voortdurend om meer betrokkenheid en waarde te creëren voor consumenten en merken. Daarom volgen hier 10 manieren waarop B2B-, B2C- en D2C-bedrijven sociale media kunnen gebruiken om hun bedrijfsgroei te versnellen.

10 uitvoerbare sociale mediastrategieën om uw bedrijf te laten groeien

Bij het opbouwen van een social media-strategie is het een slim idee voor merken om owned, earned en paid media chronologisch op te bouwen.

• Owned media - is de inhoud die door merken wordt gecreëerd en beheerd, zoals hun Facebook-pagina of YouTube-kanaal.
• Verdiende media - is in wezen door gebruikers gegenereerde inhoud, zoals productrecensies via Instagram-posts.
• Betaalde media - is inhoud die wordt versterkt naar een publiek via betaalde inventaris, zoals retail media campagnes, videoadvertenties of display advertenties.

Merken kunnen hun reclame-uitgaven beperken door organisch verkeer op te bouwen via owned media, die inspireren en gebruikersgegenereerde inhoud belonen. Anderzijds kunnen betaalde media een meer strategische stap zijn op een moment dat een merk wil opschalen.

1. Een strategisch plan opstellen

Maak een blauwdruk voor uw social media-project voordat u halsoverkop in de uitvoeringsmodus springt. Social media kent meerdere kanalen, strategieën en benaderingen. Hier zijn enkele basisstappen die helpen richting te geven aan uw sociale plan.

• De eerste stap is het inventariseren van uw bedrijfsdoelstellingen en de doelgroepen waarop u zich wilt richten.
• Stel een aantal meetbare doelen in termen van betrokkenheid en het genereren van leads.
• Als je al een digitale voetafdruk hebt, doe dan een audit om te begrijpen waar ze staan.
• Kijk hoe de concurrentie omgaat met sociale media. Maak een lijst van wat je wel en niet leuk vindt.
• Kijk naar bedrijven buiten uw sector voor inspiratie. Je zou een aantal geweldige ideeën kunnen vinden.

2. Selecteer de juiste platforms

Kies de juiste platforms voor uw bedrijf op basis van uw doelgroep. Als u bijvoorbeeld een onderneming runt en op zoek bent naar startende oprichters, CEO's en verkooppersoneel, dan zal LinkedIn een veel betere investering van uw tijd blijken dan Instagram.

Aan de andere kant, als je een merk voor dierenverzorgingsproducten hebt, zal je doelgroep op Instagram actief zijn en heb je veel liefhebbers van schattige video-inhoud voor huisdieren. D2C- en B2C-bedrijven kunnen echter gebruikmaken van een platform als WhatsApp om conversational commerce-campagnes te voeren.

3. Start en groei uw sociale mediapagina's

De volgende stap is het lanceren van uw sociale mediapagina's. U kunt ze allemaal tegelijk lanceren of stap voor stap op basis van toegang tot middelen. Het is belangrijk om te onthouden dat sociale media nooit slapen, dus pagina's moeten 24/7 actief zijn.

Zorg voor uniformiteit op alle sociale pagina's wat betreft branding, logo's en de stem van het merk. Pas tegelijkertijd de toon aan op basis van de relevantie van het publiek.

Starbucks gebruikt zijn Facebook-pagina bijvoorbeeld om esthetisch aantrekkelijke, verrukkelijke beelden van eten en drinken te uploaden. Deze berichten maken consumenten enthousiast en verleiden hen om hun coffeeshops te bezoeken.

(Beeldbron: facebook.com/Starbucks)

Aan de andere kant gaat hun Twitter-engagement over het verbinden met klanten, het op gang brengen van gesprekken rond koffie, en meer.

4. Bouw een organische contentmarketingstrategie

Uw sociale pagina's zijn een platform om het verhaal van uw merk te vertellen en wat het onderscheidt. De toon van de gesprekken moet de persoonlijkheid van het merk weerspiegelen. Zorg ervoor dat de inhoud nuttig, leerzaam en inspirerend is. Als u bijvoorbeeld een duurzaam schoonheidsmerk bouwt, bied dan nuttige informatie over hoe consumenten kunnen profiteren van een overstap naar biologische schoonheidsproducten.

Uw contentmarketingstrategiekan bestaan uit blogs, een nieuwsbriefstrategie, videocontent en andere boeiende formats die kunnen worden geïntegreerd in de sociale kernstrategie. U kunt contentdistributiesoftware gebruiken om uw content bij uw publiek te krijgen. Bouw een samenhangend merkverhaal, maar geen verkoopverhaal.

De Twitter-pagina van Wholefoods richt zich bijvoorbeeld op het informeren van gebruikers door middel van esthetisch aantrekkelijke video's, visuals en polls.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Producten verkopen via Social Commerce

Tegenwoordig besteden consumenten zoveel tijd aan het surfen via sociale media dat er een trend is ontstaan van social selling. Dankzij dit concept kunnen consumenten producten kopen terwijl ze door hun sociale media surfen. Dit is een geweldige strategie voor merken omdat ze sociale media niet alleen kunnen gebruiken voor merkopbouw en zichtbaarheid, maar ook om de verkoop te stimuleren.

Zo heeft Instagram Instagram shopping geïntroduceerd, terwijl Facebook Facebook shops heeft geïntroduceerd om merken in staat te stellen producten te verkopen. Hieronder ziet u hoe het merk MeUndies een mix van opvallende afbeeldingen, productlinks en prijsweergaven gebruikt om klanten aan te zetten tot een aankoop.

(Beeldbron: facebook.com/meundies/)

6. Moedig door gebruikers gegenereerde inhoud aan

Tegenwoordig delen gebruikers graag content over producten, plaatsen en diensten waar ze van houden. Het gaat er niet alleen om plezier te hebben, maar om hun ontdekkingen te delen binnen hun invloedssfeer en zo gratis zichtbaarheid te creëren voor merken. Dit is de kracht van earned media. Een van de veelgemaakte fouten van merken is echter dat ze de door gebruikers gegenereerde content niet erkennen.

Dit kan demotiverend werken voor gebruikers die veel moeite en enthousiasme steken in hun inhoud. Het kan hen ontmoedigen om meer inhoud te delen die relevant is voor uw merk. Door posts, reels en verhalen opnieuw te delen en een shoutoutout te geven aan klanten, voelen ze zich meteen gewaardeerd.

GoPro organiseerde bijvoorbeeld de Million Dollar Challenge, waarbij GoPro-gebruikers worden uitgenodigd inspirerende video's in te zenden. De uitdaging ontving meer dan 42.000 inzendingen uit 104 landen, wat zich vertaalde in prachtige door gebruikers gegenereerde inhoud voor GoPro's YouTube-kanaal.

(Beeldbron: YouTube)

Door het talent van zijn gemeenschap van GoPro-gebruikers te vieren, kon het merk vertrouwen opbouwen en meer merkliefde in de gemeenschap inspireren. De wedstrijd zorgde ook voor meer buzz voor GoPro's vlaggenschip HERO8 Black en zijn veelzijdige camera met twee lenzen, MAX.

Een ander voorbeeld: het team van de legpuzzelsite I'm a Puzzle vroeg hun gebruikers foto's in te sturen die ze dan in legpuzzels veranderden en deelden op sociale media. Het was zo populair dat ze uiteindelijk een functie bouwden waarmee iedereen zijn eigen puzzel kan maken en delen met hun gemeenschap.

Steve Elliott, Franchise Eigenaar bij Restoration1 zegt: "Om de groei van een bedrijf te versnellen is het cruciaal om boeiende content uit te brengen en tegelijkertijd een hechte band met je klanten op te bouwen. UGC kan het beste van beide krijgen omdat het werkt aan het creëren van een gemeenschap op een boeiende manier. Potentiële klanten worden gelokt door de voorspraak van uw huidige klanten.

7. Zaai een Branded Community

Tegenwoordig willen consumenten converseren met mensen die hun interesses en passies delen. Merken kunnen verbindingen bevorderen door levendige, veilige, ambitieuze sociale gemeenschappen te creëren die rechtstreeks verband houden met hun product of diensten.

Een motorfietsmerk kan bijvoorbeeld motorrijders uit het hele land samenbrengen, en een merk dat moeders bedient kan een Facebook-groep starten rond gemeenschappelijke zorgen en mijlpalen van moeders. Dit is een geweldige manier om relevante gesprekken op gang te brengen, door gebruikers gegenereerde inhoud te inspireren en vertrouwen op te bouwen.

De financiële sector heeft altijd moeite gehad om klanten van vrouwen te bereiken. HerMoney, een platform dat vrouwen helpt superieure financiële keuzes te maken, heeft echter met succes een publiek opgebouwd door een gemeenschap rond vrouwen en geld te creëren. Hun zeer betrokken Facebook-groep heeft meer dan 18.000 leden en vrouwen bespreken proactief investeringen, budgettering en andere financiële gesprekken.

(Beeldbron: facebook.com/groups/hermoney)

8. Partner voor co-branded campagnes

Je bent als merk altijd op zoek naar een groter bereik en nieuwe klanten. Een geweldige manier om dit te doen is om samen te werken met een merk met een ander publiek en een co-branded campagne te voeren. Het marketingmateriaal van de campagne wordt versterkt via uw social media-pagina's en de pagina's van het partnermerk.

Zorg bij de samenwerking met het merk voor de juiste fit wat betreft het product en het publiekssegment. Een premium wijnmerk zou bijvoorbeeld kunnen samenwerken met een premium kaasmerk. Een sportief actief merk zou kunnen samenwerken met een smartwatchbedrijf.

Zo kwamen premium luxemerken BMW en Louis Vuitton samen om een unieke ervaring te creëren voor liefhebbers van luxeproducten met de lancering van de BMW i8, een vierdelige reisbagagecollectie. De campagne creëerde een enorme buzz op social media, en beide merken voerden co-branded campagnes op hun social media pagina's.

(Beeldbron: Instagram)

9. Werk samen met de juiste beïnvloeders

Vertrouwen opbouwen en het merkverhaal uitbreiden zijn belangrijke agenda's van sociale-mediastrategieën. Influencers begrijpen hoe ze een versterker moeten creëren om inhoud te creëren. Door samen te werken met de juiste influencers kunnen bedrijven merkbekendheid en vertrouwen opbouwen en hun producten op interessante manieren pluggen.

De sleutel is het identificeren van de juiste beïnvloeders. Als je bijvoorbeeld een merk opbouwt dat voedzame snacks voor kinderen verkoopt, is het zinvol om samen te werken met authentieke moeder-influencers die andere moeders vertrouwen. Een verkeerde influencer kan het vertrouwen van het merk verminderen. De juiste fit is dus essentieel. Maar geen antwoord van een influencer betekent niet altijd dat je het verkeerde doel hebt getroffen. Hoe invloedrijker de persoon is, hoe drukker hij is, dus voel je vrij om hem te volgen tot je een antwoord krijgt.

Dunkin' Donuts werkte op National Donut Day samen met food-focused social influencers die een indrukwekkende social media following hebben opgebouwd om buzz te creëren rond hun speciale aanbiedingen voor die dag.

(Beeldbron: instagram.com)

Abdul Saboor, Digital Marketeer bij The Stock Dork zegt: "Wanneer je als merk het niveau van betrokkenheid dat je ontvangt wilt verhogen, vorm dan partnerships met influencers op social media platforms. Deze personen hebben een bepaalde geloofwaardigheid voor hun mening, omdat mensen hen volgen op sociale kanalen en ze zijn ook een consistente bron van informatie voor consumenten. Je merk koppelen aan influencers met wie je klanten zich al verbonden voelen, is een innovatieve manier om leads om te zetten in daadwerkelijke betalende klanten."

10. Plan Betaalde Marketing Campagnes

En ten slotte, zodra uw merk enige organische tractie heeft opgebouwd en de inkomsten beginnen binnen te komen, is het tijd om op te schalen en betaalde media aan te boren. Digitale adverteerders hebben verschillende mogelijkheden om doelgroepen te segmenteren en ze nauwkeuriger en efficiënter te targeten.

Een manier waarop een merk sociale media kan inzetten is door Facebook retargeting advertenties te gebruiken om gebruikers die uw website hebben bezocht, producten aan hun winkelwagen hebben toegevoegd en deze vervolgens hebben verlaten zonder een aankoop te doen, opnieuw te benaderen. Platforms zoals Facebook kunnen ook worden gebruikt om gesponsorde berichten te verspreiden onder een breder publiek.

Hieronder ziet u een retargeted gesponsorde advertentie van de duurzame online retailer Brownliving, die zich richt op het aantrekken van consumenten die op zoek zijn naar biologische, schone lifestyleproducten.

(Beeldbron: facebook.com/BrownLivingIndia)

Conclusie

Tegenwoordig hebben bedrijven toegang tot veel slimme tools waarmee ze hun social media-strategieën kunnen stroomlijnen, uitvoeren en optimaliseren. Naarmate bedrijven groter worden, zullen automatisering, optimalisatie en meetbaarheid een steeds belangrijkere rol gaan spelen om social media-teams te helpen bij het bijhouden van de geïnvesteerde inspanningen versus de geleverde resultaten.

Met slimme tools zoals keyword finders, rank trackers, backlink finders en web audits, bijvoorbeeld, kunnen bedrijven het succes van hun SEO-strategieën optimaliseren en meten. Last but not least, bouw eerst vertrouwen op en verkoop later. Dit is de juiste progressie als het gaat om sociale media.