Capillary Technologies versus Antavo: vergelijking voor 2026

Inleiding

Als u op Google zoekt naar loyaliteitssoftware voor bedrijven, zult u waarschijnlijk Capillary Technologies en Antavo op dezelfde shortlists tegenkomen.

De reden is simpel. Beide bedrijven verkopen loyaliteitssoftware voor grote ondernemingen, beide hebben een AI-assistent met een naam en beide publiceren jaarlijkse loyaliteitsrapporten.

Maar ze zijn ontwikkeld voor verschillende doelgroepen. Capillary Technologies is bedoeld voor grote, complexe programma’s die zich uitstrekken over merken, landen en kanalen, terwijl Antavo is ontworpen om marketingteams meer controle te geven over hun dagelijkse werkzaamheden.

In deze vergelijking bekijken we waar elk platform sterk in is, waar elk platform je tijd of geld kost, en voor wie elk platform geschikt is.

Korte vergelijking tussen Capillary Technologies en Antavo

Functie / Aspect	Capillary Technologies	Antavo
Kernfocus en architectuur	Beheerd loyaliteitsplatform gebouwd op een eigen native CDP (CDP+).	API-first, no-code loyaliteitsengine die aansluit op bestaande tech-stacks.
Primaire doelgroep	Grote, complexe ondernemingen, multimerken-groepen, waaronder in de detailhandel en horeca, en wereldwijde programma's.	Marketingteams in de detailhandel, mode en beauty die meer controle willen.
Kernplatform	Loyalty+ met CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ en Experience+.	Loyalty Engine met Workflows, Loyalty Planner, Optimizer en Promotion Engine.
AI-mogelijkheden	aiRA van Capillary: operationele AI die campagnes uitvoert op basis van instructies in gewone taal.	Timi AI: agentgebaseerde assistent voor loyaliteitsplanning, -strategie en -optimalisatie.
Gegevens- en integratielaag	CDP+ brengt online en offline klantgegevens samen binnen het platform.	Maakt via API's verbinding met bestaande CDP's en marketingtools zoals Braze en Klaviyo.
Implementatie en levering	Managed SaaS met interne oplevering en strategisch advies van Brierley.	Door de partner geleide implementatie met no-code beheer na de lancering.
Belangrijkste programmafuncties	Ondersteuning voor meerdere valuta's, coalitieloyaliteit, merkoverschrijdende trajecten en loyaliteit per kanaal of distributeur.	Visuele workflow-editor, Loyalty Planner en Promotion Engine voor leden en niet-leden.
Bedrijfsprofiel	Sinds november 2025 beursgenoteerd in India; ongeveer 415 merken in 46 landen, waaronder meer dan 20 Fortune 500-merken.	Gesteund door durfkapitaal en met hoofdkantoor in Londen; haalde in 2022 een Serie A-financiering van € 10 miljoen op.
Erkenning door analisten	Leider in de Forrester Wave Loyalty Platforms Q4 2025, als beste uit 11 geëvalueerde leveranciers. Ook een leider in de PEAK Matrix®-beoordeling voor loyaliteitsplatforms van Everest Group uit 2025.	Opgenomen in het Forrester Loyalty Platforms Landscape Q3 2025 en in de Gartner Market Guide for Loyalty Program Vendors 2026.
Prijsstructuur	Prijzen op maat via een vaste licentie of een aandeel in de incrementele omzet.	Aangepaste prijzen via de niveaus Start, Grow en Enterprise, gebaseerd op het daadwerkelijke gebruik door de klant.

Laten we hieronder een aantal van deze aspecten nader bekijken.

1. De oorsprong van beide bedrijven

De twee bedrijven hebben verschillende wegen bewandeld om zich op loyaliteitsprogramma’s voor grote ondernemingen te richten. Capillary Technologies is gegroeid via CRM voor de detailhandel en overnames, terwijl Antavo een loyaliteitsplatform heeft opgebouwd rond controle door marketeers.

Capillary Technologies

Pagina met loyaliteitsprogramma-software van Capillary Technologies

Capillary Technologies begon in 2008 in Bengaluru als een CRM-bedrijf voor de detailhandel en groeide uit tot een beheerd loyaliteitsplatform door een reeks overnames, waaronder Persuade in 2021, Brierley in 2023, Kognitiv in 2025 en SessionM van Mastercard in een deal van 20 miljoen dollar die in mei 2026 werd afgerond.

Het bedrijf werd in november 2025 genoteerd aan de Indiase effectenbeurzen en bedient nu ongeveer 415 merken in 46 landen, waaronder meer dan 20 Fortune 500-merken. Tot de klanten behoren Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander en TD Bank.

De loyaliteitsprogramma-software van Capillary Technologies wordt verkocht onder de naam Loyalty+ en draait op een eigen klantgegevensplatform van het bedrijf, in plaats van op een platform waarmee het verbinding maakt.

Antavo

Startpagina van Antavo

Antavo werd in 2012 opgericht en omschrijft zichzelf als een pure-play loyaliteitsleverancier. Het richt zich op loyaliteits- en promotietechnologie en sluit aan op het CDP en de messaging-tools die u al gebruikt.

Het biedt een ‘no-code’ Loyalty Engine en een Workflows-editor waarmee een marketingteam zonder ontwikkelaar programmalogica kan opbouwen, en het vertrouwt op een groot partner-ecosysteem voor het strategische en implementatiewerk dat Capillary Technologies in eigen beheer uitvoert.

Tot de klanten behoren Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels en Hyatt Inclusive Collection.

2. Programmaontwerp en -mechanismen

Capillary Technologies en Antavo hebben de basis goed onder de knie, maar zodra uw loyaliteitsprogramma complexer wordt, verandert de situatie.

Capillary Technologies

Capillary Technologies ondersteunt dezelfde kernmechanismen, waaronder gamificatie en doorverwijzingen, maar gaat dieper in op complexe bedrijfsstructuren.

Het ondersteunt het opbouwen en inwisselen van punten in meerdere valuta's, merkoverschrijdende trajecten binnen een conglomeraat, coalitiestructuren tussen onafhankelijke partners, kanaalgebonden loyaliteitsprogramma's voor dealers en distributeurs, en influencerprogramma's.

Als uw programma zes merken in elf landen onder één lidmaatschap moet bedienen, zijn dit de mogelijkheden waaraan u bij uw evaluatie prioriteit moet geven.

Antavo

Antavo biedt ondersteuning voor punten, niveaus, verdienregels, beloningscatalogi, doorverwijzingen, gamificatie en het scannen van kassabonnen.

De Loyalty Planner zet een concept om in een gedocumenteerde reeks ledenreizen voordat er iets wordt geconfigureerd. De Workflows-editor lijkt meer op een stroomdiagram dan op een regeltabel, waardoor marketeers een uitdaging kunnen wijzigen, een club kunnen toevoegen of een niveaudrempel kunnen aanpassen zonder een ticket in te dienen.

Antavo verkoopt ook een Promotion Engine voor het uitvoeren van aanbiedingen aan leden en niet-leden.

3. AI: aiRA van Capillary versus Timi AI van Antavo

Beide bedrijven hebben AI tot een belangrijk onderdeel van hun loyaliteitsplatforms gemaakt, maar passen het toe op verschillende aspecten van het werk.

aiRA van Capillary

aiRA van Capillary is bedoeld als een manier om het platform te beheren.

U beschrijft de gewenste campagne in gewone taal, waarna aiRA de doelgroep samenstelt, de beloning voorstelt, de berichten opstelt en de verspreiding via verschillende kanalen configureert, waarbij elke stap door een mens wordt goedgekeurd. Het kan vanuit één opdracht in verschillende landen en talen worden uitgevoerd.

Kortom: aiRA van Capillary is ontwikkeld om een campagne tot aan de lancering te begeleiden, terwijl Timi AI zich richt op ondersteuning bij planning en rapportage. Welke u kiest, hangt af van of uw knelpunt ligt bij het bepalen van de campagne of bij het live brengen ervan.

Timi AI van Antavo

Timi AI is de actieve assistent van Antavo voor de loyaliteitscyclus.

Het helpt bij de planning via de Loyalty Planner, stelt optimalisaties voor op basis van Optimizer-gegevens en beantwoordt vragen over de prestaties van het programma.

Antavo omschrijft het als AI die vanaf de basis is ontwikkeld voor loyaliteit, in plaats van een algemeen model met loyaliteitsprompts.

4. De gegevenslaag

Capillary Technologies en Antavo hanteren verschillende benaderingen ten aanzien van klantgegevens. Antavo sluit aan op de systemen die u al gebruikt, terwijl Capillary Technologies de gegevenslaag in het loyaliteitsplatform integreert.

Capillary Technologies

Capillary Technologies integreert CDP+ in het platform, waardoor online en offline gedrag, transacties en betrokkenheid worden samengevoegd tot één uniform klantprofiel dat het loyaliteitsprogramma direct kan gebruiken.

Dat is met name handig als u meerdere gegevensbronnen hebt, waaronder winkels, apps en marktplaatsen.

In plaats van te vertrouwen op afzonderlijke systemen om klantgegevens door te geven aan het loyaliteitsplatform, brengt Capillary Technologies de gegevens- en loyaliteitslagen samen, zodat u kunt werken op basis van één enkele betrouwbare bron.

Antavo

Antavo is API-first en sluit aan op bestaande CDP’s (customer data platforms) en marketingautomatiseringsplatforms, waaronder Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus en zo’n twintig andere.

Dat werkt goed als u al over klantgegevens en een marketingstack beschikt en loyaliteitsprogramma’s wilt toevoegen zonder deze te vervangen.

5. Implementatie en dagelijks beheer

Beide platforms ondersteunen loyaliteitsprogramma’s voor grote ondernemingen, maar ze verschillen in de mate van ondersteuning die je van de leverancier krijgt nadat het contract is getekend.

Capillary Technologies

Capillary Technologies is een beheerd SaaS-platform. Dat betekent dat de implementatie en doorlopende ondersteuning deel uitmaken van de dienstverlening. Brierley, de adviesafdeling van het bedrijf, helpt bij het ontwerpen en herontwerpen van programma’s, terwijl de implementatieteams van Capillary Technologies de integratie verzorgen.

Als u dus wilt dat één leverancier het platform en de implementatie beheert, kan dat het proces vereenvoudigen.

Omdat het zware werk grotendeels uit handen wordt genomen, kan uw team zich volledig richten op het uitvoeren en verbeteren van het loyaliteitsprogramma, in plaats van zelf de technische kant te moeten beheren.

Antavo

Antavo zegt dat klanten al binnen 90 dagen van start kunnen gaan, hoewel sommige klanten er zes weken over deden om het programma te lanceren.

U heeft technische ondersteuning nodig voor de eerste integraties. Daarna is het de bedoeling dat marketeers het platform beheren.

Bovendien verzorgt het partnernetwerk van Antavo de meeste implementaties, dus je kunt naast het platform ook samenwerken met een bureau of systeemintegrator.

6. Prijzen

Geen van beide platforms publiceert een standaardprijs, dus de offerte hangt af van hoe je je loyaliteitsprogramma opzet en gebruikt.

Capillary Technologies

Capillary Technologies biedt twee commerciële modellen aan: een standaardlicentie of een goedkopere licentie in combinatie met een aandeel in de incrementele omzet.

Het tweede model is het overwegen waard als u wilt dat de commerciële structuur meer op prestaties is gebaseerd in plaats van volledig via de licentie te betalen.

Antavo

Antavo kent drie niveaus: Start, Grow en Enterprise. De prijsstelling is gebaseerd op de activiteit van klanten in plaats van op een vast aantal leden. Dat betekent dat u niet betaalt voor inactieve profielen.

Het is de moeite waard om tijdens het verkoopproces na te gaan wat elk niveau precies omvat. Sommige klantbeoordelingen geven aan dat de prijsstructuur in de contractfase moeilijk te begrijpen kan zijn, dus vraag om de details op papier voordat u tekent.

7. Schaalgrootte en erkenning door analisten

Beide platforms bedienen gevestigde merken, maar ze verschillen in de mate waarin ze door analisten worden besproken en in hun marktschaal.

Capillary Technologies

Als beursgenoteerd bedrijf maakt Capillary Technologies zijn financiële gegevens openbaar: het rapporteerde voor het boekjaar 25 een omzet van ₹598 crore, en de loyaliteitsprogramma’s van zijn klanten bereiken meer dan 1 miljard leden. Door de overname van SessionM kwamen er meer dan 40 enterprise-klanten bij, waaronder Fortune 500-bedrijven, luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en QSR-ketens.

Het bedrijf werd uitgeroepen tot ‘Leader’ in The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025, waarin 11 leveranciers werden beoordeeld. Capillary Technologies behaalde 5 van de 5 punten op 22 van de 27 criteria en noteerde de hoogste scores van de 11 beoordeelde loyaliteitsleveranciers op zowel ‘Current Offering’ als ‘Strategy’.

Capillary Technologies werd ook erkend als leider in de ‘2025 Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment’ van de Everest Group, evenals in het ‘Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023’-rapport en de ‘QKS Group SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024)’, en nog vele andere rapporten.

Antavo

Antavo wordt gefinancierd door durfkapitaal en heeft zijn hoofdkantoor in Londen. Het haalde in 2022 een Serie A-financieringsronde van 10 miljoen euro op, en de meeste van zijn gepubliceerde klantreferenties zijn merken uit de detailhandel, mode en horeca.

Antavo werd opgenomen in Forresters bredere ‘Loyalty Platforms Landscape’ voor het derde kwartaal van 2025, in Gartners ‘2026 Market Guide for Loyalty Program Vendors’ en in de beoordeling van ‘Retail Loyalty Software Providers’ (IDC MarketScape) voor 2024 als ‘Major Player’.

Conclusie: wanneer kies je voor Capillary Technologies of Antavo?

Als je met een SERP-checker naar Capillary Technologies en Antavo zoekt, zul je merken dat beide een sterke zichtbaarheid hebben rond hun kernaanbod. Er is dus geen slecht of goed platform. Het zijn juist twee geweldige platforms die in verschillende behoeften voorzien.

Hieronder leest u waar u op moet letten bij het maken van een keuze.

Kies voor Capillary Technologies als:

• Uw loyaliteitsprogramma strekt zich uit over meerdere landen, merken of markten.
• U wilt loyaliteits- en klantgegevens via hetzelfde platform beheren.
• U bent actief in de brandstofdetailhandel, luchtvaart, CPG, conglomeraten, de horeca of het bankwezen.
• U wilt dat AI helpt bij het omzetten van campagnes van planning naar uitvoering.
• U wilt een beheerd platform met strategie, implementatie en doorlopende ondersteuning van één leverancier.

Kies voor Antavo als:

• U wilt dat uw marketingteam meer controle heeft over het dagelijkse programmabeheer.
• U beschikt al over een CDP en een marketingstack die u wilt behouden.
• U bent een e-commerce- of Shopify Plus-merk dat snel en eenvoudig aan de slag wil met het Start- of Grow-pakket van Antavo.
• U werkt het liefst samen met een implementatiepartner naar eigen keuze.

Veelgestelde vragen

Hoe verhouden de prijzen van Capillary Technologies en Antavo zich tot elkaar?

Geen van beide leveranciers publiceert catalogusprijzen. Antavo baseert de prijzen voor de Start-, Grow- en Enterprise-pakketten op het aantal actieve klanten, en het Start-pakket is bedoeld voor e-commercebedrijven die op zoek zijn naar een eenvoudige oplossing. Capillary Technologies biedt ofwel een standaardlicentie aan, ofwel een goedkopere licentie in combinatie met een aandeel in de incrementele omzet, waardoor een deel van de kosten wordt gekoppeld aan de resultaten van het programma. Op enterprise-niveau hangt de prijsstelling bij beide leveranciers sterk af van de omvang van het programma en de implementatie.

Welk platform is beter geschikt voor programma’s die meerdere landen of merken omvatten?

Capillary Technologies is hiervoor ontworpen: het ondersteunt het opbouwen en inwisselen van punten in meerdere valuta’s, merkoverschrijdende trajecten onder één lidmaatschap en coalitiestructuren tussen partners, allemaal op zijn eigen CDP. Het Enterprise-pakket van Antavo ondersteunt ook programma’s over markten, kanalen en merken heen, doorgaans gekoppeld aan een CDP dat u al gebruikt.

Kan een van beide platforms een coalitieprogramma uitvoeren?

Ja. Capillary Technologies ondersteunt coalitie- en partnerloyaliteitsprogramma’s standaard en heeft via de overname van Kognitiv verdere expertise op het gebied van coalitieprogramma’s toegevoegd. Antavo ondersteunt partnerbeloningen, hoewel coalitieprogramma’s minder centraal staan in zijn positionering.

Waarin verschillen aiRA by Capillary en Timi AI van elkaar?

aiRA by Capillary verwerkt een campagnebriefing in gewone taal en stelt de doelgroep samen, doet suggesties voor de beloning, stelt de berichten op en configureert de verzending via verschillende kanalen, waarbij elke stap door een mens wordt goedgekeurd. Timi AI is de actieve assistent van Antavo: het ondersteunt de planning in de Loyalty Planner, doet suggesties voor optimalisaties op basis van Optimizer-gegevens en beantwoordt vragen over de prestaties van het programma.

Welke is beter voor een Shopify-merk?

Antavo sluit het best aan bij een Shopify-merk. Het biedt directe integratie met Shopify en Shopify Plus, en het Start-pakket is speciaal ontworpen voor dit type klant. Capillary Technologies is meer gericht op programma’s voor grotere ondernemingen en complexere loyaliteitsopstellingen.

Welk platform vereist minder technisch werk na de lancering?

Antavo heeft hulp van ontwikkelaars nodig voor de eerste integraties; daarna kunnen marketeers zelf regels, niveaus, beloningen en workflows aanpassen. Capillary Technologies verzorgt de integratie en het dagelijkse beheer van het platform via zijn implementatieteams als onderdeel van zijn managed service, zodat uw team minder tijd kwijt is aan technische werkzaamheden.

Maakt SessionM deel uit van Capillary Technologies?

Ja. Capillary Technologies heeft de overname van SessionM van Mastercard op 1 mei 2026 afgerond. SessionM blijft bestaan als een op zichzelf staand platform, met hetzelfde team dat bestaande klanten ondersteunt, en de adviesdiensten van Capillary Technologies vullen dit aan.

In een notendop

• Capillary Technologies is ontwikkeld voor enterprise-programma’s: inclusief CDP, van huis uit geschikt voor meerdere markten en merken, aiRA by Capillary voor door AI uitgevoerde campagnes, en beheerde levering met advies van Brierley.
• Antavo is geschikt voor e-commerce- en retailmerken die al een CDP gebruiken en willen dat marketeers regels kunnen aanpassen zonder ontwikkelaars: no-code-workflows, Timi AI voor planning en rapportage, implementatie onder leiding van een partner, activiteitsgebaseerde prijsstelling.
• De doorslaggevende vraag is of u loyaliteits- en klantgegevens in één beheerd platform wilt hebben, of dat u loyaliteitsgegevens wilt koppelen aan een CDP en marketingstack die u al gebruikt.