Hoe kom je lokaal op de eerste pagina van Google terecht?

Inleiding

Als een eigenaar van een klein bedrijf zegt: "Ik wil op de eerste pagina van Google staan", bedoelt hij of zij meestal één ding. Wanneer iemand in de buurt "loodgieter bij mij in de buurt", "beste taco's in [stad]" of "kapsalon die nu open is" intypt, wil hij of zij dat zijn of haar bedrijf een van de resultaten is die worden weergegeven.

Voor een lokaal bedrijf is die eerste pagina meestal het kaartvak bovenaan. Drie namen. Sterren. Openingstijden. Een telefoonnummer. De meeste mensen komen nooit bij de blauwe links eronder.

Je hoeft geen nationaal merk te verslaan. Je moet de andere bedrijven in jouw stad verslaan. Dat is een strijd die je kunt winnen, en daar heb je geen advertentiebudget voor nodig. Je hebt wel een paar basiszaken nodig die de meeste lokale websites nog steeds over het hoofd zien.

Dat weten we omdat we het onderzoek hebben gelezen.

Wat we ontdekten op 100 echte websites van kleine bedrijven

Frontpage heeft100 websites van kleine bedrijven onder de loep genomen: restaurants, kapsalons, autowerkplaatsen, vakbedrijven, sportscholen en meer. Ze hebben de eenvoudige zaken beoordeeld die Google gebruikt om te begrijpen wie je bent en wat je doet.

Frontpage bouwt websites voor lokale bedrijven en beoordeelt de websites die ze al hebben. De audit kijkt naar wat zowel Google als een klant opvalt: of het bedrijf wordt weergegeven, of de pagina duidelijk is op een telefoon, of er echte recensies op de site staan en of de volgende stap duidelijk is. Dat zijn dezelfde tekortkomingen die ervoor zorgen dat een goede zaak niet op de eerste pagina in zijn stad verschijnt.

Geen enkele website had alles op orde.

De gemiddelde website had al ongeveer 75% van die basiszaken goed voor elkaar. Dat klinkt prima, totdat je de tekortkomingen ziet. Bij 29% van de websites ontbraken er vijf of meer. De meest voorkomende tekortkoming was het Google-zoekresultaat zelf. 72% van de websites had een kop of samenvatting die te lang of te kort was om volledig door Google te worden weergegeven. Bij 44% ontbrak de samenvatting op ten minste één pagina, waardoor Google in plaats daarvan een willekeurig stukje tekst gebruikte. 51% had niet precies één hoofdkop die aangaf waar de pagina over ging.

In gewoon Engels: veel degelijke bedrijven zijn onzichtbaar, of ze verschijnen er kapot uitziend.

De rest van dit bericht beschrijft de stappen die nodig zijn om een lokaal bedrijf op die eerste pagina te krijgen. Voer deze stappen in volgorde uit. Begin pas met een blog als de onderstaande lijst is afgewerkt.

1. Maak je Google Bedrijfsprofiel af

Als je deze week maar één ding doet, doe dan dit.

Je Google Bedrijfsprofiel is de gratis vermelding die bepaalt of je in het kaartvak verschijnt. Google beloont een volledige, actieve vermelding. Vul de exacte bedrijfsnaam in die op je deuropschrift staat, je adres of servicegebied, telefoonnummer, openingstijden, categorieën, diensten en echte foto’s van je werk. Houd het vervolgens up-to-date. Voeg een foto toe. Reageer op een recensie. Plaats een update.

Zoek vanavond eens op je bedrijfsnaam. Zoek vervolgens op je telefoon naar “[wat je doet] bij mij in de buurt”. Als je niet op de kaart staat, of als je openingstijden en foto’s er minder goed uitzien dan die van de winkel verderop in de straat, dan is dat het eerste tekortkoming.

Een halfafgewerkt profiel verliest het van een volledig profiel. Google is hier heel duidelijk over. Volledigheid helpt hen om mensen betere antwoorden te geven.

2. Zorg dat je meer Google-recensies hebt dan de drie bedrijven na jou

Recensies vervullen twee functies tegelijk. Ze helpen Google beslissen wie er getoond wordt. Ze helpen een vreemdeling beslissen wie hij of zij moet bellen.

Uit consumentenonderzoek van BrightLocal blijkt dat ongeveer 97% van de mensen recensies leest voor lokale bedrijven. Dat is de norm. Mensen kijken naar de sterren zoals ze vroeger een buurman om advies vroegen. Recente recensies zijn belangrijker dan een stapel oude. Een bedrijf met 40 recensies van dit jaar verslaat een bedrijf met 80 recensies uit 2019.

Toen we zelf die 100 websites bekeken, bleek klantbevestiging een van de zwakste punten te zijn. Waar beoordelingen met naam werden weergegeven, had 71% van de websites geen correct toegeschreven beoordelingen op de pagina staan. Veel websites verwezen alleen naar Google. De bevestiging stond nooit naast de ‘Bellen’-knop.

Doe drie dingen:

• Vraag na afloop van de klus. Stuur nog dezelfde dag een directe link.
• Reageer op elke recensie, zowel positief als negatief.
• Zet een paar echte Google-recensies op je startpagina, naast de actie die je wilt dat mensen ondernemen.

'Hoe krijg je Google-recensies op je website'is een praktische handleiding als je het bewijs op de pagina wilt hebben, niet alleen op Maps.

Betaal niet voor vijfsterrenrecensies. Dat is in strijd met de regels van Google en werkt averechts.

3. Geef elke dienst een eigen pagina, met de plaatsnaam in de titel

Google kan een pagina die het niet begrijpt niet rangschikken. Een startpagina met ‘Welkom’ of ‘Uw partner in uitmuntendheid’ zegt Google niets.

Dit zagen ze herhaaldelijk. 17% van de websites vermeldde in de openingszin nooit wat ze doen. 15% richtte zich op vage, onmogelijke zoektermen zoals ‘pizza’ of ‘banden’ en liet de zinnen achterwege die mensen daadwerkelijk intypen, zoals ‘pizza uit de houtoven in [stad]’ of ‘noodloodgieter in [wijk]’.

De oplossing is simpel:

• Eén pagina per hoofddienst.
• Een koptekst met de naam van de dienst en de plaats: “Remreparatie in [Stad] | [Uw bedrijf].”
• Daaronder een korte tekst van ongeveer 150 tekens waarin staat wat je doet en wat de volgende stap is.
• Een eerste zin op de pagina die een mens hardop zou uitspreken.

Houd koppen beperkt tot ongeveer 50 tot 60 tekens, zodat Google ze niet afkapt. Zet je bedrijfsnaam aan het einde, zodat je nog steeds te zien bent wanneer iemand op je naam zoekt. 11% van de websites die ze controleerden, liet de eigen naam weg uit de kop. Zo raak je je eigen klanten kwijt aan een bedrijvengids.

Je hebt nog geen blog nodig. Korte berichten lossen het probleem niet op voor een website die nooit vermeldt wat er wordt verkocht.

4. Zorg ervoor dat je naam, adres en telefoonnummer overal overeenkomen

Google controleert je gegevens. Als op de website ‘123 Main Street’ staat en in de Google-vermelding ‘123 Main St., Suite B’, wek je twijfel.

Zorg dat de naam, het telefoonnummer en het adres overal hetzelfde zijn:

• je Google Bedrijfsprofiel
• de kop- of voettekst van elke pagina
• je contactpagina
• de belangrijkste directories die je al gebruikt

Op de website moet het telefoonnummer aanklikbaar zijn op een telefoon. De openingstijden moeten overeenkomen met wat er op de deur staat. Als je bij mensen langsgaat, vermeld dan het servicegebied in duidelijke taal.

Dit is saai. Het is ook een van de redenen waarom een concurrent met een rommeligere site nog steeds boven je staat in de zoekresultaten.

5. Zorg dat de site op een telefoon werkt, en vraag vervolgens om een telefoontje

De meeste van die ‘bij mij in de buurt’-zoekopdrachten vinden plaats op een telefoon. Google heeft gemeld dat 76% van de mensen die op een smartphone naar iets in de buurt zoeken, binnen een dag een gerelateerd bedrijf bezoeken. Als je site traag is, moeilijk aan te tikken is of nooit om de volgende stap vraagt, heb je voor een bezoek betaald en dat vervolgens weggegooid.

Snelheid was een van de sterkere punten in onze controle van 100 websites, maar het was nog niet af. Slechts 5% van de websites doorstond elke technische controle. De helft zakte voor drie of meer controles. De meest voorkomende technische fout waren zware afbeeldingen die allemaal tegelijk worden geladen in plaats van op hun beurt te wachten.

Dan is er nog het deel dat eigenaren overslaan zodra ze eenmaal hoog scoren in de zoekresultaten. In hetzelfde onderzoek was conversie het op één na zwakste punt. Ongeveer 98% van de websites zakte voor drie of meer conversiecontroles. 53% had geen enkele hoofdknop. 73% had geen ‘klik-om-te-bellen’-knop in de koptekst. 97% vroeg nooit om een recensie nadat iemand contact had opgenomen.

Een hoge positie zorgt voor bezoekers. De pagina moet de klant binnenhalen.Als het eerste scherm niet duidelijk maakt wat je doet, geen echte foto toont en geen aanklikbare knop ‘Nu bellen’ of ‘Boeken’ biedt, zal meer verkeer je niet redden.

Hoe lang dit duurt

SEO is geen werk van één dag. Voor een lokaal bedrijf dat bovenstaande stappen uitvoert, ziet een realistisch scenario er als volgt uit:

Maand 1.Maak het Google-profiel af. Pas titels en beschrijvingen aan. Begin met het vragen om beoordelingen. Zorg dat je naam en telefoonnummer overal hetzelfde zijn. Maak de website mobielvriendelijk.

Maanden 2 tot en met 4.De posities beginnen te stijgen voor de kleinere, specifiekere zoekopdrachten. Je vermelding verschijnt vaker. Er komen steeds meer recensies binnen.

Maanden 4 tot en met 6.De kaartweergave wordt consistenter. De servicepagina’s die je hebt geschreven, beginnen gestaag klikken te genereren. Het werk werpt zijn vruchten af.

Iedereen die belooft dat je vrijdag op de eerste pagina staat, probeert je advertenties te verkopen, of liegt.

Controleer dit vanavond

Je hebt geen consultant nodig om te zien hoe je ervoor staat.

1. Zoek op je telefoon naar de naam van je bedrijf. Zoek vervolgens naar “[je dienst] bij mij in de buurt”.
2. Vergelijk het aantal Google-recensies met dat van de drie bedrijven in het kaartvak.
3. Open je eigen website. Kun je binnen drie seconden zien wat je doet? Kun je op het telefoonnummer tikken?
4. Zoek één dienstpagina op. Wordt in de vetgedrukte kop de dienst en de plaats genoemd, of loopt de tekst uit in “…”?

Als je dezelfde soort beoordeelde checklist wilt die ze bij die 100 sites hebben gebruikt, voer dan eengratis website-audit uit. Je krijgt een cijfer en een overzicht in begrijpelijke taal van wat er moet worden aangepast. Geen creditcard nodig.

De bedrijven die in hun stad op de eerste pagina terechtkomen, zijn niet de bedrijven met de meest chique website. Het zijn de bedrijven die Google kan begrijpen, die door buren zijn beoordeeld en die de volgende stap duidelijk maken wanneer iemand er uiteindelijk op doorklikt.

Frontpage is voor eigenaren die dat werk samen met ons willen laten doen. Beschrijf het bedrijf in eenvoudige taal en er gaat een live website online, inclusief hosting. Het doel is dat meer mensen het bedrijf vinden, er vertrouwen in hebben en bellen.