• Naucz się SEO

Solidne sposoby na zwiększenie wydajności SEO przy użyciu oprogramowania Live Chat

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Solidne sposoby na zwiększenie wydajności SEO przy użyciu oprogramowania Live Chat

Intro

Nie jest tajemnicą, że główne wyszukiwarki stale zmieniają algorytmy, które oceniają strony internetowe. Jednym z najważniejszych sposobów na zapewnienie, że Twoja strona pozostanie istotna, jest zaangażowanie się w kontakt z odwiedzającymi ją osobami - nawet tymi, które nie kupują produktu lub usługi.

Dodanie oprogramowania do czatu na żywo do istniejącej witryny lub kampanii marketingowej to szybki sposób na zwiększenie zaangażowania klientów. Strona sprzedaży twierdzi, że czat na żywo może zwiększyć konwersje nawet o niewiarygodne 10%.

Live chat jest niesamowitym narzędziem, które zostało udowodnione raz po raz, aby być game changer dla firm wszystkich kształtów i rozmiarów. Ale to, co wielu ludzi nie zdaje sobie sprawy, że może to być również ratownik gry. To dlatego, że oprogramowanie live chat jest najlepszym sposobem na zmniejszenie współczynnika odbicia poprzez zwiększenie współczynnika konwersji. Ma wiele zalet, które mogą pomóc Twojej firmie zwiększyć swoje wyniki SEO.

Aby zapewnić Ci najbardziej skuteczne i wydajne sposoby poprawy rankingów w wyszukiwarkach, ten blog przejdzie przez #5 solidnych sposobów na zwiększenie wydajności SEO za pomocą oprogramowania do czatu na żywo.

Co wpływa na ranking strony internetowej

What influences a website's ranking

Backlinki, zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych artykuły wysokiej jakości, podstawowe dane internetowe Google to najbardziej istotne zmienne w rankingu stron internetowych. Jeśli chcesz zbudować autorytatywną stronę internetową w wyszukiwarkach, która plasuje się dobrze dla wielu stron, musisz zoptymalizować każdą stronę dla określonego zestawu słów kluczowych przed podniesieniem tego autorytetu do domeny.

Oto niektóre z głównych czynników rankingowych SEO dla stron internetowych, na które należy zwrócić uwagę,

Wysokiej jakości, istotne treści

Wyszukiwarki szukają wysokiej jakości, istotnych treści, aby uplasować strony internetowe na stronach wyników wyszukiwania. Dzieje się tak, ponieważ chcą one zapewnić swoim użytkownikom jak najlepsze doświadczenia. Jakość Twoich treści jest pojedynczym, najbardziej istotnym kryterium rankingu Google.

Co zatem stanowi istotną, wysokiej jakości treść?

  • Jest wiarygodny: Treść jest wyczerpująca, rzeczowa i korzystna, jest wolna od spamerskich linków i/lub komentarzy.
  • Jest zrozumiały: Oznacza to logicznie uporządkowane, konwersacyjnie napisane, a nie wypełnione buzzwordami (Google ukarze Cię za to). Używaj go naturalnie na swojej stronie i zamiennie z odpowiednimi słowami kluczowymi.
  • Jest nowy: Nawet najbardziej evergreen content z czasem staje się nieaktualny. Oprócz tworzenia świeżych materiałów, powinieneś zaktualizować przestarzałe strony o aktualne informacje i aktualne słowa kluczowe. Jest to niezbędne do utrzymania wysokiego wyniku świeżości.
  • Odpowiada to intencji słowa kluczowego: Oprócz korzystania z narzędzi do badania słów kluczowych, aby dowiedzieć się, co twoja idealna publiczność szuka online, upewnij się, że Google słowo kluczowe, aby upewnić się, że rozumiesz, czego szukają klienci, gdy wykonują to wyszukiwanie.

Podstawowe informacje o sieci

W 2021 roku Google wprowadziło nowy element rankingu o nazwie Core Web Vitals. Core Web Vitals kwantyfikują doświadczenie użytkownika na Twojej stronie, określając czy i jak wchodzą z nią w interakcję. Są one następujące:

  • LCP (Largest Contentful Paint): czas potrzebny na załadowanie widocznych elementów strony.
  • FID (Initial Input Delay): Ilość czasu, jaka jest potrzebna, aby Twoja strona zarejestrowała się przy pierwszym kliknięciu lub stuknięciu.
  • CLS (Cumulative Layout Shift): czy występują nieoczekiwane ruchy lub zakłócające popupy.
  • Leniwe ładowanie, minifikacja kodu, kompresja obrazów i inne techniki mogą pomóc w ulepszeniu Core Web Vitals.

Backlinks:

Backlinki są prawdopodobnie jednym z najważniejszych czynników rankingowych. Backlink to link z innej strony internetowej do strony użytkownika. Strona z wieloma linkami prowadzącymi do niej pokazuje Google, że strona ma wysoką wartość i pochodzi z wiarygodnej domeny. Jednakże jeden link z wysokiej jakości domeny jest znacznie lepszy niż wiele linków z witryn o niskim autorytecie.

Backlinki zwiększają ogólny autorytet strony internetowej i poszerzają profil link-buildingowy. Zastosowanie odpowiednich technik link buildingu może poprawić widoczność w wyszukiwarkach, zwiększyć ranking strony lub artykułu, a wyższy ranking oznacza więcej konwersji.

Szybkość strony

Od lat szybkość strony jest uznawana za jeden z najważniejszych elementów rankingu SEO. Kiedy strony ładują się zbyt długo, wzrasta współczynnik odrzuceń i spada ranking.

Google ujawnił aktualizację algorytmu wyszukiwarki skupiającą się na wydajności stron mobilnych, która zaczęła wpływać na witryny w lipcu 2018 roku. Jeśli Twoja strona nie ładuje się szybko na urządzeniach mobilnych, może zostać ukarana

Jak podaje The Telegraph, brytyjska publikacja stwierdziła, że czterosekundowe opóźnienie obniżyło liczbę odsłon o 11,02%. Jedna sekunda może kosztować Amazon 1,6 miliarda dolarów sprzedaży każdego roku. Im wolniej ładuje się Twoja strona, tym mniej odwiedzających i mniej gotówki stracisz.

Teraz dla czatu na żywo, jeśli dostawca czatu nie jest aktywnie stara się grać ładnie z algorytmem Google, usługa będzie bardzo prawdopodobnie zaszkodzić swojej stronie internetowej rankingu zbyt. Rozwiązanie czatu najprawdopodobniej wpłynie na czas ładowania strony i wyskakujące okienka międzywęzłowe.

Gdy witryna ładuje się powoli, cierpi na tym jej ocena na stronach wyników wyszukiwania (SERP). Aby uniknąć tego problemu, zoptymalizuj oprogramowanie czatu na żywo, aby nie spowalniało prędkości ładowania witryny. Możesz to osiągnąć, upewniając się, że oprogramowanie czatu na żywo, którego używasz, jest kompatybilne z Twoją witryną. Należy również upewnić się, że oprogramowanie czatu na żywo nie powoduje żadnych problemów z czasem ładowania.

Przyjazność dla urządzeń mobilnych

Google jeszcze w 2019 roku obiecało, że na wszystkich nowych stronach będzie stosować indeksowanie mobile-first. Oznacza to, że zamiast korzystać z desktopowej wersji strony, opiera swoją ocenę rankingową na wersji mobilnej. Następnie w 2020 roku poinformowało o planach, aby tak było w przypadku wszystkich stron internetowych, a od 2021 roku indeksowanie mobile-first jest już wymagane dla wszystkich stron internetowych.

Indeks Google mobile-first jest już rzeczywistością, co oznacza, że w pierwszej kolejności pobierane są wyniki ze stron zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych, a nie desktopów. Nawet jeśli wersja desktopowa Twojej strony jest doskonała, jeśli nie jest ona przyjazna dla urządzeń mobilnych, Twoja pozycja w wyszukiwarce może na tym znacznie ucierpieć.

Optymalizacja obrazu

Optymalizacja obrazu to kolejny ważny czynnik rankingowy. Jest to istotne nie tylko ze względu na wyszukiwanie obrazów przez Google, ale również dlatego, że zwykłe wyniki wyszukiwania stają się coraz bardziej wizualne, szczególnie na urządzeniach mobilnych.

Oto jak zoptymalizować pod kątem SEO swoje zdjęcia:

  • Przypisz tekst alt: Google może "zobaczyć" tylko obrazy z tekstem alt. Zawrzyj słowo kluczowe i bądź zwięzły. Dzięki temu Twoja strona jest dostępna dla osób niedowidzących, które korzystają z czytników ekranu i pokazuje, jeśli obraz się nie załaduje.
  • Skompresuj i zmień rozmiar: Jeśli to możliwe, utrzymuj rozmiary plików graficznych do 70-100KB (tinypng jest moim ulubionym). Czasami zapisanie jako JPG pomaga. Obrazki nie powinny być szersze niż 1000px. Strona responsywna automatycznie zmieni rozmiar obrazków, ale mniejsza ilość zapytań do serwera jest lepsza dla szybkości strony.
  • Zamiast pustych zdjęć stockowych i grafik, wykorzystaj zrzuty ekranu, próbki, wykresy i ilustracje do przekazania koncepcji. To podnosi jakość treści i zatrzymuje użytkowników.
  • Słowo kluczowe: Alt text i nazwa pliku. Zamień spacje w nazwach plików na myślniki, bo Twój CMS zastąpi je "%20", tworząc niegodny zaufania link do zdjęcia.

Słowa kluczowe

Kiedy już ustalisz, na jakie słowa kluczowe chcesz pozycjonować, musisz je zawrzeć w poszczególnych obszarach swojej strony. Składają się na to następujące elementy:

  • H1 tytuł: tytuł, który wyświetla się na stronie H2 nagłówki: aka meta tytuł; tytuł, który pojawia się w SERP Spróbuj uzyskać co najmniej dwa adresy URL: Zachowaj swój adres URL krótki i prosty.
  • Naturalnie, w ciele, jak również w pierwszych 100 słowach
  • Akapit pod tagiem title/meta title jest znany jako meta description. Upewnij się, że odpowiednio podsumowuje on Twoją witrynę i daje powód do kliknięcia przez wyszukiwaczy. Chociaż Google nie zawsze korzysta z dostarczonego przez Ciebie meta description, należy go zamieścić.

Korzystanie z tych technik znacznie poprawi skuteczność i wydajność Twoich działań SEO i optymalizacji. Ponadto, możesz poprawić zdrowie SEO swojej witryny za pomocą oprogramowania do czatu na żywo, które nie tylko zwiększa utrzymanie klienta, ale także zwiększa konwersję.

Oto niektóre z najlepszych praktyk, które możesz wypróbować, aby poprawić zdrowie SEO za pomocą czatu na żywo

  • Upewnij się, że każdy skrypt używany do śledzenia odwiedzających w czasie rzeczywistym jest odpowiednio umieszczony w pobliżu dolnej części strony, tak aby ładował się po głównej treści.
  • Wykorzystaj proaktywne kryteria czatu oparte na naturalnych badaniach słów kluczowych. Możliwość identyfikacji terminów, które doprowadziły odwiedzającego do Twojej witryny jest zapewniona przez dostawców dynamicznego oprogramowania do czatu na żywo. Wysyłanie proaktywnego, spersonalizowanego zaproszenia na czat z wykorzystaniem tych informacji zwiększa prawdopodobieństwo, że zostanie ono przyjęte.
  • Użyj znacznika alt i dołącz starannie wybrane, przyjazne dla SEO słowa kluczowe w swojej implementacji przycisku czatu HTML. Te grafiki są niewidoczne dla wyszukiwarek, ale tag alt może być indeksowany. Służy to dwóm celom: po pierwsze, pokazuje organiczne słowa kluczowe pająkom wyszukiwarek; po drugie, ułatwia nawigację czatu na żywo użytkownikom, którzy są niewidomi lub niedowidzący.

Czy live chat dla stron internetowych szkodzi rankingom wyszukiwania?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Dodanie live chatu do strony internetowej; czy ma wpływ na SEO? Wszystko zależy...

Dodanie czatu do Twojej strony może poprawić lub zaszkodzić jej SEO. Jeśli ma to wpływ na Twoją ocenę, wynik może być korzystny lub niekorzystny. Jak wiele innych elementów, które wpływają na to, jak dobrze Twoja strona jest w rankingu, czat na żywo zaszkodzi Twojej stronie tylko wtedy, gdy na to pozwolisz.

Prawdopodobieństwo jest takie, że usługa obniży ocenę Twojej strony, jeśli dostawca czatu nie będzie aktywnie starał się przestrzegać algorytmu Google. Rozwiązanie czatu najprawdopodobniej wpłynie na czas ładowania Twojej witryny i wyskakujące okienka międzywęzłowe. Google nie lubi powolnych stron internetowych, jak również natrętnych pop-upów.

Ale najlepsze wykorzystanie oprogramowania czatu na żywo i najlepsze praktyki czatu na żywo może znacznie poprawić SEO. Można go wykorzystać jako potężne narzędzie obsługi klienta, aby zwiększyć satysfakcję klienta i zwiększyć współczynniki konwersji jednocześnie. Ponadto, live chat ma znaczący wpływ na SERPy, ponieważ zadowoleni klienci są bardziej skłonni polecić Twoją firmę innym, którzy rozważają zrobienie z Tobą interesów.

Poniżej znajduje się kilka doskonałych strategii, aby zwiększyć SEO poprzez wykorzystanie rozwiązania czatu na żywo:

  • Zwiększenie liczby odwiedzających Twoją stronę internetową
  • Poprawia użyteczność Twojej strony internetowej 3. Pozwala odwiedzającym na samodzielną obsługę poprzez udostępnienie kompleksowej bazy wiedzy
  • Poprawia relacje z klientami
  • Poprawia doświadczenie klienta
  • Zwiększa współczynnik konwersji przy jednoczesnym zmniejszeniu współczynnika odrzuceń (bounce rate)

#5 Solidne sposoby na zwiększenie wydajności SEO przy użyciu oprogramowania Live Chat

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Pomaga w generowaniu lepszych jakościowo leadów

Według badań, około 71% leadów internetowych jest marnowanych! Tutaj właśnie czat na żywo naprawdę błyszczy. To użyteczne narzędzie może być wykorzystywane do zbierania przydatnych danych o użytkownikach, takich jak informacje kontaktowe, adresy e-mail, preferencje klientów, zainteresowania produktami i tak dalej:

Rozważmy następujący przykład czatu na żywo, który zachęca klientów do wprowadzenia swoich adresów e-mail w zamian za informacje o produkcie/usłudze. Możesz również przechwytywać leady i zbierać informacje o użytkownikach przez całą dobę, nawet gdy twoi agenci nie są dostępni. Gdy tylko osoba jest z powrotem online, personel może się z nią skontaktować. Dzięki temu żadne leady nie zostaną utracone, a każda osoba otrzyma odpowiedź na swoje zapytanie:

Twój zespół może śledzić potencjalne le ady lub wprowadzać kontakty do oprogramowania CRM, aby wspierać hiperpersonalizowane kampanie marketingowe, sprawdzając czat na żywo pod kątem wszystkich tych kluczowych punktów danych.

Zwiększenie liczby odwiedzających Twoją stronę internetową

Ulepszenie całego doświadczenia klienta ma kluczowe znaczenie dla zatrzymania klientów i zachęcenia ich do powtórzenia działalności. Klienci są bardziej skłonni do powrotu na Twoją stronę internetową w przyszłości, gdy są pewni, że Twoja strona internetowa zapewni jasne wskazówki podczas całej podróży klienta.

Klienci, którzy są zadowoleni z Twoich usług, częściej oferują dobre recenzje na stronach dedykowanych, Google, platformach społecznościowych i innych miejscach.

Im więcej ocen i pomysłów uda Ci się nakłonić klientów do zamieszczania postów, tym częściej Twoja marka będzie omawiana w sieci. Dodatkowo, jeśli będą one zawierały backlinki do Twojej strony, Twoja firma będzie wydawała się bardziej lubiana i zajmie wyższą pozycję w rankingu.

Poprawia użyteczność Twojej strony internetowej

Twoi agenci zawsze mają wybór przeglądania wnikliwych opinii klientów, skarg i uwag dotyczących produktu / usługi w późniejszym czasie, ponieważ sesja czatu na żywo może być rejestrowana i zachowana. Możesz odkryć rozwiązania dla kilku pytań, w tym Jakie informacje są trudne do znalezienia na swojej stronie internetowej? Jakie produkty/funkcje wymagają aktualizacji? Jakie są punkty bólu klienta? itp.

Upewnij się, że klienci mogą łatwo kliknąć przycisk, aby otworzyć wyskakujące okno, bez konieczności wyszukiwania go w witrynie. Jest to szczególnie istotne w przypadku stron mobilnych.

Poprawia doświadczenia użytkowników i wzmacnia relacje z klientami

Według badań, live chat ma największy wskaźnik zadowolenia klientów, na poziomie aż 73%.

Interakcje na czacie na żywo są nagrywane, więc możesz użyć ich, aby spojrzeć wstecz i znaleźć kluczowe informacje z wymiany, aby zawrzeć w liście uzupełniającym. Będziesz mógł napisać wiadomość, która jest bardziej specyficzna i dostosowana w rezultacie.

Traktowanie klientów indywidualnie oznacza, że Twoja firma traktuje ich jako wyjątkowych ludzi, a nie tylko kolejną z wielu osób, z którymi masz do czynienia każdego dnia. W skrócie, platforma czatu na żywo przynosi korzyści Twojej firmie poprzez budowanie bliższych więzi z klientami poprzez bardziej intymną komunikację.

Czat na żywo zwiększa współczynnik konwersji

Czat na żywo może zwiększyć konwersje, ponieważ zapewnia odwiedzającym łatwy dostęp do pomocy i pozwala agentom na interakcję z klientami w bardziej osobisty sposób. Nawet jeśli nic nie kupią, możesz skontaktować się z nimi za pomocą ich przechwyconego adresu e-mail i zachęcić ich do powrotu z obietnicą zniżki.

Do innych zalet korzystania z live chat należą:

  • Dostarcza zindywidualizowane, nieskryptowane rozwiązania dla zapytań klientów w czasie rzeczywistym i bez wysiłku ze strony klienta.
  • Klienci nie muszą już powtarzać swoich pytań wielu agentom i zespołom, dzięki czemu proces rozwiązywania pytań jest szybki, przyjemny i satysfakcjonujący.
  • Zapewnia w czasie rzeczywistym i kompleksowy wgląd w potrzeby, preferencje i tak dalej Twoich odwiedzających.

Czynniki do rozważenia przed zainstalowaniem oprogramowania do czatu na żywo

Factors to consider before installing live chat software

Korzyści z oprogramowania do czatu na żywo jest daleko poza. Może pomóc Twojemu SEO w skromny, pośredni sposób, ale jeśli zrobione nieprawidłowo, może również działać przeciwko Tobie. W dniu, w którym klienci oczekują natychmiastowej gratyfikacji, czat na żywo jest teraz dana. Jednak nie wszystkie aplikacje czatu na żywo są tworzone równe.

Oto kilka rzeczy, o których warto pomyśleć podczas poszukiwania usługi czatu na żywo.

Kompatybilność i integracja

Sprawdź, czy preferowane rozwiązanie czatu na żywo skutecznie łączy się z bieżącymi systemami biznesowymi, takimi jak narzędzia CRM, Salesforce, Mailchimp i oprogramowanie helpdesk, takie jak ThriveDesk. Korzystanie z integracji dla WooCommerce lub Shopify pomaga skuteczniej zarządzać klientami online.

Powinien być również kompatybilny z dobrze znanymi platformami internetowymi, takimi jak WordPress, Drupal, Joomla i Magento. Posiadanie danych przepływających swobodnie i bezproblemowo pomiędzy Twoim zestawem narzędzi może zaoszczędzić Ci nie tylko czas, ale również wiele kłopotów.

Odpowiedź w puszce i baza wiedzy

Zapuszkowane odpowiedzi z bazy wiedzy pozwalają na zapisanie fragmentów tekstu i ponowne ich użycie za pomocą kilku naciśnięć klawiszy w kolejnych sesjach czatu. Aby odpowiadać na czaty szybciej i dostarczać bardziej precyzyjne odpowiedzi w krótszym czasie jest to najlepsza możliwa opcja.

Szybkość ładowania strony internetowej

Szybka strona internetowa jest nie tylko wygodna dla Twoich klientów; jest również niezbędna dla SEO. Jedną z wielu zmiennych rankingowych Google jest szybkość strony. Niektóre widżety czatu na żywo mogą zająć do 8 sekund, aby załadować, spowalniając prędkość witryny.

Przyjazność dla urządzeń mobilnych

Google używa algorytmów mobile-first. Twoje SEO na miejscu ucierpi, jeśli twoje oprogramowanie do czatu na żywo nie jest przyjazne dla urządzeń mobilnych. Aby zachować wrażenia użytkownika na wszystkich urządzeniach, okno czatu na żywo powinno być responsywne.

Unikalne przyciski własne

Jeśli jednym z Twoich głównych celów jest zmniejszenie współczynnika odbić, rozważ użycie rozwiązania czatu, które pozwala dodać niestandardowe przyciski do okna czatu. Umożliwiają one dodawanie linków do stron, na których chcesz przyciągnąć ruch. Nie przesadzaj jednak - zbyt wiele przycisków generuje wizualny bałagan.

Wrapping Up!

Rankingi z roku na rok zmieniają się coraz bardziej i trudno nadążyć za szaleńczym tempem aktualizacji algorytmów Google. Szukasz sposobu, aby nie tylko wyprzedzić zmiany Google, ale także zapewnić lepsze doświadczenie klienta niż konkurencyjne marki.

Coraz częściej firmy popełniają krytyczny błąd, nie dodając oprogramowania czatu na żywo do swoich stron internetowych. Tracą szansę na rozwój swojej firmy, zwiększenie konwersji i uzyskanie bardziej dogłębnych informacji zwrotnych od klientów.

Oprogramowanie do czatu na żywo jest jednym z najbardziej efektywnych sposobów zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego poziomu satysfakcji klienta. Na co więc czekasz? Korzystaj z oprogramowania do czatu na żywo, aby uzyskać natychmiastową odpowiedź od agenta lub chatbota, który może odpowiedzieć na pytania i poprowadzić odwiedzających w kierunku tego, czego potrzebują - wszystko to bez spadku w rankingach SERP!

Wypróbuj Ranktracker za DARMO