Podróż użytkownika Androida: Dlaczego właściwy link ma znaczenie

Wprowadzenie

Dla użytkownika Androida mobilna sieć często może wydawać się serią ślepych zaułków. Przeglądasz strony w przeglądarce Chrome, widzisz promocję produktu, który faktycznie chcesz kupić, klikasz link – i nic. Albo utkniesz na stronie mobilnej, która nie jest zoptymalizowana, albo, co gorsza, zostaniesz przekierowany na ogólną stronę sklepu z aplikacjami, nie mając pojęcia, jak znaleźć ofertę, którą właśnie widziałeś.

To właśnie „luka intencyjna” i to ona jest głównym powodem, dla którego specjaliści od marketingu mobilnego obserwują tak wysokie wskaźniki rezygnacji w fazie pozyskiwania klientów.

Jeśli prowadzisz aplikację na Androida, zrozumienie różnicy między standardowym deep linkingiem a odroczonym deep linkingiem jest pierwszym krokiem do naprawienia tej zepsutej ścieżki użytkownika. To różnica między płynnym doświadczeniem a frustrującym momentem „gdzie ja jestem?”.

Standardowe głębokie linkowanie: dla już przekonanych

Pomyśl o standardowym deep linkingu jak o przycisku bezpośredniego „teleportu” dla użytkowników, którzy mają już zainstalowaną Twoją aplikację.

Kiedy użytkownik kliknie standardowy deep link – niezależnie od tego, czy jest to schemat URL (np. myapp://), czy link do aplikacji na Androida (bezpieczniejsza wersja HTTPS) – system operacyjny Android rozpoznaje link i natychmiast otwiera aplikację na konkretnym ekranie.

To idealne rozwiązanie dla utrzymania klientów. Jeśli wysyłasz e-mail „Twoje zamówienie zostało wysłane” do obecnego klienta, standardowy głęboki link przenosi go bezpośrednio do strony śledzenia przesyłki w aplikacji. Jest to szybkie, wydajne i utrzymuje zaangażowanie użytkownika.

Problem? Jeśli użytkownik niedawno usunął aplikację lub klika w link z nowego urządzenia, standardowy głęboki link nie zadziała. W wielu przypadkach skutkuje to po prostu komunikatem o błędzie lub martwą stroną. A jak wiemy, martwy link to najszybszy sposób na utratę klienta na zawsze.

Odroczone głębokie linkowanie: wypełnianie luki w Sklepie Play

Właśnie w tym momencie odroczone głębokie linkowanie staje się bohaterem Twojej strategii pozyskiwania klientów.

W przeciwieństwie do swojego standardowego odpowiednika, odroczony link głęboki „pamięta”, dokąd użytkownik chciał przejść, nawet jeśli nie ma jeszcze zainstalowanej aplikacji.

Jeśli nowy użytkownik kliknie link odroczony, proces wygląda następująco:

1. Użytkownik jest przekierowywany do sklepu Google Play w celu pobrania aplikacji.

2. Po zainstalowaniu i pierwszym uruchomieniu aplikacji link „odkłada” pierwotny adres docelowy.

3. Aplikacja automatycznie przekierowuje użytkownika do konkretnej promocji lub produktu, który pierwotnie kliknął.

W praktyce „odkłada” głęboki link do czasu zakończenia procesu instalacji. Ma to kluczowe znaczenie dla aplikacji e-commerce i gier, gdzie początkowym „haczykiem” jest konkretna oferta. Nie prosisz ich tylko o pobranie aplikacji; spełniasz obietnicę, którą kliknęli na początku.

Któremu z nich należy nadać priorytet?

W idealnym świecie nie wybierałbyś jednego kosztem drugiego. Potrzebujesz strategii, która wykorzystuje oba rozwiązania, aby zapewnić każdemu użytkownikowi – niezależnie od tego, czy jest to zupełnie nowy potencjalny klient, czy lojalny fan – płynne doświadczenie.

Standardowe linki głębokie są najlepszym rozwiązaniem w przypadku:

• Marketing e-mailowy skierowany do obecnych klientów.

• Powiadomienia push.

• Interakcja w mediach społecznościowych z obecnymi obserwującymi.

Odroczone linki głębokie są niezbędne w przypadku:

• Płatne kampanie pozyskiwania użytkowników (UA).

• Marketing influencerski i programy poleceń.

• Kampanie wielokanałowe skierowane do „zimnej” grupy odbiorców.

Chodzi o to, że jeśli używasz tylko standardowych linków, w zasadzie zamykasz drzwi przed każdym potencjalnym nowym użytkownikiem, który jeszcze nie pobrał Twojej aplikacji. Wdrażając linki odroczone, tworzysz „ścieżkę najmniejszego oporu”, która prowadzi bezpośrednio do konwersji.

Radzenie sobie z przeszkodami technicznymi

W systemie Android konfiguracja tego rozwiązania może być nieco skomplikowana. Musisz poruszać się po filtrach Intent w pliku Android Manifest i upewnić się, że plik JSON z linkami do zasobów cyfrowych jest poprawnie umieszczony na Twojej domenie. Jeśli choćby jedna linijka kodu jest nieprawidłowa, link nie nawiąże połączenia z systemem operacyjnym, a użytkownik wróci do punktu wyjścia

I bądźmy szczerzy – ręczne zarządzanie tymi przekierowaniami w różnych wersjach systemu Android to prawdziwy ból głowy, na który większość zespołów ds. rozwoju nie ma czasu

Niezależnie od tego, czy samodzielnie tworzysz te przepływy, czy rozważasz rozwiązania automatyczne, cel pozostaje ten sam: przestań zmuszać użytkowników do tak ciężkiej pracy, aby znaleźć to, czego szukają. Płynniejsza podróż to nie tylko techniczne „zwycięstwo”; to bezpośredni impuls dla Twoich zysków.