Capillary Technologies kontra Antavo: porównanie z 2026 r.

Wprowadzenie

Jeśli wyszukasz w Google hasło „oprogramowanie lojalnościowe dla przedsiębiorstw”, prawdopodobnie na tej samej liście znajdziesz firmy Capillary Technologies i Antavo.

Powód jest prosty. Obie firmy sprzedają oprogramowanie do programów lojalnościowych dla przedsiębiorstw, obie mają asystenta AI z imieniem i obie publikują coroczne raporty dotyczące lojalności.

Zostały one jednak stworzone z myślą o różnych odbiorcach. Capillary Technologies jest przeznaczone do obsługi dużych, złożonych programów obejmujących różne marki, kraje i kanały, natomiast Antavo ma na celu zapewnienie zespołom marketingowym większej kontroli nad codzienną pracą.

W tym porównaniu przyjrzymy się, w czym każda z nich ma swoje mocne strony, gdzie każda z nich kosztuje Cię czas lub pieniądze oraz dla kogo każda z platform jest odpowiednia.

Szybkie porównanie Capillary Technologies i Antavo

Funkcja / Aspekt	Capillary Technologies	Antavo
Główny obszar działania i architektura	Zarządzana platforma lojalnościowa oparta na własnym, natywnym systemie CDP (CDP+).	Silnik lojalnościowy oparty na podejściu „API first” i bez kodowania, który integruje się z istniejącymi stosami technologicznymi.
Główna grupa docelowa	Duże, złożone przedsiębiorstwa, grupy wielomarkowe, w tym z branży detalicznej i hotelarskiej, oraz programy o zasięgu globalnym.	Zespoły marketingowe z branży detalicznej, modowej i kosmetycznej, które chcą mieć większą kontrolę.
Podstawowa platforma	Loyalty+ z CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ i Experience+.	Silnik lojalnościowy z modułami Workflows, Loyalty Planner, Optimizer oraz Promotion Engine.
Możliwości AI	aiRA firmy Capillary: operacyjna sztuczna inteligencja, która realizuje kampanie na podstawie poleceń sformułowanych prostym językiem.	Timi AI: asystent typu agentowego do planowania, strategii i optymalizacji programów lojalnościowych.
Warstwa danych i integracji	CDP+ łączy dane klientów z kanałów online i offline w ramach jednej platformy.	Łączy się za pośrednictwem interfejsów API z istniejącymi platformami CDP i narzędziami marketingowymi, takimi jak Braze i Klaviyo.
Wdrożenie i realizacja	Zarządzany model SaaS z realizacją we własnym zakresie oraz doradztwem strategicznym firmy Brierley.	Konfiguracja prowadzona przez partnera z zarządzaniem bez kodowania po uruchomieniu.
Kluczowe możliwości programu	Obsługa wielu walut, programy lojalnościowe w ramach koalicji, ścieżki zakupowe obejmujące różne marki oraz programy lojalnościowe dla kanałów lub dystrybutorów.	Edytor wizualnych przepływów pracy, planer programów lojalnościowych oraz silnik promocji dla członków i osób niebędących członkami.
Profil firmy	Notowana na giełdzie w Indiach od listopada 2025 r.; około 415 marek w 46 krajach, w tym ponad 20 marek z listy Fortune 500.	Spółka wspierana przez fundusz venture capital z siedzibą w Londynie; w 2022 r. pozyskała 10 mln euro w ramach rundy finansowania serii A.
Uznanie analityków	Lider w raporcie Forrester Wave „Loyalty Platforms” za IV kwartał 2025 r., najlepszy spośród 11 ocenianych dostawców. Również lider w ocenie Everest Group „Loyalty Platform PEAK Matrix®” z 2025 r.	Wymieniona w raporcie „Forrester Loyalty Platforms Landscape” za III kwartał 2025 r. oraz w przewodniku rynkowym Gartnera z 2026 r. dla dostawców programów lojalnościowych.
Struktura cenowa	Indywidualne ceny w ramach licencji ryczałtowej lub udziału w przychodach przyrostowych.	Indywidualne ceny w ramach poziomów Start, Grow i Enterprise w zależności od rzeczywistego wykorzystania przez klienta.

Poniżej omówimy kilka z tych aspektów.

1. Skąd wzięły się te platformy

Obie firmy obrały różne drogi rozwoju w obszarze lojalności korporacyjnej. Capillary Technologies rozwijało się dzięki systemom CRM dla handlu detalicznego oraz przejęciom, podczas gdy Antavo zbudowało platformę lojalnościową w oparciu o kontrolę marketerów.

Capillary Technologies

Strona poświęcona oprogramowaniu do programów lojalnościowych Capillary Technologies

Capillary Technologies rozpoczęła działalność w Bengaluru w 2008 roku jako firma zajmująca się CRM dla handlu detalicznego, a następnie przekształciła się w zarządzaną platformę lojalnościową dzięki serii przejęć, w tym Persuade w 2021 roku, Brierley w 2023 roku, Kognitiv w 2025 roku oraz SessionM od Mastercard w ramach transakcji o wartości 20 milionów dolarów, sfinalizowanej w maju 2026 roku.

Firma weszła na indyjskie giełdy w listopadzie 2025 roku i obecnie obsługuje około 415 marek w 46 krajach, w tym ponad 20 marek z listy Fortune 500. Do klientów należą między innymi Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander i TD Bank.

Oprogramowanie Capillary Technologies do obsługi programów lojalnościowych jest sprzedawane pod nazwą Loyalty+ i działa w oparciu o własną platformę danych klientów, a nie o platformę, z którą się łączy.

Antavo

Strona główna Antavo

Firma Antavo powstała w 2012 roku i określa się jako dostawca specjalizujący się wyłącznie w rozwiązaniach lojalnościowych. Koncentruje się na technologiach lojalnościowych i promocyjnych oraz integruje się z platformami danych klientów (CDP) i narzędziami do wysyłania wiadomości, z których już korzystasz.

Oferuje on silnik lojalnościowy typu „no-code” oraz edytor przepływów pracy, który pozwala zespołowi marketingowemu tworzyć logikę programu bez udziału programisty, a w zakresie prac strategicznych i wdrożeniowych, które Capillary Technologies realizuje we własnym zakresie, opiera się na rozległym ekosystemie partnerów.

Wśród klientów znajdują się Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels oraz Hyatt Inclusive Collection.

2. Projekt i mechanika programu

Capillary Technologies i Antavo dobrze radzą sobie z podstawami, ale sytuacja zmienia się, gdy program lojalnościowy staje się bardziej skomplikowany.

Capillary Technologies

Capillary Technologies obsługuje te same podstawowe mechanizmy, w tym grywalizację i polecenia, ale idzie o krok dalej, obsługując złożone struktury korporacyjne.

Obsługuje gromadzenie i realizację punktów w wielu walutach, ścieżki międzymarkowe w ramach konglomeratu, struktury koalicyjne obejmujące niezależnych partnerów, lojalność kanałową dla dealerów i dystrybutorów oraz programy dla influencerów.

Jeśli Twój program ma obsługiwać sześć marek w jedenastu krajach w ramach jednego członkostwa, to właśnie te funkcje należy potraktować priorytetowo podczas oceny.

Antavo

Antavo obejmuje punkty, poziomy, zasady zdobywania punktów, katalogi nagród, polecenia, grywalizację oraz skanowanie paragonów.

Jego narzędzie Loyalty Planner przekształca koncepcję w udokumentowany zestaw ścieżek członków jeszcze przed rozpoczęciem jakiejkolwiek konfiguracji. Edytor Workflows przypomina bardziej schemat blokowy niż tabelę reguł, umożliwiając marketerom zmianę wyzwania, dodanie klubu lub dostosowanie progu poziomu bez konieczności zgłaszania zgłoszenia.

Antavo oferuje również narzędzie Promotion Engine do prowadzenia ofert skierowanych zarówno do członków, jak i osób niebędących członkami.

3. Sztuczna inteligencja: aiRA firmy Capillary a Timi AI firmy Antavo

Obie firmy uczyniły sztuczną inteligencję istotną częścią swoich platform lojalnościowych, ale wykorzystują ją w różnych aspektach działalności.

aiRA firmy Capillary

aiRA firmy Capillary jest pozycjonowana jako narzędzie do obsługi platformy.

Wystarczy opisać pożądaną kampanię prostym językiem, a aiRA dobiera grupę docelową, sugeruje nagrodę, przygotowuje wiadomości i konfiguruje ich dostarczanie w różnych kanałach, przy czym każdy krok jest zatwierdzany przez człowieka. Na podstawie jednego briefu może realizować kampanie w różnych krajach i językach.

Krótko mówiąc, aiRA firmy Capillary została stworzona, aby przeprowadzić kampanię aż do momentu jej uruchomienia, podczas gdy Timi AI skupia się na wsparciu w zakresie planowania i raportowania. Wybór jednego z tych rozwiązań zależy od tego, czy Twoim wąskim gardłem jest podjęcie decyzji o tym, co przeprowadzić, czy też uruchomienie kampanii.

Timi AI firmy Antavo

Timi AI to asystent Antavo obsługujący cały cykl życia programu lojalnościowego.

Pomaga w planowaniu za pomocą narzędzia Loyalty Planner, sugeruje optymalizacje na podstawie danych z Optimizera oraz odpowiada na pytania dotyczące wyników programu.

Antavo przedstawia to jako sztuczną inteligencję stworzoną od podstaw z myślą o lojalności, a nie jako ogólny model z podpowiedziami dotyczącymi lojalności.

4. Warstwa danych

Capillary Technologies i Antavo mają różne podejścia do danych klientów. Antavo łączy się z systemami, z których już korzystasz, podczas gdy Capillary Technologies wbudowuje warstwę danych w platformę lojalnościową.

Capillary Technologies

Capillary Technologies włącza CDP+ do platformy, łącząc zachowania online i offline, transakcje oraz zaangażowanie w ujednolicony profil klienta, z którego program lojalnościowy może korzystać bezpośrednio.

Jest to szczególnie przydatne, jeśli korzystasz z wielu źródeł danych, w tym ze sklepów, aplikacji i platform handlowych.

Zamiast polegać na oddzielnych systemach do przekazywania danych klientów do platformy lojalnościowej, Capillary Technologies łączy warstwę danych z warstwą lojalnościową, dzięki czemu można opierać się na jednym wiarygodnym źródle informacji.

Antavo

Antavo stawia na API i łączy się z istniejącymi platformami danych klientów (CDP) oraz platformami automatyzacji marketingu, w tym Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus i około dwudziestoma innymi.

Rozwiązanie to sprawdza się dobrze, jeśli dysponujesz już danymi klientów i stosem narzędzi marketingowych i chcesz wdrożyć program lojalnościowy bez konieczności ich wymiany.

5. Wdrożenie i bieżące zarządzanie

Obie platformy mogą obsługiwać korporacyjne programy lojalnościowe, ale różnią się pod względem zakresu wsparcia dostawcy po podpisaniu umowy.

Capillary Technologies

Capillary Technologies to zarządzana platforma SaaS. Oznacza to, że wdrożenie i bieżące wsparcie są realizowane w ramach usługi. Brierley, jej oddział konsultingowy, pomaga w projektowaniu i przebudowie programów, podczas gdy zespoły wdrożeniowe Capillary Technologies zajmują się integracją.

Jeśli więc chcesz, aby jednym dostawcą zarządzającym platformą i wdrożeniem była ta sama firma, może to uprościć cały proces.

Ponieważ większość ciężkiej pracy zostaje zrzucona z Twoich barków, Twój zespół może z łatwością skupić się na prowadzeniu i ulepszaniu programu lojalnościowego, zamiast samodzielnie zajmować się kwestiami technicznymi.

Antavo

Antavo twierdzi, że klienci mogą uruchomić program już w ciągu 90 dni, choć niektórym z nich zajęło to sześć tygodni.

Do początkowej integracji potrzebna jest pomoc techniczna. Następnie platformą mają zarządzać specjaliści ds. marketingu.

Ponadto sieć partnerów Antavo zajmuje się większością wdrożeń, więc możesz współpracować z agencją lub integratorem systemów równolegle z korzystaniem z platformy.

6. Ceny

Żadna z platform nie podaje standardowej ceny, więc wycena zależy od tego, jak zorganizujesz i będziesz korzystać ze swojego programu lojalnościowego.

Capillary Technologies

Capillary Technologies oferuje dwa modele komercyjne: standardową licencję lub tańszą licencję połączoną z udziałem w przychodach przyrostowych.

Warto rozważyć ten drugi model, jeśli zależy Państwu na tym, by struktura komercyjna w większym stopniu opierała się na wynagrodzeniu za wyniki, a nie wyłącznie na opłacie licencyjnej.

Antavo

Antavo oferuje trzy poziomy: Start, Grow i Enterprise. Ceny są ustalane na podstawie aktywności klientów, a nie stałej liczby członków. Oznacza to, że nie płacisz za nieaktywne profile.

W trakcie procesu sprzedaży warto sprawdzić, co dokładnie obejmuje każdy poziom. Niektóre opinie klientów wskazują, że struktura cenowa może być trudna do zrozumienia na etapie zawierania umowy, dlatego przed jej podpisaniem należy poprosić o szczegółowe informacje na piśmie.

7. Skala działalności i uznanie analityków

Obie platformy obsługują uznane marki, ale różnią się pod względem zakresu analiz analityków i skali rynku.

Capillary Technologies

Jako spółka notowana na giełdzie Capillary Technologies ujawnia swoje wyniki finansowe: odnotowała przychody w roku finansowym 25 w wysokości 598 crore rupii indyjskich, a programy lojalnościowe jej klientów obejmują ponad 1 miliard członków. Przejęcie SessionM przyniosło ponad 40 klientów korporacyjnych, w tym firmy z listy Fortune 500, linie lotnicze, lotniska i sieci restauracji szybkiej obsługi (QSR).

Firma została uznana za lidera w raporcie „The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025”, w którym oceniono 11 dostawców. Capillary Technologies uzyskała 5 na 5 punktów w 22 z 27 kryteriów i odnotowała najwyższe wyniki spośród 11 ocenianych dostawców rozwiązań lojalnościowych zarówno w kategorii „Obecna oferta”, jak i „Strategia”.

Capillary Technologies została również uznana za lidera w raporcie Everest Group „2025 Loyalty Platform PEAK Matrix® Assessment”, a także w raporcie „Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023” oraz w raporcie QKS Group „SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions” (2024) i wielu innych.

Antavo

Antavo jest spółką wspieraną przez fundusze venture capital, z siedzibą w Londynie. W 2022 r. pozyskała finansowanie serii A w wysokości 10 mln euro, a większość opublikowanych referencji klientów dotyczy marek z branży detalicznej, modowej i hotelarskiej.

Antavo znalazło się w szerszym przeglądzie platform lojalnościowych firmy Forrester za III kwartał 2025 r., w przewodniku rynkowym firmy Gartner z 2026 r. dla dostawców programów lojalnościowych oraz w ocenie dostawców oprogramowania do lojalności w handlu detalicznym z 2024 r. (IDC MarketScape) jako główny gracz.

Wniosek: Kiedy wybrać Capillary Technologies, a kiedy Antavo

Jeśli wyszukasz Capillary Technologies i Antavo za pomocą narzędzia do sprawdzania wyników wyszukiwania (SERP checker), zauważysz, że obie firmy cieszą się dużą widocznością w zakresie swoich podstawowych ofert. Nie ma więc platformy lepszej czy gorszej. Są to po prostu dwie świetne platformy, które zaspokajają różne potrzeby.

Oto, na co należy zwrócić uwagę przy dokonywaniu wyboru.

Wybierz Capillary Technologies, jeśli:

• Twój program lojalnościowy obejmuje wiele krajów, marek lub rynków.
• Chcesz zarządzać danymi dotyczącymi lojalności i klientami za pośrednictwem tej samej platformy.
• Działasz w branży detalicznej sprzedaży paliw, linii lotniczych, CPG, konglomeratów, hotelarstwa lub bankowości.
• Chcesz, aby sztuczna inteligencja pomagała w realizacji kampanii od etapu planowania do wdrożenia.
• Potrzebujesz zarządzanej platformy, która zapewnia strategię, wdrożenie i stałe wsparcie od jednego dostawcy.

Wybierz Antavo, jeśli:

• Chcesz, aby Twój zespół marketingowy miał większą kontrolę nad codziennym zarządzaniem programem.
• Masz już platformę CDP i zestaw narzędzi marketingowych, które chcesz zachować.
• Jesteś marką e-commerce lub korzystającą z Shopify Plus, która chce szybko i łatwo rozpocząć korzystanie z pakietu Start lub Grow firmy Antavo.
• Wolisz współpracować z wybranym przez siebie partnerem wdrożeniowym.

Często zadawane pytania

Jak wygląda porównanie cen między Capillary Technologies a Antavo?

Żaden z dostawców nie publikuje cen katalogowych. Antavo ustala ceny dla planów „Start”, „Grow” i „Enterprise” w oparciu o liczbę aktywnych klientów, a plan „Start” jest skierowany do marek e-commerce, które poszukują prostego rozwiązania. Capillary Technologies oferuje albo standardową licencję, albo tańszą licencję połączoną z udziałem w przychodach przyrostowych, co wiąże część kosztów z wynikami programu. W skali przedsiębiorstwa ceny obu dostawców zależą w dużym stopniu od zakresu programu i wdrożenia.

Która platforma jest lepsza dla programów obejmujących wiele krajów lub wiele marek?

Capillary Technologies jest stworzona właśnie do tego: obsługuje naliczanie i realizację punktów w wielu walutach, ścieżki zakupowe obejmujące różne marki w ramach jednego członkostwa oraz struktury koalicyjne między partnerami – a wszystko to w ramach własnej platformy CDP. Poziom Enterprise firmy Antavo również obsługuje programy obejmujące różne rynki, kanały i marki, zazwyczaj połączone z platformą CDP, z której już korzystasz.

Czy któraś z platform może obsługiwać program koalicyjny?

Tak. Capillary Technologies natywnie obsługuje programy koalicyjne i lojalnościowe partnerów, a dzięki przejęciu firmy Kognitiv wzbogaciła się o dodatkową wiedzę specjalistyczną w zakresie programów koalicyjnych. Antavo obsługuje nagrody partnerskie, chociaż programy koalicyjne nie są głównym elementem jej oferty.

Czym różnią się aiRA by Capillary i Timi AI?

aiRA by Capillary przyjmuje brief kampanii napisany prostym językiem, buduje grupę docelową, sugeruje nagrodę, przygotowuje wiadomości i konfiguruje ich dostarczanie w różnych kanałach, przy czym każdy krok jest zatwierdzany przez człowieka. Timi AI to asystent agentowy firmy Antavo: wspiera planowanie w narzędziu Loyalty Planner, sugeruje optymalizacje na podstawie danych z Optimizera oraz odpowiada na pytania dotyczące wyników programu.

Które rozwiązanie jest lepsze dla marki korzystającej z Shopify?

Antavo jest bardziej naturalnym wyborem dla marki korzystającej z Shopify. Posiada bezpośrednią integrację z Shopify i Shopify Plus, a jego plan taryfowy „Start” jest przeznaczony właśnie dla tego typu nabywców. Capillary Technologies jest bardziej ukierunkowane na programy dla większych przedsiębiorstw i bardziej złożone konfiguracje programów lojalnościowych.

Która platforma wymaga mniej pracy technicznej po uruchomieniu?

Antavo wymaga pomocy programisty przy wstępnej integracji; później specjaliści ds. marketingu mogą samodzielnie zmieniać reguły, poziomy, nagrody i przepływy pracy. Capillary Technologies zajmuje się integracją i bieżącą obsługą platformy za pośrednictwem swoich zespołów wdrożeniowych w ramach usługi zarządzanej, dzięki czemu Twój zespół poświęca mniej czasu na zadania techniczne.

Czy SessionM jest częścią Capillary Technologies?

Tak. 1 maja 2026 r. firma Capillary Technologies sfinalizowała przejęcie SessionM od Mastercard. SessionM nadal funkcjonuje jako odrębna platforma, obsługiwana przez ten sam zespół, który wspiera dotychczasowych klientów, a usługi konsultingowe Capillary Technologies stanowią jej uzupełnienie.

W skrócie

• Capillary Technologies jest stworzone z myślą o programach korporacyjnych: zawiera platformę CDP, jest z założenia wielorynkowa i wielomarkowa, oferuje aiRA by Capillary do kampanii realizowanych przez sztuczną inteligencję oraz zarządzane wdrażanie z doradztwem Brierley.
• Antavo jest odpowiednie dla marek e-commerce i detalicznych, które już korzystają z platformy CDP i chcą, aby specjaliści ds. marketingu mogli edytować reguły bez pomocy programistów: przepływy pracy bez kodowania, Timi AI do planowania i raportowania, wdrożenie prowadzone przez partnera, cennik oparty na aktywności.
• Kluczowe pytanie brzmi: czy chcesz mieć dane dotyczące lojalności i klientów na jednej zarządzanej platformie, czy też wolisz zintegrować program lojalnościowy z już używanym systemem CDP i stosem marketingowym.