Dostępność treści i możliwość udostępniania: jak dotrzeć do większej liczby osób i zwiększyć zaangażowanie

Wprowadzenie

Standardy dostępności treści nadal rosną, ponieważ AG WG pracuje nad wydaniem najnowszej wersji wytycznych dotyczących dostępności.

Podczas gdy trzecia wersja potrzebuje jeszcze kilku lat, aby stać się oficjalną, właściciele stron internetowych i aplikacji coraz poważniej podchodzą do bycia na bieżąco.

Co za wspaniała rzecz.

Wysoce dostępne i udostępniane treści nie tylko pomagają markom dotrzeć do szerszego grona odbiorców, ale także wspierają osoby z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową, ruchową, poznawczą lub mowy.

Mając na uwadze intencjonalność, agencje i właściciele firm mogą dać z siebie wszystko, aby upewnić się, że każdy może zaangażować się w ich treści.

Jeśli jesteś gotowy, aby dołączyć do modnego grona lub poprawić swoje obecne standardy dostępności treści, czytaj dalej.

W tym artykule znajdziesz szybki kurs przepisów dotyczących dostępności i cztery sposoby na spełnienie wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych.

Dlaczego dostępność i możliwość udostępniania treści mają znaczenie

Jako twórca treści lub właściciel firmy, ważne jest, aby upewnić się, że korzystanie z Internetu jest przyjemne dla wszystkich, w tym osób niepełnosprawnych.

W rzeczywistości, według US Census Bureau, prawie 42,5 miliona Amerykanów (lub 13% cywilnej populacji niezinstytucjonalizowanej) jest niepełnosprawnych. To wiele osób, które można zrazić do siebie, nie traktując poważnie dostępności treści.

Tworząc treści, które nie "wyrządzają szkody", czy to celowo, czy przypadkowo, możesz zapewnić bogate i angażujące doświadczenia dla wszystkich użytkowników.

Na przykład niektóre osoby z padaczką światłoczułą mogą doświadczać drgawek, jeśli treści wideo zawierają trzy lub więcej błysków w ciągu jednej sekundy. Aby temu zapobiec, ważne jest, aby pamiętać o potencjalnym ryzyku podczas tworzenia i udostępniania filmów i innych zasobów wizualnych.

(Źródło obrazu)

Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę widoczność i użyteczność treści.

Na przykład niektóre osoby nie mogą używać myszy lub mają trudności z rozróżnianiem niektórych kolorów i kontrastów. Nadając priorytet zasadom projektowania dostępności, takim jak udostępnianie wszystkich funkcji witryny za pomocą klawiatury lub używanie wskaźnika ostrości o wystarczającym rozmiarze i kontraście, możesz pomóc użytkownikom z tymi barierami w korzystaniu z treści za pomocą ich narzędzi technologii wspomagającej.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, kto jest odpowiedzialny za opracowanie wytycznych dotyczących dostępności i konkretnych ram polityki, które stworzył.

Czym są AG WG i WCAG 2.0?

AG WG to skrót od "Accessibility Guidelines Working Group", będącej częścią World Wide Web Consortium (W3C) Web Accessibility Initiative (WAI).

Innymi słowy, jest to oficjalna grupa osób pracujących nad zapewnieniem standardów treści internetowych wspierających osoby niepełnosprawne.

Ramy polityki, których są autorami, nazywają się WCAG, co oznacza "Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych".

AG WG pracuje obecnie nad WCAG 3.0, który ma zostać wydany za kilka lat. W międzyczasie radzą właścicielom stron internetowych i aplikacji, aby korzystali z najnowszej ukończonej wersji, czyli WCAG 2.2.

Chociaż wytyczne te zyskują na popularności, zostały one stworzone w 1995 roku przez dr Gregga Vanderheidena, który również współprzewodniczył grupie roboczej WCAG w wersjach 1.0 i 2.0.

Innymi słowy, zasady te były przeredagowywane i stale aktualizowane przez prawie cztery dekady!

Są one również uważane za "stabilne i referencyjne", ponieważ nie zmieniają się po ich opublikowaniu.

Jego wytyczne są zorganizowane według czterech zasad: Perceivable, operable, understandable i robust. Każda z nich ma testowalne kryteria sukcesu mierzone przy użyciu trzech poziomów: A, AA i AAA.

Chociaż otrzymanie AAA jest godnym podziwu celem, nie jest wymagane, aby całe witryny osiągnęły tak wysoki poziom, ponieważ nie zawsze jest możliwe spełnienie kryteriów dla niektórych typów treści.

Jednak osiągnięcie A i dążenie do AA powinno być minimalnym standardem dla wszystkich właścicieli witryn i aplikacji.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, w jaki sposób Twój zespół może spełnić te wytyczne i tworzyć treści dostępne dla wszystkich.

4 sposoby na spełnienie wytycznych WCAG 2.2 w celu wsparcia użytkowników niepełnosprawnych

Znajdź czas w swoim kalendarzu, aby wykonać następujące cztery kroki ze swoim zespołem. Bądź na bieżąco i udoskonalaj swoje podejście do tworzenia treści w miarę aktualizacji wytycznych WCAG.

1. Przeprowadzenie audytu dostępności (często)

Po pierwsze: potrzebujesz dostępnej strony internetowej.

Wprowadzając rutynowe testy dostępności, możesz upewnić się, że Twoja witryna, aplikacja lub strony docelowe są dostępne:

• Korzystanie z dostępnych wzorców projektowych
• Wszystkie funkcje dostępne z poziomu klawiatury
• Są skonfigurowane do pracy z narzędziami wspomagającymi, tj. oprogramowaniem do odczytu ekranu
• Spełniają szczegółowe kryteria sukcesu WCAG

(Źródło obrazu)

Pamiętaj, aby udokumentować każdy przeprowadzony audyt dostępności i dołączyć notatki o tym, czego brakowało i jak to naprawiono.

Kontynuuj współpracę z deweloperem, aby naprawić wszelkie problemy z dostępnością witryny, aplikacji lub strony docelowej.

Na przykład, integracja funkcji zamiany tekstu na mowę z treścią nie tylko sprawia, że jest ona dostępna dla osób z wadami wzroku, ale także przemawia do użytkowników, którzy preferują słuchową konsumpcję treści.

2. Przeanalizuj ze swoim zespołem typowe bariery dostępności treści

Zapoznaj swój zespół z typowymi kwestiami dostępności, aby wszyscy pamiętali o nich podczas tworzenia treści.

Pamiętaj, aby wyjaśnić narzędzia, których osoby niepełnosprawne używają do poruszania się po stronach internetowych i aplikacjach, aby Twój zespół mógł wyobrazić sobie, jak to jest trawić treści z ich punktu widzenia.

Na przykład, możesz podzielić się informacją, że osoby niedowidzące mogą korzystać z narzędzi zamiany tekstu na mowę, podczas gdy osoby niedosłyszące mogą korzystać z napisów lub narzędzi zamiany mowy na tekst.

KOD OSADZANIA WIDEO:

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/8Rn5pXCdZWU?si=EjVW50CqaVqfMJx1" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>

3. Stworzenie polityki dostępności z czytelnymi wytycznymi i listą kontrolną.

Podkreśl swojemu zespołowi, że podczas tworzenia, publikowania lub udostępniania treści należy przestrzegać najnowszych wytycznych WCAG. Ponieważ oficjalne wytyczne mogą wydawać się przytłaczające, poświęć czas na ich dogłębne przejrzenie, a następnie podsumuj je w celu łatwego odniesienia.

Skorzystaj z podsumowania, aby stworzyć ogólnofirmową politykę dostępności produkcji treści z łatwymi do odczytania wytycznymi i listą kontrolną. Rozważ ustalenie okresu szkoleniowego, aby przejrzeć je bardziej konkretnie z zespołem i zaktualizować materiały w razie potrzeby. Możesz także utworzyć mini listy kontrolne, po jednej dla każdego typu treści, aby zapobiec jeszcze większemu przytłoczeniu.

Oto kilka obowiązkowych punktów, które należy uwzględnić na liście kontrolnej:

1. Włącz funkcje podpisów wideo dla wszystkich treści wideo
2. Dołącz transkrypcje do wszystkich materiałów wideo i audio.
3. Dodawaj adnotacje podczas edycji obrazów, jeśli to możliwe.
4. Dołącz tytuły i tekst alternatywny dla wszystkich obrazów
5. Trzymaj się jasnego i prostego języka podczas tworzenia zadań copywriterskich.
6. Upewnij się, że cała zawartość wizualna ma odpowiednie kolory i kontrast.
7. Wybierając odcienie dla obrazów, trzymaj się palety przyjaznej dla osób niewidomych.
8. Upewnij się, że użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp, nawigować i wypełniać formularze online i poszczególne pola formularzy za pomocą oprogramowania technologii wspomagającej.
9. Zintegruj nagłówki, tytuły, tagi i intuicyjne zasady nawigacji, aby pomóc użytkownikom określić, gdzie się znajdują, znaleźć zawartość i z łatwością poruszać się po stronach.

(Źródło obrazu)

4. Usprawnienie produkcji dostępnych treści dzięki oprogramowaniu do zarządzania projektami

Oprócz przeprowadzania audytów, przeglądu barier i tworzenia listy kontrolnej dostępności treści, konieczne będzie również wdrożenie systemów cyfrowych, które mogą przygotować cały zespół na sukces.

Jednym z najbardziej wydajnych narzędzi jest oprogramowanie do zarządzania projektami. Konfigurując codzienne przepływy pracy związane z produkcją treści, można tworzyć kontrole i równowagi, które weryfikują, czy wszystkie zasoby, strony internetowe i produkty cyfrowe spełniają kryteria dostępności przed uruchomieniem.

(Źródło obrazu)

Możesz także przypisywać zadania do odpowiednich członków zespołu, ustalać terminy projektów i monitorować postępy za pomocą przeglądu wysokiego poziomu.

Jeśli potrzebujesz sposobu na koordynację dystrybucji treści, możesz utworzyć osobny zestaw przepływów pracy, które poprowadzą Twój zespół:

• Publikowanie treści w różnych kanałach
• Śledzenie wydajności treści
• Dokonywanie niezbędnych korekt w oparciu o wgląd w dane

Inne korzyści płynące ze skonfigurowania cyfrowych przepływów pracy zarządzania projektami obejmują:

• Dostęp do scentralizowanej lokalizacji zawierającej całą komunikację, zadania i terminy.
• Minimalizacja silosów informacyjnych i wąskich gardeł w projektach
• Zachęcanie do współpracy zespołowej
• Efektywne tworzenie dostępnych treści
• Wspieranie członków zespołu w terminowym dostarczaniu produktów

Aby korzystać z oprogramowania do zarządzania projektami tak efektywnie, jak to możliwe, zacznij od nakreślenia swoich działań związanych z treścią. Następnie podziel swoje operacje za pomocą procesów krok po kroku. Przekształć te procesy w cyfrowe przepływy pracy. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, możesz zapisać się na bezpłatne kursy zarządzania projektami.

Aby spojrzeć na to z perspektywy, przeanalizujmy przykładowy przepływ pracy, który można skonfigurować - od początku do końca.

1. Cindy automatycznie otrzymuje zlecenie pracy.
2. Cindy przetwarza zlecenie pracy i podsumowuje je, tworząc brief projektu.
3. Cindy dodaje termin do briefu, przypisuje twórcę treści i przesyła brief.
4. Evan automatycznie otrzymuje brief, weryfikuje go i dodaje mini listę kontrolną dostępności specyficzną dla zasobu, który ma zostać wyprodukowany.
5. Evan przesyła brief i cyfrową listę kontrolną.
6. Owen automatycznie otrzymuje zadanie, brief i listę kontrolną dostępności, która odpowiada zasobowi.
7. Owen zapoznaje się z briefem i listą kontrolną, a następnie tworzy przypisane treści.
8. Owen korzysta z cyfrowej listy kontrolnej, aby upewnić się, że treść spełnia wytyczne dotyczące dostępności, a następnie zaznacza każdy element jako kompletny.
9. Adriana automatycznie otrzymuje zadanie Owena po wypełnieniu listy kontrolnej.
10. Adriana przegląda wszystkie działania w briefie i liście kontrolnej, aby upewnić się, że w zadaniu Owena niczego nie brakuje.
11. Adriana zatwierdza zadanie Owena.
12. Zespół Inscenizacji automatycznie otrzymuje zadanie Owena po dodaniu przez Adrianę zatwierdzonego tagu. Przygotowują i planują zasób do publikacji i dystrybucji.
13. Zasób jest automatycznie publikowany i dystrybuowany.

5. Podwojenie wysokiej jakości treści

Dostępność treści jest kluczowa, ale to tylko jeden z elementów cyfrowej układanki. Dlaczego? Tworzenie treści, które są istotne, aktualne i angażujące jest równie ważne, jak upewnienie się, że są one dostępne dla wszystkich. Zatrudniając autorów treści, możesz tworzyć wysokiej jakości treści.

Na przykład strona internetowa może być doskonale dostępna zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2. Ale jeśli treść jest przestarzała, nieistotna lub źle napisana, nie będzie rezonować z odbiorcami. Może nawet zostać zignorowana lub odrzucona. Nie jest to idealna sytuacja.

Weźmy pod uwagę wzrost popularności gier online, zjawiska, które spowodowało sejsmiczne zmiany w świecie konsumpcji treści. Branża gier ma ogromną rzeszę fanów o specyficznych gustach, zainteresowaniach i nawykach. Dla twórców treści stanowi to ogromną okazję do wykorzystania.

Weźmy na przykład "Fortnite Spiderman". Wokół gry i jej motywów narasta entuzjazm. Wykorzystując takie popularne tematy, twórcy treści mogą przyciągnąć nie tylko zapalonych graczy, ale także ogólną publiczność, która ma coraz większą wiedzę na temat kultury gier.

(Źródło obrazu)

Ta strategia skutkuje treściami, które są nie tylko świeże i zsynchronizowane z najnowszymi trendami, ale także mają większe szanse na szerokie udostępnianie (i sprzedaż). Czego tu nie kochać?

Podobnie, gdy przenosimy naszą uwagę na sferę marketingu treści, zwłaszcza w niszach takich jak opieka zdrowotna, jakość treści również pozostaje najwyższym priorytetem...

Na przykład Henry Meds nie tylko tworzy losowe artykuły. Sprytnie wykorzystują moc optymalizacji słów kluczowych do kierowania swoją strategią dotyczącą treści.

Zrzut ekranu autorstwa Ioany Wilkinson

Ich artykuł na temat Semaglutide, leku, który oferują, jest świadectwem tego podejścia. Starannie dobierając słowa kluczowe, które są zarówno istotne dla ich produktu, jak i intencji wyszukiwania ich potencjalnych odbiorców, osiągają wiele celów:

• Edukacja odbiorców
• Promowanie swojego produktu
• Zwiększenie widoczności strony internetowej

(Źródło obrazu)

Metodologia ta nie tylko pomaga w promocji produktów, ale także pozycjonuje je jako wiarygodne i autorytatywne źródło w sektorze farmaceutycznym.

Kluczowy wniosek? Kiedy połączysz dostępność treści i jej wewnętrzną jakość, otrzymasz treść, która jest dostępna dla wszystkich, ale także głęboko rezonuje z zamierzonymi odbiorcami.

Ten dynamiczny duet prowadzi do większego zaangażowania, szerszego zasięgu i lepszej reputacji marki. A to muzyka dla uszu każdego marketera.

Podsumowanie

Jasne i proste: Osoby niepełnosprawne również zasługują na bogate i angażujące doświadczenia online.

Przeprowadzając audyt treści, analizując bariery dostępności z zespołem, tworząc wewnętrzną politykę i konfigurując przepływy pracy, możesz dołożyć należytej staranności, aby tworzyć angażujące treści dla wszystkich użytkowników Internetu.

Na razie to wszystko.

Za Twój (i Twoich odbiorców) sukces!