Geofencing: Rewolucja w lokalnym marketingu cyfrowym

Wprowadzenie

Geofencing to technologia, która pozwala firmom tworzyć wirtualne granice wokół określonej lokalizacji i wysyłać ukierunkowane reklamy lub powiadomienia do użytkowników, którzy wchodzą lub wychodzą z tego obszaru. Geofencing wykorzystuje różne metody, takie jak GPS, dane komórkowe, RFID lub Wi-Fi, do śledzenia lokalizacji użytkownika i dostarczania spersonalizowanych wiadomości za pośrednictwem aplikacji lub oprogramowania. Geofencing ewoluował i szybko rozwijał się w dziedzinie marketingu cyfrowego, ponieważ oferuje sposób dotarcia do klientów w oparciu o ich bliskość i kontekst.

W tym artykule omówimy, w jaki sposób geofencing może zrewolucjonizować lokalny marketing cyfrowy.

Więc czytaj dalej!

Po pierwsze, zrozummy technologię Geofencing

Źródło: Market Research Future

Geofencing to technologia, która umożliwia tworzenie wirtualnych granic wokół fizycznych lokalizacji i wysyłanie ukierunkowanych wiadomości lub alertów do użytkowników, którzy wchodzą lub wychodzą z tych obszarów. David Owens, dyrektor ds. marketingu cyfrowego i rozwoju w First Aid at Work Course, powiedział: "Geofencing może być wykorzystywany do różnych celów, takich jak marketing, bezpieczeństwo, nawigacja lub inteligentna automatyka domowa". Powyższy wykres pokazuje, że wielkość rynku geofencingu może osiągnąć 4,53 mld USD w 2030 r., w porównaniu z 0,63 mld USD w 2019 r.

Przyjrzyjmy się aspektom technicznym i rodzajom geofencingu.

Techniczne aspekty geofencingu

Geofencing wykorzystuje technologie takie jak GPS, RFID, Wi-Fi, dane komórkowe lub kombinacje wszystkich czterech, aby określić lokalizację śledzonego urządzenia.

Sebastian Membrez, dyrektor generalny OnnoPlus Service, powiedział: "Aby utworzyć geofence, należy zdefiniować obszar geograficzny na mapie, taki jak okrąg, wielokąt lub niestandardowy kształt. Należy również określić działania lub zdarzenia, które będą wyzwalane, gdy urządzenie wejdzie lub wyjdzie z geofence".

Można na przykład wysłać powiadomienie, reklamę, kupon lub przypomnienie do użytkownika urządzenia. Geofencing można również wykorzystać do sterowania innymi urządzeniami, takimi jak inteligentne oświetlenie, zamki, termostaty lub kamery.

Aby wdrożyć geofencing, musisz mieć aplikację lub oprogramowanie geofencing, które może uzyskać dostęp do danych lokalizacji urządzenia w czasie rzeczywistym i porównać je z granicami geofence. Aplikacja lub oprogramowanie może również komunikować się z innymi aplikacjami lub urządzeniami w celu wykonywania działań lub zdarzeń. Aplikacje lub oprogramowanie do geofencingu mogą działać na różnych platformach, takich jak smartfony, tablety, komputery lub zegarki - dodaje Jeremy Ferguson, właściciel agencji SEO PixelPoynt.

Rodzaje geofencingu

Istnieją różne rodzaje geofencingu, w zależności od kryteriów i celu geofencingu. Niektóre z popularnych typów to:

1. Geofencing oparty na lokalizacji

Ten rodzaj geofencingu wykorzystuje fizyczną lokalizację urządzenia jako główne kryterium wyzwalania działań lub zdarzeń. Na przykład sprzedawca detaliczny może utworzyć geofence wokół swojego sklepu i wysłać ofertę promocyjną do klientów, którzy są w pobliżu. Rodzic może utworzyć geofence wokół szkoły swojego dziecka i otrzymywać powiadomienie, gdy dziecko przychodzi lub wychodzi, mówi Jonathan Rosenfeld, założyciel i adwokat w Rosenfeld Injury Lawyers LLC.

2. Geofencing oparty na czasie

Ten rodzaj geofencingu wykorzystuje porę dnia lub datę jako główne kryterium wyzwalania działań lub zdarzeń. Na przykład, restauracja może utworzyć geofence wokół swojej lokalizacji i wysłać ofertę lunchową do klientów, którzy znajdują się w okolicy między 11 rano a 2 po południu. Hotel może utworzyć geofence wokół swojej lokalizacji i wysłać specjalną ofertę do klientów, którzy są w okolicy w okresie świątecznym. Muzeum może utworzyć geofence wokół swojej lokalizacji i wysłać przypomnienie do odwiedzających, którzy są w okolicy w określonym dniu tygodnia, dodaje Joe Cronin, prezes International Citizens Insurance.

3. Geofencing hybrydowy

Geofencing hybrydowy łączy w sobie mocne strony podejścia opartego na lokalizacji i czasie. Ta wszechstronna metoda pozwala firmom tworzyć precyzyjnie dostrojone kampanie, które uwzględniają nie tylko to, gdzie znajdują się użytkownicy, ale także kiedy są najbardziej skłonni do zaangażowania. Jest to dynamiczna strategia, która dostosowuje się do przypływów i odpływów zarówno przestrzeni, jak i czasu, oferując kompleksowe podejście do targetowania odbiorców, powiedział Josef Eines, specjalista SEO w FORNYE.

Rola geofencingu w lokalnym marketingu cyfrowym

Geofencing to potężna technika, która może pomóc lokalnym firmom poprawić ich cyfrowe działania marketingowe. Cole Vineyard, CEO i założyciel Teach Simple, mówi: "Tworząc wirtualne granice wokół określonych lokalizacji i wysyłając ukierunkowane wiadomości do klientów, którzy wchodzą lub wychodzą z tych obszarów, firmy mogą zwiększyć swoją widoczność, zaangażowanie i sprzedaż".

Reklama ukierunkowana

Źródło: LinkedIn

Jedną z głównych zalet geofencingu jest to, że pozwala on firmom na dostarczanie klientom spersonalizowanych promocji i ofert w oparciu o ich lokalizację, wyjaśnia Joni Ogle, dyrektor generalny w Transcend Recovery Community.

Na przykład, restauracja może wysłać kupon lub menu do klientów, którzy znajdują się w pobliżu ich lokalizacji, salon fryzjerski może wysłać zniżkę lub przypomnienie do klientów, którzy mają zostać ostrzyżeni, lub księgarnia może wysłać rekomendację lub recenzję do klientów, którzy przeglądają książki. Wiadomości te mogą być wysyłane za pośrednictwem wiadomości tekstowych, e-maili, powiadomień z aplikacji lub reklam w mediach społecznościowych, w zależności od preferencji i zachowania klienta.

Khashayar Shahnazari, dyrektor generalny FinlyWealth, powiedział: "Spersonalizowane promocje i oferty mogą pomóc firmom przyciągnąć więcej klientów, zwiększyć konwersję i zwiększyć lojalność".

Kolejną zaletą geofencingu jest to, że pozwala on firmom dostosowywać wiadomości w oparciu o lokalizację i kontekst klienta, dodaje Martynas Žvirblis, menedżer w VPSForexTrader.

Na przykład kawiarnia może wysyłać klientom różne oferty w zależności od pory dnia, pogody lub wydarzeń. Pizzeria może wysłać ofertę lunchową do klientów w pobliżu ich biura, ofertę obiadową do klientów w pobliżu ich domu lub specjalną ofertę do klientów w pobliżu stadionu podczas meczu.

Zaangażowanie klienta

Geofencing może również pomóc firmom zwiększyć zaangażowanie klientów poprzez tworzenie interaktywnych kampanii, które obejmują grywalizację, nagrody lub informacje zwrotne, dodaje Lais Schulz, Content Strategist w Artigo do befreela.

Przykładowo, siłownia może wysłać wiadomość motywacyjną lub nagrodę do klientów, którzy znajdują się w pobliżu jej lokalizacji, muzeum może wysłać pytanie o ciekawostkę lub zabawny fakt do odwiedzających, którzy znajdują się na określonej wystawie, a hotel może wysłać ankietę lub prośbę o ocenę do gości, którzy się wymeldowują.

Wiadomości te mogą być wysyłane za pośrednictwem wiadomości tekstowych, e-maili, powiadomień aplikacji lub reklam w mediach społecznościowych, w zależności od preferencji i zachowania klienta. Sumeer Kaur, założyciel Salwar Kameez, wyjaśnia: "Korzystając z geofencingu, firmy mogą oferować swoim klientom usługi o wartości dodanej, zachęty i doświadczenia, które mogą wspierać lojalność i pocztę pantoflową".

Gromadzenie i analiza danych

Geofencing może również pomóc firmom w gromadzeniu i analizowaniu danych na temat zachowań, preferencji i opinii klientów, powiedział Thomas Ma, właściciel i współzałożyciel Sapphire Studios.

Na przykład salon samochodowy może śledzić, ilu klientów odwiedza jego salon po otrzymaniu reklamy z geofencingiem, sklep spożywczy może testować różne oferty i sprawdzać, która z nich generuje większą sprzedaż, lub szpital może porównać swoje wskaźniki obłożenia i zadowolenia pacjentów z konkurencją. Dane te mogą być gromadzone za pośrednictwem wiadomości tekstowych, e-mail, powiadomień z aplikacji lub reklam w mediach społecznościowych, w zależności od preferencji i zachowań klienta.

Gromadzenie i analiza danych może pomóc firmom mierzyć i poprawiać ich wydajność oraz zwrot z inwestycji. Geofencing może dostarczyć cennych danych na temat zachowań klientów, wzorców ruchu pieszego i preferencji, co może pomóc firmom zoptymalizować ich kampanie marketingowe, ceny, zapasy i obsługę klienta. Korzystając z geofencingu, firmy mogą uzyskać wgląd i podejmować świadome decyzje dotyczące swoich strategii marketingowych i wyzwań - dodaje Martin Seeley, dyrektor generalny Mattress Next Day.

Wyzwania i obawy związane z geofencingiem

Geofencing to technologia, która pozwala firmom tworzyć wirtualne granice wokół określonych lokalizacji i wysyłać ukierunkowane wiadomości do klientów, którzy wchodzą lub wychodzą z tych obszarów. Geofencing może być wykorzystywany do różnych celów, takich jak marketing, bezpieczeństwo, nawigacja lub inteligentna automatyka domowa. Jednak geofencing wiąże się również z pewnymi wyzwaniami i obawami, którymi należy się zająć.

Kwestie prywatności

Jednym z głównych wyzwań i obaw związanych z geofencingiem jest prywatność. Konsumenci mogą czuć się niekomfortowo, gdy firmy śledzą ich dokładną lokalizację i wykorzystują te informacje do celów marketingowych. Firmy muszą zrównoważyć personalizację z prywatnością i odpowiedzieć na obawy konsumentów w przejrzysty i etyczny sposób.

Eran Mizrahi, dyrektor generalny Ingredient Brothers, mówi: "Rozwiązywanie obaw konsumentów oznacza, że firmy powinny komunikować się ze swoimi klientami na temat korzyści i zagrożeń związanych z geofencingiem oraz wyjaśniać, w jaki sposób gromadzą, wykorzystują i chronią ich dane dotyczące lokalizacji. Firmy powinny również słuchać opinii i skarg klientów oraz rozwiązywać wszelkie kwestie lub spory w sposób terminowy i z szacunkiem".

Ograniczenia techniczne

Geofencing w dużej mierze opiera się na dokładności sygnałów lokalizacyjnych, głównie GPS. Jednak wyzwania, takie jak zakłócenia sygnału w środowiskach miejskich lub ograniczona widoczność satelity, mogą wpływać na precyzję granic geofencing. Firmy muszą być świadome tych ograniczeń dokładności sygnału i wdrażać strategie łagodzenia błędów. Połączenie GPS z alternatywnymi technologiami lub udoskonalenie parametrów geofence w oparciu o rzeczywiste testy może zwiększyć niezawodność wyzwalaczy opartych na lokalizacji - mówi Douglas Nigels, dyrektor operacyjny w Leeds First Aid Courses.

Wykorzystanie baterii i zasobów

Ciągłe śledzenie wymagane przez geofencing może obciążać baterie i zasoby urządzeń użytkowników. Kluczowe znaczenie ma znalezienie równowagi między skutecznym geofencingiem a minimalizacją wpływu na wydajność urządzenia. Optymalizacja algorytmów geofencing, stosowanie energooszczędnych metod śledzenia i zapewnianie użytkownikom kontroli nad częstotliwością aktualizacji lokalizacji to strategie mające na celu złagodzenie tych obaw. Priorytetowe traktowanie doświadczenia użytkownika poprzez zapewnienie, że geofencing nie wpłynie negatywnie na funkcjonalność urządzenia, ma zasadnicze znaczenie dla długoterminowej akceptacji użytkowników, powiedział David Martinez, VP Enterprise & OEM Accounts w Cybernet Manufacturing.

Najlepsze praktyki wdrażania geofencingu w lokalnym marketingu cyfrowym

Geofencing to potężna technika, która może pomóc firmom ulepszyć ich cyfrowe działania marketingowe poprzez kierowanie reklam do klientów na podstawie ich lokalizacji i kontekstu. Aby jednak skutecznie wdrożyć geofencing, firmy muszą przestrzegać kilku najlepszych praktyk.

Tworzenie skutecznych strategii geofencing

Jednym z pierwszych kroków do wdrożenia geofencingu jest opracowanie skutecznych strategii geofencingu, które są zgodne z celami biznesowymi. Niektóre z kluczowych elementów strategii geofencing to.

• Wyznacz jasne cele: Firmy muszą określić, co chcą osiągnąć dzięki geofencingowi, na przykład zwiększyć ruch, konwersje, lojalność lub świadomość. Muszą również ustalić wymierne i realistyczne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), aby śledzić i oceniać sukces swoich kampanii geofencingowych, dodaje Michael Hess, ekspert techniczny w Code Signing Store.
• Zdefiniuj docelowe geofence: Firmy muszą zidentyfikować i wybrać najbardziej odpowiednie i dochodowe obszary geograficzne, aby utworzyć swoje geofence. Muszą wziąć pod uwagę takie czynniki, jak dane demograficzne klientów, ich zachowanie, preferencje i bliskość, a także lokalizacje konkurentów, potencjał rynkowy i koszty operacyjne. Muszą również określić optymalny rozmiar, kształt i czas trwania geofence, w zależności od ich celów i budżetu. Na przykład, firma może utworzyć geofence wokół swojego sklepu o promieniu 500 metrów i czasie trwania 24 godzin, dzieli się William Westerlund, ekspert SEO w Tradeit.gg.

Wykorzystanie danych opartych na lokalizacji

Innym ważnym aspektem wdrażania geofencingu jest wykorzystanie danych opartych na lokalizacji w celu optymalizacji i personalizacji kampanii geofencingowych. Niektóre ze sposobów wykorzystania danych opartych na lokalizacji to.

• Wykorzystanie danych o zachowaniach konsumentów: Firmy mogą wykorzystywać geofencing do gromadzenia i analizowania danych na temat zachowań i wzorców konsumenckich, takich jak lokalizacja, czas przebywania, częstotliwość odwiedzin, historia zakupów i opinie. Dane te mogą pomóc firmom lepiej zrozumieć swoich klientów, podzielić ich na różne grupy i odpowiednio dostosować komunikaty i oferty. Na przykład, firma może wykorzystać dane geofencingowe do identyfikacji lojalnych klientów, którzy często odwiedzają sklep i wysyłać im ekskluzywne nagrody lub rabaty, dodaje Maria Mercieca Imbroll, Team Leader of Corporate Services w CSB Group.
• Integracja geofencingu z innymi kanałami marketingowymi: Firmy mogą wykorzystywać geofencing do uzupełniania i ulepszania innych kanałów marketingowych, takich jak poczta e-mail, media społecznościowe i marketing treści. Tworzy to jednolite, spójne i angażujące doświadczenie użytkownika we wszystkich punktach styku. Na przykład firma może wykorzystać geofencing do wysłania powiadomienia push do klienta, który znajduje się w pobliżu jej sklepu, a następnie wysłać wiadomość e-mail lub post w mediach społecznościowych z dodatkowymi szczegółami i zachętami - mówi Mario Medina, CEO i współzałożyciel DRVN.

Testowanie i udoskonalanie parametrów geofence

Firmy muszą regularnie testować i udoskonalać parametry geofence, aby zapewnić prawidłowe wyzwalacze i uniknąć niechcianych powiadomień. Muszą przeprowadzać testy w świecie rzeczywistym, aby ocenić geofence w różnych ustawieniach. Muszą modyfikować parametry w oparciu o dokładność sygnału, opinie użytkowników i rzeczywiste zachowanie użytkowników.

Shatha Rawashdeh, lekarz medyczny w Skin Simple True, powiedziała: "Firmy muszą monitorować i aktualizować parametry geofence w oparciu o zmieniające się warunki, takie jak pogoda, ruch uliczny lub wydarzenia. Muszą korzystać z narzędzi takich jak mapowanie wielokątów lub Blueprints, aby tworzyć bardziej precyzyjne i dokładne geofence. Te kroki mogą pomóc firmom zoptymalizować wydajność i skuteczność geofencingu".

Wnioski

Geofencing to technika marketingowa oparta na lokalizacji, która może pomóc lokalnym firmom ulepszyć ich cyfrowe działania marketingowe poprzez kierowanie reklam do klientów na podstawie ich lokalizacji i kontekstu. Korzystając z geofencingu, firmy mogą dostarczać ukierunkowane reklamy lub oferty, tworzyć interaktywne kampanie oraz gromadzić i analizować dane.

Jednak geofencing wiąże się również z pewnymi wyzwaniami i obawami, takimi jak kwestie prywatności i ograniczenia techniczne, którymi należy się zająć. Aby pomyślnie wdrożyć geofencing, firmy muszą przestrzegać pewnych najlepszych praktyk, takich jak tworzenie skutecznych strategii geofencing, wykorzystywanie danych opartych na lokalizacji, zapewnianie optymalnej trafności wiadomości i integracja geofencing z marketingiem wielokanałowym. Geofencing to nie tylko narzędzie marketingowe, ale sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i tworzenie dla nich wartości.