Zatrudnianie zdalnych specjalistów ds. pozyskiwania klientów (SDR) z Ameryki Łacińskiej a ze Stanów Zjednoczonych: która opcja jest lepsza?

Wprowadzenie

Jeśli chcesz zatrudnić specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) do zespołu sprzedaży z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, jednym z pierwszych pytań jest to, skąd ich rekrutować.

Czy warto zatrudniać specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) w Stanach Zjednoczonych? Czy warto zatrudniać zdalnych specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) z Ameryki Łacińskiej? A może warto rozglądać się na całym świecie?

Odpowiedź zależy od strategii sprzedaży, budżetu, wymagań dotyczących stref czasowych oraz tego, jak ściśle specjaliści ds. rozwoju sprzedaży (SDR) muszą współpracować z przedstawicielami handlowymi lub założycielami firm.

Dla wielu amerykańskich firm Ameryka Łacińska stała się jednym z najbardziej praktycznych regionów do zatrudniania zdalnych specjalistów ds. pozyskiwania klientów (SDR). Strefy czasowe w dużym stopniu się pokrywają, poziom znajomości języka angielskiego może być wysoki przy odpowiedniej weryfikacji, a koszty są często niższe niż w przypadku rekrutacji wyłącznie w Stanach Zjednoczonych. To sprawia, że specjaliści ds. pozyskiwania klientów z Ameryki Łacińskiej dobrze sprawdzają się w start-upach, agencjach, firmach SaaS oraz zespołach sprzedaży opartych na pracy zdalnej, które potrzebują wsparcia w pozyskiwaniu potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym.

Jednak Ameryka Łacińska nie zawsze jest właściwym rozwiązaniem dla każdej firmy. Niektóre zespoły mogą nadal potrzebować SDR-ów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych ze względu na znajomość branży, złożoność sprzedaży korporacyjnej, specyfikę lokalnego rynku lub wymogi dotyczące spotkań osobistych.

W niniejszym przewodniku porównujemy SDR z USA, SDR z Ameryki Łacińskiej oraz globalnych SDR pracujących zdalnie, abyś mógł zdecydować, która opcja jest najbardziej sensowna dla Twojego zespołu.

Czym zajmuje się SDR?

SDR, czyli przedstawiciel ds. rozwoju sprzedaży (Sales Development Representative), jest odpowiedzialny za tworzenie i kwalifikowanie szans sprzedażowych.

W większości firm SDR nie finalizuje transakcji. Zamiast tego działa na najwyższym poziomie lejka sprzedażowego. Jego zadaniem jest wyszukiwanie potencjalnych nabywców, nawiązywanie kontaktu, weryfikacja zainteresowania oraz umawianie spotkań dla opiekunów klientów, założycieli lub starszych sprzedawców.

Typowy SDR może zajmować się:

• Badanie potencjalnych klientów
• Tworzenie listy potencjalnych klientów
• Kontaktowanie się poprzez zimne e-maile
• Zimne rozmowy telefoniczne
• Kontaktowanie się przez LinkedIn
• Obsługa potencjalnych klientów przychodzących
• Kwalifikacja potencjalnych klientów
• Umówienie spotkania
• Aktualizacje w systemie CRM
• Przekazywanie spraw do działu sprzedaży

Celem SDR nie jest tylko zwiększenie aktywności. Celem jest wygenerowanie większej liczby kwalifikowanych rozmów sprzedażowych.

To rozróżnienie ma znaczenie przy zatrudnianiu pracowników zdalnych.

Zdalny SDR musi jasno się komunikować, pracować w odpowiednich godzinach, szybko podejmować działania następcze i zachowywać porządek bez ciągłego osobistego nadzoru.

Dlaczego lokalizacja ma znaczenie przy zatrudnianiu SDR-ów

Niektóre stanowiska zdalne można wykonywać niemal całkowicie asynchronicznie.

Praca SDR-a jest inna.

Rozwój sprzedaży często zależy od wyczucia czasu, komunikacji i współpracy na żywo. Specjaliści ds. rozwoju sprzedaży muszą wykonywać połączenia telefoniczne w godzinach pracy potencjalnych klientów, szybko reagować na przychodzące zgłoszenia, uczestniczyć w spotkaniach sprzedażowych, brać udział w sesjach coachingowych oraz przekazywać kwalifikowane szanse sprzedaży kierownikom ds. klientów.

Dlatego lokalizacja i strefa czasowa mają większe znaczenie przy zatrudnianiu SDR-ów niż w przypadku innych stanowisk.

Zdalny SDR może być świetnym komunikatorem, ale jeśli pracuje, gdy potencjalni klienci śpią, zarządzanie tą rolą staje się trudniejsze.

Porównując lokalizacje rekrutacji SDR, należy wziąć pod uwagę:

• Pokrywanie się stref czasowych
• Komunikacja w języku angielskim
• Dopasowanie do kultury sprzedaży
• Znajomość amerykańskich nabywców
• Oczekiwania dotyczące wynagrodzenia
• Dostęp do talentów
• Łatwość zarządzania
• Doświadczenie w korzystaniu z CRM i narzędzi
• Możliwość uczestniczenia w spotkaniach na żywo
• Długoterminowe utrzymanie pracowników

Dla firm z USA często atrakcyjnym rozwiązaniem staje się Ameryka Łacińska. Godziny pracy w wielu krajach Ameryki Łacińskiej w dużym stopniu pokrywają się z godzinami pracy w USA, co ułatwia codzienną pracę sprzedażową.

SDR z USA a SDR z Ameryki Łacińskiej a globalni SDR pracujący zdalnie

Nie ma jednej najlepszej lokalizacji dla każdego SDR.

SDR z siedzibą w USA może być właściwym wyborem dla jednej firmy. Dla innej lepszym rozwiązaniem może być SDR z Ameryki Łacińskiej. Globalny SDR pracujący zdalnie może sprawdzić się, jeśli Twoja firma prowadzi sprzedaż w wielu regionach.

Oto porównanie tych opcji.

Zatrudnianie SDR w USA

Zatrudnianie SDR w USA może być dobrym rozwiązaniem, gdy proces sprzedaży wymaga dogłębnego zrozumienia lokalnego rynku, kontekstu branżowego lub ścisłej współpracy z zespołem sprzedaży z siedzibą w USA.

Amerykańscy specjaliści SDR mogą być szczególnie przydatni dla firm sprzedających produkty odbiorcom korporacyjnym, w branżach podlegających regulacjom, na rynkach lokalnych lub w przypadku złożonych klientów, gdzie znajomość kultury i branży ma znaczenie.

Korzyści z zatrudniania amerykańskich SDR-ów

Amerykańscy specjaliści ds. pozyskiwania klientów (SDR) mogą być dobrym rozwiązaniem, gdy potrzebujesz:

• Dobra znajomość kultury biznesowej Stanów Zjednoczonych
• Znajomość lokalnych zachowań nabywców na poziomie native speakera lub zbliżonym do niego
• Łatwa komunikacja z przedstawicielami handlowymi z siedzibą w USA
• Lepsza koordynacja w zakresie złożonej sprzedaży korporacyjnej
• Kandydaci rozumiejący lokalne oczekiwania sprzedażowe
• Dostępność do pracy stacjonarnej, hybrydowej lub w biurze

Dla firm dysponujących większymi budżetami zatrudnienie specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) w Stanach Zjednoczonych może okazać się dobrym rozwiązaniem.

Możesz również mieć do dyspozycji szerszą pulę kandydatów z bezpośrednim doświadczeniem w sprzedaży na Twoim rynku docelowym, zwłaszcza jeśli działasz w niszowej branży.

Wyzwania związane z zatrudnianiem amerykańskich SDR-ów

Największym wyzwaniem są koszty.

SDR z siedzibą w USA są zazwyczaj drożsi niż zdalni SDR z regionów takich jak Ameryka Łacińska. Istnieje również silna konkurencja o utalentowanych sprzedawców, zwłaszcza w branżach SaaS, technologicznej, finansowej oraz w szybko rozwijających się start-upach.

Inne wyzwania mogą obejmować:

• Wyższe oczekiwania płacowe
• Dłuższe cykle rekrutacyjne
• Większa konkurencja ze strony innych pracodawców
• Większa rotacja na stanowiskach młodszych przedstawicieli handlowych (SDR)
• Większa presja na zapewnienie dobrych perspektyw rozwoju kariery
• Wyższe całkowite koszty zatrudnienia

Nie oznacza to, że amerykańscy SDR nie są tego warci. Oznacza to po prostu, że uzasadnienie biznesowe musi mieć sens.

Jeśli dysponujesz odpowiednim budżetem i potrzebujesz znajomości lokalnego kontekstu sprzedażowego, zatrudnienie pracowników w Stanach Zjednoczonych może być dobrym rozwiązaniem. Jeśli jednak Twoim głównym celem jest stworzenie opłacalnego, zdalnego działu rozwoju sprzedaży, może to nie być jedyna opcja, którą warto rozważyć.

Zatrudnianie SDR z Ameryki Łacińskiej

Dla wielu amerykańskich firm Ameryka Łacińska stanowi praktyczny kompromis.

Zyskujesz zdalnych specjalistów ds. sprzedaży z silnym pokryciem stref czasowych, często po bardziej opłacalnej stawce niż w przypadku zatrudniania wyłącznie w Stanach Zjednoczonych. Może to być szczególnie przydatne dla start-upów i rozwijających się zespołów, które potrzebują stałej aktywności outboundowej, ale nie są jeszcze gotowe do zbudowania dużego zespołu ds. rozwoju sprzedaży z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Korzyści z zatrudniania specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) z Ameryki Łacińskiej

Specjaliści ds. rozwoju sprzedaży z Ameryki Łacińskiej mogą doskonale pasować do firm amerykańskich ze względu na:

• Zbieżność stref czasowych z USA
• Współpraca w czasie rzeczywistym z zespołami sprzedaży
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego po odpowiedniej weryfikacji
• Niższe koszty w porównaniu z zatrudnianiem wyłącznie w USA
• Znajomość amerykańskiej kultury biznesowej w wielu stanowiskach zdalnych
• Dostęp do dwujęzycznych pracowników (angielski-hiszpański)
• Dobre dopasowanie do zespołów sprzedaży stawiających na pracę zdalną
• Możliwość uczestniczenia na żywo w rozmowach, codziennych spotkaniach i sesjach coachingowych

Zbieżność stref czasowych to jedna z największych zalet.

SDR z Ameryki Łacińskiej często może pracować w tych samych lub podobnych godzinach, co zespół sprzedaży w USA. Oznacza to, że mogą odpowiadać na zapytania potencjalnych klientów, wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości z przypomnieniem oraz uczestniczyć w spotkaniach sprzedażowych bez powodowania znacznych utrudnień w planowaniu harmonogramu.

Jest to ważne, ponieważ praca SDR to nie tylko wykonywanie zadań. Wymaga ona informacji zwrotnych, wyczucia czasu i koordynacji.

Kiedy zatrudnienie SDR z Ameryki Łacińskiej ma największy sens

Zatrudnienie SDR z Ameryki Łacińskiej może mieć sens, gdy:

• Jesteś firmą z USA zatrudniającą pracowników zdalnie
• Szukasz specjalistów ds. pozyskiwania klientów (SDR), którzy mogą pracować w godzinach pracy obowiązujących w USA
• Potrzebujesz anglojęzycznego wsparcia sprzedażowego
• Chcesz obniżyć koszty rekrutacji sprzedawców
• Budujesz zespół ds. rozwoju sprzedaży wychodzącej lub przychodzącej
• Potrzebujesz specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) dla firm z branży SaaS, agencji, usługodawców lub firm B2B
• Szukasz długoterminowych członków zespołu pracujących zdalnie, a nie krótkoterminowych freelancerów

SDR z Ameryki Łacińskiej mogą być szczególnie przydatni dla zespołów sprzedażowych kierowanych przez założycieli, które potrzebują pomocy w pozyskiwaniu potencjalnych klientów i kontaktach z nimi, ale nadal chcą współpracować na żywo w ciągu dnia.

Wyzwania związane z zatrudnianiem SDR z Ameryki Łacińskiej

Ameryka Łacińska jest regionem sprzyjającym zatrudnianiu SDR-ów pracujących zdalnie, ale nadal wymaga odpowiedniej weryfikacji kandydatów.

Nie każdy kandydat będzie miał doświadczenie w sprzedaży do odbiorców z USA. Nie każdy kandydat będzie czuł się swobodnie podczas nawiązywania kontaktów na zimno. Nie każdy kandydat będzie wykazywał ten sam poziom dyscypliny w korzystaniu z CRM, znajomości narzędzi sprzedażowych lub doświadczenia w kontaktach wychodzących.

Przed zatrudnieniem należy sprawdzić:

• Pisanie po angielsku
• Umiejętność mówienia po angielsku
• Umiejętność wysyłania wiadomości e-mail do potencjalnych klientów
• Pewność siebie podczas rozmów telefonicznych
• Kwalifikacja potencjalnych klientów
• Dyscyplina w korzystaniu z CRM
• Dostępność w różnych strefach czasowych
• Znajomość narzędzi sprzedażowych
• Zrozumienie potrzeb klienta

Region ten może sprawdzić się bardzo dobrze, ale jakość zatrudnienia zależy od jakości procesu selekcji.

Zatrudnianie specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) z globalnych rynków zdalnych

Niektóre firmy zatrudniają również specjalistów ds. pozyskiwania klientów (SDR) z szerszych rynków globalnych, w tym z Europy, Azji, Afryki i innych regionów.

Może to się sprawdzić, jeśli Twoja firma prowadzi sprzedaż na całym świecie lub potrzebuje zasięgu obejmującego wiele stref czasowych.

Korzyści z globalnej rekrutacji SDR-ów pracujących zdalnie

Globalna rekrutacja może zapewnić:

• Szerszy dostęp do talentów
• Potencjalnie niższe koszty
• Zasięg obejmujący różne regiony
• Wielojęzyczne wsparcie sprzedaży
• Elastyczność na rynkach międzynarodowych
• Dostęp do specjalistycznego doświadczenia

Jeśli Twoja firma prowadzi sprzedaż w Europie, regionie Azji i Pacyfiku (APAC), na Bliskim Wschodzie lub na innych rynkach międzynarodowych, globalna rekrutacja specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) może być uzasadniona.

Na przykład SDR z siedzibą w Europie może lepiej sprawdzać się w pozyskiwaniu klientów w Europie. SDR z siedzibą na Filipinach może być przydatny w przypadku niektórych procesów rozwoju sprzedaży wymagających dużego wsparcia lub administracji. SDR w RPA może dobrze sprawdzać się w strefach czasowych Wielkiej Brytanii lub regionu EMEA.

Wyzwania związane z globalną rekrutacją SDR

Głównym wyzwaniem jest rozbieżność stref czasowych.

Jeśli Twoja firma sprzedaje głównie klientom z USA, a Twój SDR pracuje na drugim końcu świata, prowadzenie działań sprzedażowych w czasie rzeczywistym staje się trudniejsze.

Wyzwania mogą obejmować:

• Opóźnienia w reagowaniu na zapytania
• Trudniejsze szkolenia na żywo
• Mniej godzin pokrywających się z harmonogramem pracy przedstawicieli handlowych
• Więcej asynchronicznych przekazywania spraw
• Mniejsza dostępność telefoniczna w godzinach pracy w USA
• Trudności z planowaniem
• Trudniejsza integracja zespołu

Globalni zdalni specjaliści ds. rozwoju sprzedaży (SDR) mogą się sprawdzić, ale lokalizacja rekrutacji powinna odpowiadać Twojemu rynkowi docelowemu.

Jeśli potencjalni klienci znajdują się w Stanach Zjednoczonych, zazwyczaj łatwiej jest zarządzać pracą SDR-ów z tej samej strefy czasowej.

Dlaczego Ameryka Łacińska jest dobrym miejscem do zatrudniania zdalnych SDR-ów

Ameryka Łacińska stała się popularnym regionem do zatrudniania pracowników zdalnych, ponieważ rozwiązuje jednocześnie kilka praktycznych problemów.

W przypadku stanowisk SDR największymi zaletami są zbieżność stref czasowych, komunikacja oraz efektywność kosztowa.

Dopasowanie stref czasowych

SDR muszą pracować wtedy, gdy potencjalni klienci są aktywni.

Jeśli Twoi docelowi klienci znajdują się w Stanach Zjednoczonych, idealnie byłoby, gdyby Twoi SDR byli dostępni w godzinach pracy w USA. Ameryka Łacińska znacznie ułatwia to zadanie w porównaniu z regionami, w których różnica czasu wynosi od 10 do 12 godzin.

Pomaga to w:

• Zimne telefony
• Szybka reakcja na leady
• Spotkania zespołu na żywo
• Coaching sprzedażowy
• Aktualizacje w systemie CRM
• Przekazywanie spraw między przedstawicielami handlowymi
• Planowanie spotkań z potencjalnymi klientami

Gdy SDR może współpracować w czasie rzeczywistym z zespołem sprzedaży, zarządzanie staje się łatwiejsze.

Doskonałe rozwiązanie dla zespołów pracujących głównie zdalnie

Wielu specjalistów z Ameryki Łacińskiej jest już przyzwyczajonych do zdalnej współpracy z firmami z USA.

Może to usprawnić współpracę, zwłaszcza w przypadku start-upów i zespołów SaaS, które już korzystają ze Slacka, HubSpota, Salesforce’a, Zooma, Notion, Google Workspace i innych narzędzi do pracy zdalnej.

Oszczędność kosztów

Zatrudnianie wyłącznie w Stanach Zjednoczonych może być kosztowne, zwłaszcza dla firm na wczesnym etapie rozwoju.

Ameryka Łacińska daje firmom możliwość budowania potencjału w zakresie rozwoju sprzedaży bez konieczności natychmiastowego ponoszenia pełnych kosztów związanych z zespołem z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Nie oznacza to zatrudniania najtańszych możliwych specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR). Oznacza to znalezienie lepszej równowagi między jakością, komunikacją, dopasowaniem stref czasowych i kosztami.

Pracownicy dwujęzyczni

Dla firm prowadzących sprzedaż na rynkach anglo- i hiszpańskojęzycznych LATAM może również zaoferować dwujęzycznych specjalistów ds. sprzedaży.

Może to być przydatne w następujących przypadkach:

• Amerykańskie firmy kierujące swoją ofertę do przedsiębiorstw należących do Latynosów
• Firmy rozszerzające działalność na Amerykę Łacińską
• Zespoły SaaS obsługujące użytkowników hiszpańskojęzycznych
• Agencje obsługujące wielojęzycznych klientów
• Zespoły sprzedaży, które potrzebują kontaktów w języku angielskim i hiszpańskim

Umiejętność posługiwania się dwoma językami powinna być nadal sprawdzana, ale może stanowić znaczącą przewagę.

Najlepsze miejsca do zatrudniania zdalnych SDR-ów

Jeśli zdecydujesz się zatrudnić zdalnych SDR-ów, następnym pytaniem jest, gdzie ich znaleźć.

Oto kilka najlepszych miejsc do rekrutacji zdalnych SDR-ów, w tym platformy skupiające się na regionie LATAM, platformy rekrutacyjne specjalizujące się w sprzedaży oraz szersze kanały pozyskiwania kandydatów.

1. HireSDR.io — najlepsza opcja do rekrutacji wyspecjalizowanych zdalnych SDR-ów

HireSDR.io to doskonała opcja dla firm, które chcą zatrudniać zdalnych specjalistów ds. pozyskiwania klientów (SDR) za pośrednictwem platformy przeznaczonej specjalnie dla branży sprzedaży.

Może to być przydatne, ponieważ rekrutacja SDR-ów różni się od rekrutacji ogólnej. Potrzebujesz kandydatów, którzy rozumieją proces pozyskiwania potencjalnych klientów, nawiązywania kontaktów z nieznanymi osobami, kwalifikacji, dyscypliny w zakresie CRM oraz budowania lejka sprzedażowego.

Ogólne portale z ofertami pracy mogą przyciągnąć kandydatów, ale platforma ukierunkowana na sprzedaż pomoże Ci od razu znaleźć osoby bliższe profilowi, którego faktycznie potrzebujesz.

HireSDR.io jest dobrym rozwiązaniem dla:

• Firmy zatrudniające zdalnych SDR-ów
• Zespoły poszukujące platformy rekrutacyjnej SDR specjalizującej się w sprzedaży
• Start-upy poszukujące talentów w zakresie sprzedaży wychodzącej
• Firmy zatrudniające specjalistów ds. pozyskiwania leadów (SDR), specjalistów ds. rozwoju biznesu (BDR) lub osoby odpowiedzialne za umawianie spotkań
• Założyciele, którzy chcą skrócić czas selekcji kandydatów

Jeśli Twoje stanowisko koncentruje się bardziej na analizie klientów, ekspansji rynkowej i pozyskiwaniu nowych klientów, warto również porównać rekrutację SDR z opcjami zatrudniania BDR z regionu Ameryki Łacińskiej.

2. LatHire — najlepsze rozwiązanie do rekrutacji SDR z Ameryki Łacińskiej

LatHire.com to świetna opcja dla firm, które chcą zatrudnić specjalistów SDR z Ameryki Łacińskiej.

Jest to szczególnie istotne dla firm z USA, które poszukują zdalnych SDR o pokrywających się strefach czasowych, biegle posługujących się językiem angielskim oraz zapewniających opłacalne wsparcie w zakresie rozwoju sprzedaży.

W przypadku rekrutacji SDR to połączenie ma kluczowe znaczenie. Osoba ta musi być dostępna w godzinach aktywności potencjalnych klientów, jasno komunikować się z nimi oraz ściśle współpracować z zespołem sprzedaży.

LatHire doskonale sprawdza się w następujących sytuacjach:

• Amerykańskie firmy zatrudniające SDR-ów z Ameryki Łacińskiej
• Start-upy tworzące zespoły sprzedaży zdalnej
• Agencje poszukujące wsparcia w zakresie rozwoju sprzedaży
• Firmy SaaS prowadzące sprzedaż wychodzącą lub przychodzącą
• Zespoły, które poszukują anglojęzycznych specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) w podobnych strefach czasowych

LatHire jest szczególnie przydatne, jeśli Twoja firma chce zatrudnić zdalnych specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) bez konieczności poświęcania tygodni na samodzielne poszukiwanie i weryfikację kandydatów.

3. LinkedIn — najlepsze rozwiązanie do bezpośredniego pozyskiwania SDR-ów

LinkedIn to jedno z najbardziej elastycznych miejsc do rekrutacji SDR-ów.

Możesz wyszukiwać kandydatów według stanowiska, lokalizacji, firmy, branży i poziomu doświadczenia. Dzięki temu serwis ten świetnie sprawdza się przy zatrudnianiu SDR-ów w USA, Ameryce Łacińskiej lub na innych rynkach zdalnych.

LinkedIn sprawdza się najlepiej, gdy masz czas na samodzielne wyszukiwanie i weryfikację kandydatów.

Najlepsze do:

• Bezpośrednie pozyskiwanie kandydatów
• Poszukiwanie SDR w USA i Ameryce Łacińskiej
• Stanowiska SDR w pełnym wymiarze godzin
• Rekrutacja w konkretnych branżach
• Firmy z wewnętrznym wsparciem rekrutacyjnym

Główną wadą jest to, że LinkedIn wymaga sporo pracy ręcznej. Musisz samodzielnie wysyłać wiadomości do kandydatów, filtrować odpowiedzi, przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne i sprawdzać umiejętności.

4. Remote Rocketship — najlepsze rozwiązanie pod względem widoczności ofert pracy dla zdalnych SDR

Remote Rocketship może być przydatny dla firm, które chcą publikować oferty pracy w sprzedaży zdalnej i dotrzeć do kandydatów, którzy konkretnie poszukują pracy zdalnej.

Może to być pomocne, jeśli stanowisko jest w pełni zdalne i jesteś otwarty na kandydatów z różnych regionów.

Najlepsze dla:

• Stanowiska SDR z priorytetem pracy zdalnej
• Globalny zasięg kandydatów
• Firmy rekrutujące w różnych regionach
• Start-upy z zespołami pracującymi zdalnie
• Stanowiska w dziale rozwoju sprzedaży, które nie wymagają obecności w biurze

Kluczem do sukcesu jest stworzenie konkretnego opisu stanowiska. Jeśli kierujesz ofertę do kandydatów z USA, wyraźnie zaznacz wymagania dotyczące strefy czasowej.

5. Upwork — najlepsze rozwiązanie zapewniające elastyczne wsparcie w zakresie SDR

Upwork może się sprawdzić, jeśli potrzebujesz wsparcia SDR w formie freelancerów lub pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin.

Może to być przydatne dla firm testujących działania outboundowe, tworzących listy potencjalnych klientów, prowadzących krótką kampanię lub próbujących umawiać spotkania przed podjęciem decyzji o zatrudnieniu na pełny etat.

Najlepsze dla:

• Freelancerzy na stanowiskach SDR
• Wsparcie w zakresie działań outboundowych w niepełnym wymiarze godzin
• Projekty związane z pozyskiwaniem leadów
• Testowanie wiadomości e-mailowych typu „cold email”
• Krótkoterminowe kampanie sprzedażowe

Jakość usług jest zróżnicowana, dlatego należy dokładnie sprawdzać kandydatów. Atrakcyjny profil na Upwork nie zawsze oznacza, że dana osoba potrafi skutecznie kwalifikować potencjalnych klientów lub dobrze reprezentować Twoją markę.

6. Wellfound — najlepsze rozwiązanie dla SDR w startupach

Wellfound to dobra platforma dla startupów poszukujących talentów sprzedażowych.

Może się to okazać szczególnie przydatne, jeśli szukasz specjalistów ds. pozyskiwania leadów (SDR), którzy czują się swobodnie w firmach na wczesnym etapie rozwoju, w sprzedaży kierowanej przez założycieli oraz w mniej ustrukturyzowanych środowiskach.

Najlepsze dla:

• Startupy
• Firmy SaaS
• Zespoły zajmujące się wczesnym wprowadzaniem produktów na rynek
• Kandydaci zainteresowani rozwojem startupów
• Firmy oferujące udziały lub możliwości rozwoju kariery

SDR w startupach często muszą wykazywać się elastycznością. Wellfound pomoże Ci dotrzeć do osób, które są bardziej otwarte na tego typu środowisko.

Jak sprawdzić zdalnego SDR z Ameryki Łacińskiej

Zatrudnianie pracowników z Ameryki Łacińskiej może się sprawdzić, ale tylko wtedy, gdy sprawdzisz właściwe rzeczy.

Nie polegaj wyłącznie na CV lub rozmowach kwalifikacyjnych. Sprawdź rzeczywiste umiejętności, które SDR będzie wykorzystywać na co dzień.

1. Sprawdź znajomość pisemnego języka angielskiego

Poproś kandydata o napisanie krótkiego e-maila do potencjalnego klienta.

Przedstaw mu realistyczny scenariusz dotyczący klienta i firmy. Nie proś o ogólny e-mail sprzedażowy. Sformułuj zadanie na tyle konkretnie, aby sprawdzić, czy kandydat rozumie znaczenie personalizacji i kontekst biznesowy.

Zwróć uwagę na:

• Przejrzysty styl pisania
• Prosty język
• Poprawna gramatyka
• Odpowiednia personalizacja
• Wezwanie do działania bez presji
• Brak nadmiernie agresywnej prezentacji

2. Sprawdź znajomość języka angielskiego w mowie

W przypadku SDR-ów komunikacja ustna ma duże znaczenie.

Skorzystaj z krótkiej scenki lub rozmowy na żywo, aby sprawdzić, czy kandydat potrafi mówić wyraźnie, dobrze słuchać i odpowiadać w naturalny sposób.

Nie sprawdzasz tylko akcentu. Sprawdzasz jasność wypowiedzi, pewność siebie, umiejętność słuchania i zdolność oceny sytuacji.

3. Sprawdź podejście do nawiązywania kontaktów z nowymi klientami

Zapytaj kandydata, w jaki sposób podszedłby do listy docelowych klientów.

Pytania, które warto zadać:

• Które konta potraktowałbyś priorytetowo?
• Na jakie sygnały zwróciłbyś uwagę?
• Jak spersonalizowałbyś działania kontaktowe?
• Ile wiadomości z przypomnieniem wysłałbyś?
• Kiedy przestałbyś zabiegać o danego potencjalnego klienta?

To pokazuje, czy kandydat myśli strategicznie, czy po prostu wysyła szablonowe wiadomości.

4. Sprawdź umiejętność oceny kwalifikacji

Przedstaw kandydatowi kilka przykładowych leadów i zapytaj, czy umówiłby się na spotkanie.

Na przykład:

• Student badający rynek
• Firma spoza docelowego przedziału wielkości
• Potencjalny klient, który jest zainteresowany, ale nie ma uprawnień decyzyjnych
• Odpowiedni nabywca z wyraźnym problemem
• Firma, która pyta o cenę przed rozmową

Celem jest sprawdzenie, czy SDR rozumie pojęcie jakości.

5. Sprawdź dyscyplinę w korzystaniu z CRM

Zapytaj, co kandydat zapisałby w systemie po rozmowie telefonicznej lub otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi.

Dobry SDR powinien rozumieć, że:

• Status potencjalnego klienta
• Zadania związane z dalszymi działaniami
• Notatki z rozmowy
• Problemy klienta
• Kolejne kroki
• Notatki dotyczące przekazania sprawy przez przedstawiciela handlowego
• Powody dyskwalifikacji

Zdalni SDR muszą być szczególnie zorganizowani, ponieważ menedżerowie nie mogą polegać na osobistej obserwacji.

6. Sprawdź dostępność w strefie czasowej

Nie zakładaj dostępności tylko dlatego, że kandydat mieszka w Ameryce Łacińskiej.

Wyjaśnij:

• Godziny pracy
• Wymagany czas pokrywania się
• Dostępność na wezwania
• Dostępność na spotkania
• Elastyczność w zakresie stref czasowych w USA
• Dostępność na codzienne lub cotygodniowe spotkania sprzedażowe

Jest to jedna z najważniejszych kwestii, które należy potwierdzić przed zatrudnieniem.

Plan wdrożenia zdalnego SDR

Zdalny SDR potrzebuje jasnego procesu wdrożenia.

Jest to szczególnie ważne, jeśli dołącza on z innego kraju lub regionu. Im więcej informacji kontekstowych przekażesz na początku, tym szybciej osiągnie on pełną wydajność.

Tydzień 1: ICP, oferta i proces sprzedaży

Pierwszy tydzień powinien skupiać się na nauce.

SDR powinien zrozumieć:

• Kim są Twoi idealni klienci
• Jakie problemy rozwiązujesz
• Dlaczego klienci dokonują zakupów
• Na jakie branże kierujesz swoją ofertę
• Jakie stanowiska osób decyzyjnych mają znaczenie
• Jak wygląda Twój proces sprzedaży
• Co uznaje się za spotkanie z potencjalnym klientem
• W jaki sposób specjaliści ds. obsługi klientów zarządzają przekazywaniem spraw

W miarę możliwości SDR powinien również obserwować rozmowy sprzedażowe.

Tydzień 2: Narzędzia, listy i komunikacja

W drugim tygodniu należy skupić się na systemach.

SDR powinien nauczyć się:

• Konfiguracja systemu CRM
• Narzędzia do nawiązywania kontaktów
• Źródła leadów
• Szablony wiadomości e-mail
• Skrypty rozmów telefonicznych
• Proces na LinkedIn
• Zasady działań następczych
• Proces rezerwacji spotkań

Może również rozpocząć tworzenie lub przeglądanie list potencjalnych klientów.

Tydzień 3: Kontakt z niewielką liczbą potencjalnych klientów

W trzecim tygodniu należy skupić się na starannym wykonaniu zadań.

SDR może rozpocząć działania kontaktowe, ale nie na pełną skalę.

Zacznij od mniejszej listy, aby móc ją przeanalizować:

• Jakość wiadomości e-mail
• Notatki z rozmów
• Odpowiedzi
• Aktualizacje w systemie CRM
• Wybór potencjalnych klientów
• Radzenie sobie z zastrzeżeniami
• Jakość spotkań

Na tym etapie chodzi o poprawę dokładności przed zwiększeniem skali działań.

Tydzień 4: Analiza i usprawnienia

W czwartym tygodniu powinieneś dysponować wystarczającą ilością danych, aby przeanalizować wczesne wyniki.

Zwróć uwagę na:

• Wskaźniki odpowiedzi
• Pozytywne odpowiedzi
• Zarezerwowane spotkania
• Jakość spotkań
• Higiena CRM
• Pewność podczas rozmowy
• Jakość wiadomości e-mail
• Wysłuchane zastrzeżenia
• Jakość listy

Wykorzystaj te informacje do dostosowania komunikatów, kierowania działań i coachingu.

Kiedy nie warto zatrudniać SDR z regionu LATAM

SDR z regionu Ameryki Łacińskiej mogą być dobrym rozwiązaniem, ale nie w każdej sytuacji są one właściwym wyborem.

Być może nie jesteś gotowy na zatrudnienie SDR z Ameryki Łacińskiej, jeśli:

• Nie znasz swojego ICP
• Nie masz jasnej oferty
• Potrzebujesz lokalnej sprzedaży bezpośredniej
• Nie możesz zapewnić szkoleń ani informacji zwrotnej
• Nie masz systemu CRM
• Potrzebujesz kogoś z bardzo szczegółową wiedzą na temat amerykańskich przepisów
• Twój proces sprzedaży wymaga głębokich relacji z lokalną branżą
• Oczekujesz, że SDR samodzielnie zbuduje cały dział sprzedaży

Problem nie dotyczy regionu Ameryki Łacińskiej. Chodzi o gotowość do pełnienia tej roli.

Zdalny SDR z dowolnego regionu potrzebuje jasnej struktury. Jeśli proces nie jest jasny, nowo zatrudniony pracownik będzie miał trudności.

Która opcja jest lepsza: SDR z USA czy SDR z Ameryki Łacińskiej?

Najlepsza opcja zależy od Twoich priorytetów.

Zatrudnij SDR z USA, jeśli:

• Dysponujesz budżetem na wynagrodzenia w USA
• Potrzebujesz dogłębnej znajomości lokalnego rynku
• Sprzedajesz produkty złożonym klientom korporacyjnym
• Wymagasz pracy stacjonarnej lub hybrydowej
• Twoja branża w dużym stopniu zależy od specyfiki rynku amerykańskiego
• Szukasz kandydatów z bezpośrednim doświadczeniem na Twoim konkretnym rynku

Zatrudnij SDR z Ameryki Łacińskiej, jeśli:

• Szukasz zdalnych specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR), których godziny pracy pokrywają się z strefą czasową USA
• Potrzebujesz opłacalnego wsparcia w zakresie rozwoju sprzedaży
• Jesteś startupem, firmą SaaS, agencją lub przedsiębiorstwem usługowym
• Masz jasno zdefiniowany profil idealnego klienta (ICP) i proces sprzedaży
• Szukasz anglojęzycznych specjalistów pracujących zdalnie
• Potrzebujesz specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR), którzy potrafią współpracować na żywo z Twoim zespołem w USA

Zatrudnij globalnych SDR-ów pracujących zdalnie, jeśli:

• Sprzedajesz na wielu rynkach międzynarodowych
• Potrzebujesz obsługi w różnych strefach czasowych
• Potrzebujesz wielojęzycznych działań marketingowych
• Twój proces sprzedaży ma charakter bardziej asynchroniczny
• Masz menedżerów, którzy potrafią wspierać zespoły rozproszone

Dla wielu firm z USA Ameryka Łacińska stanowi najbardziej praktyczny kompromis. Zapewnia ona zgodność stref czasowych wymaganą w pracy SDR, a jednocześnie pomaga firmom budować potencjał rozwoju sprzedaży w bardziej opłacalny sposób.

Ostateczna rekomendacja

Jeśli chcesz zatrudnić specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) do amerykańskiego zespołu sprzedaży, nie wybieraj lokalizacji wyłącznie na podstawie kosztów.

Wybierz lokalizację w oparciu o zadania, które SDR musi wykonywać.

Jeśli SDR będzie dzwonić do potencjalnych klientów w USA, odpowiadać na zgłoszenia, brać udział w spotkaniach na żywo i ściśle współpracować z przedstawicielami handlowymi (AE), zbieżność stref czasowych ma znaczenie. To sprawia, że Ameryka Łacińska jest świetną opcją dla wielu zdalnych zespołów sprzedaży.

Jeśli potrzebujesz dogłębnej wiedzy na temat lokalnego rynku lub doświadczenia w sprzedaży w amerykańskich przedsiębiorstwach, SDR z USA może być wart wyższych kosztów.

Jeśli prowadzicie sprzedaż na całym świecie, sensownym rozwiązaniem może być rozproszony zespół SDR.

Najlepsza decyzja rekrutacyjna to taka, która jest dostosowana do Twojego procesu sprzedaży, rynku docelowego, stylu zarządzania i budżetu.

Dla firm, które chcą zatrudnić zdalnych SDR z Ameryki Łacińskiej, LatHire to świetny punkt wyjścia. Dla zespołów, które poszukują platformy rekrutacyjnej specjalizującej się w sprzedaży, skupiającej się na SDR, BDR i talentach w zakresie sprzedaży wychodzącej, warto również rozważyć HireSDR.io.

Często zadawane pytania dotyczące zatrudniania zdalnych SDR-ów

Czy Ameryka Łacińska to dobry region do rekrutacji SDR-ów?

Tak, Ameryka Łacińska może być doskonałym regionem do rekrutacji SDR-ów, zwłaszcza dla firm amerykańskich. Największymi zaletami są pokrywanie się stref czasowych, możliwość pracy zdalnej, anglojęzyczni pracownicy oraz oszczędność kosztów w porównaniu z rekrutacją wyłącznie w Stanach Zjednoczonych. Firmy nadal muszą jednak dokładnie weryfikować kandydatów pod kątem umiejętności komunikacyjnych, sprzedażowych oraz dyscypliny w korzystaniu z systemu CRM.

Czy specjaliści ds. pozyskiwania klientów (SDR) z regionu LATAM mogą pracować w godzinach pracy obowiązujących w Stanach Zjednoczonych?

Wielu SDR z Ameryki Łacińskiej może pracować w godzinach pracy obowiązujących w Stanach Zjednoczonych, ponieważ strefy czasowe kilku krajów Ameryki Łacińskiej w znacznym stopniu pokrywają się ze strefą czasową Stanów Zjednoczonych. Dzięki temu Ameryka Łacińska jest praktycznym regionem dla stanowisk SDR, które wymagają nawiązywania kontaktów telefonicznych z potencjalnymi klientami, szybkiego reagowania na zgłoszenia, prowadzenia spotkań sprzedażowych na żywo oraz współpracy z przedstawicielami handlowymi z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Czy powinienem zatrudnić specjalistę ds. rozwoju sprzedaży (SDR) ze Stanów Zjednoczonych czy z Ameryki Łacińskiej?

Zatrudnij specjalistę ds. rozwoju sprzedaży z USA, jeśli potrzebujesz dogłębnej wiedzy na temat lokalnego rynku, doświadczenia w sprzedaży korporacyjnej lub możliwości osobistego kontaktu. Zatrudnij specjalistę ds. rozwoju sprzedaży z Ameryki Łacińskiej, jeśli chcesz uzyskać zdalne wsparcie w zakresie rozwoju sprzedaży przy pokrywaniu się stref czasowych z USA i niższych kosztach zatrudnienia. Właściwy wybór zależy od Twojego procesu sprzedaży, budżetu i rynku docelowego.

Gdzie mogę zatrudnić zdalnych SDR-ów?

Możesz zatrudnić zdalnych SDR-ów za pośrednictwem platform takich jak LatHire, HireSDR.io, LinkedIn, Upwork, Wellfound, Toptal, Remote Rocketship oraz szerszych platform rekrutacyjnych z Ameryki Łacińskiej. LatHire jest przydatne do zatrudniania SDR-ów z Ameryki Łacińskiej, natomiast HireSDR.io koncentruje się na rekrutacji SDR-ów, BDR-ów oraz sprzedawców prowadzących sprzedaż wychodzącą.

Co należy sprawdzić przed zatrudnieniem zdalnego SDR-a?

Przed zatrudnieniem zdalnego SDR sprawdź znajomość pisemnego języka angielskiego, komunikację ustną, umiejętność wysyłania zimnych e-maili, umiejętność kwalifikacji potencjalnych klientów, dyscyplinę w korzystaniu z CRM oraz dostępność w różnych strefach czasowych. Praktyczne ćwiczenie pisemne i krótka symulacja sytuacji mogą ujawnić, czy kandydat jest gotowy do reprezentowania Twojej firmy w kontaktach z potencjalnymi klientami.

Czy zdalni specjaliści ds. pozyskiwania klientów (SDR) są skuteczni?

Zdalni specjaliści ds. pozyskiwania klientów (SDR) mogą być skuteczni, gdy firma ma jasno określony profil idealnego klienta (ICP), solidny proces wdrażania nowych pracowników, narzędzia sprzedażowe, zdefiniowane zasady kwalifikacji oraz regularną informację zwrotną. Wyniki pracy zdalnych specjalistów ds. pozyskiwania klientów (SDR) zależą w mniejszym stopniu od lokalizacji, a w większym od komunikacji, procesów, zarządzania oraz tego, czy pracują w odpowiednich godzinach przeznaczonych na pozyskiwanie potencjalnych klientów.

Dlaczego firmy amerykańskie zatrudniają SDR-ów z Ameryki Łacińskiej?

Amerykańskie firmy zatrudniają SDR-ów z Ameryki Łacińskiej, ponieważ region ten oferuje znaczne pokrywanie się stref czasowych, dostęp do anglojęzycznych pracowników zdalnych oraz niższe koszty rekrutacji w porównaniu z zatrudnianiem wyłącznie w Stanach Zjednoczonych. To sprawia, że Ameryka Łacińska jest szczególnie przydatna dla start-upów i firm stawiających na pracę zdalną, które budują zespoły ds. rozwoju sprzedaży.

Ile czasu zajmuje wdrożenie zdalnego SDR-a?

Większość zdalnych SDR potrzebuje od 30 do 90 dni na wdrożenie. Pierwszy miesiąc powinien skupiać się na zapoznaniu się z profilem idealnego klienta (ICP), ofertą, narzędziami i procesem sprzedaży. Po 60 dniach powinni już konsekwentnie prowadzić działania pozyskiwania klientów. Po 90 dniach powinni umawiać kwalifikowane spotkania i zapewniać płynne przekazywanie spraw.