Przyszłość marketingu cyfrowego: Co musisz wiedzieć, aby wyprzedzić konkurencję

Wprowadzenie

Pod koniec 2022 r. odnotowano, że światowa populacja osiągnęła aż 8 miliardów.

Spośród tych 8 miliardów ludzi, 5,16 miliarda to użytkownicy Internetu, a 4,76 miliarda to użytkownicy mediów cyfrowych.

Można więc śmiało powiedzieć: niezależnie od branży, w której działasz, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoi klienci są głównie online i będą korzystać z zasobów internetowych, aby kupować Twoje produkty.

W związku z tym znajomość wzlotów, upadków i trendów w mediach cyfrowych powinna być nieodłączną częścią działalności biznesowej.

W tym artykule podzielimy się kilkoma spostrzeżeniami i przewidywaniami dotyczącymi przyszłości marketingu cyfrowego.

Przyjrzyjmy się trendom, na które należy zwrócić uwagę, aby wywrzeć trwałe wrażenie na klientach.

1. Sztuczna inteligencja będzie w czołówce

Zacznijmy od podstaw - sztucznej inteligencji.

W ciągu ostatnich kilku lat stale rośnie liczba rozmów na temat sztucznej inteligencji (AI) i tego, co może ona zrobić zarówno dla małych, jak i dużych firm.

Niektórzy eksperci uważają, że technologia AI, którą obecnie dysponujemy (np. ChatGPT, MarketMuse, Flick, twórcy logo AI itp.) to szczyt tego, co zobaczymy.

Podczas gdy inni uważają, że takie technologie dopiero zarysowują powierzchnię tego, jak może wyglądać przyszłość marketingu.

(Źródło obrazu)

Jeśli przewidywania tej drugiej grupy marketerów się spełnią (co jest prawdopodobne), to w przyszłości możemy być w stanie wykonywać następujące zadania za pomocą sztucznej inteligencji:

• Opracowanie personalizacji opartej na danych
• Optymalizacja kampanii w mediach społecznościowych (poprzez więcej spostrzeżeń lub analizę predykcyjną).
• Więcej informacji na temat zachowań klientów i lepsza analiza czynników wpływających na zakup

Jednak nawet przy N liczbie zadań, które może wykonać sztuczna inteligencja, firmy wkrótce będą musiały zdecydować, jak stworzyć delikatną równowagę między wykorzystaniem sztucznej inteligencji a włączeniem ludzkiego dotyku.

"Oczekuje się, że na przyszłość marketingu cyfrowego wpłynie sztuczna inteligencja, wyszukiwanie głosowe i inne pojawiające się technologie. Jednak istotnym trendem, którego firmy powinny być świadome, jest rosnące znaczenie włączenia prawdziwego głosu klienta w celu zrównoważenia komunikatów generowanych przez sztuczną inteligencję.

Kupujący coraz częściej szukają autentycznych ludzkich doświadczeń i spostrzeżeń od poprzednich klientów, aby podejmować decyzje. Można to osiągnąć, kładąc nacisk na treści generowane przez użytkowników i wspierając autentyczne zaangażowanie klientów, co pomoże stworzyć bardziej ludzki charakter w cyfrowym krajobrazie marketingowym.

Osiągając równowagę między zaawansowaną technologią a prawdziwym kontaktem międzyludzkim, firmy mogą wyprzedzić konkurencję i zapewnić swoim odbiorcom bardziej znaczące doświadczenia" - mówi Joe Kevens, założyciel B2B SaaS Reviews.

2. Treści audio i wideo mogą mieć przewagę

Innym trendem przewidywanym przez większość ekspertów ds. marketingu jest boom na treści wideo i audio.

"Przyszłością marketingu cyfrowego będzie wideo (i być może audio). ChatGPT utowarowił treści pisane. Konsumenci i firmy zrozumieją, że nie mogą już ufać słowu pisanemu. To, czego nie da się podrobić - przynajmniej jak dotąd - to wideo (i audio), co czyni je skutecznym medium do budowania zaufania" - mówi Rafael Sarim Oezdemir, założyciel i dyrektor generalny Zendog Labs.

To spostrzeżenie pokrywa się z tym, o czym wspomina Joe, wyczuwając, że coraz więcej konsumentów (którzy ostatecznie są ludźmi) będzie wymagać ludzkiego dotyku w komunikacji marketingowej.

Uwaga dodatkowa: Ludzie wymagający kontaktów międzyludzkich to zjawisko, o którym donoszą wiarygodne publikacje naukowe, takie jak PsychCentral, i nie jest to coś, co wymyślają marketerzy!

(Źródło obrazu)

3. Zwiększy się liczba partnerstw z mikroinfluencerami

Modele predykcyjne pokazują, że branża influencer marketingu ma złożoną roczną stopę wzrostu na poziomie 33,4%.

Inne badanie pokazuje, że 83% marketerów, którzy zainwestowali we współpracę z influencerami, uznało ją za skuteczną.

Łącząc te dwa źródła danych, możemy śmiało założyć, że w ciągu najbliższych kilku lat będzie więcej partnerstw z influencerami.

A ponieważ nano- i mikroinfluencerzy odnotowują najwyższe wskaźniki zaangażowania(odpowiednio2,53% i 1,06%), spodziewamy się, że więcej firm będzie współpracować z tą grupą influencerów.

Jednak bardziej niż cokolwiek innego, marki będą poszukiwać współpracy z influencerami, którzy są autentyczni i mają lepszy kontakt z odbiorcami. Dzieje się tak głównie dlatego, że millenialsi i pokolenie Z wolą podążać za influencerami, którzy wydają się być kompetentni, powiązani i/lub zabawni, w przeciwieństwie do kogoś, kto ma dużą liczbę obserwujących.

(Źródło obrazu)

Na przykład, jeśli marka chce promować swoją 3-dniową dietę skoncentrowaną na detoksykacji, najlepsze wyniki przyniesie mikroinfluencer, który jest już obecny w przestrzeni zdrowia i odżywiania, jak @ketowithcrystal.

(Źródło obrazu)

Mimo że Crystal ma znacznie mniejszą liczbę obserwujących niż, powiedzmy, mega-influencerka Kim Kardashian, najlepiej pasuje do kampanii.

Dlaczego? Współpraca z Kim Kardashian wyłącznie dla "błyszczącego" wyglądu i liczby obserwujących jest kosztowna. A fani Kim nie podążają za nią w poszukiwaniu porad żywieniowych. To prawie jak rzucanie pieniędzy na wiatr poprzez kierowanie ich do niewłaściwych odbiorców.

Wybieraj więc mądrze, wybierając odpowiedniego influencera dla swojej marki. Rozważ też wykorzystanie oprogramowania do pracy hybrydowej lub innych narzędzi do współpracy, aby zbudować wydajne przepływy pracy wokół zatwierdzeń kampanii i harmonogramów.

Po co pracować ciężej, skoro można pracować mądrzej? Ponadto, dzięki szybszemu uruchamianiu kampanii, zyskasz na zwiększonej wydajności.

4. Marketing wielokanałowy przejmie kontrolę

"Marketing wielokanałowy to nowa fala jutra" - powiedział każdy alternatywny marketer.

Jest to możliwe, ponieważ marketing wielokanałowy pomoże stworzyć zsynchronizowane doświadczenie klienta.

(Źródło obrazu)

Na przykład, jeśli Twoi klienci widzą reklamę na Instagramie z ofertą, oczekują, że Twoja strona docelowa również będzie zawierać tę samą ofertę.

A jeśli istnieje rozdźwięk między ofertami na stronie docelowej a stroną na Instagramie, spowoduje to słabe wrażenia klienta (CX) - co może spowodować pewne kłopoty, ponieważ 73% klientów umieszcza CX jako ważny czynnik przy dokonywaniu zakupu. Upewnij się więc, że plan kanału na Instagramie jest zgodny ze stroną docelową pod względem treści i funkcjonalności.

5. Analityka predykcyjna będzie oczywistością

Wyobraź sobie świat, w którym możesz wiedzieć, jak Twoje posty w mediach społecznościowych będą działać, zanim jeszcze je opublikujesz.

Cóż, firmy takie jak Apple, Rare Beauty i United Airlines mają już dostęp do tych spostrzeżeń dzięki technologiom takim jak Dash Hudson, które pokazują spostrzeżenia predykcyjne.

(Źródło obrazu)

Wraz z rozkwitem sztucznej inteligencji w ostatnich latach, jest całkiem możliwe, że każda mała i duża firma będzie miała dostęp do tych informacji.

Takie technologie albo zostaną zintegrowane z platformami mediów społecznościowych, albo wkrótce będą dostępne w przystępnej cenie.

6. Wyszukiwanie głosowe przeżyje boom

Wyszukiwanie głosowe jest jedną z takich technologii, która podzieliła marketerów. Niektórzy uważają, że nie będzie boomu na wyszukiwanie głosowe, a inni uważają, że nadejdą lepsze lata.

Zgadzamy się z tą drugą grupą marketerów, a to głównie dlatego, że:

• Praca z biura znów nabrała tempa, co oznacza, że osoby dojeżdżające do biura będą potrzebować wyszukiwania głosowego, aby poruszać się po drogach lub odbierać połączenia telefoniczne i wideo.
• Ludzie wolą teraz konsumować treści za pośrednictwem dźwięku (przykład A: obecnie na całym świecie jest 464,7 miliona słuchaczy podcastów ).
• Konta na TikTok, Instagramie i innych platformach odtwarzają głosy w tle podczas wyświetlania swoich treści (np. podkład głosowy Siri z funkcją zamiany tekstu na mowę).
• Rynek inteligentnych głośników stale rośnie.
• Konsumpcja mediów mówionych wzrosła o 214% wśród pokolenia Z (czyli nowego pokolenia, które stanie się główną siłą roboczą, a tym samym będzie podejmować decyzje finansowe i zakupowe).
• 50% amerykańskich konsumentów codziennie korzysta z wyszukiwania głosowego.

(Źródło obrazu)

7. Zawartość interaktywna wzrośnie

Rozważ marki medyczne, które pytają o typ skóry i preferencje, a następnie oferują idealne produkty w oparciu o wyniki.

(Źródło obrazu)

Kiedy natrafiasz na te quizy, czy uważasz je za irytujące, czy też myślisz o nich jako o interaktywnym sposobie personalizacji swoich doświadczeń?

Stawiamy na to drugie, ponieważ quizy te zazwyczaj mają wpływ na personalizację i zapewniają lepsze doświadczenia odbiorcom, dlatego uważamy, że więcej marketerów będzie z nich korzystać w przyszłości.

"Interaktywne treści, takie jak quizy, ankiety i sondaże, będą coraz bardziej popularne, ponieważ klienci szukają spersonalizowanych doświadczeń z markami. To przyciąga i zatrzymuje klientów, jednocześnie gromadząc dane dla przyszłych strategii marketingowych" - powiedział Milo Cruz, CMO w Freelance Writing Jobs.

8. Nastąpi wzrost w budowaniu marki osobistej

Wiele firm przywiązuje obecnie wagę nie tylko do budowania marek osobistych swoich założycieli i dyrektorów generalnych, ale także kluczowych interesariuszy.

Dzieje się tak, ponieważ marka osobista wiąże się z wieloma korzyściami - najważniejszą z nich jest wiarygodność i zaufanie.

A kiedy ci interesariusze opowiadają się za twoimi produktami, to z kolei prowadzi do wzrostu rozgłosu, zaufania i sprzedaży twojej marki.

Ponieważ strategia ta jest tak organiczna i skuteczna, wyobrażamy sobie, że coraz więcej marketerów będzie ją stosować w najbliższej przyszłości.

Co jeszcze możesz zrobić, aby ulepszyć swoją cyfrową grę marketingową?

Można śmiało powiedzieć, że branża marketingowa ciągle się zmienia. Nie trzeba jednak wymyślać koła na nowo. Wystarczy trzymać rękę na pulsie najnowszych trendów.

Tak więc, chociaż nauczyłeś się trendów na jutro, nadal możesz potrzebować nauczyć się trendów na następny dzień, następny dzień, następny dzień i tak dalej...

Aby pomóc Ci nadążyć za stale zmieniającymi się trendami marketingowymi, śledź bloga Ranktracker - publikujemy przewodniki, zasoby i cenne artykuły, które pomogą Ci opanować komunikację marketingową.