• Porady biznesowe

Co to jest Merchant of Record i dlaczego powinno to mieć znaczenie dla Ciebie?

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Co to jest Merchant of Record i dlaczego powinno to mieć znaczenie dla Ciebie?

Intro

Sprzedaż SaaS, oprogramowania lub towarów cyfrowych online jest dość dużo slam-dunk w rentowności, prawda? Branża technologiczna jest tak blisko związana ze światem e-handlu, więc znalezienie chętnych nabywców nie wydaje się być wyzwaniem. Dodatkowo, bez problemu z wysyłką, rozwijanie biznesu w dowolnym miejscu na świecie wydaje się być bezwysiłkowe i pozbawione ryzyka. Chociaż istnieje ogromny potencjał zysku, istnieją również pewne złożoności, które częściej niż zwykle uniemożliwiają deweloperom skuteczne osiągnięcie sukcesu na tym rynku.

Tworzenie globalnej infrastruktury przychodów polega na obsłudze złożonych transakcji, zarządzaniu rozliczeniami i pobieraniem podatków, nie wspominając o przestrzeganiu stale zmieniających się przepisów dotyczących zgodności. I nie pomyl się, może to być trudne, czasochłonne, a co ważniejsze, odciąga Cię od tego, co najważniejsze: Twojego produktu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz SaaS CMS, czy narzędzie do czatu na żywo, Twoja uwaga musi być skupiona na ciągłym ulepszaniu produktu.

Na szczęście istnieje coś, co może znacznie ułatwić Ci globalną ekspansję, zwaną rozwiązaniem Merchant of Record. Może to nie być znany termin dla wielu, więc zobaczmy, co oznacza model MoR i jak partnerstwo z tego typu rozwiązaniem płatniczym jest jednym ze sposobów, w jaki możesz łatwo zwiększyć sprzedaż eCommerce.

Co to jest Merchant of Record?

Merchant of Record jest osobą prawną upoważnioną do działania jako odsprzedawca w imieniu firmy i dystrybuuje cyfrowe produkty lub usługi do konsumenta końcowego, między innymi. Czyniąc to, MoR bierze na siebie odpowiedzialność finansową za wszystkie transakcje pomiędzy danym przedsiębiorstwem a jego nabywcami.

Jedną z największych zalet współpracy z MoR jest brak konieczności martwienia się o zarządzanie obliczeniami podatkowymi i obsługę zgodności finansowej związanej z płatnościami globalnymi. Dzięki temu sprzedawcy mogą łatwo rozwijać się globalnie i znaleźć więcej klientów na nowych i wschodzących rynkach, zyskując jednocześnie swobodę w skupieniu się na tym, co najważniejsze: rozwijaniu nowych produktów i ulepszaniu istniejących.

What is a Merchant of Record?

Dlaczego powinieneś skorzystać z usług Merchant of Record?

Chociaż zarządzanie podatkami i zgodnością jest ogromną korzyścią przy korzystaniu z MoR, prawda jest taka, że istnieje tak wiele innych zalet korzystania z tego modelu. Pozwól nam wyjaśnić, w jaki sposób partnerstwo z rozwiązaniem MoR może zrobić znaczącą różnicę w rozwoju Twojej firmy.

Dostęp do samoistnego mechanizmu wzrostu

Dzięki ustalonemu i renomowanemu MoR, będziesz współpracować z firmą SaaS, która już położyła fundamenty, co pozwoli Ci szybko rozwinąć się na skalę globalną.

Modele MoR są zazwyczaj odpowiedzialne za całą interakcję z klientem, międzynarodowy podatek i zarządzanie zgodnością, jak również wszystkie inne obowiązki związane z rozwojem, takie jak:

  • Zarządzanie subskrypcją
  • Przetwarzanie płatności
  • Zarządzanie zwrotami i obciążeniami zwrotnymi
  • Wsparcie klienta i uzgodnienia
  • Konwersje walutowe
  • Analityka i raportowanie
  • Ochrona przed oszustwami i ryzykiem/zarządzanie ryzykiem

Zamiast zarządzać tymi usługami na własną rękę lub współpracować z dedykowanymi stronami trzecimi, aby podzielić się częścią obowiązków, podłączasz swój biznes do uznanej, renomowanej firmy gotowej dostarczyć Ci wszystkie narzędzia wymagane do uzyskania najwyższego możliwego współczynnika konwersji i szybkiego skalowania na całym świecie.

Dzięki rozwiązaniu MoR, uwalniają Państwo swój zespół od tych pracochłonnych zadań, pozwalając na stworzenie planu, który pozwoli szybko osiągnąć Państwa cele rozwojowe. Ponieważ MoR zapewnia Państwu podstawy niezbędne do prowadzenia firmy SaaS, mogą Państwo skupić się na innych inicjatywach wewnętrznych, które są niezbędne do utrzymania konkurencyjności Państwa firmy.

Korzystaj z efektywnego kosztowo rozwiązania w jednym miejscu

Istnieje wiele zalet korzystania z MoR, wszystkie z nich pozwalają handlowcom zminimalizować wiele niepotrzebnych i nieplanowanych kosztów.

Pobór podatków

Współpraca z Merchant of Record pomaga zaoszczędzić wysokie koszty doradców podatkowych potrzebnych do ustanowienia specyficznego dla danego kraju zarządzania podatkami związanego z globalnym rozwojem. Merchant of Record rozumie i przestrzega stale zmieniających się międzynarodowych przepisów podatkowych i płatniczych, sprawnie przetwarzając transakcje klientów i zapewniając, że Twoja firma uniknie ponoszenia wysokich kar, które mogłyby poważnie wpłynąć na Twoją rentowność.

Zgodność z PCI-DSS i ochrona danych

Osiągnięcie zgodności z PCI-DSS oraz zapewnienie ochrony konsumentów i danych działa podobnie, ponieważ Twoja firma musi przestrzegać różnych przepisów i regulacji, które są podatne na ciągłe i nieoczekiwane zmiany. Oznacza to konieczność posiadania dedykowanego zespołu specjalistów z wystarczającym doświadczeniem i wiedzą, aby zachować zgodność z przepisami na całym świecie. Nie tylko musisz ponosić wszystkie koszty biznesowe związane z tymi normami, ale każdy błąd popełniony przez Twoich specjalistów może sprawić, że staniesz się celem wysokich kar.

PCI-DSS Compliance & Data Protection

Przetwarzanie płatności i konwersja walut

Bez MoR, muszą Państwo zarządzać relacjami z procesorami płatności i tworzyć konta handlowe na wszystkich rynkach, na których prowadzą Państwo sprzedaż. Może to być skomplikowane, czasochłonne i kosztowne. Będziesz musiał również obsługiwać konwersję walut, co w przypadku zarządzania przez osobę bez doświadczenia może prowadzić do utraty przychodów.

Merchant of Record ma wszystko już na miejscu. Zamiast współpracować z wieloma stronami trzecimi, potrzebujesz tylko tego jednego partnerstwa, które działa jako zaufany doradca pomagający Ci rozwijać i zarządzać Twoim biznesem.

Ponadto, ponieważ rozwiązania Merchant of Record współpracują z lokalnymi centrami autoryzacji, Twoje wskaźniki autoryzacji płatności znacznie się poprawią, prowadząc do zwiększenia przychodów i poprawy satysfakcji klientów.

Podążanie w kierunku globalnym poprzez pozostanie na miejscu

Zapewnienie nabywcom doskonałych doświadczeń z klientami jest bardzo opłacalne dla firm, zwłaszcza tych działających w oparciu o subskrypcyjny model rozliczeń. Im lepsze jest doświadczenie korzystania z Twojego produktu lub usługi, tym bardziej lojalni będą Twoi klienci, zwiększając prawdopodobieństwo rekomendacji. Ale co to ma wspólnego z MoR?

Pozostanie na miejscu może oznaczać wiele rzeczy, i wiesz o tym, zwłaszcza jeśli używałeś mapowania w wyszukiwarkach. Jednak, aby naprawdę rozwijać swój SaaS globalnie, musisz zrobić krok dalej. Proces płatności jest kluczowy dla ogólnego doświadczenia klienta, więc jego lokalizacja bez wątpienia zwiększy satysfakcję kupujących i ogólne zaufanie. Zapewnienie lokalnych metod płatności, wielu walut, wsparcia i stron kasowych w języku kupującego sprawi, że będzie to pozytywne doświadczenie dla kupujących. Merchant of Record posiada globalną infrastrukturę płatniczą, która umożliwia natychmiastowe działanie na całym świecie bez konieczności wykonywania tej pracy od podstaw.

Od metod płatności, walut i bezpośrednich połączeń z bankami we wszystkich zakątkach świata po oferowanie całodobowego wsparcia i pomocy dla klientów w zakresie płatności, a także systemów zmniejszających odsetek niepowodzeń w płatnościach, MoRs są partnerami, którzy mogą pomóc w rozwoju Państwa działalności w zakresie SaaS i uczynić z Państwa poważnego konkurenta w Państwa branży.

Jak działa model Merchant of Record?

Aby ustalić, czy Twoja firma potrzebuje partnerstwa MoR, powinieneś najpierw mieć jasne pojęcie o tym, jak funkcjonuje ten model. Oto więc pięć kroków, które należy rozważyć:

  • Krok 1: W wyniku zainicjowania zakupu, kupujący jest przekierowywany na stronę kasową hostowaną przez Rekordowego Sprzedawcę.
  • Krok 2: Płatność jest dokonywana pomiędzy kupującym a MoR, tworząc jedną transakcję
  • Krok 3: W imieniu przedsiębiorstwa MoR przekazuje nabywcy prawa własności po zakończeniu transakcji.
  • Krok 4: Po zakończeniu, na wyciągu pojawi się kombinacja firmy i MoR w deskryptorze, jako przypomnienie dla kupującego, gdzie dokonano zakupu.
  • Krok 5: Ponieważ MoR jest odpowiedzialny, będzie obsługiwał spory po sprzedaży, w tym chargebacki.

MoR Vs. PSP Vs. Seller of Record: Co je odróżnia?

Optymalizując swoją infrastrukturę płatniczą, przekonasz się, że masz do dyspozycji wiele opcji. Ważne jest, aby pamiętać, że wiele z Twojego sukcesu może zależeć od partnera i narzędzi, które wybierzesz do prowadzenia biznesu. Przyjrzyjmy się trzem modelom biznesowym szeroko rozważanym przez deweloperów na całym świecie, a konkretnie usługom, które oferują.

The Merchant of Record

Jak już powiedzieliśmy, MoR jest osobą prawną, która sprzedaje produkty lub usługi klientowi końcowemu w imieniu firmy. Czyniąc to, Merchant of Record weźmie na siebie odpowiedzialność za każdą transakcję. Wiąże się to z zarządzaniem całym systemem podatkowym i zarządzaniem zgodnością na wszystkich rynkach, na których właściciele firmy chcą się rozwijać.

MoR Usługi

Będziesz również wolny od następujących operacji, ponieważ wchodzą one w zakres zarządzania rozwiązaniem:

  • Global Tax & Compliance Mgt.
  • Chargeback & Refund Mgt.
  • Obsługa klienta związana z płatnościami
  • Fraud & Risk Mgt.
  • Przetwarzanie płatności

MoR Services

Dostawcy usług płatniczych (PSP)

Dostawcy usług płatniczych to strony trzecie, które umożliwiają właścicielom firm bezproblemowe przyjmowanie płatności. W tym celu dostawcy usług płatniczych podłączają firmy e-handlowe do większej infrastruktury płatniczej, która obejmuje konto handlowe i bramę płatniczą.

Usługi PSP*

Zawierając umowę z dostawcą usług płatniczych, będziesz miał prawo do

  • Zarządzanie bezpieczeństwem ( PSP spełnia standardy PCI-DSS)
  • Przetwarzanie płatności transgranicznych (przetwarzanie transakcji w wielu walutach)
  • Raportowanie

The Seller of Record

Często mylony z MoR, Seller of Record jest, gdy osoba prawna przyjmuje tożsamość sprzedawcy jako właściciela produktu lub usługi. W tym modelu SoR ma prawo do sprzedaży towarów przez właściciela firmy.

Usługi SoR

Ta osoba prawna zapewni Ci:

  • Uproszczony system zarządzania podatkiem od sprzedaży.
  • Customer Recourse Mgt.
  • Outsourcing odpowiedzialności
  • Narzędzia płatnicze

5 wyzwań, przed którymi staniesz bez MoR*.

Jeśli zastanawiasz się, czy Twoja firma może funkcjonować jako własny MoR, odpowiedź brzmi: tak. Ale wiedz, że ekspansja na skalę globalną nie będzie łatwa. Bez Merchant of Record, będziesz musiał zmierzyć się z kilkoma wyzwaniami, komplikując sprawy jeszcze bardziej, jeśli nie masz odpowiednich ekspertów na etacie. Jako przykład, oto pięć skomplikowanych obowiązków finansowych, które będziesz musiał rozwiązać na własną rękę.

1. Zarządzanie podatkami

Jest to bardzo złożony proces, zwłaszcza jeśli planujesz przyjmować płatności międzynarodowe. Nie tylko musisz wyjaśnić kwotę podatku od sprzedaży stosowaną do każdego zamówienia, ale także musisz zrozumieć specyficzne wymagania rejestracji podatkowej na każdym rynku. Jest to co najmniej czasochłonne przedsięwzięcie, ponieważ przepisy dotyczące lokalnych podatków ciągle się zmieniają, co wymaga dedykowanego zespołu ekspertów podatkowych do przeglądu zmian.

2. Zakładanie i prowadzenie rachunków kupieckich

Jeśli chcesz sprzedawać produkty na całym świecie, będziesz musiał założyć konto handlowe na każdym rynku, na którym chcesz sprzedawać. Choć może to brzmieć prosto, istnieje kilka podstawowych aspektów przetwarzania płatności, z którymi należy się dobrze zapoznać. Wszystko będzie należało do Państwa obowiązków, od rodzajów usług handlowych, których Państwo potrzebują, po koszty związane z założeniem i utrzymaniem kont.

3. Osiągnięcie zgodności

Podobnie jak w przypadku zarządzania podatkami, zgodność z przepisami jest kwestią, którą muszą zajmować się eksperci, nie tylko dlatego, że jest ona złożona, a przepisy dotyczące płatności różnią się w zależności od rynku, ale dlatego, że błędy mogą prowadzić do znacznych kar i utraty reputacji. Zachowanie zgodności z przepisami podatkowymi oznacza prawdopodobnie dodatkowe koszty i trudności operacyjne, ponieważ również one ulegają częstym zmianom.

Achieving compliance

4. Obsługa opłat za przetwarzanie płatności

Przy sprzedaży globalnej, negocjowanie opłat za przetwarzanie danych jest tylko jednym z niezbędnych kroków, które należy uwzględnić w swoim biznesplanie. Możesz również być zobowiązany do zarządzania partnerstwem z wieloma stronami trzecimi, co będzie konieczne, jeśli nie pójdziesz z rozwiązaniem all-in-one. Nie są to proste zadania i wymagają zarówno czasu, jak i wiedzy, której prawdopodobnie nie masz obecnie w swoim istniejącym zespole.

5. Dbałość o obciążenia zwrotne

Mimo że chargeback ma być środkiem ochrony klientów, handlowcy nie postrzegają go już szczególnie jako takiego. Mogą one być prawdziwym zabójcą zysków i stabilności biznesu, ponieważ obecnie tak wiele osób nadużywa tego "prawa". Sprzeczka z chargebackiem jest również skomplikowanym i bardzo pracochłonnym zadaniem administracyjnym, ponieważ trzeba przestrzegać kilku procedur i wielokrotnie się nimi kierować. Z drugiej strony, nie robienie niczego nie jest opcją, ponieważ wysoki wskaźnik obciążeń zwrotnych może doprowadzić do wykluczenia Cię z biznesu.

Czy Państwa firma powinna współpracować z MoR?

Jeśli sprzedajesz oprogramowanie, SaaS, towary cyfrowe lub gry wideo i chcesz dotrzeć do globalnych odbiorców, Merchant of Record jest skutecznym rozwiązaniem dla Twojej firmy. Oprócz zapewnienia bardzo potrzebnej pomocy podatkowej, MoR zapewnia wsparcie w wielu innych kluczowych obszarach globalnego wzrostu. Ponieważ jest to rozwiązanie kompleksowe, właściciele oprogramowania B2B eCommerce nie muszą nawiązywać wielu partnerstw, aby prowadzić swoją działalność.

Istnieje wiele przypadków, w których pomoc modelu MoR może być prawdziwym game-changerem w tworzeniu nazwy dla swojego biznesu lokalnie. Jednym z przykładów jest rynek amerykański z powodu niekończącej się sieci przepisów podatkowych. Przy ponad 14,000 jurysdykcji podatkowych specyficznych dla danego stanu, Merchant of Record może wyjaśnić skomplikowane koncepcje, takie jak progi sprzedaży, okresy oceny i procesy rejestracji podatkowej.

Dla Ranktrackera współpraca z MoR okazała się bardzo mądrą decyzją. Z ponad 25 000 użytkowników tygodniowo, Ranktracker potrzebował partnera, który mógłby starannie nadzorować i zarządzać technicznymi aspektami naszej globalnej ekspansji. Był to partner wyposażony w innowacyjne narzędzia i solidne systemy - czyli godny zaufania partner Merchant of Record, który mógł zapewnić nam strategiczne wskazówki, aby skutecznie rozwijać nasz biznes. Pozostając pod kontrolą, ale mogąc odciążyć nas od pracy operacyjnej, partnerstwo z MoR daje nam również swobodę kontynuowania optymalizacji i ulepszania naszych usług.

Mimo, że działanie jako nasz własny Merchant of Record było możliwe, nigdy nie było to realną opcją dla Ranktrackera. Naszym celem był i nadal jest nasz produkt, a zajmowanie się technicznymi aspektami globalnego rozwoju we własnym zakresie odciągnęłoby nas od tego, co najważniejsze. Ponadto, po co ryzykować ryzyko finansowe, wysokie grzywny lub utratę reputacji, kiedy możemy połączyć siły z godnym zaufania partnerem, który posiada zespół ekspertów?

Biorąc pod uwagę ich doświadczenie, najnowocześniejsze narzędzia płatnicze, dedykowane systemy wzrostu przychodów i bezbłędne wsparcie klienta, PayPro Global jest partnerem Ranktracker. Ich kompleksowe rozwiązanie zapewnia naszej firmie wydajną, opartą na technologii infrastrukturę skalowania biznesu, zarządzając całą pracą operacyjną i usuwając tak wiele obowiązków, o które nie musimy się już martwić. Stale optymalizują swoje produkty, dodają nowe funkcje, aby zaspokoić nasze potrzeby i pomóc nam utrzymać zadowolenie naszych klientów.

Podczas gdy połączenie sił z Merchant of Record może być ogromnie korzystne dla wielu firm w branży SaaS i oprogramowania, w tym oprogramowania open source B2B, wybór partnera gotowego pójść dalej, aby pomóc Ci osiągnąć Twoje cele jest kluczowy. Rozważ pracę z ujednoliconym rozwiązaniem eCommerce, zdolnym do wyposażenia Twojej firmy w narzędzia przeznaczone nie tylko do optymalizacji istniejących strumieni przychodów, ale także do skutecznego identyfikowania różnych możliwości rozwoju w zakresie pozyskiwania i utrzymywania klientów oraz aktywnej pracy w celu zapobiegania wyciekom przychodów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak rozwijać swój biznes, śledź nasz dedykowany blog o SEO i oprogramowaniu do śledzenia rankingów.

Wypróbuj Ranktracker za DARMO