10 Práticas recomendadas para uma campanha de marketing por e-mail em massa

Introdução

Em 2021, havia 4 bilhões de usuários diários de e-mail, e espera-se que esse número aumente para 4,6 bilhões até 2025. Não é de surpreender que a criação e a execução de campanhas bem-sucedidas de marketing por e-mail continuem sendo fundamentais para a estratégia de marketing de qualquer empresa.

Com a ajuda do marketing por e-mail, você pode adquirir novos clientes e manter os atuais. Você também pode promover seus produtos e serviços e aumentar a receita de vendas. Os serviços de e-mail em massa permitem que você envie e-mails grandes para alcançar pessoas em grande escala. Você pode até mesmo inscrever seus usuários em uma sequência automatizada para enviar lembretes sobre vendas e ofertas futuras ou antes do lançamento de novos produtos.

O marketing por e-mail pode acelerar o crescimento de sua empresa, mas há um porém: você precisa conhecer as práticas recomendadas para cultivar o relacionamento com os clientes. Este guia o orienta sobre as práticas recomendadas de utilização de campanhas de e-mail para impulsionar as vendas e também o ajudará a entender como escolher a solução certa de e-mail em massa.

Definir e segmentar seu público-alvo

Para identificar e definir seu público-alvo, você deve considerar as seguintes questões:

• Você está criando a campanha de e-mail para clientes potenciais ou compradores existentes?
• Caso sejam os existentes, quantas vezes eles já os compraram antes?
• Qual é a faixa etária que você está almejando com a campanha de e-mail específica?
• Quais são os interesses dos usuários que você está segmentando?
• Qual categoria de seus produtos/serviços seria mais relevante e atraente para os assinantes de e-mail?

Responder a essas perguntas o ajudaria a segmentar seus usuários e dividi-los em grupos e subgrupos de acordo. A partir daí, você pode criar campanhas de e-mail relevantes que atendam aos interesses de diferentes grupos. Além disso, isso aumentaria a probabilidade de conversão de e-mail em longo prazo.

Criar campanhas de e-mail envolventes

Seja a linha de assunto intrigante, as imagens/gráficos, o conteúdo ou o design do e-mail, tudo desempenha um papel crucial para determinar o sucesso ou o fracasso de sua campanha de e-mail.

O que importa é como você chama a atenção do destinatário e o prende às últimas informações que deseja compartilhar. Além disso, conduza a ação necessária do destinatário, como uma venda, assinatura ou qualquer outra. Lembre-se de manter o texto claro, persuasivo e personalizado de acordo com os segmentos definidos. Ele deve apontar para o objetivo final, a chamada para ação (CTA).

Além disso, garanta a compatibilidade com dispositivos móveis e a capacidade de resposta de seus modelos de e-mail. Eles devem se ajustar aos diferentes tamanhos de tela para que os destinatários possam visualizar o conteúdo facilmente. A otimização para dispositivos móveis é algo que você não pode perder!

Planeje a frequência de seus e-mails em massa

O momento e a frequência afetam as taxas de abertura e de cliques do e-mail. O ideal é programar uma campanha de e-mail quando seus usuários estiverem mais ativos e propensos a verificar suas caixas de entrada. Observe quando os usuários se envolvem mais com seus e-mails. Além disso, você não deve empurrar os destinatários com muita frequência, pois isso pode afetar negativamente o desempenho do e-mail. Os usuários podem cancelar a assinatura ou até mesmo marcar seus e-mails como spam.

Os testes A/B o ajudarão a identificar o momento e a frequência ideais da sua campanha de marketing por e-mail.

Monitorar o desempenho do e-mail

É importante avaliar regularmente o impacto de sua estratégia de marketing por e-mail. Isso lhe dará uma visão de quais métodos são bem-sucedidos e quais são ineficazes com seu público-alvo.

Você pode acompanhar e monitorar o desempenho usando métricas como taxas de abertura de e-mail, taxas de cliques e taxas de conversão. Ferramentas automatizadas também estão disponíveis para fornecer insights mais profundos sobre o desempenho da campanha.

Manter a higiene da lista de e-mails

Geralmente, é considerada uma das práticas recomendadas filtrar a lista de e-mails ocasionalmente. Você deve remover endereços de e-mail inativos e inválidos. Além disso, atualize a lista em intervalos regulares.

Negligenciar a higiene da lista de e-mails pode aumentar as taxas de rejeição, diminuir a capacidade de entrega e aumentar as reclamações de spam.

Incorporar a opção de cancelamento de assinatura

Se você não incorporar uma opção de cancelamento de assinatura, isso pode levar a reclamações de spam, prejudicando assim a reputação da sua marca.

Geralmente, recomenda-se incorporar um formulário de opt-in ou um processo de opt-in duplo, pois isso garantirá que seus assinantes tenham permissão para receber seus e-mails.

Portanto, os e-mails devem ter uma opção de cancelamento de assinatura clara e visível. Isso reduzirá a probabilidade de seus e-mails serem marcados como spam e aumentará a capacidade de entrega de e-mails.

Evite usar palavras de gatilho de spam

As palavras de gatilho de spam, como "grátis", "compre agora" ou "desconto", podem acionar filtros de spam, impedindo que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos assinantes.

Sugere-se que você evite usar essas palavras ou as inclua estrategicamente. Isso ajudará a melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail e aumentará a eficácia da campanha.

Mantenha-se em conformidade com a lei

O uso de listas de e-mail compradas deve ser rigorosamente evitado. Você só deve enviar e-mails não solicitados a pessoas que tenham permissão para recebê-los.

Além disso, os e-mails não devem conter nenhuma informação enganosa ou ilusória. Isso pode levar a problemas legais e prejudicar a reputação das marcas.

Sobrecarregar as caixas de entrada dos assinantes com menos e-mails também pode resultar em mais cancelamentos de inscrição. A meta deve ser encontrar um equilíbrio e compartilhar as informações certas no momento certo.

Como escolher a solução ideal de e-mail em massa

Se você estiver enviando e-mails em massa, deverá considerar vários fatores para escolher o provedor de serviços de e-mail em massa correto.

Aqui estão alguns dos fatores importantes a serem considerados:

• Capacidade de entrega
• Recursos
• Facilidade de uso
• Suporte ao cliente

Um bom provedor de serviços de e-mail pode ajudá-lo a aumentar a eficácia de suas campanhas de marketing por e-mail.

Com o surgimento da tecnologia AMP, que ajuda você a criar e-mails interativos e envolventes com taxas de cliques e de conversão mais altas, torna-se importante verificar se a ferramenta é compatível com e-mails AMP ou não.

Conclusão

Embora as práticas recomendadas só possam ser aprendidas com o tempo, ainda esperamos que o que fazer e o que não fazer nas campanhas de e-mail em massa mencionadas acima o ajudem a criar campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas e, além disso, a atingir suas metas de marketing.