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3 Melhores Técnicas de Otimização da Taxa de Conversão

  • Felix Rose-Collins
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3 Melhores Técnicas de Otimização da Taxa de Conversão

Introdução

Existe uma enorme lacuna entre jogar todo o seu peso em técnicas de otimização da taxa de conversão e a utilização de métodos tradicionais de venda. Técnicas de otimização da taxa de conversão são usadas para converter seus usuários em clientes fiéis.

De acordo com a DigitalOperative, a otimização da conversão pode aumentar o retorno do investimento em 30%. Indo mais longe neste tópico, apenas 1% das empresas pensam que a taxa de conversão não importa. A pergunta que buscamos responder é o que é otimização de conversão e qual é a importância de atingir as metas de vendas?

A taxa de conversão é baseada em nicho, indústria, demografia, psicografia, metas, etc. Uma vantagem única das técnicas de conversão é a detecção de brechas e quebra de contrato.

Por exemplo, se você notar que 60% de seus clientes param na página de checkout, isso significa que há algo errado ou incomum com sua página de checkout e você precisa trabalhar nela o mais rápido possível.

Os empresários e marqueteiros podem agora rastrear e observar métricas para ajudá-los a tomar melhores decisões.

O que é Otimização da Taxa de Conversão?

Nos últimos anos, as empresas procuram maneiras de direcionar o tráfego para suas páginas com o aumento das vendas em vista. O fato de que a capacidade de atenção dos clientes está diminuindo rapidamente também não está ajudando.

Marqueteiros e vendedores estão sobrecarregados com a enorme responsabilidade não apenas de conduzir as vendas, mas também de tornar seu funil de vendas mais eficaz.

Conversion optimization for ecommerce (Fonte: SEO Web Analyst)

A otimização da taxa de conversão (CRO) é uma técnica de otimização de sites utilizada para melhorar seu site e aumentar o número de leads conhecidos como clientes potenciais para suas páginas.

Algumas das ferramentas mais populares de otimização de taxa de conversão são Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story, e Google Optimize.

Estas ferramentas estão agrupadas em três:

  • Ferramentas CRO de análise da Web
  • Ferramentas analíticas de comportamento, e
  • Ferramentas de teste CRO

Muitos fatores afetam seus resultados quando se trata de otimização. Independentemente dos aplicativos ou software que você utiliza, as informações básicas são necessárias para ajudá-lo a fazer os objetivos certos e também as perspectivas.

Você precisa entender sua pessoa, que é seu cliente, como ele é, o que ele quer, por que ele deve escolher sua marca em vez de outras, e perguntas similares. Como comerciante, você é um solucionador de problemas, e é por isso que você procura respostas e soluções.

CRO é em grande parte a obtenção dos resultados desejados que poderiam ser vendas, taxas de cliques, preenchimento de um formulário, recebimento de e-mails de clientes, etc.

O CRO é muito importante para os marqueteiros. As estatísticas de otimização da taxa de conversão mostram que 70% dos marqueteiros utilizam os resultados dos testes de otimização para tomar decisões cruciais de marketing.

Como calcular a taxa de conversão

Para obter o valor real da taxa de conversão, divida o número de conversões pelo número de visitantes on-line. Em seguida, multiplique seus resultados por 100 para obter a taxa percentual.

Por exemplo, digamos que você queira calcular a taxa de conversão para assinaturas de e-mail. Você dividirá o número de assinaturas de e-mail pelo número total de visitantes do site e multiplicará o resultado por 100.

2.000 envios e 20.000 visitantes do site darão uma taxa de conversão de 10%.

Benefícios das Técnicas de Otimização da Taxa de Conversão

A compreensão do que as técnicas de otimização da taxa de conversão visam alcançar despertará seu interesse em ir em busca disso. Alguns desses benefícios são;

1. Aumentar a receita do site

Esta é uma das razões mais cruciais pelas quais os CROs são muito procurados. Para os marqueteiros, as vendas tornam o negócio forte e permanecem por muito tempo.

O investimento nestas técnicas aumentará o número de pessoas que visitam seu site e também se envolverá nele, após o que as vendas se tornarão mais iminentes.

2. Melhor conhecimento dos clientes

Usando a otimização da taxa de conversão, você se familiariza com seus clientes, o que eles querem, os sites que visitam e o que os atrai para você.

Através da observação e do rastreamento de métricas, você fica sabendo quais técnicas obtêm os melhores resultados e por quê.

3. Análise de risco

Como empresário ou comerciante, assumir riscos faz parte da descrição do trabalho. A assunção de riscos é altamente benéfica e pode aumentar seu desempenho nos negócios, além disso, tem o poder de causar efeitos negativos quando você não a utiliza bem.

Assumir riscos com base em avaliações cuidadosas, maior receita e fluxo de tráfego garantirá que suas decisões levarão em grande parte à geração de receita.

4. Geração de chumbo

Quanto mais informações você tiver sobre seus clientes, mais eficaz será na geração de leads, segmentando seus clientes e as informações que você transmite a eles**.**

5. Aumenta a lealdade do cliente

Hoje em dia, os clientes procuram em quem podem confiar. A otimização da conversão aumenta sua credibilidade junto aos clientes. À medida que você continua fazendo marketing, seus clientes se tornam conscientes de sua marca e do que você oferece. Se o cliente não confia em você, as chances de conseguir uma conversão são mínimas.

6. Campanhas Publicitárias Rentáveis

As mídias sociais são uma potência nas campanhas publicitárias modernas. Os dados de campanhas de marketing orgânico são benéficos para ajudá-lo a criar anúncios segmentados e adequadamente direcionados.

7. Uso Eficiente do Tráfego Existente

Ter o tráfego certo é ótimo, mas você sabe como utilizá-lo? Após o tráfego, o que vem em seguida? Use o tráfego existente em seu website para convertê-los ao resultado desejado usando a análise do Google, etc.

8. Baixo custo de aquisição do cliente

Usando as ferramentas e técnicas corretas, você ganhará mais clientes a um custo acessível enquanto você mantém os já existentes. O objetivo da comercialização é derrotado quando o valor gasto na conversão supera o resultado.

Low Customer Acquisition Cost (Fonte: Mailmodo)

9. Aumento do valor do tempo de vida do cliente

Isto é muito importante porque você quer e precisa manter seus clientes voltando. Depois que eles o patrocinarem, concedendo serviços de suporte ao cliente, convites e compromissos para lembrá-los de seus produtos e serviços, oferecer novas ofertas e descontos e vendas em massa para impulsionar o tráfego e aumentar as opções de produtos.

Quando há muitas opções de produtos e serviços, seus clientes têm mais chances de encontrar o que lhes convém e comprá-lo.

10. Usar Popups

A otimização da taxa de conversão faz uso de popups para atrair a atenção dos clientes. Os popups podem dar o efeito de amor à primeira vista, especialmente quando é atraente o suficiente para não apenas atrair seu cliente, mas mantê-lo.

3 melhores técnicas de taxa de conversação

1. Desenho UI/ UX

A primeira coisa a considerar é o seu website. Quando você organiza cores, ícones e características da página de forma ideal, é mais provável que eles fiquem por aqui.

Os clientes, mais especialmente, odeiam sites que são difíceis de navegar ou não suportam todos ou a maioria dos tipos de dispositivos. É por isso que suas estratégias de otimização de conversão devem envolver o projetista de seu site.

Não se esqueça de incluir CTAs realizáveis e grandes visuais.

Passos acionáveis para usar a UI/ UX para otimização de seu site

1. Usar Copywriting

A caneta é mais poderosa do que a espada e as palavras carregam o poder de construir ou destruir. Os visitantes acharão sua página altamente empolgante quando você usar frases únicas, declarações claras e concisas, e também declarações que estão ligadas às últimas tendências.

Por exemplo, o DuckDuckGo é um mecanismo de busca que se preocupa muito com a privacidade. Uma de suas frases de ordem é "Google rastreia você, nós não". Os resultados falam muito com mais de 80 milhões de usuários diariamente.

Sua cópia da web e seu conteúdo devem ser únicos, valiosos, que atraiam a atenção, sejam credíveis e promissores.

A estratégia de conteúdo identifica o público-alvo e os pontos de ação. Lamentavelmente, muitos comerciantes produzem anúncios e conteúdo para o público ou plataformas erradas.

A melhor parte de tudo isso é que você não tem que estressar o seu cérebro tentando criar uma cópia maluca. Você pode simplesmente usar uma das melhores ferramentas de redação AI para conseguir uma cópia incrível para seu site, em segundos.

2. Seja Único

A individualidade é bela e as pessoas não querem seguir alguém que apenas copia outra marca. Seja honesto, pessoal e real.

3. Estética

As cores passam mensagens e você deve estar ciente da cor a ser usada e por quê. Por exemplo, as vendas de roupas de verão devem ter salpicos de amarelo, e vermelho. Isso dá a sensação de um dia divertido e ativo.

4. Repetições da Temporada de Lançamento

Esta ferramenta reproduz a interação do cliente com seu site para analisar o que deu errado e as coisas que estão corretas.

Este método mostra tudo o que eles fizeram na chegada até a partida. É também um método confiável para coletar dados relevantes.

2. Simplificar o Checkout

Esta técnica é muito vital se seu funil de vendas estiver completo. Imagine fazer tudo certo, mas falhando em simplificar a página de checkout. O cliente será desencorajado e frustrado, ainda mais, por isso a atenção e os interesses humanos são mais curtos.

É muito importante acertar isso. A melhor maneira de simplificar o checkout é eliminar banners, links e pop-ups no checkout.

Que seu cliente possa simplesmente revisar os detalhes da transação sem interrupções. Esta é uma das principais razões pelas quais os carrinhos permanecem sem controle. Os clientes ficam obstruídos por estes pop-ups.

Passos acionáveis para simplificar o checkout para sua otimização do site

1. Remover página de navegação

O objetivo é ser tão simples quanto possível. O cliente pode querer ser condescendente novamente, mas esta é a melhor maneira de oferecer o melhor serviço de checkout.

O objetivo da página de checkout é tornar as compras simples, memoráveis e sem estresse para o cliente. É tentador querer fazer muita coisa, mas este método garante os melhores resultados.

2. Tornar simples

A simplicidade pode ser explicada como o uso de tonalidade/tom e linguagem leves. Encurte o processo de checkout e evite fazer perguntas longas e cansativas também.

3. Deve ser arranjado

Website, carrinho e checkout também melhoram a maneira como seus clientes respondem. Use revisões, e descrições de produtos em vez de navegação.

4. A velocidade da página também é importante

Seus esforços de marketing podem ser destruídos se seu site não for rápido no carregamento de páginas e solicitações, especialmente a página de checkout. Se você quiser manter esse cliente, otimize sua velocidade.

3. Abordagem centrada no cliente

As pessoas envolvidas no negócio são os blocos fundacionais. Você precisa de uma boa equipe e, o mais importante, de grandes clientes. Uma estratégia eficaz para a otimização da conversão é segmentar corretamente seu público e usar essas observações para tratá-los como indivíduos.

É preciso evitar o máximo possível generalizações.

Cada indivíduo quer se sentir especial e espera que suas marcas escolhidas lhe dêem esses tratamentos. A segmentação é eficaz quando se pesquisa quem servir e como melhor atendê-los.

Use estratégias de teste que tragam à tona detalhes chave de seu cliente e suas necessidades. Para conhecer sua eficácia, é preciso experimentá-la e é por isso que a experimentação é necessária para testar estas coisas.

Estas estratégias de teste incluem testes A/B e testes multivariados. O método de teste A/B é usado para dividir seus clientes em dois grupos chamados A e B. Estes grupos têm acesso a informações diferentes.

Por exemplo, o Grupo A é para adultos na casa dos cinqüenta anos, e a estética, o tom e o conteúdo serão direcionados a dar uma sensação de velhice.

Então o Grupo B será provavelmente para os mais jovens com conteúdo empolgante, entusiasmante e colorido. Isto facilita e melhora a segmentação dos clientes. Você pode brincar com o conteúdo e avaliar o sucesso de suas campanhas e ferramentas.

Etapas do Processo de Conversão

Estes preços de conversão explicam a jornada do cliente e uma compreensão profunda deste processo o ajudará a aproveitar ao máximo cada etapa.

A técnica da AIDA é uma explicação simplificada do processo de marketing. Ela descreve como os clientes se movem através do funil de vendas desde a intenção inicial até a ação.

Para cada etapa, há estratégias ou técnicas específicas a serem empregadas para que você possa obter os melhores resultados de seus esforços. Este processo é conhecido como AIDA que, por completo, significa: A-Awareness, I-Intent, D-Desire, e A-Action.

1. Conscientização

A otimização dos mecanismos de busca e o marketing nas mídias sociais visam garantir que os clientes estejam cientes de seus produtos e serviços. Estas estratégias estão tentando empurrá-lo para alcançar o público alvo.

A diversificação de canais para estes fins é importante. Se suas campanhas e canais de marketing forem eficazes o suficiente para serem difundidos como fogo selvagem, então seria fácil obter mais conversões.

2. Interesse

Depois que a consciência se interessa. Quando seus clientes são atraídos pelos detalhes de seu negócio, eles passam a procurar mais informações, pois na maioria das vezes a fase de conscientização pode ser em grande parte impessoal.

Eles podem ter obtido as informações de amigos ou de um posto aleatório.

Eles indicarão este interesse através de visitas ao site, buscando mais informações sobre a organização, e verificando a concorrência para saber por que eles devem escolher você.

3. Desejo ou Consideração*

À medida que o cliente avança, o próximo passo é considerar por que você é o mais adequado e quais soluções você pode fornecer. Sua melhor estratégia é compartilhar revisões, preços e a proposta de venda única (USP) de sua marca.

O objetivo é obter o máximo de detalhes possível.

Eles passam a decidir que sua marca é a melhor e fortalecem sua determinação acrescentando itens a seus carrinhos, preenchendo formulários e completando as formalidades da venda necessária.

4. Ação

Nesta etapa, seus clientes fizeram a compra e é um negócio fechado. O próximo passo valioso a ser dado é a retenção de clientes.

Esta é a busca do valor vitalício do cliente. Uma vez conquistada a lealdade deles, eles não só continuarão voltando, mas indicarão outros.

O valor da vida útil do cliente é o processo final de otimização da taxa de conversão. É onde você se concentra em "alimentar as referências e gerar revisões".

Action (Fonte: SlideTeam)

As referências são altamente eficazes porque procuramos comprar algo que tenha funcionado para outro.

Como fazer isso é usar intencionalmente o atendimento ao cliente para acompanhar os clientes e lembrá-los da qualidade estelar de seus produtos e serviços.

Melhores Lugares para Usar uma Estratégia de Taxa de Conversão

Página de desembarque

Quando você cria uma página de desembarque, você a projeta como pontos de ação e é por isso que é muito importante otimizá-la. Ela oferece as mais altas conversões de inscrição.

Página inicial

A página inicial é o primeiro ponto de contato que lhe dá o poder de transmitir as primeiras impressões.

É como uma isca para puxar os visitantes a procurar outras áreas no site. É aqui que a maioria das informações, links, promos, etc., devem estar.

Página de preços

Esta página é para preços, como o nome indica. Ela anexa o produto, o contato e os preços para facilitar o acesso pelo usuário.

Blog

Os blogs fornecem conteúdo e informações detalhadas sobre seu site e tudo o que ele oferece a seus clientes. Pode ser uma forma de converter seus leitores em leads, pedindo por e-mail ou detalhes de cadastro para obter mais informações.

Conclusão

A otimização da taxa de conversação é muito importante, especialmente se você quiser aumentar suas vendas. É por isso que é aconselhável utilizar estas técnicas para seu negócio. As técnicas listadas acima são testadas, confiáveis e eficazes.

Estas técnicas são as melhores das melhores. A utilização destas técnicas e das ferramentas necessárias introduzirá novas frentes e benchmarks em sua organização.

Acho que ler sobre isso e ver os resultados propostos são incríveis, mas a verdadeira reviravolta está em usar os referidos métodos para ver o quão relevante é para seus negócios e objetivos.

Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

is the Co-founder of Ranktracker, With over 10 years SEO Experience. He's in charge of all content on the SEO Guide & Blog, you will also find him managing the support chat on the Ranktracker App.

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