O despertar da IA: Navegando no dilúvio de dados - Principais estatísticas que moldam o cenário da inteligência artificial em 2023

Introdução

A inteligência artificial é um tema muito discutido no mundo dos negócios e por um bom motivo. Os recursos de IA estão expandindo as possibilidades de envolvimento em tempo real com os clientes, gerenciando operações e garantindo a continuidade para o futuro.

A tecnologia continua a traçar e a esfregar as linhas de possibilidades, sempre inovando e expandindo. Se você deseja fazer o máximo possível pela sua empresa, a inteligência artificial é algo que deve ser considerado. As estatísticas de inteligência artificial a seguir podem persuadi-lo a analisar a perspectiva mais de perto.

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Fatos e números sobre IA e chatbots

Uma área de negócios que também está adotando a IA é o atendimento ao cliente. As empresas estão usando-a para interações com os clientes por meio de chatbot. Você pode achar interessantes as seguintes estatísticas de chatbot.

• Quase um quarto das empresas de atendimento ao cliente usa IA atualmente
• Os chatbots podem reduzir os custos de atendimento ao cliente em quase 30%
• Os chatbots podem responder rapidamente, e 68% dos usuários dizem que gostam dessa velocidade de interação
• Programas como o Ada Health estão revolucionando os serviços de consulta digital, embora 75% dos consumidores estejam preocupados com a desinformação proveniente da IA
• Quase dois terços das pessoas preferem falar com um representante de atendimento ao cliente ao vivo
• 60% das pessoas expressam suas preocupações sobre a capacidade de um chatbot entender com precisão suas consultas
• 43% da IA está se tornando mais disponível e acessível
• Há um aumento de 37% na incorporação de IA em aplicativos de negócios prontos para uso
• A IA pode aumentar a produtividade das empresas em 40%
• O número de startups de IA aumentou 14 vezes nas últimas duas décadas
• O investimento em startups de IA aumentou 6 vezes desde 2000
• Em 2017, a Netflix economizou US$ 1 bilhão ao usar o aprendizado de máquina
• 41% dos consumidores acreditam que a inteligência artificial melhorará suas vidas de alguma forma
• Mais da metade dos entrevistados em uma pesquisa recente acredita que a IA pode melhorar o conteúdo escrito com seu potencial para aprimorar a qualidade do texto, a criatividade e a eficiência em vários contextos de criação de conteúdo

Estatísticas do mercado de IA

O mercado de IA está experimentando um crescimento robusto, como mostram as estatísticas a seguir:

• Em 2022, o mercado global de IA foi de US$ 119,78 bilhões
• Até 2030, espera-se que o mercado de IA atinja US$ 1,5971 bilhão
• De 2022 a 2030, espera-se que o CAGR registrado seja de 38,1%
• Até 2025, espera-se que a participação no mercado de IA dos EUA seja de US$ 190,61 bilhões

Crescimento da Inteligência Artificial

O tamanho do mercado de IA continua a crescer e os números mostram que ele está ganhando impulso.

• A taxa de crescimento anual prevista para a IA é de 33,2% entre 2020 e 2027
• Em 2022, uma avaliação do mercado de software de IA chegou a um valor de US$ 138,4 bilhões
• Espera-se que o mercado global de IA vestível atinja US$ 166 bilhões até 2030
• A IA contribuirá com 26% do PIB da China em 2030

Estatísticas de adoção de IA

• Em 2022, as grandes empresas tinham duas vezes mais probabilidade de usar IA do que as pequenas empresas
• Os níveis mais altos de adoção de IA (60%) estão na China e na Índia
• A adoção da IA nos EUA é de 25%, no Reino Unido é de 26% e no Canadá é de 28%
• Os usos mais populares da IA incluem responder a mensagens, responder a perguntas financeiras, planejar itinerários de viagem e elaborar publicações em mídias sociais.

IA nos negócios

Você já deve ter ouvido falar sobre o potencial da IA para o crescimento e o aprimoramento dos negócios, mas será que ela está à altura do que se fala?

• Enquanto 35% das empresas estão usando IA atualmente, 42% estão explorando a possibilidade de implementá-la no futuro
• Mais de 90% das empresas líderes estão investindo em IA de forma contínua
• As expectativas são de que a satisfação do cliente aumente em 25% nas organizações que usam IA
• 44% das empresas do setor privado estão planejando investir em sistemas de IA este ano (2023)

Estatísticas de pesquisa por voz e inteligência artificial

Graças a tecnologias como a Siri da Apple e a Alexa da Amazon, a pesquisa por voz encontrou um lugar firme no espaço tecnológico emergente. As estatísticas a seguir destacam como sua popularidade está ganhando velocidade.

• 40% das pessoas estão usando as funções de pesquisa por voz pelo menos uma vez por dia
• Mais de 4 bilhões de dispositivos têm recursos de assistente de voz com tecnologia de IA
• Os assistentes de voz com tecnologia de IA são usados por 97% dos usuários móveis
• Até o final de 2023, haverá 8 bilhões de assistentes de voz com tecnologia de IA

Aprendizado de máquina e estatísticas de IA

Para muitas organizações, a IA e o Big Data são prioridades. Descubra quantas empresas estão participando da revolução do aprendizado de máquina.

• Uma pesquisa com empresas revelou que 63% estão planejando aumentar ou manter os gastos com IA e aprendizado de máquina em 2023
• Os três principais fatores por trás dessa decisão são mudanças na estratégia de negócios, migração e modernização da nuvem, pressões de custo e inflação
• O programa de aprendizado de máquina do Google tem 89% de precisão

Impacto da IA no mercado de trabalho e nos empregos

Um número cada vez maior de pessoas está expressando preocupação com o efeito da IA no mercado de trabalho. Há motivo para preocupação? As estatísticas de inteligência artificial a seguir podem ajudá-lo a decidir.

• 13% dos funcionários esperam que seu cargo seja eliminado graças à IA
• 38% dos funcionários esperam que seus trabalhos sejam automatizados até 2023
• Estima-se que 85 milhões de empregos em todo o mundo poderão ser potencialmente substituídos por IA e outras tecnologias de automação até 2025
• A expectativa é que 12 milhões de empregos a mais sejam criados pela tecnologia de IA
• 97 milhões de especialistas serão necessários no setor de IA até 2025
• 17% das empresas de tecnologia usam o A!
• 4% das empresas de manufatura usam IA
• Os robôs inteligentes poderão substituir 30% da força de trabalho humana em todo o mundo até 2030
• As previsões são de que a IA automatizará 16% dos empregos americanos
• Até 2030, 375 milhões de pessoas serão forçadas a mudar de emprego

IA no setor de varejo

Fonte: fitsmallbusiness.com

Um setor que está adotando o uso da IA é o setor de varejo. O motivo é sua capacidade de hiperpersonalizar e fazer recomendações com base na seleção de produtos do cliente.

• Os gastos do setor de varejo com IA devem chegar a US$ 20,05 bilhões até 2026
• A taxa de crescimento anual composta dos gastos com IA no setor de varejo é de 39% desde 2019
• Até 2027, 80% dos executivos do setor de varejo esperam que suas empresas adotem a automação inteligente de documentos baseada em IA
• O setor de varejo está demonstrando um crescimento de 230% nos gastos com aprendizado de máquina entre 2019 e 2023
• Em 2021, 73% dos varejistas planejavam introduzir a IA para otimizar os preços
• Três quartos dos varejistas planejam usar sistemas de IA para eliminar fraudes
• A Amazon conseguiu reduzir seu tempo de "clique para enviar" em 225% usando o aprendizado de máquina

IA no atendimento ao cliente

A IA encontrou seu lugar no atendimento ao cliente e muitas empresas estão aproveitando ao máximo os benefícios que ela traz para os negócios.

• Os chatbots já são usados por 80% dos profissionais de marketing como parte de sua estratégia de experiência do cliente
• Os chatbots respondem a 85% das interações de atendimento ao cliente
• Um dos principais motivadores para o uso da inteligência artificial é a experiência do cliente, de acordo com 40% das empresas
• Até 2027, 25% das empresas usarão chatbots em suas operações
• Prevê-se que o mercado de chatbot cresça para US$ 3335 milhões até 2028

IA em marketing

No setor de marketing, a IA pode ser usada para muitas coisas, tanto que o marketing e as vendas priorizam o aprendizado de máquina e a IA mais do que outros departamentos.

• Quase metade dos líderes de marketing afirma que a IA está fazendo a maior diferença na forma como os clientes interagem com eles
• Mais de 50% das empresas de comércio eletrônico aproveitam a IA para proporcionar uma experiência perfeita
• A IA é valiosa para 64% dos profissionais de marketing B2B em sua estratégia de marketing
• Como os empregos de redator começaram a ser substituídos por IA em 2023, 43% dos empregadores querem contratar o ChatGPT como redator de marketing para criar conteúdo gerado por IA.

Uso de IA em todos os setores

Muitos setores estão começando a usar a IA, mas o nível de uso varia.

• Até 2025, espera-se que a adoção de veículos movidos a IA atinja 109%
• O sistema de metrô de Madri conseguiu obter uma redução de 25% no consumo anual de energia graças à IA
• Espera-se que a IA na agricultura cresça a um CAGR de 2%, atingindo US$ 5 bilhões até 2026
• Até 2025, 47% dos sistemas de gerenciamento de aprendizagem serão apoiados pelo potencial da IA
• A automação poderá liberar 10% das atividades de enfermagem até 2030
• Estima-se que o mercado global de tecnologia de saúde e fitness cresça de US$ 17,9 bilhões em 2019 para US$ 62,1 bilhões até 2025

Considerações finais

Não há como negar que a IA continua avançando e, embora isso possa gerar preocupações para algumas pessoas, há muitas empresas preparando o caminho para o futuro da IA. As estatísticas compartilhadas servem para enfatizar o fato de que a IA é mais do que apenas uma tendência. É uma força generalizada que está remodelando os setores e a vida cotidiana.

Ainda há muitos problemas a serem superados em termos de uso da IA, mas, dada a escala atual de adoção da IA, é provável que todos os problemas sejam resolvidos no futuro. Abraçar a revolução da IA não significa apenas acompanhar o ritmo. Trata-se de ser pioneiro em um futuro em que a inovação não tem limites.