Práticas recomendadas para organizar e estruturar o conteúdo do seu site para otimizar a experiência do usuário

Introdução

A Internet é uma rede vasta e em constante evolução de sites e plataformas on-line, cada um disputando a atenção de milhões de usuários em todo o mundo. Nesse reino digital, a empresa de pesquisa de experiência do usuário (UX) tornou-se a grande virada de jogo, pois afeta diretamente a forma como os visitantes percebem e interagem com o seu site.

AUX refere-se à jornada geral do usuário, desde o primeiro clique até a ação final, e abrange tudo, desde o design, a funcionalidade e o conteúdo do site. Um aspecto crucial da experiência do usuário é a organização e a estrutura do conteúdo do site, que pode ser decisivo para a experiência do usuário. Com tanta concorrência no mercado, garantir uma experiência de usuário perfeita e intuitiva é essencial para atrair e reter visitantes no seu site.

Neste artigo, vamos nos aprofundar nas práticas recomendadas para organizar e estruturar o conteúdo do seu site para otimizar a experiência do usuário e aumentar o sucesso do seu site.

Projetando o conteúdo do site para otimizar a experiência do usuário (UX)

Aqui estão as práticas recomendadas para ajudá-lo a projetar o conteúdo do site para otimizar a experiência do usuário:

Realizar pesquisas com usuários

Ao realizar uma pesquisa completa com o usuário, você poderá obter insights valiosos que podem informar a estrutura e a organização do conteúdo do seu site. Você estará mais bem equipado para criar um site que atenda às necessidades e expectativas do seu público-alvo, resultando em uma experiência de usuário mais satisfatória.

De acordo com um estudo da Top Design Firms, 42% dos visitantes de sites abandonarão um site se ele tiver um design ou uma experiência de usuário ruim. Portanto, é importante realizar pesquisas com usuários para entender o que eles querem e esperam do seu site.

Criar um comprador

Comece identificando seu público-alvo e criando uma persona de usuário que represente o usuário típico do seu site. Use essa persona para orientar sua pesquisa e garantir que você esteja se concentrando no grupo certo de pessoas. Em seguida, analise o comportamento de seu público-alvo para identificar padrões e tendências. Isso pode incluir a identificação de como eles interagem com sites ou produtos semelhantes, quais são seus hábitos de navegação e quais são seus pontos problemáticos e desafios.

Em seguida, obtenha feedback diretamente de seu público-alvo. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, entrevistas ou outros métodos de coleta de feedback. Faça perguntas que o ajudem a entender as expectativas e preferências do público-alvo, bem como quaisquer pontos problemáticos ou desafios que possam ter enfrentado no passado.

Por exemplo, um varejista de moda pode realizar pesquisas com usuários para determinar uma experiência de compra on-line perfeita. Ele pode descobrir que os clientes preferem ver imagens de produtos de alta qualidade, descrições detalhadas e um processo de checkout simples.

Planejar a arquitetura da informação (AI)

A AI refere-se ao processo de organização, estruturação e rotulagem do conteúdo de um site de forma a facilitar a navegação dos usuários. De acordo com um estudo recente da Adobe, descobriu-se que 38% dos usuários abandonarão um site se acharem o layout pouco atraente, portanto, garantir que a AI seja visualmente atraente é uma das partes mais importantes.

Criar um plano e uma hierarquia

Para criar uma AI bem-sucedida para o seu site, você deve começar criando um plano para organizar o conteúdo do site. Esse plano deve incluir uma hierarquia clara e bem definida do conteúdo, o que ajudará os usuários a navegar facilmente por ele.

Ao criar uma hierarquia de conteúdo, é importante considerar as necessidades dos seus usuários. Pense nas informações que eles estão procurando e em como podem pesquisá-las. Você também deve considerar os diferentes tipos de conteúdo que tem em seu site e como eles se relacionam entre si.

Depois de estabelecer uma hierarquia clara, você pode usar categorias e subcategorias para agrupar conteúdo relacionado. Isso ajuda a organizar ainda mais o conteúdo e facilita para os usuários encontrarem o que estão procurando. Ao criar categorias e subcategorias, é importante usar rótulos claros e descritivos que reflitam com precisão o conteúdo contido nelas. É ótimo manter alguns princípios importantes para um ótimo arquiteto de informações.

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Use uma navegação consistente

Um dos aspectos mais importantes da organização e estruturação do conteúdo do seu site para otimizar a experiência do usuário (UX) é usar uma estrutura de navegação consistente em todo o site. Isso significa que o menu de navegação deve estar no mesmo local em todas as páginas e usar o mesmo formato e design. Os usuários devem ser capazes de identificar facilmente onde está o menu de navegação e como usá-lo.

Breadcrumbs para facilitar a navegação

Outro recurso útil para ajudar os usuários a navegar no seu site é o uso de breadcrumbs. Breadcrumbs são uma trilha de links que aparecem perto da parte superior de uma página e mostram ao usuário o caminho que ele percorreu para chegar à página atual. Os breadcrumbs ajudam os usuários a entender a estrutura do seu site e permitem que eles naveguem facilmente de volta para as páginas anteriores. Esse recurso é particularmente útil para sites com muito conteúdo ou estruturas de navegação complexas.

Navegação fácil do Airbnb

O Airbnb usa uma navegação consistente em todo o site, facilitando a navegação e a localização de informações pelos usuários. O menu de navegação principal está sempre visível e as subcategorias são consistentes em diferentes páginas, facilitando para os usuários encontrarem o que precisam.

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Otimizar o conteúdo do site

Para otimizar o conteúdo do site para obter a melhor experiência do usuário, é preciso se concentrar em vários aspectos, como layout, design visual, legibilidade e acessibilidade. Mais importante ainda, o layout deve ser claro, consistente e fácil de navegar. O site deve ter uma hierarquia clara de conteúdo com um menu e submenu bem organizados.

De acordo com uma pesquisa do Content Marketing Institute, 64% dos profissionais de marketing B2B que alcançaram os níveis mais altos de sucesso tinham uma estratégia de marketing de conteúdo documentada. Isso destaca a importância de fornecer conteúdo valioso que atenda às necessidades e aos interesses dos usuários. Além disso, os proprietários de sites devem aproveitar o conteúdo multimídia, como imagens, gráficos, vídeos e infográficos, para aumentar o envolvimento e melhorar a experiência do usuário.

Legibilidade UX

A legibilidade é outro fator crítico a ser considerado ao otimizar o conteúdo do site para UX. O conteúdo do site deve ser fácil de ler, com tamanho de fonte, espaçamento e contraste adequados entre o texto e o plano de fundo. O uso de marcadores, títulos e subtítulos pode tornar o conteúdo mais legível e escaneável.

Páginas de destino legíveis da Toptal

Vejamos esta página de destino da Toptal, que tem o equilíbrio certo de títulos, subtítulos, recursos visuais e estatísticas de dados altamente otimizados para garantir a legibilidade.

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Use o design responsivo

O design responsivo, tanto para desktop quanto para celular, é fundamental. Os dados do Google mostram que, se os usuários encontrarem dificuldades para acessar um site em seus dispositivos móveis, há 61% de chance de que eles não voltem a visitar o site. Em vez disso, 40% desses usuários provavelmente mudarão para o site de um concorrente.

O design responsivo é uma abordagem de web design que permite que seu site se adapte a diferentes tamanhos de tela e dispositivos. Isso significa que seu site terá uma ótima aparência e funcionará corretamente, independentemente de ser visualizado em um computador desktop, um tablet ou um smartphone.

De acordo com um estudo recente, mais de 58,43% do tráfego global de sites é proveniente de dispositivos móveis. Para atingir esse público, é importante usar o design responsivo. Isso significa que você precisa considerar o layout, o design e a funcionalidade do seu site para criar um site responsivo e compatível com dispositivos móveis. Além disso, seu site deve ser fácil de navegar e usar, com conteúdo claro e conciso, otimizado para telas menores.

Também é essencial testar regularmente o seu site em diferentes dispositivos e tamanhos de tela. Isso o ajudará a identificar quaisquer questões ou problemas com seu site e a garantir que ele seja otimizado para todos os visitantes, independentemente do dispositivo que estejam usando.

Capacidade de resposta do Spotify em dispositivos móveis

O Spotify usa o design responsivo para garantir que o site seja otimizado para diferentes dispositivos, com uma interface amigável que se adapta ao tamanho e à resolução do dispositivo do usuário. O site também é otimizado para telas sensíveis ao toque, com chamadas para ação claras que são fáceis de tocar em smartphones e tablets.

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Use a funcionalidade de pesquisa

Ao projetar a funcionalidade de pesquisa para um site, o objetivo final é proporcionar uma experiência de usuário (UX) ideal que atenda às necessidades dos usuários. Para isso, a funcionalidade de pesquisa deve ser intuitiva, eficiente e eficaz.

Uma maneira de garantir isso é tornar a caixa de pesquisa proeminente e facilmente acessível, de preferência no cabeçalho ou no menu de navegação. Os resultados da pesquisa também devem ser exibidos de forma clara e concisa, com as informações relevantes aparecendo na parte superior.

Além disso, o algoritmo de pesquisa deve ser capaz de entender as consultas do usuário e fornecer resultados precisos, mesmo para termos de pesquisa incompletos ou com erros ortográficos. Para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, podem ser adicionados filtros para refinar os resultados da pesquisa com base em parâmetros como data, local ou categoria.

Sugestões de Auto Completar da Amazon

Além disso, as sugestões de preenchimento automático podem ajudar os usuários a encontrar rapidamente o que estão procurando, enquanto as mensagens de erro podem fornecer feedback quando uma consulta de pesquisa falha. Essa sugestão de autocompletar na Amazon torna a experiência do usuário muito mais fácil.

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Considerações finais

Lembre-se de que a chave para uma organização bem-sucedida do site é priorizar as necessidades e expectativas dos usuários e avaliar e refinar continuamente sua estratégia de conteúdo para garantir que ela se alinhe às necessidades em constante mudança.

Ao investir tempo e esforço na organização e estruturação do conteúdo do seu site, você pode criar uma presença on-line mais envolvente e eficaz, que repercuta no seu público e atinja suas metas de negócios.