Capillary Technologies x Antavo: Comparação para 2026

Introdução

Se você pesquisar por “software de fidelização empresarial” no Google, provavelmente verá a Capillary Technologies e a Antavo nas mesmas listas de finalistas.

O motivo é simples. Ambas vendem software de fidelização empresarial, ambas têm um assistente de IA com nome próprio e ambas publicam relatórios anuais de fidelização.

Mas elas foram criadas para públicos-alvo diferentes. A Capillary Technologies foi desenvolvida para programas grandes e complexos que abrangem marcas, países e canais, enquanto a Antavo foi projetada para dar às equipes de marketing mais controle sobre o trabalho do dia a dia.

Nesta comparação, vamos analisar os pontos fortes de cada uma, onde cada uma custa tempo ou dinheiro e para quem cada plataforma faz sentido.

Comparação rápida entre a Capillary Technologies e a Antavo

Recurso / Aspecto	Capillary Technologies	Antavo
Foco principal e arquitetura	Plataforma de fidelização gerenciada, construída sobre seu próprio CDP nativo (CDP+).	Mecanismo de fidelização com abordagem “API first” e sem código, que se integra às pilhas de tecnologia existentes.
Público-alvo principal	Grandes empresas complexas, grupos multimarcas — incluindo varejo e hotelaria — e programas globais.	Equipes de marketing nos setores de varejo, moda e beleza que buscam maior controle.
Plataforma principal	Loyalty+ com CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ e Experience+.	Loyalty Engine com Workflows, Loyalty Planner, Optimizer e Promotion Engine.
Recursos de IA	aiRA da Capillary: IA operacional que executa campanhas a partir de comandos em linguagem natural.	Timi AI: assistente autônomo para planejamento, estratégia e otimização de fidelização.
Camada de dados e integração	O CDP+ reúne dados de clientes online e offline dentro da plataforma.	Conecta-se por meio de APIs a CDPs e ferramentas de marketing existentes, como Braze e Klaviyo.
Implementação e Entrega	SaaS gerenciado com entrega interna e consultoria estratégica da Brierley.	Configuração liderada pelo parceiro com gerenciamento sem código após o lançamento.
Principais recursos do programa	Multimoeda, fidelidade em coalizão, jornadas entre marcas e fidelidade por canal ou distribuidor.	Editor visual de fluxos de trabalho, Planejador de Fidelidade e Mecanismo de Promoções para membros e não membros.
Perfil da empresa	Listada na bolsa de valores da Índia desde novembro de 2025; cerca de 415 marcas em 46 países, incluindo mais de 20 marcas da Fortune 500.	Apoiada por capital de risco e com sede em Londres; levantou € 10 milhões na Série A em 2022.
Reconhecimento dos analistas	Líder no Forrester Wave Loyalty Platforms do 4º trimestre de 2025, a melhor entre os 11 fornecedores avaliados. Também líder na avaliação PEAK Matrix® de plataformas de fidelidade de 2025 do Everest Group.	Incluída no “Forrester Loyalty Platforms Landscape” do 3º trimestre de 2025 e no “Gartner Market Guide for Loyalty Program Vendors” de 2026.
Estrutura de preços	Preços personalizados por meio de uma licença fixa ou de uma participação na receita incremental.	Preços personalizados por meio dos planos Start, Grow e Enterprise, com base no uso ativo do cliente.

Vamos detalhar alguns desses aspectos a seguir.

1. De onde cada uma veio

As duas empresas seguiram caminhos diferentes no mercado de fidelização empresarial. A Capillary Technologies cresceu por meio de CRM para varejo e aquisições, enquanto a Antavo construiu uma plataforma de fidelização centrada no controle do profissional de marketing.

Capillary Technologies

Página do software de programas de fidelidade da Capillary Technologies

A Capillary Technologies começou em Bengaluru em 2008 como uma empresa de CRM para o varejo e cresceu até se tornar uma plataforma de fidelização gerenciada por meio de uma série de aquisições, incluindo a Persuade em 2021, a Brierley em 2023, a Kognitiv em 2025 e a SessionM, da Mastercard, em um negócio de US$ 20 milhões fechado em maio de 2026.

A empresa abriu capital nas bolsas de valores indianas em novembro de 2025 e, atualmente, atende cerca de 415 marcas em 46 países, com mais de 20 marcas da Fortune 500 em sua carteira. Entre seus clientes estão Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander e TD Bank.

O software de programa de fidelidade da Capillary Technologies é comercializado como Loyalty+ e opera sobre uma plataforma de dados de clientes de propriedade da própria empresa, em vez de se conectar a uma plataforma de terceiros.

Antavo

Página inicial da Antavo

A Antavo foi lançada em 2012 e se autodefine como uma fornecedora especializada exclusivamente em fidelização. Ela se concentra em tecnologia de fidelização e promoções e se conecta à CDP e às ferramentas de mensagens que você já utiliza.

Ela oferece um Loyalty Engine sem código e um editor de fluxos de trabalho que permite que uma equipe de marketing crie a lógica do programa sem a necessidade de um desenvolvedor, e conta com um amplo ecossistema de parceiros para o trabalho de estratégia e implementação que a Capillary Technologies realiza internamente.

Entre seus clientes estão Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels e Hyatt Inclusive Collection.

2. Design e mecânica do programa

A Capillary Technologies e a Antavo cobrem bem os fundamentos, mas as coisas mudam quando seu programa de fidelidade se torna mais complexo.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies oferece suporte às mesmas mecânicas essenciais, incluindo gamificação e indicações, mas vai além em estruturas empresariais complexas.

Ela oferece suporte a acumulação e resgate em várias moedas, jornadas entre marcas dentro de um conglomerado, estruturas de coalizão entre parceiros independentes, fidelidade por canal para revendedores e distribuidores e programas de influenciadores.

Se o seu programa precisar atender a seis marcas em onze países sob uma única assinatura, esses são os recursos que você deve priorizar na sua avaliação.

Antavo

A Antavo abrange pontos, níveis, regras de acúmulo, catálogos de recompensas, indicações, gamificação e digitalização de recibos.

Seu Loyalty Planner transforma um conceito em um conjunto documentado de jornadas dos membros antes mesmo de qualquer configuração. O editor de fluxos de trabalho se assemelha mais a um fluxograma do que a uma tabela de regras, permitindo que os profissionais de marketing alterem um desafio, adicionem um clube ou ajustem o limite de um nível sem precisar abrir um ticket.

A Antavo também comercializa um “Promotion Engine” para veicular ofertas a membros e não membros.

3. IA: aiRA da Capillary x Timi AI da Antavo

Ambas as empresas tornaram a IA uma parte importante de suas plataformas de fidelidade, mas a aplicam em diferentes aspectos do trabalho.

aiRA da Capillary

O aiRA da Capillary é posicionado como uma forma de operar a plataforma.

Você descreve a campanha desejada em linguagem simples, e o aiRA define o público-alvo, sugere a recompensa, redige as mensagens e configura a distribuição pelos canais, com um profissional aprovando cada etapa. Ele pode ser executado em vários países e idiomas a partir de um único briefing.

Em resumo, o aiRA da Capillary foi desenvolvido para conduzir uma campanha até o lançamento, enquanto o Timi AI se concentra no planejamento e no suporte à geração de relatórios. A escolha depende de qual é o seu gargalo: decidir o que executar ou colocar a campanha no ar.

Timi AI da Antavo

O Timi AI é o assistente autônomo da Antavo para o ciclo de vida do programa de fidelidade.

Ele auxilia no planejamento por meio do Loyalty Planner, sugere otimizações com base nos dados do Optimizer e responde a perguntas sobre o desempenho do programa.

A Antavo o apresenta como uma IA desenvolvida desde o início especificamente para fidelização, em vez de um modelo geral com sugestões de fidelização.

4. A camada de dados

A Capillary Technologies e a Antavo adotam abordagens diferentes em relação aos dados dos clientes. A Antavo se conecta aos sistemas que você já utiliza, enquanto a Capillary Technologies integra a camada de dados à plataforma de fidelização.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies integra o CDP+ à plataforma, reunindo comportamentos online e offline, transações e engajamento em um perfil unificado do cliente que o programa de fidelidade pode utilizar diretamente.

Isso é particularmente útil se você tiver várias fontes de dados, incluindo lojas, aplicativos e marketplaces.

Em vez de depender de sistemas separados para transferir dados de clientes para a plataforma de fidelidade, a Capillary Technologies une as camadas de dados e de fidelidade para que você possa operar com uma única fonte de verdade.

Antavo

A Antavo prioriza as APIs e se conecta a CDPs (plataformas de dados do cliente) e plataformas de automação de marketing já existentes, incluindo Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus e cerca de vinte outras.

Isso funciona bem se você já tiver dados de clientes e uma pilha de marketing em funcionamento e quiser adicionar um programa de fidelidade sem substituir o que já existe.

5. Implementação e gestão no dia a dia

Ambas as plataformas oferecem suporte a programas de fidelidade corporativos, mas diferem no nível de suporte fornecido pelo fornecedor após a assinatura do contrato.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies é uma plataforma SaaS gerenciada. Isso significa que a implementação e o suporte contínuo são tratados como parte do serviço. A Brierley, sua divisão de consultoria, auxilia na concepção e reformulação do programa, enquanto as equipes de entrega da Capillary Technologies cuidam da integração.

Portanto, se você deseja que um único fornecedor gerencie a plataforma e a implementação, isso pode simplificar o processo.

Com a maior parte do trabalho pesado tirada de seus ombros, sua equipe pode se concentrar facilmente na execução e no aprimoramento do programa de fidelidade, em vez de ter que gerenciar você mesmo a parte técnica.

Antavo

A Antavo afirma que os clientes podem lançar o programa em apenas 90 dias, embora alguns tenham levado seis semanas para fazer o lançamento.

Você precisará de ajuda técnica para as integrações iniciais. Depois disso, cabe aos profissionais de marketing operar a plataforma.

Além disso, a rede de parceiros da Antavo cuida da maioria das implementações, então você pode trabalhar com uma agência ou integradora de sistemas em conjunto com a plataforma.

6. Preços

Nenhuma das plataformas divulga um preço padrão; portanto, o orçamento depende de como você estrutura e utiliza seu programa de fidelidade.

Capillary Technologies

A Capillary Technologies oferece dois modelos comerciais: uma licença padrão ou uma licença mais barata combinada com uma participação na receita incremental.

Vale a pena explorar o segundo modelo se você quiser que a estrutura comercial tenha um componente de desempenho mais acentuado, em vez de pagar inteiramente pela licença.

Antavo

A Antavo possui três níveis: Start, Grow e Enterprise. O preço é baseado na atividade do cliente, e não em um número fixo de membros. Isso significa que você não paga por perfis inativos.

Uma coisa que vale a pena verificar durante o processo de vendas é exatamente o que cada nível inclui. Algumas avaliações de clientes indicam que a estrutura de preços pode ser difícil de entender na fase de contratação; portanto, peça os detalhes por escrito antes de assinar.

7. Escala e reconhecimento dos analistas

Ambas as plataformas atendem a marcas consolidadas, mas apresentam níveis diferentes de cobertura por analistas e escala de mercado.

Capillary Technologies

Como empresa de capital aberto, a Capillary Technologies divulga suas demonstrações financeiras: ela reportou receita de ₹598 crore no ano fiscal de 2025, e os programas de fidelidade de seus clientes alcançam mais de 1 bilhão de membros. A aquisição da SessionM adicionou mais de 40 clientes corporativos, incluindo empresas da Fortune 500, companhias aéreas, aeroportos e redes de restaurantes de serviço rápido (QSR).

Ela foi nomeada “Líder” no relatório The Forrester Wave: Loyalty Platforms, 4º trimestre de 2025, que avaliou 11 fornecedores. A Capillary Technologies recebeu nota 5 de 5 em 22 dos 27 critérios e registrou as pontuações mais altas entre os 11 fornecedores de programas de fidelidade avaliados, tanto em “Oferta Atual” quanto em “Estratégia”.

A Capillary Technologies também foi reconhecida como líder na avaliação “2025 Loyalty Platform PEAK Matrix®” do Everest Group, bem como no relatório “Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, 1º trimestre de 2023” e na “SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024)” do QKS Group, entre muitos outros.

Antavo

A Antavo é uma empresa apoiada por capital de risco e sediada em Londres. Ela levantou € 10 milhões em uma rodada da Série A em 2022, e a maioria de suas referências de clientes divulgadas são marcas dos setores de varejo, moda e hotelaria.

A Antavo foi incluída no panorama mais amplo de plataformas de fidelização da Forrester para o 3º trimestre de 2025, no Guia de Mercado da Gartner de 2026 para fornecedores de programas de fidelização e na avaliação de 2024 sobre fornecedores de software de fidelização no varejo (IDC MarketScape) como um dos principais participantes.

Conclusão: quando escolher a Capillary Technologies ou a Antavo

Se você pesquisar a Capillary Technologies e a Antavo usando uma ferramenta de análise de SERP, perceberá que ambas têm forte visibilidade em torno de suas principais ofertas. Portanto, não há uma plataforma ruim ou boa. Em vez disso, são duas excelentes plataformas que atendem a necessidades diferentes.

Veja o que você deve levar em consideração ao fazer sua escolha.

Escolha a Capillary Technologies se:

• Seu programa de fidelidade abrange vários países, marcas ou mercados.
• Você deseja gerenciar os dados de fidelidade e dos clientes por meio da mesma plataforma.
• Você atua nos setores de revenda de combustíveis, companhias aéreas, bens de consumo embalados (CPG), conglomerados, hotelaria ou bancos.
• Você deseja que a IA ajude a levar as campanhas do planejamento à execução.
• Você deseja uma plataforma gerenciada com estratégia, implementação e suporte contínuo de um único fornecedor.

Escolha a Antavo se:

• Você deseja que sua equipe de marketing tenha mais controle sobre a gestão diária do programa.
• Você já possui uma CDP e uma pilha de ferramentas de marketing que deseja manter.
• Você é uma marca de comércio eletrônico ou do Shopify Plus que deseja um início rápido e simples nos planos Start ou Grow da Antavo.
• Você prefere trabalhar com um parceiro de implementação de sua escolha.

Perguntas frequentes

Como se comparam os preços entre a Capillary Technologies e a Antavo?

Nenhuma das duas empresas divulga preços de tabela. A Antavo define os preços dos planos Start, Grow e Enterprise com base no número de clientes ativos, e seu plano Start é voltado para marcas de comércio eletrônico que buscam uma solução simples. A Capillary Technologies oferece uma licença padrão ou uma licença com custo reduzido combinada com uma participação na receita incremental, o que vincula parte do custo aos resultados do programa. Em escala empresarial, os preços de ambas dependem fortemente do escopo do programa e da implementação.

Qual plataforma é melhor para programas multinacionais ou multimarcas?

A Capillary Technologies foi desenvolvida para isso: ela oferece suporte a acumulação e resgate em várias moedas, jornadas entre marcas sob uma única assinatura e estruturas de coalizão entre parceiros, tudo em seu próprio CDP. O nível Enterprise da Antavo também oferece suporte a programas em diversos mercados, canais e marcas, normalmente conectados a um CDP que você já utiliza.

Alguma das plataformas pode executar um programa de coalizão?

Sim. A Capillary Technologies oferece suporte nativo a coalizões e programas de fidelidade de parceiros e ampliou sua expertise em coalizões por meio da aquisição da Kognitiv. A Antavo oferece suporte a recompensas de parceiros, embora os programas de coalizão sejam menos centrais em seu posicionamento.

Quais são as diferenças entre o aiRA by Capillary e o Timi AI?

O aiRA da Capillary recebe um briefing de campanha em linguagem simples e define o público-alvo, sugere a recompensa, redige as mensagens e configura a entrega nos diversos canais, com um ser humano aprovando cada etapa. O Timi AI é o assistente autônomo da Antavo: ele auxilia no planejamento no Loyalty Planner, sugere otimizações com base nos dados do Optimizer e responde a perguntas sobre o desempenho do programa.

Qual é a melhor opção para uma marca do Shopify?

A Antavo é a opção mais natural para uma marca do Shopify. Ela possui integração direta com o Shopify e o Shopify Plus, e seu plano Start foi projetado para esse tipo de comprador. A Capillary Technologies é mais voltada para programas de grandes empresas e configurações de fidelidade mais complexas.

Qual plataforma exige menos trabalho técnico após o lançamento?

A Antavo precisa da ajuda de desenvolvedores para as integrações iniciais; depois disso, os profissionais de marketing podem alterar regras, níveis, recompensas e fluxos de trabalho por conta própria. A Capillary Technologies cuida da integração e das operações contínuas da plataforma por meio de suas equipes de entrega, como parte de seu serviço gerenciado, para que sua equipe gaste menos tempo com trabalho técnico.

A SessionM faz parte da Capillary Technologies?

Sim. A Capillary Technologies concluiu a aquisição da SessionM da Mastercard em 1º de maio de 2026. A SessionM continua como uma plataforma independente, com a mesma equipe dando suporte aos clientes existentes, e os serviços de consultoria da Capillary Technologies atuam em paralelo a ela.

Em resumo

• A Capillary Technologies foi criada para programas corporativos: CDP incluído, projetada para atuar em vários mercados e marcas, aiRA da Capillary para campanhas executadas por IA e entrega gerenciada com consultoria da Brierley.
• A Antavo é ideal para marcas de comércio eletrônico e varejo que já utilizam um CDP e desejam que os profissionais de marketing editem regras sem a necessidade de desenvolvedores: fluxos de trabalho sem código, Timi AI para planejamento e relatórios, implementação liderada por parceiros e preços baseados em atividades.
• A questão decisiva é se você deseja ter os dados de fidelidade e de clientes em uma única plataforma gerenciada ou se prefere integrar a fidelidade a um CDP e à pilha de marketing que você já utiliza.