Como aparecer na primeira página do Google em resultados locais

Introdução

Quando o dono de uma pequena empresa diz “Quero aparecer na primeira página do Google”, geralmente está se referindo a uma coisa só. Quando alguém nas proximidades digita “encanador perto de mim”, “os melhores tacos em [cidade]” ou “salão de beleza aberto agora”, ele quer que sua empresa seja uma das que apareçam nos resultados.

Para uma empresa local, essa primeira página é, na maioria das vezes, o quadro do mapa na parte superior. Três nomes. Estrelas. Horário de funcionamento. Um número de telefone. A maioria das pessoas nem chega a clicar nos links azuis logo abaixo.

Você não precisa superar uma marca nacional. Você precisa superar as outras lojas da sua cidade. Essa é uma batalha que dá para vencer, e não requer um orçamento para publicidade. Mas requer alguns princípios básicos que a maioria dos sites locais ainda ignora.

Sabemos disso porque lemos as pesquisas.

O que descobrimos em 100 sites reais de pequenas empresas

A Frontpage analisou100 sites de pequenas empresas — restaurantes, salões de beleza, oficinas mecânicas, prestadores de serviços, academias e muito mais. Eles avaliaram os aspectos simples que o Google usa para entender quem você é e o que você faz.

A Frontpage cria sites para empresas locais e avalia os que elas já possuem. A auditoria analisa o que tanto o Google quanto um cliente percebem: se a empresa aparece nos resultados, se a página fica clara em um celular, se há avaliações reais no site e se o próximo passo é óbvio. Essas são as mesmas lacunas que impedem uma boa loja de aparecer na primeira página de busca em sua cidade.

Nenhum site tinha tudo em ordem.

O site típico já estava correto em cerca de 75% desses aspectos básicos. Isso parece bom até você ver as lacunas. 29% dos sites apresentavam cinco ou mais falhas. A falha mais comum era o próprio resultado do Google. 72% dos sites tinham um título ou resumo muito longo ou muito curto para que o Google o exibisse na íntegra. 44% não tinham o resumo em pelo menos uma página, então o Google exibia um trecho aleatório de texto no lugar. 51% não tinham exatamente um título principal que indicasse do que se tratava a página.

Em linguagem simples: muitas empresas de qualidade ficam invisíveis ou aparecem com a exibição prejudicada.

O restante deste post apresenta a sequência de tarefas necessárias para levar uma empresa local à primeira página. Siga essas etapas na ordem. Não comece um blog até que a lista abaixo esteja concluída.

1. Conclua seu Perfil do Google Meu Negócio

Se você fizer apenas uma coisa esta semana, faça isso.

Seu Perfil do Google Meu Negócio é a listagem gratuita que determina se você aparece no mapa. O Google valoriza uma listagem completa e ativa. Preencha com o nome exato da empresa que aparece na fachada, seu endereço ou área de atendimento, telefone, horário de funcionamento, categorias, serviços e fotos reais do trabalho. Depois, mantenha-o atualizado. Adicione uma foto. Responda a uma avaliação. Publique uma atualização.

Pesquise o nome da sua empresa hoje à noite. Depois, pesquise “[o que você faz] perto de mim” no seu celular. Se você não aparecer no mapa, ou se o seu horário de funcionamento e suas fotos parecerem mais escassos do que os da loja na mesma rua, essa é a primeira falha.

Um perfil incompleto perde para um completo. O Google é bem claro sobre isso. A completude ajuda a empresa a oferecer respostas melhores às pessoas.

2. Consiga mais avaliações no Google do que as três empresas seguintes

As avaliações cumprem duas funções ao mesmo tempo. Elas ajudam o Google a decidir quem exibir. Elas ajudam um desconhecido a decidir para quem ligar.

Uma pesquisa com consumidores realizada pela BrightLocal revelou que cerca de 97% das pessoas leem avaliações de empresas locais. Esse é o padrão. As pessoas verificam as estrelas da mesma forma que costumavam perguntar a um vizinho. Avaliações recentes são mais importantes do que uma pilha de avaliações antigas. Uma empresa com 40 avaliações deste ano supera uma empresa com 80 avaliações de 2019.

Em nossa própria análise desses 100 sites, o testemunho dos clientes foi um dos pontos mais fracos. Nos casos em que havia avaliações com nome, 71% dos sites não apresentavam avaliações devidamente creditadas na página. Muitos apenas direcionavam para o Google. O testemunho nunca aparecia ao lado do botão “Ligar”.

Faça três coisas:

• Entre em contato após o trabalho. Envie um link direto no mesmo dia.
• Responda a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas.
• Coloque algumas avaliações reais do Google na sua página inicial, ao lado do que você quer que as pessoas façam.

“Como colocar avaliações do Google no seu site”é um guia prático se você quiser que as avaliações apareçam na página, e não apenas no Maps.

Não pague por avaliações de cinco estrelas. Isso viola as regras do Google e acaba saindo pela culatra.

3. Dê a cada serviço sua própria página, com o nome da cidade no título

O Google não consegue classificar uma página que não entende. Uma página inicial que diz “Bem-vindo” ou “Seu parceiro na excelência” não diz nada ao Google.

Eles observaram isso repetidamente. 17% dos sites nunca mencionavam o que faziam na primeira linha. 15% buscavam palavras genéricas e vagas, como “pizza” ou “pneus”, e ignoravam as frases que as pessoas digitam, como “pizza assada no forno a lenha em [cidade]” ou “encanador de emergência em [bairro]”.

A solução é simples:

• Uma página por serviço principal.
• Um título que mencione o serviço e a cidade: “Reparo de freios em [Cidade] | [Sua oficina]”.
• Um breve texto abaixo, com cerca de 150 caracteres, explicando o que você faz e o que fazer a seguir.
• Uma primeira frase na página que uma pessoa diria em voz alta.

Mantenha os títulos com cerca de 50 a 60 caracteres para que o Google não os corte. Coloque o nome da sua empresa no final para que você ainda apareça quando alguém pesquisar pelo nome. 11% dos sites analisados deixaram o próprio nome de fora do título. É assim que você perde seus próprios clientes para um diretório.

Você ainda não precisa de um blog. Posts superficiais não vão consertar um site que nunca diz o que vende.

4. Faça com que seu nome, endereço e telefone estejam consistentes em todos os lugares

O Google faz uma verificação cruzada. Se o site disser “Rua Principal, 123” e a listagem do Google disser “Rua Principal, 123, Suíte B”, você gera dúvidas.

Coloque o mesmo nome, telefone e endereço em:

• Seu Perfil do Google Meu Negócio
• o cabeçalho ou rodapé de cada página
• sua página de contato
• os principais diretórios que você já usa

No site, o número de telefone deve ser clicável em um celular. O horário de funcionamento deve corresponder ao da loja. Se você for até as pessoas, explique a área de atendimento em linguagem simples.

Isso é chato. É também uma das razões pelas quais um concorrente com um site mais desorganizado ainda aparece em uma posição melhor do que você.

5. Faça o site funcionar no celular e, em seguida, incentive a ligação

A maioria dessas buscas do tipo “perto de mim” acontece em um celular. O Google informou que 76% das pessoas que buscam algo nas proximidades por meio de um smartphone visitam uma empresa relacionada em até um dia. Se o seu site for lento, difícil de navegar ou nunca solicitar o próximo passo, você pagou por uma visita e depois a desperdiçou.

A velocidade foi um dos pontos mais fortes em nossa análise de 100 sites, mas ainda havia a melhorar. Apenas 5% dos sites foram aprovados em todas as verificações técnicas. Metade foi reprovada em três ou mais. A falha técnica mais comum foram imagens pesadas que carregam todas de uma vez, em vez de esperarem sua vez.

Depois, há a parte que os proprietários ignoram depois que começam a aparecer nos resultados de busca. No mesmo estudo, a conversão foi o segundo ponto mais fraco. Cerca de 98% dos sites falharam em três ou mais verificações de conversão. 53% não tinham um único botão principal. 73% não tinham o recurso “clique para ligar” no cabeçalho. 97% nunca solicitaram uma avaliação depois que alguém entrou em contato.

A classificação atrai a visita. A página precisa conquistar o cliente.Se a primeira tela não explicar o que você faz, não mostrar uma foto real e não oferecer um botão clicável do tipo “Ligue agora” ou “Reserve”, nem mesmo mais tráfego vai te salvar.

Quanto tempo isso leva

SEO não acontece da noite para o dia. Para uma empresa local que esteja realizando o trabalho descrito acima, um cenário realista seria o seguinte:

Mês 1.Conclua o perfil no Google. Corrija títulos e descrições. Comece a pedir avaliações. Unifique seu nome e número de telefone em todos os lugares. Torne o site otimizado para celular.

Meses 2 a 4.As posições nos resultados começam a melhorar para as buscas menores e mais específicas. Sua listagem aparece com mais frequência. As avaliações se acumulam.

Meses 4 a 6.A exibição no mapa fica mais consistente. As páginas de serviços que você criou começam a receber cliques regulares. O trabalho traz resultados cumulativos.

Quem prometer que você estará na primeira página até sexta-feira está tentando vender anúncios para você — ou está mentindo.

Confira isso hoje à noite

Você não precisa de um consultor para saber em que pé está.

1. No seu celular, pesquise o nome da sua empresa. Em seguida, pesquise “[seu serviço] perto de mim”.
2. Compare o número de avaliações no Google com as das três empresas que aparecem no mapa.
3. Abra seu próprio site. Você consegue identificar o que sua empresa faz em três segundos? Consegue tocar no número de telefone?
4. Pesquise uma página de serviço. O título em negrito menciona o nome do serviço e da cidade, ou termina com “…”?

Se você quiser o mesmo tipo de lista de verificação pontuada que eles usaram nesses 100 sites, faça umaauditoria gratuita do seu site. Você recebe uma nota e uma lista em linguagem simples do que precisa ser corrigido. Sem cartão de crédito.

As empresas que aparecem na primeira página em sua cidade não são aquelas com o site mais sofisticado. São aquelas que o Google consegue entender, que receberam avaliações dos vizinhos e que tornam o próximo passo óbvio quando alguém finalmente clica no link.

O Frontpage é para proprietários que querem que esse trabalho seja feito junto com eles. Descreva a empresa em linguagem simples e um site ativo será criado, com hospedagem incluída. O objetivo é que mais pessoas encontrem a empresa, confiem nela e liguem.