Geofencing: Revolucionando o marketing digital local

Introdução

Geofencing é uma tecnologia que permite às empresas criar limites virtuais em torno de um local específico e enviar anúncios ou notificações direcionados aos usuários que entram ou saem dessa área. O Geofencing usa vários métodos, como GPS, dados de celular, RFID ou Wi-Fi, para rastrear a localização do usuário e enviar mensagens personalizadas por meio de aplicativos ou programas de software. O geofencing evoluiu e cresceu rapidamente no campo do marketing digital, pois oferece uma maneira de alcançar os clientes com base em sua proximidade e contexto.

Neste artigo, discutiremos como a delimitação geográfica pode revolucionar o marketing digital local.

Portanto, continue lendo!

Primeiramente, vamos entender a tecnologia de geofencing

Fonte: Pesquisa de mercado futura

Geofencing é uma tecnologia que permite criar limites virtuais em torno de locais físicos e enviar mensagens ou alertas direcionados aos usuários que entram ou saem dessas áreas. David Owens, Diretor de Marketing Digital e Crescimento do Curso de Primeiros Socorros no Trabalho, disse: "A geofencing pode ser usada para vários fins, como marketing, segurança, navegação ou automação residencial inteligente". O gráfico acima mostra que o tamanho do mercado de geofencing pode chegar a 4,53 bilhões de dólares em 2030, em comparação com 0,63 bilhão de dólares em 2019.

Vamos explorar os aspectos técnicos e os tipos de delimitação geográfica.

Aspectos técnicos do Geofencing

A delimitação geográfica usa tecnologias como GPS, RFID, Wi-Fi, dados de celular ou combinações de todas as quatro para determinar a localização de um dispositivo que está sendo rastreado.

Sebastian Membrez, CEO da OnnoPlus Service, disse: "Para criar uma geofence, você precisa definir uma área geográfica em um mapa, como um círculo, um polígono ou uma forma personalizada. Você também precisa especificar as ações ou os eventos que serão acionados quando um dispositivo entrar ou sair da geofence."

Por exemplo, você pode enviar uma notificação, um anúncio, um cupom ou um lembrete para o usuário do dispositivo. Você também pode usar a delimitação geográfica para controlar outros dispositivos, como luzes inteligentes, fechaduras, termostatos ou câmeras.

Para implementar a delimitação geográfica, é necessário ter um aplicativo ou software de delimitação geográfica que possa acessar os dados de localização em tempo real do dispositivo e compará-los com os limites da delimitação geográfica. O aplicativo ou software também pode se comunicar com outros aplicativos ou dispositivos para executar as ações ou eventos. Os aplicativos ou softwares de geofencing podem ser executados em várias plataformas, como smartphones, tablets, computadores ou relógios, acrescenta Jeremy Ferguson, proprietário da PixelPoynt SEO Agency.

Tipos de geofencing

Há diferentes tipos de cercas geográficas, dependendo dos critérios e da finalidade da cerca geográfica. Alguns dos tipos mais comuns são:

1. Geofencing baseado em localização

Esse tipo de geofencing usa a localização física do dispositivo como o principal critério para acionar ações ou eventos. Por exemplo, um varejista pode criar uma cerca geográfica em torno de sua loja e enviar uma oferta promocional aos clientes que estiverem por perto. Um pai pode criar uma cerca geográfica ao redor da escola de seu filho e receber um alerta quando ele chegar ou sair, compartilha Jonathan Rosenfeld, fundador e advogado da Rosenfeld Injury Lawyers LLC.

2. Geofencing baseado em tempo

Esse tipo de delimitação geográfica usa a hora do dia ou a data como o principal critério para acionar ações ou eventos. Por exemplo, um restaurante pode criar uma cerca geográfica em torno de sua localização e enviar uma oferta de almoço para os clientes que estiverem na área entre 11h e 14h. Um hotel pode criar uma cerca geográfica em torno de sua localização e enviar uma oferta especial aos clientes que estiverem na área durante uma temporada de férias. Um museu pode criar uma cerca geográfica em torno de sua localização e enviar um lembrete aos visitantes que estiverem na área em um determinado dia da semana, acrescenta Joe Cronin, Presidente da International Citizens Insurance.

3. Geofencing híbrido

O geofencing híbrido combina os pontos fortes das abordagens baseadas em localização e em tempo. Esse método versátil permite que as empresas criem campanhas bem ajustadas que considerem não apenas onde os usuários estão, mas também quando eles têm maior probabilidade de se envolver. É uma estratégia dinâmica que se adapta ao fluxo e refluxo do espaço e do tempo, oferecendo uma abordagem abrangente para a segmentação do público, disse Josef Eines, especialista em SEO da FORNYE.

O papel da delimitação geográfica no marketing digital local

Geofencing é uma técnica poderosa que pode ajudar as empresas locais a melhorar seus esforços de marketing digital. Cole Vineyard, CEO e fundador da Teach Simple, compartilha: "Ao criar limites virtuais em torno de locais específicos e enviar mensagens direcionadas aos clientes que entram ou saem dessas áreas, as empresas podem aumentar sua visibilidade, engajamento e vendas."

Publicidade direcionada

Fonte: LinkedIn

Um dos principais benefícios da delimitação geográfica é que ela permite que as empresas ofereçam promoções e ofertas personalizadas aos clientes com base em sua localização, explica Joni Ogle, CEO da Transcend Recovery Community.

Por exemplo, um restaurante pode enviar um cupom ou um cardápio para os clientes que estão perto de sua localização, um salão de beleza pode enviar um desconto ou um lembrete para os clientes que estão prestes a cortar o cabelo, ou uma livraria pode enviar uma recomendação ou uma resenha para os clientes que estão procurando livros. Essas mensagens podem ser enviadas por texto, e-mail, notificação de aplicativo ou anúncio de mídia social, dependendo das preferências e do comportamento do cliente.

Khashayar Shahnazari, CEO da FinlyWealth, disse: "As promoções e ofertas personalizadas podem ajudar as empresas a atrair mais clientes, aumentar as conversões e aumentar a fidelidade."

Outro benefício da delimitação geográfica é que ela permite que as empresas personalizem suas mensagens com base na localização e no contexto do cliente, acrescenta Martynas Žvirblis, gerente da VPSForexTrader.

Por exemplo, uma cafeteria pode enviar ofertas diferentes aos clientes com base na hora do dia, no clima ou em eventos. Uma pizzaria pode enviar uma oferta de almoço para os clientes perto do escritório, uma oferta de jantar para os clientes perto de casa ou uma oferta especial para os clientes perto de um estádio durante um jogo.

Engajamento do cliente

O geofencing também pode ajudar as empresas a melhorar o envolvimento do cliente criando campanhas interativas que envolvam gamificação, recompensas ou feedback, acrescenta Lais Schulz, estrategista de conteúdo da Artigo do befreela.

Por exemplo, uma academia de ginástica pode enviar uma mensagem motivacional ou uma recompensa para os clientes que estiverem perto de sua localização, um museu pode enviar uma pergunta trivial ou um fato divertido para os visitantes que estiverem em uma determinada exposição, ou um hotel pode enviar uma pesquisa ou uma solicitação de classificação para os hóspedes que estiverem fazendo o check-out.

Essas mensagens podem ser enviadas por texto, e-mail, notificação de aplicativo ou anúncio de mídia social, dependendo das preferências e do comportamento do cliente. Sumeer Kaur, fundador da Salwar Kameez, explica: "Ao usar a delimitação geográfica, as empresas podem oferecer serviços de valor agregado, incentivos e experiências aos seus clientes, o que pode promover a fidelidade e o boca a boca."

Coleta e análise de dados

O geofencing também pode ajudar as empresas a coletar e analisar dados sobre o comportamento, as preferências e o feedback de seus clientes, disse Thomas Ma, proprietário e cofundador da Sapphire Studios.

Por exemplo, uma concessionária de automóveis pode rastrear quantos clientes visitam seu showroom depois de receber um anúncio de geofencing, uma mercearia pode testar diferentes ofertas e ver qual delas gera mais vendas, ou um hospital pode comparar suas taxas de ocupação e a satisfação dos pacientes com a dos concorrentes. Esses dados podem ser coletados por texto, e-mail, notificação de aplicativo ou anúncio de mídia social, dependendo das preferências e do comportamento do cliente.

A coleta e a análise de dados podem ajudar as empresas a medir e melhorar seu desempenho e ROI. A delimitação geográfica pode fornecer dados valiosos sobre o comportamento do cliente, padrões de tráfego de pedestres e preferências, o que pode ajudar as empresas a otimizar suas campanhas de marketing, preços, estoque e atendimento ao cliente. Ao usar a delimitação geográfica, as empresas podem obter insights e tomar decisões informadas sobre suas estratégias e desafios de marketing, acrescenta Martin Seeley, CEO da Mattress Next Day.

Desafios e preocupações com o Geofencing

Geofencing é uma tecnologia que permite que as empresas criem limites virtuais em torno de locais específicos e enviem mensagens direcionadas aos clientes que entram ou saem dessas áreas. O geofencing pode ser usado para várias finalidades, como marketing, segurança, navegação ou automação residencial inteligente. No entanto, a delimitação geográfica também enfrenta alguns desafios e preocupações que precisam ser resolvidos.

Questões de privacidade

Um dos principais desafios e preocupações do geofencing é a privacidade. Os consumidores podem se sentir desconfortáveis com o fato de as empresas rastrearem sua localização precisa e usarem essas informações para fins de marketing. As empresas precisam equilibrar a personalização com a privacidade e abordar as preocupações dos consumidores de forma transparente e ética.

Eran Mizrahi, CEO da Ingredient Brothers, compartilha: "Atender às preocupações dos consumidores significa que as empresas devem se comunicar com seus clientes sobre os benefícios e os riscos da delimitação geográfica e explicar como coletam, usam e protegem seus dados de localização. As empresas também devem ouvir os comentários e reclamações dos clientes e resolver quaisquer problemas ou disputas de maneira oportuna e respeitosa."

Limitações técnicas

O geofencing depende muito da precisão dos sinais de localização, principalmente do GPS. No entanto, desafios como a interferência de sinal em ambientes urbanos ou a visibilidade limitada do satélite podem afetar a precisão dos limites do geofencing. As empresas devem estar cientes dessas limitações de precisão do sinal e implementar estratégias para reduzir os erros. Combinar o GPS com tecnologias alternativas ou refinar os parâmetros da cerca geográfica com base em testes reais pode aumentar a confiabilidade dos acionadores baseados em localização, compartilha Douglas Nigels, Diretor de Operações da Leeds First Aid Courses.

Uso da bateria e dos recursos

O rastreamento contínuo necessário para a delimitação geográfica pode exercer pressão sobre as baterias e os recursos do dispositivo dos usuários. É fundamental encontrar um equilíbrio entre o geofencing eficaz e a minimização do impacto no desempenho do dispositivo. A otimização dos algoritmos de delimitação geográfica, o emprego de métodos de rastreamento eficientes em termos de energia e o fornecimento de controle aos usuários sobre a frequência das atualizações de localização são estratégias para atenuar essas preocupações. Priorizar a experiência do usuário, garantindo que o geofencing não comprometa a funcionalidade do dispositivo, é essencial para a aceitação do usuário a longo prazo, disse David Martinez, vice-presidente de contas empresariais e de OEM da Cybernet Manufacturing.

Práticas recomendadas para a implementação de geofencing no marketing digital local

A delimitação geográfica é uma técnica poderosa que pode ajudar as empresas a aprimorar seus esforços de marketing digital, direcionando os clientes com base em sua localização e contexto. Mas para implementar a delimitação geográfica de forma eficaz, as empresas precisam seguir algumas práticas recomendadas.

Crie estratégias eficazes de geofencing

Uma das primeiras etapas para implementar a delimitação geográfica é elaborar estratégias eficazes de delimitação geográfica que se alinhem às metas e aos objetivos da empresa. Alguns dos principais elementos das estratégias de geofencing são.

• Defina objetivos claros: As empresas precisam definir o que desejam alcançar com a delimitação geográfica, como aumentar o tráfego de pedestres, as conversões, a fidelidade ou a conscientização. Elas também precisam definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) mensuráveis e realistas para rastrear e avaliar o sucesso de suas campanhas de geofencing, acrescenta Michael Hess, especialista em tecnologia da Code Signing Store.
• Definir geofences de destino: As empresas precisam identificar e selecionar as áreas geográficas mais relevantes e lucrativas para criar suas geofences. Elas precisam considerar fatores como dados demográficos, comportamento, preferências e proximidade do cliente, bem como a localização dos concorrentes, o potencial de mercado e os custos operacionais. Elas também precisam determinar o tamanho, a forma e a duração ideais de suas cercas geográficas, dependendo de seus objetivos e orçamento. Por exemplo, uma empresa pode criar uma cerca geográfica em torno de sua loja com um raio de 500 metros e uma duração de 24 horas, compartilha William Westerlund, especialista em SEO da Tradeit.gg.

Aproveite os dados baseados em localização

Outro aspecto importante da implementação da delimitação geográfica é aproveitar os dados baseados em localização para otimizar e personalizar as campanhas de delimitação geográfica. Algumas das maneiras de aproveitar os dados baseados em localização são.

• Utilizar dados de comportamento do consumidor: As empresas podem usar a delimitação geográfica para coletar e analisar dados sobre o comportamento e os padrões do consumidor, como localização, tempo de permanência, frequência de visitas, histórico de compras e feedback. Esses dados podem ajudar as empresas a entender melhor seus clientes, segmentá-los em diferentes grupos e adaptar suas mensagens e ofertas de acordo com eles. Por exemplo, uma empresa pode usar dados de geofencing para identificar clientes fiéis que os visitam com frequência e enviar-lhes recompensas ou descontos exclusivos, acrescenta Maria Mercieca Imbroll, Líder de Equipe de Serviços Corporativos do Grupo CSB.
• Integrar a delimitação geográfica com outros canais de marketing: As empresas podem usar o geofencing para complementar e aprimorar seus outros canais de marketing, como e-mail, mídia social e marketing de conteúdo. Isso cria uma experiência de usuário unificada, consistente e envolvente em todos os pontos de contato. Por exemplo, uma empresa pode usar a delimitação geográfica para enviar uma notificação por push a um cliente que esteja perto de sua loja e, em seguida, fazer o acompanhamento com um e-mail ou uma publicação na mídia social com mais detalhes e incentivos, compartilha Mario Medina, CEO e cofundador da DRVN.

Teste e refine os parâmetros de geofence

As empresas precisam testar e refinar os parâmetros de geofence regularmente para garantir os acionadores corretos e evitar notificações indesejadas. Elas precisam fazer testes no mundo real para avaliar as geofences em diferentes configurações. Precisam modificar os parâmetros com base na precisão do sinal, no feedback do usuário e no comportamento real do usuário.

Shatha Rawashdeh, médica da Skin Simple True, disse: "As empresas precisam monitorar e atualizar os parâmetros da cerca geográfica com base em condições variáveis, como clima, tráfego ou eventos. Elas precisam usar ferramentas como mapeamento de polígonos ou Blueprints para criar cercas geográficas mais precisas e exatas. Essas etapas podem ajudar as empresas a otimizar o desempenho e a eficácia das cercas geográficas."

Conclusão

A delimitação geográfica é uma técnica de marketing baseada em localização que pode ajudar as empresas locais a aprimorar seus esforços de marketing digital, direcionando os clientes com base em sua localização e contexto. Com o uso da delimitação geográfica, as empresas podem veicular anúncios ou ofertas direcionadas, criar campanhas interativas e coletar e analisar dados.

No entanto, a delimitação geográfica também enfrenta alguns desafios e preocupações, como problemas de privacidade e limitações técnicas, que precisam ser resolvidos. Para implementar o geofencing com sucesso, as empresas precisam seguir algumas práticas recomendadas, como a elaboração de estratégias eficazes de geofencing, o aproveitamento de dados baseados em localização, a garantia da relevância ideal da mensagem e a integração do geofencing com o marketing multicanal. O geofencing não é apenas uma ferramenta de marketing, mas uma forma de se conectar com os clientes e criar valor para eles.