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Como estabelecer metas em marketing na internet

  • Felix Rose-Collins
  • 5 min read
Como estabelecer metas em marketing na internet

Introdução

Quantas vezes uma grande idéia comercial ou um promissor início de operação falham em um ano. Parece que tudo está lá - um produto único e um site na Internet criado usando tecnologias modernas e recursos off-line. Mas sem objetivos claros, o proprietário não definiu corretamente a estratégia. Assim, perdeu tempo e capital.

Um negócio efetivo é construído não apenas no que é agora, mas também nos objetivos que determinam o desenvolvimento no futuro. Como criar campanhas bem sucedidas através do e-mail marketing?

Email Marketing

"Princípio Matryoshka"

Princípio Matryoshka

O "princípio Matryoshka" ajudará a determinar corretamente os objetivos do serviço de marketing on-line. A essência deste princípio é a separação dos conceitos do geral para o particular.

  1. Compreender o modelo de negócios.
  2. Definição de uma estratégia geral de desenvolvimento.
  3. Formulação de uma estratégia de marketing.
  4. Tarefas de marketing na Internet.

Como entender a essência do modelo de negócios?

O modelo comercial padrão consiste nos seguintes elementos:

  • o produto que você oferece aos clientes;
  • o público ao qual você oferece este produto;
  • os canais pelos quais você interage com este público;
  • sistema de processos-chave (produção, logística, vendas);
  • recursos (armazém, base de clientes, transporte);
  • lista de parceiros;
  • lista de receitas e despesas básicas.

Tendo compreendido seu modelo comercial, você precisa determinar a estratégia geral de desenvolvimento.

Determinando a estratégia geral

Os negócios são um processo contínuo que precisa ser gerenciado. É por isso que é necessário prescrever a missão, as metas e os objetivos do negócio.

Em essência, a missão é um documento de texto, que explicita os benefícios da empresa para o significado social e os valores a que esta empresa adere. Os empresários nem sempre vêem o interesse em definir uma missão. Alguém está certo de que é importante, mas alguém pensa que isto é apenas uma formalidade. Mas sem a missão da empresa, é fácil perder o rumo traçado no início, e sem valores, ela perderá a confiança da maioria do público.

Com base na missão, os objetivos estratégicos também são determinados . Suponha que a missão da empresa é fornecer serviços de qualidade para o público. Isto significa que a empresa deve cuidar da competência de seus funcionários. Os indicadores financeiros, logísticos e de marketing dependem disso. Estes são os objetivos. 5 maneiras que as mídias sociais podem ajudar você a encontrar o talento certo.

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Atingir metas estratégicas é impossível sem estabelecer metas específicas para cada uma das metas. Por exemplo, para fornecer serviços de qualidade que você precisa:

  • Elaborar um programa de treinamento para os funcionários;
  • monitorar o estado técnico do equipamento;
  • monitorar as transações e identificar os pontos fortes e fracos.

Formulação de uma estratégia de marketing

Por um lado, o objetivo de marketing de qualquer empresa pode ser formulado em uma frase: " Obter lucro satisfazendo as necessidades do cliente".

A estratégia de marketing consiste em determinar as principais direções da empresa e elaborar um plano de ação que ajudará a atingir as metas de marketing privado estabelecidas para a empresa:

  • aumentar o crescimento das vendas;
  • lançar novas variantes de mercadorias (tipos de serviços);
  • tornar-se um líder de mercado em sua área;
  • expandir a rede de fornecedores e revendedores;
  • expandir a base de clientes, etc.

As metas estratégicas são difíceis de avaliar em números ou outros indicadores específicos. Sua realização é determinada por planos táticos.

Metas e objetivos do marketing na Internet

Os objetivos clássicos do marketing na Internet podem ser descritos como segue:

  • Trazendo mercadorias para o mercado. Primeiras vendas, conhecendo o público e as necessidades dos clientes.
  • Aumentar as vendas. Crescimento das vendas diretas nos pontos de venda e/ou na Internet, vendas indiretas offline e online.
  • Crescimento nas vendas secundárias. A tarefa é devolver o cliente, para que ele se estabeleça benevolentemente em relação à empresa.
  • Fortalecimento da marca no mercado. Prescrição de valores, missão, aumento da fidelidade dos clientes.
  • Expansão do mercado. Expansão do território de vendas ou fornecimento de novos tipos de serviços e mercadorias.
  • Sucesso. Aumentar o índice de satisfação do cliente.

Os objetivos do marketing na Internet dependem da imagem da empresa aos olhos do comprador. Aqui é muito importante antes de tudo entender o que há de único no produto e convencer os clientes que eles precisam comprar este produto e comprar de você. Como criar uma estratégia SEO de Marketing Moderno em 2022.

Para promover este produto único, você precisa entender quem pode precisar dele, ou seja, definir o público alvo e dividir este público em segmentos. Então, você precisa responder as seguintes perguntas:

  • Por que este produto é necessário para este segmento de audiência?
  • De que tipos de serviços e produtos um segmento específico precisa?
  • Em que região vive este segmento?
  • De que setor é o público-alvo?
  • Quem toma a decisão de compra?
  • Com que freqüência e em que quantidades eles compram este produto?
  • Que objeções este segmento pode apresentar à compra de seu produto?
  • Que mitos, normas e superstições podem existir?
  • Por que este público está comprando seu produto?
  • É rentável para sua empresa vender mercadorias para este segmento?

Nós descobrimos o público, agora você precisa entender o que seus concorrentes oferecem. Examine o sortimento, os preços e os métodos de promoção. Preste atenção na forma como você trabalha com os clientes.

Pay attention to the way you work with clients

Após a análise do público e dos concorrentes, você pode olhar imparcialmente para si mesmo. É necessário analisar suas ações, identificar os pontos fortes e fracos. Para isso, você pode usar:

  • auditoria de campanhas publicitárias na Internet (se houver);
  • auditoria do local;
  • verificando a exatidão da análise da web;
  • checagem de pistas para qualidade;
  • análise do trabalho do departamento de vendas no processamento de aplicações;
  • análise de sistemas técnicos: telefonia, CRM.

Para criar uma estratégia de marketing na Internet, resta entender o que sua empresa pode oferecer aos clientes em cada etapa do funil de vendas. 15 Melhores ferramentas de marketing para aumentar o envolvimento de sua marca.

  1. Atrair um cliente. Até este ponto, você já decidiu sobre o grupo alvo de clientes, agora você precisa entender os lugares onde eles moram. O objetivo principal: trazer o site para o TOP dos motores de busca, o crescimento do CTR e do tráfego.
  2. Engajamento do cliente. Não basta apenas trazer um público ao seu site, você precisa interessar-se por ele. Há uma concorrência feroz na Internet, e aqui é necessário que o recurso web não falhe tecnicamente, esta é a primeira coisa. E, em segundo lugar, o visitante deve encontrar um conteúdo interessante e estar interessado na oferta.
  3. Do visitante ao líder. O objetivo desta etapa é transformar um visitante em um cliente potencial, para alcançar uma ação direcionada: deixar um pedido, preencher um formulário de feedback, inscrever-se para receber notícias. Ou seja, forçar o visitante a deixar seus contatos.
  4. Retenção de clientes. Como você consegue que um cliente volte para uma nova compra? Esta é a tarefa principal desta etapa do funil. Com a ajuda de ferramentas de redirecionamento, listas de correio, etc., você precisa lembrar aos clientes, discretamente, sobre sua empresa e informá-los sobre novos produtos e serviços.

Idealmente, todas estas etapas deveriam ser escritas para cada segmento individual do público.

Marketing steps

Conclusão

O "princípio matryoshka" permite analisar todos os aspectos do negócio, passar do geral para o particular e construir objetivos claros. Ao mesmo tempo, é preciso lembrar que os objetivos devem ser inteligentes:

  • é necessário abandonar palavras não específicas e simplificadas - o objetivo deve ser claro, mensurável e específico;
  • o objetivo deve ser alcançável - não tente "pular sobre sua cabeça", desenvolver-se gradual e suavemente;
  • estabelecer prazos específicos.
Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

Ranktracker's CEO/CMO & Co-founder

Felix Rose-Collins is the Co-founder and CEO/CMO of Ranktracker. With over 15 years of SEO experience, he has single-handedly scaled the Ranktracker site to over 500,000 monthly visits, with 390,000 of these stemming from organic searches each month.

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