Como as empresas ganham visibilidade no ChatGPT, no Gemini e na IA do Google

Introdução

O Google continua sendo o principal canal para atrair novos clientes para a maioria das empresas. Ao mesmo tempo, o comportamento de busca se diversificou. Quem procura um fornecedor, quer esclarecer uma dúvida técnica ou comparar possíveis soluções acaba, cada vez mais, no ChatGPT, no Gemini ou no Perplexity.

Isso gera um desafio adicional. Boas posições nos resultados de busca, por si só, não respondem mais à questão completa da visibilidade digital. Também importa quais empresas os sistemas de IA mencionam, a quais tópicos elas estão associadas e quais fontes são incluídas em uma resposta. Na prática, porém, as empresas que trabalham com GEO muitas vezes começam por um ponto que não é o verdadeiro problema. Elas se dedicam ao rastreamento de prompts, a novas ferramentas ou a correções técnicas isoladas, enquanto, para começar, não existe uma imagem clara da empresa na internet. É o que relata Stefan Gerlach, proprietário da agência de GEO Gerlach Media, com base em projetos com empresas B2B de médio porte.

Antes que os sistemas de IA possam posicionar uma empresa

Uma empresa pode ter sucesso em seu mercado por vinte anos e ainda assim ser extremamente difícil de definir online. Isso é comum no segmento de médio porte. O site cresceu ao longo dos anos. Serviços foram adicionados, outros quase não têm importância hoje. Algumas páginas datam de um posicionamento anterior. Além disso, há termos diferentes vindos das áreas de vendas, engenharia e marketing.

Quem conhece a empresa consegue dar sentido a essas contradições. Um observador externo precisa primeiro juntar as peças.

Os sistemas de busca e de IA estão na mesma situação. Eles se deparam com páginas de produtos, perfis da empresa, artigos especializados, publicações no LinkedIn, diretórios do setor, cobertura da imprensa e menções em outros sites. A partir de tudo isso, espera-se que surja um quadro coerente.

Portanto, uma pergunta aparentemente simples deve ser feita logo no início: por que essa empresa deve ser conhecida?

Em muitos sites, dez minutos ainda não são suficientes para responder a essa pergunta com clareza.

Muito texto não cria um perfil claro

O problema raramente é uma falta fundamental de conteúdo. Muitas vezes, já existe uma grande quantidade dele.

Só que ele não diz muita coisa. “Soluções individuais”, “máxima qualidade”, “muitos anos de experiência” ou “consultoria personalizada” aparecem em inúmeros sites B2B. Tais afirmações podem muito bem ser verdadeiras. Mesmo assim, elas quase não contribuem para posicionar uma empresa de maneira profissional.

Um fabricante de máquinas se torna concreto quando fica claro quais sistemas ele constrói, para quais processos eles são projetados, quais materiais podem ser processados e quais são os limites técnicos.

No caso de uma consultoria, o que importa é quais problemas ela realmente resolve, com empresas de quais tamanhos ela trabalha, em quais situações a consultoria é utilizada e qual é a expertise por trás dela.

É assim que um perfil profissional se forma gradualmente.

Uma empresa com cinco temas bem desenvolvidos pode ser percebida com mais clareza na internet do que uma com cem publicações que abordam um pouco de tudo, mas nada a fundo.

A sequência é o verdadeiro problema

Gerlach vê o mesmo erro repetidamente nos projetos da GEO: as empresas se dedicam ao rastreamento do ChatGPT, a conjuntos de prompts ou a medidas específicas de otimização, enquanto ainda não está claro o que desejam representar profissionalmente. Na sua opinião, essa é a ordem errada. Primeiro, é preciso definir a quais temas uma empresa deve estar associada. Em seguida, vale a pena verificar se esse posicionamento é de fato reconhecível em seu próprio site. Só depois disso fica interessante observar até que ponto essa imagem é confirmada fora do domínio da própria empresa.

A diferença entre empresas que se comunicam de forma muito ampla e aquelas que se dedicam consistentemente a alguns poucos temas é impressionante. O segundo grupo é quase sempre mais fácil de posicionar. Para clientes em potencial, para o Google e, atualmente, também para os sistemas de IA.

O GEO, portanto, não é uma nova disciplina que de repente surge ao lado do SEO. Um bom trabalho de GEO baseia-se em um SEO bem feito, um posicionamento claro, conteúdo profissionalmente sólido e uma reputação visível fora do próprio site da empresa.

O melhor conhecimento raramente está no marketing

Muitas empresas buscam novas ideias de conteúdo, enquanto material suficiente para anos fica guardado internamente.

Só que esse material está nas mãos das pessoas erradas. A equipe de vendas conhece as perguntas que sempre surgem pouco antes de uma decisão. Os engenheiros sabem por que certas soluções funcionam e outras não. Os gerentes de projeto se deparam com as mesmas dificuldades regularmente. Os diretores executivos desenvolveram, ao longo dos anos, uma percepção sobre quais suposições dos clientes se confirmam e quais falham na prática.

Surpreendentemente, pouco disso aparece no site.

Em vez disso, escreve-se mais uma postagem genérica sobre “os benefícios da automação” ou “cinco tendências na engenharia mecânica”. Para os mecanismos de busca e sistemas de IA, o conhecimento de primeira mão é consideravelmente mais interessante. Um artigo se torna valioso quando, após lê-lo, alguém descobre algo que antes não era óbvio.

Isso pode incluir limites técnicos. Experiência adquirida em projetos. Decisões erradas típicas. Suas próprias medições. Uma avaliação compreensível com base na prática.

Empresas B2B de médio porte têm isso em abundância.

Alguém citaria esta frase?

Essa pergunta funciona bem para avaliar conteúdo profissional.

Muitos textos consistem quase inteiramente em afirmações que parecem corretas, mas não trazem nenhum valor informativo independente.

Formulação genérica	Afirmação com mais substância
Oferecemos alta qualidade	Mencionando os procedimentos de teste específicos e os critérios de qualidade
Nossa solução economiza tempo	Explicar em quais etapas do processo ocorre a economia de tempo
Temos ampla experiência	Setores específicos, projetos e casos de uso típicos
Oferecemos consultoria personalizada	Descrevendo as situações típicas de tomada de decisão

A segunda frase não precisa ser mais longa. Ela simplesmente contém mais informações úteis.

Isso é importante para a GEO. Conteúdo que explica relações concretas ou contém afirmações verificáveis pode servir como fonte mais facilmente do que um texto composto em grande parte por frases corporativas intercambiáveis.

Seu próprio site conta apenas parte da história

O site, naturalmente, continua sendo a base. As empresas controlam quais serviços, temas e competências apresentam. A coisa fica interessante quando outras fontes entram em cena.

A empresa aparece regularmente na mídia especializada? É citada em portais do setor? Há entrevistas, artigos de convidados ou estudos? Outros sites escrevem sobre a marca no contexto profissional adequado? Menções como essas completam o quadro.

O site de uma empresa pode afirmar que um fornecedor é particularmente competente em um determinado campo. Uma publicação especializada independente que mencione o mesmo fornecedor em um contexto adequado transmite um tipo diferente de sinal. É por isso que RP digital, artigos especializados e bons backlinks são cada vez mais considerados em conjunto.

No caso de um backlink, não se trata apenas do valor do link. O contexto também conta. Um link de um artigo especializado relevante para uma página com tema adequado diz consideravelmente mais do que um link qualquer de qualquer lugar.

Isso sempre foi relevante para o SEO. A busca com IA dá um peso adicional a essa conexão.

Várias áreas precisam contribuir para o mesmo quadro

É difícil trabalhar a visibilidade por IA de forma isolada. Na prática, várias disciplinas se interligam.

O SEO técnico garante que o conteúdo seja acessível e processável de forma clara. O conteúdo fornece substância profissional. O posicionamento determina a quais temas uma empresa deve estar associada. As menções externas levam essa associação para além do próprio site.

O monitoramento vem em primeiro lugar, pois os avanços nos sistemas de IA não podem ser avaliados de forma sensata a partir de uma única consulta.

Área	Tarefa
SEO técnico	Manter o conteúdo acessível e processável
Conteúdo	Demonstrar a expertise de forma concreta
Posicionamento	Defina o foco temático
Trabalho de marca	Conectar a marca às suas áreas de especialização
Menções externas	Fortalecer a imagem profissional para além do seu próprio site
Monitoramento	Observe as mudanças ao longo de períodos mais longos

No B2B, em particular, o GEO dificilmente pode ser separado do SEO, do conteúdo e do trabalho de marca. Os temas se sobrepõem demais.

Artigos especializados não precisam de uma estrutura GEO artificial

Com o surgimento do GEO, surgiram inúmeras recomendações sobre como os textos supostamente devem ser estruturados para que os sistemas de IA possam processá-los de maneira especialmente eficaz.

Isso muitas vezes é exagerado. Uma estrutura sensata é totalmente suficiente em muitos casos.

Os títulos devem introduzir uma nova ideia. Uma tabela deve ser inserida onde facilite a compreensão de uma comparação. Listas ajudam quando vários pontos equivalentes realmente se encaixam em uma lista.

Um artigo especializado ainda pode ter vários parágrafos interligados.

Cada vez mais, há textos com um novo subtítulo a cada duas frases, além de definições, listas, tabelas e perguntas frequentes seguindo um modelo quase idêntico. Formalmente, tudo está correto. Ao ler, porém, ainda parece montado. Especialmente em temas B2B complexos, o autor tem permissão para desenvolver uma ideia.

Perfis antigos não desaparecem por conta própria

Mais uma coisa que é facilmente ignorada no GEO: nem tudo o que é escrito sobre uma empresa online vem do site atual dela. Um diretório do setor ainda pode descrever serviços que deixaram de ter importância há anos. O perfil de um diretor executivo está desatualizado. O LinkedIn usa um cargo diferente do que consta no site. Artigos antigos da imprensa associam a empresa a uma linha de negócios anterior.

Coisas assim se acumulam. Depois de alguns anos, podem existir várias versões da mesma empresa na internet.

Por isso, vale a pena pesquisar sua própria marca a partir de uma perspectiva externa de vez em quando e harmonizar os detalhes-chave. Isso inclui nome da empresa, serviços, marcas, locais, áreas de especialização e pessoas-chave. É quase impossível alcançar consistência total na web aberta. Contradições mais evidentes ainda devem ser identificadas e corrigidas sempre que possível.

Com a visibilidade da IA, as tendências importam mais do que leituras isoladas

O monitoramento do ChatGPT, do Gemini ou do Perplexity está longe de ser tão estável quanto o monitoramento clássico de posições.

Uma única consulta diz pouco. As respostas mudam. A formulação de uma solicitação influencia o resultado. Modelos diferentes apresentam provedores e fontes diferentes. Ainda assim, é possível observar se algo está mudando. Isso requer um conjunto fixo de tópicos e perguntas relevantes, verificados repetidamente ao longo de um período mais longo.

Então, outros pontos se tornam interessantes: quais concorrentes aparecem regularmente? Quais fontes são citadas? Quais serviços o sistema associa à marca? A empresa aparece com mais frequência em determinadas perguntas do que aparecia há alguns meses?

Responder a essas perguntas manualmente deixa de ser viável além de um certo número de prompts. A SE Ranking agrupa tudo isso em suas ferramentas de monitoramento de visibilidade com IA: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews e AI Mode são consultados, e as menções à marca e os links, os concorrentes citados e as fontes mencionadas são todos registrados, cada um com um histórico ao longo do tempo. Com uma única resposta, é preciso ter cautela ao fazer qualquer interpretação. Quando um padrão se desenvolve ao longo de um período mais extenso, isso muda.

Por onde as empresas podem começar

Para começar, não é necessária uma estratégia GEO complicada.

Três a cinco temas aos quais a empresa deseja estar associada nos próximos anos constituem uma boa base. Depois disso, é possível verificar se exatamente esses temas são de fato reconhecíveis no site. Aí, a análise se torna mais específica. Quais páginas permanecem superficiais? Onde faltam detalhes profissionais? Quais afirmações qualquer concorrente poderia usar da mesma forma? Quais perguntas a equipe de vendas responde todas as semanas, embora a resposta não apareça em nenhum lugar do site? Que experiência os engenheiros e gerentes de projeto acumularam que, até agora, só é conhecida internamente?

Em seguida, vem a análise de fontes externas.

Onde a marca já é mencionada? Essas menções se encaixam no posicionamento pretendido? Quais mídias especializadas, portais ou fontes do setor seriam tematicamente relevantes? Quais concorrentes já estão presentes nessas plataformas? Isso gera uma base viável sem tornar a GEO artificialmente complicada. Quem aprimora seu perfil profissional, publica seu próprio conhecimento, melhora o conteúdo existente e aparece fora do próprio site no contexto certo está trabalhando em vários objetivos ao mesmo tempo. As classificações do Google são um deles. A percepção da marca é outro. E aumenta a probabilidade de que os sistemas de busca baseados em IA também tenham uma visão mais clara do que essa empresa representa.