Aumente o envolvimento do cliente com a mágica dos números de telefone vagos

Introdução

Se você quiser turbinar seu envolvimento com o cliente e levá-lo para o próximo nível, deve considerar o uso de números de telefone personalizados. De acordo com muitos empresários bem-sucedidos e seus especialistas em marketing, os números de telefone personalizados são uma ótima maneira de aprimorar sua estratégia de envolvimento do cliente. Isso se deve principalmente à forma como eles são projetados e ao que você pode fazer para que eles funcionem para você.

Dito isso, vamos começar discutindo como os números de telefone personalizados podem aumentar o envolvimento do cliente.

1. O que é engajamento do cliente?

O envolvimento do cliente pode ser descrito como uma forma de uma pequena empresa ou uma grande corporação estabelecer e nutrir relacionamentos com sua base de clientes. Quando usado com sucesso, essas empresas não só conseguem promover a fidelidade à marca, mas também aumentam o conhecimento da marca e as interações positivas.

Também é importante observar que o envolvimento do cliente vai muito além da transação inicial com o cliente. O objetivo final é fornecer muito mais valor, inclusive oferecer experiências personalizadas, proporcionar comunicação contínua e ajudar a facilitar interações repetidas. De fato, sempre que as estratégias corretas forem usadas, a empresa poderá criar relacionamentos de longo prazo.

Com isso em mente, aumentar o envolvimento do cliente não só fornecerá valor adicional ao cliente, mas também garantirá um impacto positivo em seus resultados.

2. Amplie seu alcance com uma atuação nacional

Como mencionado acima, se você precisa de uma estratégia de marketing que certamente fará a diferença na maneira como se conecta com seus clientes, pode contar com os números de telefone personalizados para ajudá-lo a atingir suas metas. Por exemplo, os consumidores que você alcança podem vir de mercados e dados demográficos completamente novos. Isso significa que, se você quiser engajar um público-alvo diferente em suas áreas imediatas e vizinhas, poderá elaborar um plano específico para iniciar essas mudanças com o uso de um telefone personalizado. Aqui está um exemplo de duas etapas que você pode usar para atingir suas metas.

1. Crie um número de telefone personalizado que seja fácil de lembrar. O número pode ser uma frase cativante ou uma palavra relacionada ao seu negócio, como 1-800-FLOWERS ou 1-800-AUTOSHOP.

2. Depois de ter seu número, você pode começar a usá-lo em suas campanhas de marketing. Por exemplo, se estiver administrando uma oficina mecânica local que deseja expandir-se nacionalmente, você poderá anunciar esse número em todos os veículos da empresa.

3. Revitalize suas campanhas de marketing tradicionais mais antigas com os números de telefone vagos**

Os tipos de planos de marketing que você usa geralmente são determinados pelo tipo de produtos e serviços que você oferece. Em alguns casos, isso pode significar o uso de métodos tradicionais de publicidade, como anúncios de rádio e TV. No entanto, se você quiser ser mais criativo, deve aproveitar o poder dos números de telefone personalizados para obter os resultados desejados.

Ao usar as táticas de marketing corretas, você pode revitalizar completamente suas campanhas de marketing. Por exemplo, você pode aprimorar o conteúdo de seus anúncios de TV adicionando um novo número de telefone personalizado. Como esses números são fáceis de lembrar, é mais provável que sejam lembrados facilmente por seus clientes. Especificamente, quando o número de telefone é repetido várias vezes no anúncio de rádio ou TV. Por exemplo, se você quiser anunciar uma nova linha de produtos ou um novo serviço, adicione um palavreado como: "Se precisar de ajuda com os reparos do seu veículo, basta discar 1-800-555-6666" hoje. Essa declaração não inclui apenas uma chamada à ação, mas também um número fácil de lembrar.

Esse tipo de estratégia de mercado de engajamento do cliente também é usado por muitas empresas para melhorar os resultados de suas campanhas de marketing. Por exemplo, um número de telefone personalizado pode atualizar anúncios de marketing antigos com um tom e um apelo mais modernos.

4. Anuncie os novos números em outdoors e banners

Outra ótima maneira de aumentar o envolvimento do cliente é anunciar os novos números de telefone em outdoors e banners. Você pode colocar anúncios em outdoors de rodovias ou colocar um banner em um cruzamento movimentado. Por exemplo, como os outdoors são facilmente notados pelos motoristas e podem ser vistos de longa distância, eles podem ser uma estratégia muito eficaz de envolvimento do cliente.

Além disso, se estiver procurando expandir sua base de clientes em outra cidade próxima, essa é uma excelente maneira de aumentar o reconhecimento da marca fora do seu mercado local atual. Além disso, o nome e o número de sua empresa podem ser vistos por consumidores de várias outras cidades e estados em um curto espaço de tempo.

5. Proporcionar uma melhor experiência ao cliente

Também é possível aumentar o envolvimento do cliente oferecendo uma experiência melhor. Isso pode ser feito adicionando uma nova central de atendimento ou linha de atendimento ao cliente com seu novo número de telefone personalizado.

Ao fazer isso, você pode garantir que seus clientes tenham uma experiência muito melhor com sua empresa. Com base no tipo de sistema telefônico comercial que você usa, também é possível utilizar o roteamento de chamadas e outros recursos para garantir que seus clientes tenham uma experiência perfeita. Além disso, ao direcionar todas as chamadas comerciais para um número personalizado que seja fácil de lembrar, você pode lidar com o fluxo de chamadas e consultas que recebe de maneira muito eficiente. Isso significa que você pode esperar uma redução no tempo de espera do cliente e um aumento na satisfação do cliente.

Considerações finais

Aprender como os números de telefone personalizados podem aumentar o envolvimento do cliente é um tópico do qual pequenas e grandes empresas podem se beneficiar. Como esses tipos de campanhas de marketing são fáceis de implementar e altamente econômicos para o envolvimento do cliente, eles podem ser usados para turbinar suas estratégias de marketing.

Além disso, ao adicionar um número de telefone personalizado às suas campanhas de marketing, você pode proporcionar uma experiência muito melhor ao cliente e, ao mesmo tempo, transformar completamente os anúncios de marketing tradicionais em ferramentas modernas e interativas de envolvimento do cliente.