13 greșeli nocive de marketing în social media pe care nu vrei să le faci în 2023

Introducere

Relaționarea cu publicul țintă prin intermediul rețelelor de socializare este o modalitate minunată de a vă construi un brand. Oportunitatea de a intra în contact direct cu clienții poate ajuta afacerile dvs. să formeze relații personale cu fanii și adepții. Acestea fiind spuse, lumea online poate fi un loc imprevizibil, mai ales în domeniul volatil al social media. Cu tendințe care se schimbă în mod constant, este dificil să știi dacă faci greșeli de marketing în timp ce gestionezi social media companiei tale.

Indiferent dacă afacerea dvs. există de zeci de ani sau este nouă, este esențial să mențineți un anumit nivel de prezență în social media pentru a rămâne competitivă. În timp ce abordările variază de la o afacere la alta, cum ar fi modul în care întreprinderile mici pot beneficia de sfaturi care nu sunt la fel de potrivite pentru companiile mai mari, o strategie de social media lipsită de strălucire poate duce la pierderea de către afacerea dvs. a unor clienți potențiali.

Iată câteva pași greșiți dăunători pe care trebuie să-i evitați în acest an pe drumul spre succesul marketingului în social media.

1. Lipsa unei strategii cu obiective stabilite

O greșeală frecventă pe care o fac brandurile este lipsa unei strategii solide de marketing în social media. Neglijarea elaborării unei foi de parcurs eficiente ar putea nu numai să vă împiedice să atingeți obiectivele companiei, dar poate duce și la o risipă de resurse. Mai degrabă decât să posteze pur și simplu și sporadic online, companiile ar trebui să se ocupe de optimizarea social media cu atenție și în mod deliberat. Clienții dvs. vor aprecia considerația suplimentară la fel de mult ca și clasamentele SEO!

Începeți prin a stabili obiective clare, cu un buget și un plan de acțiune care să vă ajute să le atingeți. Puteți învăța din tacticile concurenților sau puteți adopta o nouă strategie adaptată la brandul dvs. De asemenea, este important să înțelegeți cu cine doriți să vă conectați și care sunt cele mai bune modalități de a ajunge la ei.

Atunci când sunt susținute de o înțelegere puternică a publicului dumneavoastră și a platformelor pe care le frecventează, viitoarele campanii pot atinge cote mai mari ca niciodată!

2. Nu vă orientați corect către publicul dumneavoastră

Vorbind despre publicul tău, o altă greșeală pe care o fac frecvent brandurile este orientarea greșită. Platformele de socializare atrag o gamă largă de oameni și nu toți se vor potrivi cu produsul sau marca dumneavoastră. În loc să încercați să câștigați cât mai mulți adepți, trebuie să îi definiți cu atenție și să îi vizați pe cei care vor fi cu adevărat interesați de ceea ce aveți de oferit.

Pentru a segmenta mai bine consumatorii pe care doriți să vă vadă conținutul, luați în considerare datele demografice ale acestora, utilizarea rețelelor de socializare, ceea ce caută de la dumneavoastră și așa mai departe. Mărcile folosesc adesea întâlniri individuale, sondaje de opinie ale clienților și altele asemenea pentru a ajuta la stabilirea acestor atribute. De asemenea, este important să luați în considerare ce platforme de social media utilizează publicul dvs. țintă. De exemplu, Instagram s-ar putea lăuda cu un număr impresionant de utilizatori activi, dar dacă publicul dvs. este format din profesioniști din domeniul afacerilor, o platformă precum LinkedIn ar putea fi mai bună pentru crearea de conexiuni.

Odată ce aveți un public bine definit, este mai ușor să creați mesaje valoroase și să creați conexiuni online.

(Sursa)

3. Nu te implici cu publicul tău

Conversații

Desigur, nu este suficient să vă găsiți publicul. Se așteaptă ca mărcile să le implice pe acestea cu conținut și conversații relevante. La urma urmei, dacă nimeni nu comentează, nu reacționează sau nu vă partajează postările, nu fac prea multe pentru a crește recunoașterea mărcii.

Nu uitați că esența marketingului social media este de a fi "social" și de a oferi publicului un mijloc convenabil de a se conecta cu marca.

Modul în care un brand comunică cu consumatorii poate fi dificil. Întotdeauna faceți tot posibilul să răspundeți într-o manieră politicoasă, prietenoasă și conformă cu marca, chiar și atunci când răspundeți la comentarii negative. De asemenea, este recomandat să vă limitați la dialoguri menite să stimuleze un angajament pozitiv și să stârnească conversații constructive, nu la cele care pot duce la schimburi negative.

Mențiuni

O altă greșeală este aceea de a nu recunoaște mențiunile online. Fie că este vorba despre Instagram sau Twitter, o mențiune poate face o impresie destul de bună asupra potențialilor clienți. De fapt, se pare că 75% dintre utilizatori folosesc site-urile de socializare în cercetarea brandului, ceea ce include mențiunile.

Deși pot părea banale, mențiunile pot fi forme puternice de conținut generat de utilizatori, care contribuie la umanizarea brandului dvs. și oferă dovezi sociale.

Urmărirea, monitorizarea și răspunsul la mențiuni sunt, de asemenea, importante, deoarece vă pot ajuta să vă înțelegeți mai bine publicul. Privit prin prisma cercetării audienței, faptul de a ști cine vă menționează și ce spun aceștia ar putea fi incredibil de valoros atunci când creați conținut viitor.

4. Nu valorificarea tendințelor

Comercianții de succes știu că este esențial să fii la curent cu tendințele actuale din social media. De ce se întâmplă acest lucru? Dacă marca dvs. nu este implicată în ceea ce se întâmplă, atunci nu face parte din conversație. Simplu ca bună ziua.

Pentru a evita să pierdeți oportunități potențiale de creștere a notorietății brandului, fiți atenți la ceea ce se spune și conectați-vă cu publicul dvs. pe teme populare, chiar dacă acestea par să dureze doar un moment. Folosirea noilor instrumente, cum ar fi inteligența artificială, poate oferi afacerii dvs. un avantaj competitiv față de concurență, mai ales dacă aceasta nu reușește să se adapteze rapid la tendințe.

(Sursa)

5. Achiziționarea de Followers

Deși este tentant, nu merită în cele din urmă să cumperi adepți. Unele organizații au învățat această greșeală pe calea cea mai grea, deoarece s-a reflectat negativ asupra lor odată ce a ieșit la iveală. Astfel de daune aduse unei reputații ar putea dura dincolo de momentul respectiv, deoarece marca ar putea fi văzută ca fiind disperată sau chiar nedemnă de încredere în viitor.

În timp ce unii ar putea considera că achiziționarea de adepți este o modalitate rapidă de a lansa o pagină mică de social media, repercusiunile utilizării de adepți falși pot afecta performanța unei afaceri în social media, reducând efectiv șansele ca o persoană reală să vă găsească afacerea. Dacă o afacere face o postare către o audiență compusă în mare parte din conturi false care nu oferă niciun angajament, rata de clicuri va ajunge să fie mai mică decât cea a unui cont mai mic cu un număr mai activ de urmăritori. În cele din urmă, achiziționarea de followeri costă o afacere banii, reputația și încrederea clienților săi.

În plus, depunând eforturi pentru a construi o prezență impresionantă în social media și pentru a câștiga adepți reali, înseamnă că aveți clienți reali care să vă susțină afacerea și să o ajute să crească, ceea ce se va dovedi mult mai util pe termen lung.

6. Postarea de conținut necreativ și singular

Oamenii folosesc social media pentru a se distra și a se informa, precum și pentru a intra în contact cu alte persoane. Dacă postați același conținut neinspirat la nesfârșit, se vor plictisi. Același lucru este valabil și pentru forma de conținut pe care o postați.

De la videoclipuri și imagini de înaltă calitate la postări pe blog și conținut generat de utilizatori, există o gamă largă de modalități de a vă implica publicul. Deci, ce ar trebui să faceți?

Pentru a afla ce dorește publicul dumneavoastră, luați în considerare experimentarea unor noi forme de conținut pentru a genera interes. De asemenea, ați putea să vă uitați la ceea ce este în tendințe, să urmăriți perspectivele din industrie sau să verificați ce funcționează pentru alții de pe piața dvs.

În timp ce consecvența și un accent puternic pe susținerea produsului dvs. sunt excelente, nu sunt suficiente în domeniul online suprasaturat.

7. Postarea cu imagini și clipuri video de slabă calitate

Înainte de a testa o nouă formă de conținut, este esențial să aveți în vedere calitatea acestuia. O grafică neclară și videoclipuri întrerupte pot face mai mult rău decât bine online. De exemplu, un conținut vizual care a fost realizat în mod clar cu echipamente cu buget redus poate lăsa publicul dezamăgit atât de aspectul estetic, cât și de brandul dvs.

În schimb, oferiți-le un conținut plăcut din punct de vedere vizual și care să atragă atenția, investind în instrumentele potrivite. Conținutul dvs. va fi, în cele din urmă, o reflectare a mărcii dvs. și, în timp ce conținutul de înaltă calitate s-ar putea dovedi dificil și costisitor de produs, reducerea costurilor pentru a crea conținut de calitate scăzută va comunica consumatorilor ceea ce credeți că valorează marca dvs.

8. Tratarea diferită a tuturor platformelor de social media

Dacă folosiți același material pe toate platformele dvs., faceți un mare deserviciu mesajului. Deși poate fi o economie de timp să vă gândiți că toate platformele sunt la fel, pur și simplu nu este cazul. Fiecare dintre ele are propriile nuanțe și limbaj, ca să spunem așa, pe care trebuie să le învățați și la care trebuie să adaptați conținutul dacă doriți ca mesajul să fie cu adevărat auzit.

În plus, învățând toate dedesubturile fiecărei platforme, ați putea descoperi noi modalități de a comunica prin intermediul lor și către un public mai larg. Pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii în viitor, asigurați-vă că integrați flexibilitate în campaniile dvs. astfel încât să puteți adapta mai bine mesajul la publicul fiecărei platforme și la comportamentul acestuia.

9. Folosirea a prea multe platforme de social media

Pe de altă parte, o campanie de marketing în social media care se întinde prea mult ar putea, de asemenea, să fie împotriva obiectivelor dumneavoastră. Nu vă creați un profil peste tot unde puteți doar pentru că puteți. În schimb, folosiți indicatori de performanță sociali cheie bine definiți pentru a determina ce activități de social media se vor potrivi cel mai bine nevoilor dvs. și pentru a ajunge la publicul țintă.

Scopul ar trebui să fie acela de a vă concentra resursele pe platformele pe care publicul dumneavoastră le frecventează și pe cele cu cel mai mare potențial de conversie. De asemenea, anumite platforme apreciază anumite tipuri de conținut mai mult decât altele, așa că înțelegerea platformei care este cea mai potrivită pentru campania dvs. de marketing vă va ajuta să vă îmbunătățiți acțiunile de informare.

10. Neutilizarea hashtag-urilor corecte

Hashtag-urile pot fi o modalitate excelentă de a vă răspândi mesajul. Rețineți că mărcile fac adesea greșeala de a include prea multe hashtag-uri sau de a folosi hashtag-uri irelevante. Rezultatul este o postare de tip spam care ar putea să sperie potențialii clienți sau chiar să ducă la o pierdere de adepți. Păstrați estetica și autenticitatea postărilor dvs. utilizând doar hashtag-uri relevante și evitând utilizarea excesivă.

(Sursa)

11. Nu vă actualizați strategia de marketing în social media

Pe măsură ce domeniul de aplicare al social media se schimbă în mod constant, la fel trebuie să se schimbe și strategia dvs. de social media. Dacă nu reușiți să o actualizați în mod regulat, riscați să pierdeți conversii și să rămâneți în urma concurenților. Pentru unii, poate fi de ajutor să se gândească la strategie ca la ceva ce trebuie hrănit în timp și modificat în funcție de nevoile publicului.

Pentru a ține pasul, este esențial să nu luați social media drept un lucru de la sine înțeles și să fiți dispuși să o susțineți cu un buget adecvat și receptiv. La urma urmei, un management adecvat al rețelelor sociale necesită suficientă forță de muncă, resurse și abilități pentru a crea conținut de calitate pe care publicul dvs. îl va găsi atractiv.

Dacă nu oferiți bugetul și instrumentele necesare pentru a vă susține continuu strategia, riscați să faceți o greșeală de gestionare a rețelelor sociale care ar putea fi dăunătoare.

12. Nu vă urmăriți progresul sau nu folosiți analize

Analiza datelor este un bun neprețuit și ar trebui, fără îndoială, să facă parte din strategia dvs. de marketing social media, dacă nu este deja.

Cu instrumentele de analiză potrivite, puteți:

• Urmăriți-vă îndeaproape progresul.
• Evaluați impactul acțiunilor dumneavoastră din trecut.
• Obțineți informații cheie de marketing.
• Monitorizați implicarea clienților și tendințele de cumpărare.
• Evaluați-vă performanța generală.

Atunci când aceste date vă vor ajuta să vă îmbunătățiți cunoștințele despre diferitele bune practici în domeniul social media și vor conduce la schimbări concrete în strategia dumneavoastră. Companiile de toate formele și dimensiunile ar fi neglijent să neglijeze puterea analizei datelor și capacitatea acesteia de a îmbunătăți strategiile de marketing orientate și urmărirea mărcii.

13. Nu profitați de aplicațiile de programare pentru social media

Un aspect esențial pentru a avea succes în orice industrie este utilizarea celor mai recente instrumente disponibile. Marketingul în social media nu este diferit. Există aplicații de programare special concepute pentru a posta automat conținutul dvs. pe platformele pe care le-ați programat.

Deși ar trebui să postați manual din când în când pentru a menține pagina personală și activă, nu veți desfășura o campanie cu adevărat optimizată dacă ignorați aceste instrumente utile sau dacă nu le utilizați în mod corespunzător.

În concluzie

Câștigarea atracției online și promovarea afacerii dvs. prin intermediul social media necesită timp, dar cu strategiile potrivite, puteți face progrese mari pe parcursul unei campanii.

Nu vă așteptați să obțineți rezultate peste noapte sau să postați în mod arbitrar. Pe măsură ce corectați oricare dintre erorile menționate mai sus și testați noi abordări, nu uitați să aveți răbdare, să rămâneți consecvenți în eforturile dvs. și să vă respectați planul pe termen lung.

Dacă vă simțiți vreodată blocat, aveți la dispoziție experți, precum și instrumente și resurse online care să vă ajute să vă îmbunătățiți conținutul și, în cele din urmă, să stimulați prezența online a companiei dumneavoastră.