Călătoria utilizatorului Android: De ce contează link-ul potrivit

Introducere

Pentru un utilizator Android, internetul mobil poate părea adesea o serie de fundături. Navigați pe Chrome, vedeți o promoție pentru un produs pe care îl doriți, faceți clic pe link – și apoi nimic. Fie rămâneți blocat pe un site mobil care nu este optimizat, fie, și mai rău, sunteți redirecționat către o pagină generică din App Store, fără să aveți idee cum să găsiți oferta pe care tocmai ați văzut-o.

Aceasta este „discrepanța de intenție” și este motivul principal pentru care specialiștii în marketingul mobil observă rate de abandon atât de ridicate în faza de achiziție.

Dacă deții o aplicație Android, înțelegerea diferenței dintre deep linking standard și deep linking amânat este primul pas către remedierea acelui parcurs defectuos al utilizatorului. Este diferența dintre o experiență fără cusur și un moment frustrant de genul „unde sunt?”.

Deep linking standard: pentru cei deja convertiți

Gândiți-vă la deep linking-ul standard ca la un buton direct de „teleportare” pentru utilizatorii care au deja aplicația dvs. instalată.

Când un utilizator face clic pe un deep link standard – fie că este vorba de un schemă URL (cum ar fi myapp://) sau de un Android App Link (versiunea HTTPS, mai sigură) – sistemul de operare Android recunoaște linkul și deschide imediat aplicația la un ecran specific.

Acest lucru este perfect pentru retenție. Dacă trimiteți un e-mail de tipul „Comanda dvs. a fost expediată” unui client existent, un deep link standard îl duce direct la pagina de urmărire din aplicație. Este rapid, eficient și îi menține angajați.

Care este problema? Dacă utilizatorul respectiv a șters recent aplicația sau face clic pe linkul dvs. de pe un dispozitiv nou, un deep link standard nu va funcționa. În multe cazuri, acest lucru duce pur și simplu la un mesaj de eroare sau la o pagină inactivă. Și, după cum știm, un link inactiv este cea mai rapidă modalitate de a pierde un client pentru totdeauna.

Deep linking amânat: acoperirea lacunei din Play Store

Aici deep linking-ul amânat devine eroul strategiei dvs. de achiziție.

Spre deosebire de omologul său standard, un deep link amânat „își amintește” unde dorea să ajungă utilizatorul, chiar dacă acesta nu are încă aplicația instalată.

Dacă un utilizator nou face clic pe un link amânat, procesul arată astfel:

1. Utilizatorul este redirecționat către Google Play Store pentru a descărca aplicația.

2. Odată ce aplicația este instalată și deschisă pentru prima dată, linkul „amână” destinația inițială.

3. Aplicația redirecționează automat utilizatorul către promoția sau produsul specific pe care a dat clic inițial.

Practic, „amână” deep link-ul până după finalizarea procesului de instalare. Acest lucru este crucial pentru aplicațiile de comerț electronic și jocuri, unde „cârligul” inițial este o ofertă specifică. Nu le ceri doar să descarce o aplicație; îndeplinești promisiunea pe care au dat clic inițial.

Pe care ar trebui să o prioritizați?

Într-o lume perfectă, nu ați alege una în detrimentul celeilalte. Aveți nevoie de o strategie care să le utilizeze pe amândouă pentru a vă asigura că fiecare utilizator – fie că este un potențial client nou sau un fan fidel – are o experiență fără probleme.

Deep link-urile standard sunt cele mai bune pentru:

• Marketing prin e-mail către clienții existenți.

• Notificări push.

• Interacțiune pe rețelele sociale cu urmăritorii actuali.

Linkurile deep link-uri amânate sunt indispensabile pentru:

• Campanii plătite de achiziție de utilizatori (UA).

• Marketing prin influenceri și programe de recomandare.

• Campanii cross-channel în care vizați un public „rece”.

Ideea este că, dacă folosești doar linkuri standard, practic trânti ușa în fața fiecărui potențial utilizator nou care nu ți-a descărcat încă aplicația. Prin implementarea linkurilor amânate, creezi o „cale de rezistență minimă” care duce direct la o conversie.

Depășirea obstacolelor tehnice

Pe Android, configurarea acestui lucru poate fi un adevărat labirint tehnic. Trebuie să navigați prin filtrele de intenție din Manifestul Android și să vă asigurați că fișierul JSON cu linkuri către resurse digitale este găzduit corect pe domeniul dvs. Dacă o singură linie de cod este greșită, linkul nu va „comunica” cu sistemul de operare, iar utilizatorul se va întoarce la punctul de plecare

Și să fim sinceri – gestionarea manuală a acestor redirecționări pe diferite versiuni ale sistemului de operare Android este o bătaie de cap pentru care majoritatea echipelor de dezvoltare nu au timp

Indiferent dacă construiți aceste fluxuri singuri sau căutați soluții automatizate, obiectivul rămâne același: nu mai puneți utilizatorii să depună eforturi atât de mari pentru a găsi ceea ce caută. O experiență mai fluidă nu este doar o „victorie” tehnică; este un impuls direct pentru profitul dvs.