Explorarea impactului inteligenței artificiale asupra productivității în vânzări și marketing

Introducere

Inteligența artificială, în special de la lansarea publică a ChatGPT, a cuprins întreaga lume, influențând fiecare industrie și crescând productivitatea. Fiind domenii care se bazează foarte mult pe mesaje, materiale de marketing scrise și elemente grafice, atât vânzările, cât și marketingul au fost puternic afectate de ascensiunea inteligenței artificiale.

Inteligența artificială generativă este capabilă să eficientizeze sarcinile, să automatize producția și să crească viteza cu care o echipă de marketing sau de vânzări poate crea conținut nou. Cu o piață de peste 100 de miliarde de dolari, care se așteaptă să crească la aproape 2 trilioane de dolari până în 2030, inteligența artificială are potențialul de a crește radical productivitatea într-o serie de domenii.

În acest articol, ne vom ocupa de marketing și vânzări, documentând impactul pe care inteligența artificială îl are asupra productivității prin prezentarea celor mai importante îmbunătățiri ale sale. Vom discuta despre modul în care inteligența artificială se integrează în procesul de vânzări și despre cum eficientizează marketingul, subliniind îmbunătățirile substanțiale pe care le poate aduce.

Cum influențează inteligența artificială procesul de vânzări?

Procesul de vânzare este deja puternic asociat cu tehnologia emergentă. În ultimele câteva decenii, am văzut cum metodele de bază pe care echipele le folosesc pentru a vinde produse și servicii se adaptează la tehnologia disponibilă pe care o au la îndemână. Pe măsură ce inteligența artificială continuă să crească în utilizare și utilitate, fluxul de lucru al vânzărilor se va baza din ce în ce mai mult pe tehnologia acesteia.

Există o serie de moduri în care inteligența artificială poate avea un impact asupra procesului de vânzări și poate stimula productivitatea:

• Creșterea probabilității unei vânzări
• Leads maturi
• Raționalizați generarea de citate

Să le despărțim în continuare.

Creșteți probabilitatea unei vânzări

În raportul lor privind impactul inteligenței artificiale generative asupra piețelor internaționale, unul dintre domeniile principale în care McKinsey vede potențialul de creștere a productivității este procesul de vânzare. Inteligența artificială generativă poate crește nivelul de personalizare pe care o marcă îl oferă clienților, ajutând la eficientizarea vânzărilor și la crearea unei asocieri mai pozitive cu compania - încă de la primul punct de contact.

De asemenea, inteligența artificială generativă poate utiliza profilurile clienților, datele structurate și datele nestructurate pentru a crea imagini mai precise despre ceea ce răspunde cel mai bine la anumiți clienți. De acolo, poate oferi echipelor de vânzări informații despre cum să abordeze cel mai bine anumite situații pe parcursul călătoriei clientului, contribuind la îmbunătățirea rezultatelor pozitive.

Prin utilizarea instrumentelor și funcțiilor de inteligență artificială pe tot parcursul procesului de vânzare, întreprinderile pot îmbunătăți probabilitatea unei vânzări și pot stimula productivitatea individuală a lucrătorilor din acest departament.

Leads maturi

Unul dintre cele mai importante aspecte ale asigurării de clienți potențiali și ale avansării acestora în procesul de dezvoltare a clientelei este timpul de răspuns inițial. În cazul în care un reprezentant de vânzări nu răspunde rapid la un lead inițial, există o șansă mult mai mare ca acesta să fie respins. Cu chatbots generativi, primul punct de contact cu un client va fi deja acoperit de inteligența artificială - creând un sistem de răspuns instantaneu.

Prin asigurarea unei legături între un nou client potențial și companie încă din primul minut de contact, există o șansă mai mare ca acesta să se maturizeze și să parcurgă parcursul clientului. Automatizarea acestei părți a procesului de vânzare va contribui, de asemenea, la colectarea de informații pentru echipa de vânzări, permițându-le să se simtă mai bine pregătiți atunci când vor începe discuțiile inițiale.

Raționalizați generarea de citate

Generarea ofertelor de vânzări este un domeniu complex, care trebuie să ia în considerare mii de combinații posibile de produse și servicii, sisteme de reduceri și alți factori variabili înainte de a ajunge la o primă ofertă. Atunci când acest proces se realizează în mod automat, există o mare probabilitate ca un reprezentant de vânzări să nu reușească să creeze cu exactitate o ofertă, ceea ce duce la probleme pe parcurs.

Instrumentele de inteligență artificială pot simplifica complet acest proces, automatizând producerea unei oferte de vânzare și reducând la zero șansele de eroare umană. Acest lucru nu numai că accelerează procesul de generare a ofertelor, dar creșterea preciziei va contribui la menținerea în concordanță a așteptărilor clienților și ale companiei.

Deoarece procesul de generare a ofertelor de vânzare este adesea o parte a zilei unui reprezentant de vânzări care necesită mult timp, acest lucru ajută la eliberarea timpului pentru alte sarcini mai importante.

Cum îmbunătățește inteligența artificială productivitatea în marketing?

O mare parte din munca de marketing se reduce la crearea și distribuirea de conținut. Echipele vor crea un text pentru o nouă reclamă sau un articol de blog și apoi îl vor distribui prin toate mijloacele de marketing conectate pe care le au la dispoziție. Inteligența artificială este fenomenală în crearea de conținut de bază, permițând utilizatorilor să reducă timpul necesar pentru a produce conținut.

De exemplu, un agent de marketing ar putea folosi inteligența artificială pentru a

• Generați un lanț de e-mailuri pentru a le trimite clienților cu un singur clic
• Creați o schiță pentru o carte electronică care să le reprezinte produsele
• Creați rapid anunțuri alternative pentru testarea A/B

Gama largă de aplicații pe care IA generativă o conectează direct cu flexibilitatea inerentă a industriei de marketing. Cu un număr imens de discipline interne și de focalizări în cadrul marketingului, AI generativ poate oferi fără probleme capacitățile sale generative pentru orice sarcini care îi revin. Prin accelerarea procesului de creare de conținut nou, echipele de marketing își pot optimiza procesul de producție și pot crește productivitatea generală.

Fluidizarea fluxurilor de lucru

O altă modalitate puternică de îmbunătățire a productivității în marketing prin utilizarea inteligenței artificiale este eficientizarea și optimizarea fluxurilor de lucru disponibile. Multe procese din marketing necesită multe resurse, oamenii fiind nevoiți să petreacă ore întregi pentru a crea conținut sau pentru a rafina conținutul disponibil pentru noi utilizări.

Pe lângă capacitățile generative ale inteligenței artificiale, echipele de marketing pot implementa instrumente de inteligență artificială într-o serie de practici curente diferite. Marketingul este un domeniu larg, fiecare secțiune specifică, cum ar fi marketingul PPC și marketingul prin e-mail, având propriile utilizări pentru AI. De exemplu, prin utilizarea unui generator de semnături de e-mail cu AI, echipele de marketing pot eficientiza generarea de noi semnături de e-mail, potrivindu-le direct cu destinatarul e-mailului.

Cu această strategie, echipele de marketing pot obține mai mult de la fiecare e-mail pe care îl trimit, modificând automat semnătura atașată la e-mail pentru a oferi cele mai bune resurse posibile. În timp, acest lucru poate duce la îmbunătățiri majore în ceea ce privește productivitatea mai multor sectoare interne ale marketingului, stimulând productivitatea și ROI.

Gânduri finale

Inteligența artificială este o tehnologie emergentă radicală, care are puterea de a avea un impact semnificativ și de a inova fluxurile de lucru din multe sectoare. În special pentru cele care se bazează pe sarcini generative și pe cele care pot fi automatizate, AI este modalitatea perfectă de a îmbunătăți productivitatea în aceste domenii.

De la simplificarea fluxurilor de lucru până la creșterea probabilității de succes, inteligența artificială reprezintă o integrare puternică în marketing și vânzări. Pe măsură ce această tehnologie continuă să se îmbunătățească, vom vedea probabil că va deveni o parte esențială a fiecărei echipe de marketing și vânzări din întreaga lume.