Cum își sporesc companiile vizibilitatea în ChatGPT, Gemini și Google AI

Introducere

Google rămâne în continuare cea mai importantă cale de acces către clienți noi pentru majoritatea companiilor. În același timp, comportamentul de căutare s-a diversificat. Oricine caută un furnizor, dorește să clarifice o întrebare tehnică sau compară posibile soluții ajunge din ce în ce mai des pe ChatGPT, Gemini sau Perplexity.

Acest lucru generează o sarcină suplimentară. Un clasament bun nu mai răspunde, de unul singur, în totalitate la problema vizibilității digitale. Contează, de asemenea, ce companii sunt menționate de sistemele de IA, cu ce subiecte sunt asociate și ce surse sunt incluse într-un răspuns. În practică, însă, companiile care lucrează la GEO încep adesea de la un punct în care nu se află problema reală. Se concentrează pe monitorizarea prompturilor, pe instrumente noi sau pe soluții tehnice izolate, în timp ce, în primul rând, nu există o imagine clară a companiei online. Asta relatează Stefan Gerlach, proprietarul agenției GEO Gerlach Media, pe baza proiectelor derulate cu companii B2B de dimensiuni medii.

Înainte ca sistemele de IA să poată poziționa o companie

O companie poate avea succes pe piața sa timp de douăzeci de ani și totuși să fie extrem de greu de identificat online. Acest lucru este frecvent în segmentul de piață mediu. Site-ul web s-a dezvoltat de-a lungul anilor. Au fost adăugate servicii, iar altele abia mai contează astăzi. Unele pagini datează dintr-o poziționare anterioară. La toate acestea se adaugă termeni diferiți din domeniile vânzărilor, ingineriei și marketingului.

Oricine cunoaște compania poate da un sens acestor contradicții. Un outsider trebuie mai întâi să le pună cap la cap.

Sistemele de căutare și de IA se află în aceeași situație. Ele întâlnesc pagini de produse, profiluri de companie, articole de specialitate, postări pe LinkedIn, directoare de industrie, articole de presă și mențiuni pe alte site-uri web. Din toate acestea ar trebui să reiasă o imagine coerentă.

Așadar, o întrebare aparent simplă se pune încă de la început: pentru ce ar trebui să fie cunoscută această companie?

Pe multe site-uri web, zece minute încă nu sunt suficiente pentru a răspunde clar la această întrebare.

O cantitate mare de text nu creează un profil clar

Problema este rareori o lipsă fundamentală de conținut. Adesea, există deja o cantitate mare de conținut.

Doar că nu spune prea multe. „Soluții individuale”, „cea mai înaltă calitate”, „mulți ani de experiență” sau „consultanță personalizată” apar pe nenumărate site-uri web B2B. Astfel de afirmații pot fi foarte bine adevărate. Totuși, ele nu contribuie aproape deloc la poziționarea profesională a unei companii.

Un producător de utilaje devine concret odată ce se clarifică ce sisteme construiește, pentru ce procese sunt concepute, ce materiale pot prelucra și care sunt limitele tehnice.

În cazul unei firme de consultanță, ceea ce contează este ce probleme rezolvă de fapt, cu companii de ce dimensiuni lucrează, în ce situații se utilizează consultanța și ce expertiză stă la baza acesteia.

Astfel se conturează treptat un profil profesional.

O companie cu cinci teme dezvoltate corespunzător poate fi percepută mai clar online decât una cu o sută de postări care acoperă puțin din toate și nimic în profunzime.

Ordinea este adevărata problemă

Gerlach observă aceeași greșeală în proiectele GEO de fiecare dată: companiile se apucă de monitorizarea ChatGPT, de seturi de prompturi sau de măsuri specifice de optimizare, în timp ce încă nu este clar ce vor să reprezinte din punct de vedere profesional. În opinia sa, aceasta este ordinea greșită. Mai întâi trebuie stabilit cu ce subiecte ar trebui să fie asociată o companie. Apoi merită verificat dacă acea poziționare este de fapt recunoscută pe propriul site web. Abia după aceea devine interesant cât de puternic se confirmă aceeași imagine dincolo de domeniul propriu al companiei.

Diferența dintre companiile care comunică într-un mod foarte general și cele care se concentrează în mod consecvent pe câteva subiecte este izbitoare. Cel de-al doilea grup este aproape întotdeauna mai ușor de poziționat. Atât pentru potențialii clienți, cât și pentru Google și, în prezent, și pentru sistemele de IA.

Prin urmare, GEO nu este o disciplină nouă care apare brusc alături de SEO. O activitate GEO de calitate se bazează pe un SEO bine structurat, o poziționare clară, conținut de calitate profesională și o reputație vizibilă în afara site-ului propriu al companiei.

Cele mai bune cunoștințe se găsesc rareori în marketing

Multe companii caută idei noi de conținut, în timp ce în interiorul lor se află suficient material pentru ani întregi.

Doar că se află la persoanele nepotrivite. Departamentul de vânzări cunoaște întrebările care apar în mod constant cu puțin timp înainte de luarea unei decizii. Inginerii știu de ce anumite soluții funcționează, iar altele nu. Managerii de proiect se confruntă regulat cu aceleași dificultăți. Directorii generali au dezvoltat, de-a lungul anilor, o intuiție cu privire la ipotezele clienților care se confirmă și cele care eșuează în practică.

Surprinzător de puține dintre aceste informații apar pe site-ul web.

În schimb, se scrie următorul articol general despre „beneficiile automatizării” sau „cinci tendințe în ingineria mecanică”. Pentru motoarele de căutare și sistemele de inteligență artificială, expertiza de primă mână este considerabil mai interesantă. Un articol devine valoros atunci când, după ce îl citește, cineva află ceva ce nu era evident înainte.

Acestea pot fi limite tehnice. Experiență din proiecte. Decizii greșite tipice. Propriile măsurători. O evaluare comprehensibilă din practică.

Companiile B2B de dimensiuni medii dispun din belșug de astfel de informații.

Ar cita cineva această frază?

Această întrebare funcționează bine pentru evaluarea conținutului profesional.

Multe texte constau aproape în întregime din afirmații care sună corect, dar nu au nicio valoare informațională independentă.

Formulări generice	Afirmație cu mai multă substanță
Oferim calitate superioară	Menționarea procedurilor specifice de testare și a criteriilor de calitate
Soluția noastră economisește timp	Explicarea etapelor procesului în care se economisește timp
Avem o experiență vastă	Sectoare specifice, proiecte și cazuri tipice de utilizare
Oferim consultanță personalizată	Descrierea situațiilor tipice de luare a deciziilor

A doua frază nu trebuie să fie mai lungă. Pur și simplu conține mai multe informații utile.

Acest lucru contează pentru GEO. Conținutul care explică relații concrete sau conține afirmații verificabile poate servi mai ușor ca sursă decât un text alcătuit în mare parte din fraze corporative interschimbabile.

Propriul dvs. site web prezintă doar o parte a poveștii

Site-ul web rămâne, desigur, fundamentul. Companiile controlează ce servicii, subiecte și competențe prezintă. Lucrurile devin interesante odată ce intră în scenă și alte surse.

Compania apare regulat în presa de specialitate? Este menționată pe portalurile din domeniu? Există interviuri, articole de opinie sau studii? Alte site-uri web scriu despre brand în contextul profesional adecvat? Mențiuni de acest fel completează imaginea de ansamblu.

Un site web al companiei poate afirma că un furnizor este deosebit de competent într-un anumit domeniu. O publicație de specialitate independentă care menționează același furnizor într-un context adecvat oferă un alt tip de semnal. De aceea, PR-ul digital, articolele de specialitate și backlink-urile de calitate sunt luate din ce în ce mai mult în considerare împreună.

În cazul unui backlink, nu este vorba doar de valoarea linkului. Contextul contează, de asemenea. Un link dintr-un articol de specialitate relevant către o pagină cu tematică potrivită spune mult mai mult decât un link oarecare dintr-un context oarecare.

Acest aspect a fost întotdeauna relevant pentru SEO. Căutarea bazată pe IA conferă conexiunii o pondere suplimentară.

Mai multe domenii trebuie să susțină aceeași imagine

Vizibilitatea bazată pe IA este dificil de obținut în mod izolat. În practică, mai multe discipline se interconectează.

SEO-ul tehnic asigură accesibilitatea și procesabilitatea conținutului. Conținutul oferă substanță profesională. Poziționarea decide cu ce subiecte ar trebui să fie asociată o companie. Mențiunile externe extind această asociere dincolo de propriul site web.

Monitorizarea este esențială, deoarece evoluțiile sistemelor de IA nu pot fi evaluate în mod rezonabil pe baza unei singure interogări.

Domeniu	Sarcină
SEO tehnic	Asigurați-vă că conținutul este accesibil și ușor de procesat
Conținut	Prezentați expertiza în mod concret
Poziționare	Definiți axa tematică
Activitatea de brand	Conectarea mărcii cu domeniile sale de expertiză
Mențiuni externe	Consolidați asociația profesională dincolo de propriul site web
Monitorizare	Observați schimbările pe perioade mai lungi de timp

În special în sectorul B2B, GEO nu poate fi separat de SEO, conținut și activitatea de brand. Subiectele se suprapun prea mult.

Articolele de specialitate nu au nevoie de o structură GEO artificială

Odată cu ascensiunea GEO, au apărut numeroase recomandări privind modul în care textele ar trebui să fie construite pentru ca sistemele de IA să le poată procesa cât mai bine.

Adesea, acest lucru este exagerat. O structură rațională este pe deplin suficientă în multe cazuri.

Titlurile ar trebui să introducă o idee nouă. Un tabel își are locul acolo unde face ca o comparație să fie mai ușor de înțeles. Listele sunt utile atunci când mai multe puncte echivalente se pretează cu adevărat la o listă.

Un articol de specialitate poate avea în continuare mai multe paragrafe legate între ele.

Din ce în ce mai des întâlnim texte cu un nou subtitlu după fiecare a doua propoziție, plus definiții, liste, tabele și întrebări frecvente, toate urmând un șablon aproape identic. Din punct de vedere formal, totul este impecabil. Totuși, la citire, textul dă impresia că a fost asamblat. În special în cazul subiectelor B2B complexe, autorul are dreptul să-și dezvolte o idee.

Profilurile vechi nu dispar de la sine

Un alt aspect este ușor de trecut cu vederea în GEO: nu tot ce se scrie online despre o companie provine de pe site-ul său actual. Un director de industrie poate descrie în continuare servicii care nu mai sunt relevante de ani de zile. Profilul unui director general este depășit. LinkedIn folosește o funcție diferită față de cea de pe site. Articolele de presă vechi leagă compania de un domeniu de activitate anterior.

Astfel de lucruri se acumulează. După câțiva ani, pot exista online mai multe versiuni ale aceleiași companii.

Așadar, merită să vă căutați propria marcă dintr-o perspectivă externă din când în când și să armonizați detaliile cheie. Acestea includ numele companiei, serviciile, mărcile, locațiile, domeniile de expertiză și persoanele cheie. O coerență completă este greu de atins pe web-ul deschis. Contradicțiile majore ar trebui totuși identificate și remediate acolo unde este posibil.

În ceea ce privește vizibilitatea AI, tendințele contează mai mult decât valorile izolate

Monitorizarea ChatGPT, Gemini sau Perplexity nu este nici pe departe la fel de stabilă ca monitorizarea clasică a clasamentelor.

O singură interogare nu spune prea multe. Răspunsurile se schimbă. Formularea unei solicitări influențează rezultatul. Modele diferite afișează furnizori și surse diferite. Totuși, este posibil să se observe dacă se întâmplă ceva. Acest lucru necesită un set fix de subiecte și întrebări relevante, verificate în mod repetat pe o perioadă mai lungă.

Apoi, alte aspecte devin interesante: care concurenți apar în mod regulat? Ce surse sunt menționate? Ce servicii asociază sistemul cu marca? Compania apare mai des în anumite întrebări decât o făcea acum câteva luni?

Răspunsul manual la aceste întrebări nu mai este fezabil după un anumit număr de interogări. SE Ranking le grupează în instrumentele sale de monitorizare a vizibilității bazate pe IA: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews și AI Mode sunt interogate, iar mențiunile și linkurile referitoare la marcă, concurenții menționați și sursele citate sunt toate înregistrate, fiecare cu un istoric în timp. În cazul unui singur răspuns, este necesară prudență în orice interpretare. Odată ce se conturează un model pe o perioadă mai lungă, situația se schimbă.

De unde pot începe companiile

Pentru a începe nu este necesară o strategie GEO complicată.

Trei până la cinci subiecte cu care compania dorește să fie asociată în următorii ani constituie o bază bună. După aceea, este posibil să se verifice dacă exact acele subiecte sunt de fapt recunoscute pe site-ul web. Apoi, lucrurile devin mai specifice. Care pagini rămân superficiale? Unde lipsesc detaliile profesionale? Ce afirmații ar putea folosi la fel de bine orice concurent? La ce întrebări răspunde departamentul de vânzări în fiecare săptămână, deși răspunsul nu apare nicăieri pe site-ul web? Ce experiență au acumulat inginerii și managerii de proiect care este cunoscută până acum doar la nivel intern?

După aceea urmează analiza surselor externe.

Unde este deja menționată marca? Aceste mențiuni se potrivesc cu poziționarea dorită? Ce publicații de specialitate, portaluri sau surse din industrie ar fi relevante din punct de vedere tematic? Ce concurenți sunt deja prezenți acolo? Astfel se creează o bază viabilă, fără a complica artificial GEO. Oricine își perfecționează profilul profesional, își publică propriile cunoștințe, îmbunătățește conținutul existent și apare în afara propriului site web în contextul potrivit lucrează la mai multe obiective simultan. Clasamentele Google sunt unul dintre ele. Percepția mărcii este un altul. Și crește probabilitatea ca sistemele de căutare bazate pe IA să obțină, de asemenea, o imagine mai clară a ceea ce reprezintă această companie.