Strategii de proiectare a paginii de produs care stimulează conversiile

Introducere

Care este cea mai importantă pagină de pe site-ul dumneavoastră?

Nu, nu este vorba de pagina de start, deși aceasta joacă un rol cheie în crearea unei prime impresii memorabile. Câștigătorul, în acest caz, este un outsider - pagina (paginile) dvs. de produs.

Este absolut logic dacă te gândești la asta. O mare parte din eforturile dvs. de e-mail, SEO, social media și reclame plătite au ca scop trimiterea de trafic nu către pagina dvs. de pornire, ci către anumite pagini de produse. Acolo au loc deciziile și achizițiile efective.

Cu toate acestea, în medie, doar 2,5%-3% dintre vizitele pe site-urile de comerț electronic se soldează cu conversii reușite. Vinovatul pentru o rată de conversie atât de slabă este, de obicei, designul și optimizarea slabă a paginilor de produs.

Această postare va discuta despre ceea ce face o pagină de produs bine concepută și va analiza de ce funcționează fiecare strategie. Vom explica, de asemenea, cum să implementăm fiecare strategie, așa că citiți mai departe pentru a afla mai multe și pentru a vă duce designul paginii de produs la nivelul următor.

Faceți procesul de personalizare ușor și intuitiv

Mărcile care excelează la personalizare generează cu 40% mai multe venituri decât cele care rămân în urmă. Același studiu de cercetare a arătat că 71% dintre clienți se așteaptă ca firmele să ofere interacțiuni personalizate.

Pe baza acestor statistici, se poate concluziona că furnizarea de experiențe personalizate și satisfacerea nevoilor clienților nu este opțională. Personalizarea a devenit un element indispensabil al fiecărei pagini de produs de succes.

Chiar dacă personalizarea este mai ușor de realizat online, trebuie să aveți grijă să nu vă copleșiți potențialii clienți. Paralizia alegerii este un lucru real și se întâmplă atunci când oamenilor li se prezintă o serie de opțiuni diferite.

Conform Legii lui Hick, cu cât o persoană are mai multe opțiuni, cu atât mai mult îi va lua mai mult timp să ia o decizie. Această întârziere poate avea ca rezultat renunțarea clienților potențiali la cumpărare și, la rândul său, vă poate afecta vânzările.

Cum puteți reduce această paralizie a alegerii?

Iată câteva sfaturi:

• Limitați numărul de opțiuni sau, cel puțin, evidențiați câteva dintre cele mai distincte. Puteți adăuga oricând butonul "Mai multe", care va afișa alte opțiuni mai puțin populare.
• Simplificați procesul de personalizare și facilitați-le clienților potențiali să personalizeze produsul care le place.
• Oferiți opțiuni implicite, predefinite, bazate pe cele mai populare opțiuni și cele mai bine vândute. Acest lucru va reduce oboseala decizională a unor clienți.

Totul constă în a face întregul proces cât mai ușor de utilizat și în a ajuta clienții să aibă un cuvânt de spus în ceea ce privește aspectul produsului final.

Nike face o treabă foarte bună în a oferi clienților controlul creativ asupra modelului de adidași pe care doresc să îl achiziționeze. Instrumentul de personalizare a produselor mărcii este intuitiv și enumeră în mod clar toate elementele produsului care pot fi modificate. În plus, clienții pot face clic pe secțiunea de adidași pe care ar dori să o modifice și pot vedea culorile sau materialele disponibile.

(Sursa: Nike)

Diversificați-vă galeria de produse

Una dintre cele mai mari bariere în calea cumpărăturilor online este incapacitatea clienților de a atinge, simți, încerca și experimenta produsele. Chiar și după achiziție, acești factori vă pot afecta vânzările, deoarece ei sunt responsabili pentru faptul că 10-15% dintre produsele cumpărate online vor fi returnate. În anumite industrii, cum ar fi cea a modei, acest număr este chiar mai mare și ajunge la 50%.

În timp ce implicarea tuturor simțurilor este încă un privilegiu al magazinelor de cărămidă și mortar, puteți folosi următorul lucru cel mai bun - o galerie de produse diversificată.

1. Furnizați atâtea imagini câte sunt necesare

Prezentați-vă produsul din diferite unghiuri și prim-planuri pentru a-i ajuta pe clienți să și-l imagineze. Folosiți numai imagini de înaltă calitate, dar asigurați-vă că sunt optimizate, astfel încât să nu vă încetinească site-ul web.

Imaginile granulate sau pixelate nu vor face decât să vă împiedice ratele de conversie, deoarece nu vă prezintă produsele în mod corespunzător, neaducând astfel nicio valoare adăugată. Un astfel de pas greșit va afecta negativ atât percepția clienților asupra produselor dvs., cât și reputația dvs. Nu uitați că atractivitatea vizuală este un factor care face sau desface când vine vorba de încredere și credibilitate, ceea ce înseamnă că vizitatorii site-ului dvs. vor fi reticenți în a vă da numărul cărții de credit dacă paginile dvs. de produse par dubioase.

2. Oferiți o vizualizare a produsului la 360 de grade

O funcționalitate de vizualizare la 360 de grade este un substitut pentru vizitarea unui magazin fizic, deoarece permite clienților să mute un produs și să îl vadă din diferite unghiuri.

În plus, prin implementarea acestui element UX, veți putea încărca mai puține imagini fără a sacrifica experiența utilizatorului.

3. Activați o funcție de zoom-in

Atunci când clienții răsfoiesc produsele într-un magazin fizic, aceștia doresc întotdeauna să se uite cu atenție și să inspecteze detaliile.

O funcționalitate de mărire a imaginii imită acest lucru și permite vizitatorilor site-ului dvs. să înțeleagă mai bine un produs și să-i vadă textura. Atunci când pot explora produsul cu atâtea detalii, potențialii clienți se simt mai încrezători în ceea ce privește achiziția.

4. Arătați-vă produsele în utilizare

Contextualizați fiecare produs, arătând potențialilor clienți cum îl folosesc alții.

Acest lucru le va da o idee despre cum arată un produs în lumea reală și cum ar trebui să fie utilizat. De exemplu, este mai ușor de relaționat și mai atrăgător să arătați o piesă de îmbrăcăminte pe un model decât să o așezați pe o suprafață plană.

Fotografiile în context le oferă clienților o idee mai bună despre potrivirea hainei.

Este o idee bună să includeți modele de diferite mărimi și origini etnice pentru a vă conecta emoțional cu toate segmentele publicului dumneavoastră.

5. Valorificarea video

88% dintre oameni spun că vizionarea unui videoclip de produs i-a convins să facă o achiziție.

Capacitatea acestui format de a condensa o mulțime de informații într-un interval de timp scurt este deosebit de puternică. Am menționat deja problema capacității scurte de atenție și, în loc să vă forțați potențialii clienți să citească despre caracteristicile și beneficiile produsului, este mult mai eficient să le arătați toate acestea într-un videoclip scurt.

6. Afișați dimensiunea produsului în realitate

Mărimea contează atunci când faceți cumpărături online.

Dacă nu doriți să vă induceți în eroare potențialii clienți, asigurați-vă că aceștia pot vizualiza cât de mare sau mic este un anumit produs. Enumerați toate dimensiunile atât ale produsului, cât și ale ambalajului și adăugați un tabel de mărimi pentru haine și încălțăminte.

Dacă există chiar și o mică șansă ca dimensiunea unui produs să fie înșelătoare, arătați scara acestuia plasându-l lângă obiecte care pot fi folosite ca puncte de referință.

Somnifix este un exemplu excelent de diversificare a galeriei de produse. Pagina de produs a brandului este plină de imagini utile, ilustrații și alte elemente vizuale care prezintă modul de aplicare a produsului lor, cine îl poate folosi și care sunt principalele sale beneficii.

(Sursa: Somnifix)

Utilizați ancorarea prețurilor

Marketingul se bazează în mare măsură pe psihologia umană. Stabilirea prețurilor nu este diferită și puteți utiliza mai multe strategii pentru a vă crește ratele de conversie.

Clienții nu au nicio idee despre cât ar trebui să coste un anumit produs și își formează o opinie despre prețul bun sau nu pe baza mai multor puncte de referință. De exemplu, ei vor verifica cât costă un produs similar și îl vor folosi ca etalon.

De asemenea, dacă un produs este foarte solicitat, oamenii vor fi dispuși să plătească mai mult. Hermès, de exemplu, a profitat de acest lucru timp de decenii, creând o raritate artificială și o aură de exclusivitate în jurul emblematicei sale genți Birkin.

Prin urmare, acest mecanism de evaluare indică faptul că percepțiile clienților dvs. cu privire la preț sunt

1. Relativ
2. Susceptibil la manipulare

În 2010, Steve Jobs a ținut una dintre prezentările sale principale, de data aceasta dezvăluind noul produs al companiei, iPad. Atunci când a discutat despre prețul acestui gadget strălucitor, Jobs a abordat speculațiile conform cărora prețul său va fi puțin sub 1.000 de dolari, care este numele de cod al industriei pentru 999 de dolari. În acel moment, cifra a apărut pe un ecran mare în fundal, pentru ca 60 de secunde mai târziu să fie zdrobită de prețul de 499 de dolari, timp în care publicul a aflat mai multe despre beneficiile dispozitivului.

Apoi, când prețul a "scăzut", clienții au avut impresia puternică că vor economisi 500 de dolari și vor primi un produs uimitor pentru doar o fracțiune din valoarea sa reală.

Această prejudecată cognitivă, pe care Jobs a știut să o exploateze cu măiestrie, se află la baza ancorării prețurilor. Puteți obține același efect dându-le clienților dumneavoastră impresia că prețul real al unui produs este mult mai mare. Șmecheria constă în a indica prețul inițial, a-l tăia și a plasa lângă el un preț nou, mai mic. Și iată! Clienții dvs. cred acum că vor face o mare afacere.

Folosiți CTA-uri de impact vizual

Un apel la acțiune eficient poate face minuni pentru rata de conversie. Acesta este motivul pentru care are o a doua intrare în acest articol.

Deși elaborarea acestor câteva cuvinte plasate pe un element în formă de buton nu pare a fi o știință a rachetelor, procesul necesită de fapt multă cercetare, date și teste A/B. Rețeta pentru un CTA irezistibil constă în a pune la cale combinația potrivită de text, dimensiune, culoare și locație.

Creați o copie orientată spre acțiune

Scopul unui CTA este de a le spune vizitatorilor dvs. ce trebuie să facă în continuare și de a-i încuraja să acționeze.

Dar în loc să spuneți "Cumpărați", formularea trebuie să fie mai convingătoare și mai convingătoare. Fraze precum "Aflați mai multe", "Da, vreau o probă gratuită", "Obțineți o reducere" sau "Oferiți-mi oferta mea exclusivă" sunt mai atrăgătoare și mai puternice.

Going combină acest principiu cu un joc de cuvinte inteligent pe pagina de produs a zborurilor ieftine. Numele mărcii se pretează la un joc de cuvinte drăguț care atrage atenția și, de asemenea, motivează acțiunea.

(Sursa: Going)

Alegeți dimensiunea potrivită

Pe de o parte, doriți ca textul unui CTA să fie lizibil; pe de altă parte, nu vreți un buton gigantic care să arate ieftin și respingător.

Echilibrul corect ar fi un buton suficient de mare pentru a ieși în evidență, dar nu în așa măsură încât să copleșească restul conținutului de pe pagină.

Paginile de produs aleCotton Bureau au CTA-uri vizibile, ușor de citit, dar care nu umbresc alte elemente ale paginii și nici nu par prea comerciale.

(Sursa: Cotton Bureau)

Utilizați culori contrastante, dar complementare

Diferite studii au încercat să identifice cea mai eficientă culoare CTA, dar culoarea contează în principal pentru că ar trebui să facă ca butonul CTA să iasă în evidență pe fundal.

Folosirea culorilor complementare (cele aflate pe părțile opuse ale roții culorilor) va crea cel mai bun contrast și va crește vizibilitatea apelului la acțiune.

O altă modalitate de a face ca CTA-ul să fie vizibil și proeminent este să folosiți spațiul negativ.

Kettle & Fire profită de toate aceste bune practici; CTA-ul lor este roșu aprins și foarte vizibil pe fundal alb. Un alt motiv pentru care acest exemplu funcționează este personalizarea ușoară a comenzii și transparența.

Clienții pot alege numărul de pachete pe care doresc să le cumpere și pot vedea exact cât de mult vor fi taxați. Există, de asemenea, opțiunea de a alege între o comandă unică sau un abonament.

(Sursa: Kettle & Fire)

Adoptați videoclipurile explicative

Telespectatorii spun că rețin aproape 95% din mesajul unui videoclip.

Chiar dacă credeți că această cifră este puțin exagerată, nu se poate nega faptul că acest format este infinit mai puternic în transmiterea unui mesaj de marketing și în prezentarea beneficiilor și a cazurilor de utilizare a unui anumit produs.

Nu e de mirare că 96% dintre oameni spun că au vizionat un videoclip explicativ pentru a afla mai multe despre un produs sau un serviciu care îi interesează. Acest format este deosebit de util pentru produsele de servicii complexe din lumea SaaS. Dacă produsul dvs. nu este familiar pentru buyer persona tipică, investiți în producerea unuia sau a două videoclipuri pentru paginile dvs. de produs.

Videoclipurile explicative sunt excelente pentru a demonstra cum se utilizează un produs, deoarece funcționează mai bine pentru a oferi instrucțiuni. În loc să vă confruntați clienții cu un zid de text care descrie un anumit produs, oferiți-le un videoclip scurt și captivant care arată cum funcționează și transmite mai rapid mesajul dvs.

În plus, oamenii sunt de două ori mai predispuși să partajeze videoclipuri decât orice alt format cu rețeaua lor, ceea ce înseamnă că vă puteți extinde raza de acțiune și puteți genera mai mult trafic.

Bay Alarm Medical folosește videoclipul explicativ pentru a arăta cum se instalează sistemul lor de alertă medicală, astfel încât potențialii clienți să nu fie nevoiți să caute instrucțiuni scrise.

(Sursa: Bay Alarm Medical)

Abordați obstacolele obișnuite ale conversiei

Cumpărăturile online sunt convenabile, deoarece clienții pot achiziționa un produs din confortul casei lor. Cu toate acestea, există unele obstacole care pot împiedica conversiile, iar cele mai frecvente dintre ele sunt:

Securitatea tranzacțională

Clienții dvs. sunt îngrijorați de cât de sigură va fi plata lor. 18% dintre oameni abandonează coșurile de cumpărături din cauza problemelor de securitate. În afară de implementarea unui sistem care va păstra în siguranță informațiile sensibile și informațiile despre cardurile de credit ale clienților dumneavoastră, utilizați insigne de încredere care vor indica faptul că acționați cu diligența necesară.

Insignele de plată sigură și de plată acceptată, împreună cu aprobările terților, vor inspira încredere clienților dvs. și îi vor încuraja să meargă până la capăt cu achizițiile.

Costuri de expediere și politici de returnare

Costurile de expediere și politicile de returnare pot avea un impact semnificativ asupra conversiilor dumneavoastră. Dacă clienții dvs. nu văd costurile totale în avans, există șanse ca aceștia să abandoneze coșul de cumpărături fără a finaliza o achiziție.

În mod similar, având în vedere că nu pot încerca articolul pe care îl comandă, o politică de returnare generoasă este un lucru care îi poate face să renunțe.

Disponibilitatea asistenței post-vânzare

Conversia nu este sfârșitul călătoriei cumpărătorului. Odată ce cineva cumpără de la dvs., este esențial să oferiți o experiență excepțională clienților și să răspundeți nevoilor acestora. Dacă oamenii nu sunt siguri ce se va întâmpla dacă au nevoie de asistență după cumpărare, vor fi reticenți în a face afaceri cu dvs.

Așadar, anunțați-i că pot fi contactați în cazul în care întâmpină o problemă sau pur și simplu doresc să afle cum să profite la maximum de produsul sau serviciul pe care l-au achiziționat.

Mannequin Mall elimină toate barierele de conversie prin abordarea acestor probleme pe pagina lor de produs în mod clar și imediat. Potențialii lor clienți pot obține toate răspunsurile de care au nevoie fără a fi nevoiți să exploreze site-ul web și să dea click înainte și înapoi în căutarea politicii de expediere sau de returnare.

(Sursa: Mannequin Mall)

Țineți cont de cumpărătorii mobili

Se estimează că cheltuielile pentru comerțul electronic mobil vor ajunge la 728,28 miliarde de dolari până în 2025.

Pentru 59% dintre consumatori, posibilitatea de a face cumpărături de pe telefonul mobil este un factor important pe care îl iau în considerare atunci când decid de unde să cumpere.

În cele din urmă, 57% dintre utilizatorii de internet spun că nu vor recomanda prietenilor și familiei lor un brand cu un site mobil prost conceput.

Toate aceste statistici constituie un argument solid pentru crearea unui magazin de comerț electronic adaptat la mobil. De aceea, ar trebui să aplicați întotdeauna cele mai bune practici atunci când proiectați versiunea mobilă a paginii dvs. de produs.

Iată câteva sfaturi pentru un site web adaptat la dispozitivele mobile, care să nu vă deranjeze vizitatorii:

• Păstrați un design simplu și permiteți o navigare ușoară.
• Folosiți butoane mari pentru a preveni eroarea degetelor mari.
• Evitați utilizarea ferestrelor pop-up, deoarece acestea pot fi dificil de închis pe un dispozitiv mobil.
• Optimizați imaginile pentru dispozitivele mobile pentru a crește viteza de încărcare.
• Folosiți cadrul Accelerated Mobile Pages (AMP) pentru a îmbunătăți performanța serverului și a crește viteza de încărcare.
• Dezactivați funcția de autocorectare în formularele web pentru a accelera procesul de completare.
• Folosiți fonturi standard care sunt ușor de citit.

Many Mornings a implementat un design prietenos pentru mobil pe paginile de produs. Simplitatea, navigarea ușoară, butoanele CTA mari și o prezentare clară a procesului facilitează clienților navigarea în secțiunea de produse, adăugarea unui produs în coșul de cumpărături și accesarea rapidă a articolelor pe care le-au selectat deja.

(Sursa: Many Mornings)

Gânduri finale

Paginile de produs bine gândite și optimizate duc la un număr semnificativ mai mare de conversii. Atunci când un client ajunge la o pagină de produs, înseamnă, de obicei, că este gata de cumpărare și depinde de dvs. să facilitați procesul de achiziție și să îl faceți cât mai ușor și mai lipsit de distracții. Aceste strategii vă vor îndruma în direcția corectă și vă vor ghida prin procesul de optimizare a elementelor critice ale paginii de produs.