Găzduire pentru startup-uri: indicatorii cheie pe care trebuie să îi monitorizați

Introducere

În calitate de fondator al unei companii start-up, ai multe lucruri de gestionat. Dezvoltarea produselor, marketingul, vânzările, asistența pentru clienți și recrutarea îți ocupă, de obicei, cea mai mare parte a timpului.

Găzduirea web pentru startup-uri este ușor de configurat și uitat, iar problema poate părea neurgentă până când apare o defecțiune. Abia atunci un client îți spune că site-ul este lent, că un formular nu funcționează sau că o plată nu a fost procesată.

Majoritatea problemelor legate de găzduire nu apar brusc. Ele se acumulează în timp. Paginile devin mai lente, spațiul pe server se umple, erorile se înmulțesc, iar funcționalitățile importante încep să dea erori.

Dacă monitorizați regulat câteva aspecte cheie, puteți rezolva aceste probleme înainte ca clienții să le observe. Astfel vă protejați site-ul web, reputația și veniturile.

Aspecte cheie de monitorizat

1. Timpul de funcționare

Timpul de funcționare îți indică dacă utilizatorii pot accesa site-ul tău în acest moment. O verificare a timpului de funcționare accesează site-ul tău la fiecare câteva minute din afara rețelei tale și te anunță dacă acesta nu se încarcă. Există opțiuni gratuite și la prețuri reduse, precum UptimeRobot și Better Stack.

Analizează cu atenție timpul de funcționare promis de furnizorul tău de găzduire. Chiar și o mică abatere de la această promisiune se traduce în ore de nefuncționare pe parcursul unui an. Dacă aceste ore coincid cu ziua lansării sau cu o perioadă de reduceri, ele te costă clienți reali, așa că ține-ți propriul registru.

Adăugați la verificare și pagina de autentificare, precum și pagina de finalizare a comenzii. Pagina principală se poate încărca normal, în timp ce aceste pagini sunt nefuncționale.

2. Timpul de încărcare a paginii

Un site lent nu declanșează o alertă de disponibilitate, deoarece este încă online. Vizitatorii pur și simplu pleacă. Efectuați o dată pe lună un test gratuit, cum ar fi Google PageSpeed Insights, pe paginile principale, sau folosiți un instrument de monitorizare care urmărește în permanență timpul de încărcare.

Dacă valorile cresc pe parcursul a câteva săptămâni, cauza este de obicei reprezentată de pagini mai grele, trafic mai intens sau un server care rămâne fără resurse. Remediați problema cât timp este încă minoră. Dacă majoritatea clienților dvs. se află într-o singură regiune, efectuați testul din acea regiune, astfel încât rezultatele să corespundă cu ceea ce văd ei.

3. Resursele serverului

CPU-ul, memoria și spațiul pe disc indică cât spațiu mai are serverul tău disponibil. Gândește-te la ele ca la un indicator de combustibil. Când CPU-ul sau memoria rămân la un nivel ridicat pentru perioade lungi, site-ul este pe punctul de a încetini sau de a se bloca. Un disc plin poate împiedica site-ul să mai salveze date deloc.

Panoul de control al găzduirii afișează de obicei toate cele trei valori. Setați alerte cu mult înainte de atingerea limitei, de exemplu, la 80% utilizare. Aceste cifre vă indică, de asemenea, când este momentul să treceți la un plan mai mare, astfel încât să puteți decide pe baza datelor, nu a presupunerilor.

4. Ratele de eroare

Unele erori afectează doar câțiva vizitatori: un formular care nu se trimite, o plată eșuată, o pagină care afișează un mesaj de eroare. Acești vizitatori rareori vă informează. Pur și simplu pleacă.

Un instrument de urmărire a erorilor, precum Sentry, arată ce nu a funcționat și cu ce frecvență. Verificați-l după fiecare actualizare și după fiecare vârf de trafic și analizați mai întâi paginile de înregistrare și de plată, deoarece erorile de acolo vă costă clienți în mod direct.

5. Expirarea domeniului și a certificatului SSL

Site-ul tău se poate bloca chiar și atunci când serverul tău funcționează corect. Un domeniu sau un certificat SSL expirat pot cauza acest lucru, iar ambele sunt ușor de prevenit.

Înregistrarea unui domeniu este ieftină, iar alegerea unui furnizor este ușoară doar pentru că acesta oferă cel mai mic preț pentru domeniu din India, fără a verifica care va fi costul reînnoirii. Data reînnoirii trebuie totuși urmărită, deoarece un domeniu expirat va duce la indisponibilitatea site-ului dvs. și a e-mailului. Verificați prețul de reînnoire, precum și prețul pentru primul an, atunci când efectuați înregistrarea.

Și certificatele SSL expiră, iar unul expirat afișează un avertisment de securitate pentru fiecare vizitator. Activează reînnoirea automată dacă furnizorul tău de găzduire oferă această opțiune și adaugă un memento cu 30 de zile înainte de data de expirare, ca măsură de siguranță. Notează ambele date într-un calendar comun al echipei, astfel încât acestea să nu depindă de căsuța de e-mail a unei singure persoane.

6. Copii de rezervă

O copie de rezervă ajută doar dacă există și poate fi restaurată. Întrebați-vă furnizorul de găzduire dacă copiile de rezervă se execută automat și unde sunt stocate, apoi verificați procesul de copiere: s-a executat, s-a finalizat și cât de veche este cea mai recentă copie? Un proces eșuat nu generează nicio avertizare, decât dacă îl monitorizați.

Din când în când, restaurați o copie de rezervă pe o copie de test a site-ului dvs. Aceasta este singura modalitate de a vă asigura că fișierele sunt utilizabile înainte de a avea nevoie de ele.

7. Alerte

Niciuna dintre aceste verificări nu ajută dacă avertismentul rămâne necitit. Vă rugăm să direcționați alertele către o platformă pe care echipa dvs. o monitorizează în mod regulat, cum ar fi e-mailul, un chat de echipă sau SMS-ul, și să desemnați o persoană care să răspundă.

Stabiliți praguri rezonabile. Dacă alertele se declanșează constant, oamenii încep să le ignore. Începeți cu cele mai importante câteva, cum ar fi căderea site-ului, spațiul pe disc pe cale de a se epuiza sau un certificat aproape de expirare, și adăugați altele pe măsură ce aflați ce are nevoie site-ul dvs.

Concluzie

Monitorizarea nu trebuie să fie complicată. Începeți cu pași mici și dezvoltați-o pe măsură ce startup-ul dvs. crește. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, configurați mai întâi aceste verificări:

• O verificare a timpului de funcționare pentru pagina de start, pagina de autentificare și pagina de finalizare a comenzii.
• O alertă pentru timpii de încărcare lenți ai paginilor.
• Alerte pentru CPU, memorie și spațiu pe disc.
• Urmărirea erorilor pe paginile de înregistrare și de plată.
• Mementouri privind expirarea domeniului și a certificatului SSL.
• O verificare zilnică a finalizării copiilor de rezervă.

Revizuiți aceste limite la fiecare câteva luni, deoarece valorile care erau acceptabile la lansare pot deveni inacceptabile ulterior.