Cum pot proprietarii de locuințe de vacanță să se claseze în rezultatele căutărilor și să obțină rezervări directe, în loc să plătească comisioane către agențiile de turism online (OTA)

Introducere

Pentru mulți proprietari de locuințe de vacanță, Airbnb și Booking.com reprezintă întreaga strategie de marketing.

Proprietatea este listată, platforma generează traficul, iar proprietarul plătește o comision de fiecare dată când cineva face o rezervare. Funcționează, dar există o problemă majoră: proprietarul nu deține niciodată cu adevărat traficul.

Când cineva caută pe Google cazare într-o anumită destinație, de obicei marile platforme de turism concurează pentru acele poziții în clasament. Proprietarul individual poate avea o locuință excelentă de închiriat, sute de recenzii pozitive și ani de experiență, dar nimic din toate acestea nu se traduce neapărat în propria sa vizibilitate în căutările organice.

Este, de fapt, aceeași problemă cu care se confruntă companiile din aproape orice industrie atunci când devin prea dependente de o piață online, de o rețea socială sau de o altă platformă terță parte.

Închiriezi accesul la publicul altcuiva.

Crearea unui site web de rezervare directă schimbă această situație. În loc să se bazeze în totalitate pe o OTA pentru a genera cerere, proprietarii de locuințe de vacanță pot începe să-și construiască propriile clasamente, trafic, recunoaștere a mărcii și rezervări repetate.

De ce dependența de OTA-uri reprezintă o problemă de vizibilitate

Agențiile de turism online sunt extrem de utile pentru a ajunge la călători. Pentru o nouă locuință de vacanță, acestea pot fi una dintre cele mai rapide modalități de a genera rezervări inițiale.

Problema apare atunci când acestea devin singura sursă de vizibilitate.

Imaginați-vă că cineva deține un apartament pe malul mării în Alicante.

Oaspeții potențiali ar putea căuta pe Google termeni precum:

• apartament pe malul mării în Alicante
• Închiriere de vacanță în Alicante cu vedere la mare
• apartament familial lângă plaja din Alicante
• închiriere de vacanță cu două dormitoare în Alicante

Dacă proprietatea există doar pe o OTA, domeniul OTA-ului este cel care beneficiază de toate aceste căutări.

Platforma obține semnalele de backlink, își dezvoltă autoritatea de domeniu, captează vizitatorul și controlează parcursul clientului. Chiar dacă, în cele din urmă, călătorul rezervă proprietatea proprietarului, acesta din urmă a făcut foarte puțin pentru a-și consolida propria prezență în rezultatele căutării.

Astfel se creează un ciclu.

Un număr mai mare de rezervări prin intermediul platformei de vânzare îl face pe proprietar să depindă mai mult de aceasta, în timp ce platforma continuă să-și construiască un public pe care îl poate direcționa către mii de proprietăți concurente.

Un site web direct le oferă proprietarilor șansa de a inversa această relație.

Paginile proprietăților lor pot fi indexate. Ghidurile lor de destinație pot atrage trafic din căutări. Oaspeții pot căuta marca lor ulterior și o pot găsi direct. Clienții anteriori se pot întoarce fără a mai trece din nou prin aceeași piață de rezervări.

Diferența constă între vizibilitatea pe care o închiriezi și vizibilitatea pe care o deții.

Crearea unui site web de închirieri de vacanță care se clasează și generează rezervări

Nu este suficient să ai pur și simplu un site web.

Un site de închirieri de vacanță trebuie să îndeplinească două lucruri simultan: să se claseze suficient de bine pentru ca oaspeții potențiali să îl descopere și să faciliteze rezervarea odată ce aceștia ajung pe site.

Din perspectiva SEO, acest lucru începe cu existența unor pagini dedicate, indexabile, care conțin informații utile despre fiecare proprietate.

În loc de o pagină săracă în conținut, care conține doar câteva fotografii și un buton de rezervare, o pagină de proprietate bine structurată poate explica:

• Unde se află proprietatea
• Ce atracții și repere turistice se află în apropiere
• Câți oaspeți poate găzdui
• Facilități disponibile
• Cui se adresează cel mai bine această proprietate
• Informații despre transport și parcare
• Detalii privind check-in-ul și check-out-ul
• Întrebări frecvente

Acest lucru oferă motoarelor de căutare mult mai mult context despre proprietate, răspunzând în același timp la întrebările pe care un oaspete potențial le are înainte de a face rezervarea.

Performanța site-ului contează, de asemenea.

Căutările legate de călătorii se fac în mare parte de pe dispozitive mobile, așa că paginile ar trebui să se încarce rapid și să funcționeze corespunzător pe ecrane mai mici. Fotografiile mari și necomprimate ale proprietăților, scripturile inutile și șabloanele prost concepute pot face ca un site web, altfel atractiv, să devină frustrant de utilizat.

Încrederea este un alt element important al conversiei.

Oaspeții obișnuiți să rezerve prin intermediul marilor platforme trebuie să se simtă încrezători atunci când rezervă direct de la un proprietar independent. Prețurile clare, fotografiile profesionale, recenziile, procesarea sigură a plăților, informațiile privind anularea și datele de contact vizibile contribuie toate la reducerea acestei ezitări.

Cel mai important este ca un vizitator să poată efectiv finaliza rezervarea.

Utilizarea unui constructor de site-uri web dedicat închirierilor pe termen scurt are mai mult sens pentru mulți proprietari decât încercarea de a transforma un șablon generic de site web într-un sistem de rezervări. Site-ul web poate combina pagini dedicate proprietăților și conținut optimizat pentru căutare cu informații despre disponibilitate, prețuri și funcționalitatea de rezervare directă online.

Astfel se elimină unul dintre cei mai mari factori care împiedică conversia: faptul că o persoană găsește proprietatea prin Google și apoi este redirecționată în altă parte pentru a o rezerva efectiv.

Vizați cererea locală și de căutare cu coadă lungă

Închirierile de vacanță au, de asemenea, un avantaj pe care multe site-uri de turism mai mari se străduiesc să îl exploateze pe deplin: specificitatea.

O singură afacere de închirieri s-ar putea să nu se claseze niciodată pentru un termen foarte larg, cum ar fi „hoteluri în Spania”, și nici nu este nevoie să o facă.

Există mii de căutări mai specifice, cu o intenție mult mai clară.

De exemplu:

Căutări axate pe proprietăți

„vilă în Marbella cu piscină privată”

Căutări axate pe locație

„apartament de vacanță lângă Centrul Vechi din Cracovia”

Căutări axate pe public

„cazare potrivită pentru familii în Zakopane”

Căutări axate pe facilități

„cabană care acceptă animale de companie în Cornwall”

Căutări axate pe activități

„cazare lângă pârtiile de schi din Bansko”

Aceste căutări pot avea, individual, un volum mai redus, dar persoana care le efectuează știe adesea exact ce dorește.

Crearea de conținut detaliat despre proprietăți și destinații, adaptat acestor nevoi, poate oferi operatorilor independenți o cale realistă de a intra în căutarea organică, fără a încerca să concureze direct cu cele mai mari site-uri de turism pentru fiecare cuvânt cheie.

Software-ul din spatele site-ului web contează, de asemenea

Obținerea unei rezervări directe reprezintă doar prima etapă a procesului.

Odată ce cineva face o rezervare, proprietarul trebuie să gestioneze în continuare proprietatea propriu-zisă.

Acest lucru devine deosebit de complicat atunci când aceeași cazare este listată pe mai multe canale de rezervare.

Disponibilitatea trebuie să rămână sincronizată. Tarifele se pot modifica în funcție de sezon și de cerere. Mesajele oaspeților necesită răspunsuri. Rezervările trebuie urmărite, iar o rezervare efectuată printr-un canal trebuie să împiedice imediat vânzarea acelorași date în altă parte.

De aceea, tehnologia din spatele unei strategii de rezervare directă este la fel de importantă ca site-ul web în sine.

Utilizarea unui software de gestionare a proprietăților pentru închirieri de vacanță le permite proprietarilor să gestioneze rezervările, calendarele și alte sarcini operaționale dintr-un singur sistem, în loc să adune informații de pe mai multe platforme diferite.

Acest lucru devine din ce în ce mai important pe măsură ce afacerea se dezvoltă.

Un singur proprietar care administrează un singur apartament ar putea, inițial, să se ocupe de tot manual. Un operator care gestionează zece sau douăzeci de proprietăți prin mai multe canale de rezervare ajunge rapid în punctul în care foile de calcul și calendarele separate devin o povară.

Scopul nu este neapărat acela de a renunța la agențiile de turism online (OTA).

Acestea pot rămâne canale valoroase de achiziție.

O strategie mai solidă este aceea de a evita ca acestea să reprezinte întreaga afacere.

Un proprietar ar putea folosi platformele de vânzare pentru a atrage noi oaspeți, construindu-și în același timp propriul site web, vizibilitatea în motoarele de căutare și baza de clienți. În timp, rezervările directe pot reprezenta un procent din ce în ce mai mare din totalul rezervărilor.

SEO poate merge dincolo de paginile individuale ale proprietăților

Odată ce fundamentul tehnic este pus la punct, proprietarii de locuințe de vacanță pot aplica multe dintre aceleași strategii de conținut folosite în alte industrii competitive.

O proprietate din Lisabona, de exemplu, nu trebuie să publice doar pagini despre apartamentul în sine.

Ar putea crea resurse cu adevărat utile, cum ar fi:

• Cele mai bune restaurante la distanță de mers pe jos
• Un itinerariu de trei zile în Lisabona
• Unde să parcați în apropierea proprietății
• Cele mai bune plaje accesibile din Lisabona
• Lisabona cu copiii
• Transport de la Aeroportul din Lisabona
• Ce poți face în cartier

Aceste articole pot atrage călătorii mult mai devreme în procesul lor de cercetare.

O persoană care caută un ghid de transport de la aeroport s-ar putea să nu fie pregătită să rezerve cazare exact în acel moment. Dar dacă site-ul web o ajută cu adevărat să-și planifice călătoria, afacerea de închiriere a câștigat vizibilitate fără a plăti o agenție de turism online (OTA) sau o platformă de publicitate pentru vizita respectivă.

Legăturile interne pot conecta apoi aceste pagini informative la paginile relevante de cazare.

Aceasta este o strategie standard de SEO aplicată într-un sector în care mulți operatori individuali se bazează încă aproape în totalitate pe vizibilitatea pe platformele de tip marketplace.

Construiți un brand pe care oaspeții să îl caute din nou

Căutarea organică are, de asemenea, un efect dincolo de prima rezervare.

Să presupunem că un oaspete descoperă o proprietate prin intermediul unei OTA și are un sejur excelent.

Un an mai târziu, acesta dorește să se întoarcă.

Dacă proprietatea nu are un site web relevant sau o prezență semnificativă în rezultatele de căutare, oaspetele respectiv s-ar putea întoarce direct la platforma de rezervări.

Dacă proprietatea și-a dezvoltat propria marcă recunoscută și un site web, clientul poate căuta proprietatea după nume și poate rezerva direct.

Acest trafic de căutare generat de brand este deosebit de valoros, deoarece utilizatorul știe deja ce dorește.

Același lucru este valabil și pentru recomandări.

Oaspeții le spun rareori prietenilor să caute printre 500 de anunțuri până când găsesc apartamentul potrivit. Este mult mai probabil să recomande numele unei proprietăți sau al unei companii de închiriere.

O marcă care poate fi căutată transformă aceste recomandări în trafic direct.

Ce ne învață închirierile de vacanță despre SEO

Închirierile de vacanță sunt un exemplu deosebit de clar al unui principiu mult mai amplu de marketing digital.

Dacă o altă companie îți controlează distribuția, aceasta controlează și o mare parte din relația ta cu clientul.

Același model apare peste tot.

Brandurile de comerț electronic pot deveni dependente de Amazon. Editorii pot deveni dependenți de platformele sociale. Restaurantele pot depinde de aplicațiile de livrare. Companiile de software pot depinde de magazinele de aplicații.

Aceste platforme pot fi utile, dar, în mod ideal, ar trebui să completeze achiziția prin propriile canale, nu să o înlocuiască.

Un site web care se clasează bine în rezultatele căutărilor reprezintă un activ.

Fiecare pagină utilă poate atrage linkuri. Fiecare poziție în clasament poate genera vizitatori. Fiecare client anterior poate căuta din nou marca. Fiecare îmbunătățire se acumulează pe un domeniu pe care afacerea îl controlează ea însăși.

Acesta este motivul pentru care SEO se deosebește fundamental de achiziționarea continuă a accesului la publicul altcuiva.

Pentru proprietarii de locuințe de vacanță, impactul financiar este deosebit de ușor de înțeles. Creșterea rezervărilor directe nu creează doar o altă sursă de trafic. Poate reduce dependența de platformele de vânzare, oferind în același timp proprietarilor un control mai mare asupra modului în care oaspeții descoperă, evaluează și rezervă proprietățile lor.

Principiul este același pentru oricine lucrează în domeniul SEO:

Folosiți platformele terțe pentru a vă extinde acoperirea, dar construiți-vă vizibilitatea pe termen lung undeva unde dețineți controlul efectiv.