Ako vybrať vhodné alternatívne platobné metódy pre obchody

Úvod

Alternatívne platobné metódy sú všetko, po čom vaši zákazníci siahajú, keď im nestačí bežná platobná karta, a ich vynechanie vás stojí reálne tržby. Zákazník naplní košík a prejde k pokladni. Spôsob, akým zvyčajne platí, tam nie je, a tak odíde. Zaplatili ste za to, aby ste ho prilákali do vášho obchodu, a potom ste ho stratili pri poslednom kliknutí.

Celá táto príručka je o tom, ako to napraviť. Najprv si vysvetlíme, čo tieto metódy vlastne sú a ako ľudia v súčasnosti skutočne chcú platiť. Potom vám ukážeme, ako si vybrať tie správne pre váš obchod. Následne sa zameriame na ich hladké zavedenie a zistenie, ktoré z nich sa skutočne oplatia.

Čo vlastne sú alternatívne platobné metódy

Najprv krátke vysvetlenie, pretože tento pojem je širší, než sa zdá. Ak nejde o bežnú platobnú kartu, pravdepodobne to sem patrí.

Alternatívna platobná metóda je akýkoľvek spôsob platby, ktorý obchádza tradičné platobné metódy. Patria sem digitálne peňaženky. Rovnako aj možnosť „kúp teraz, zaplať neskôr“. Pridajte k tomu bankové prevody a kryptomeny, ktoré ľudia uchovávajú vo svojich telefónoch. Ak môže nakupujúci dokončiť online nákup bez zadávania 16-miestneho čísla karty, patrí to do tejto kategórie.

Po celé roky bola karta kráľom a všetko ostatné bola len kuriozita. Dnes už to tak nie je. Pri väčšine mobilných platieb je peňaženka prvou vecou, ktorú vidíte pri platbe, a mnohí mladší nakupujúci bez rozmýšľania uprednostňujú platby peňaženkou pred platbami v hotovosti. Karta je teraz len jednou z možností, nie predvolenou voľbou, po ktorej siaha každý.

Ponuka obľúbených alternatívnych platobných metód je dôležitá, pretože spôsob platby je dnes súčasťou rozhodnutia, či zákazník vôbec nakúpi. Ak obchod neponúka ich preferovanú platobnú metódu, mnohí ľudia to vnímajú ako obchod, ktorý pre nich nie je vhodný.

Ako v skutočnosti chcú dnes rôzni nakupujúci platiť

Spôsoby platby, ktoré ponúkate, majú zmysel len vtedy, ak zodpovedajú tomu, ako vaši zákazníci skutočne chcú platiť. A ľudia sa delia na niekoľko pomerne jasných skupín.

1. Používateľ peňaženky „Mobile-First“

Títo nakupujú cez telefón a číslo karty nezadali už roky. Chcú len priložiť a hotovo, bodka. Vezmime si napríklad Apple Pay. Karta je už uložená v telefóne, takže platba spočíva v overení Face ID a jednom priložení. Žiadne formuláre, nič, s čím by sa museli trápiť. Ten istý zvyk sa prenáša aj na bezkontaktné platby, keď nakupujú osobne.

A keďže takmer všetci títo ľudia používajú telefón, práve to jedno ťuknutie často rozhoduje o tom, či sa uskutoční predaj, alebo či nakupujúci opustí košík. Digitálne peňaženky už tvoria 40 % výdavkov v americkom e-commerce. Takúto úroveň využívania digitálnych peňaženiek nemôžu internetové obchody ignorovať. Táto skupina je hlavnou udalosťou, nie vedľajším javom.

2. Nákupca s BNPL, ktorý dbá na rozpočet

Tento zákazník si môže dovoliť uhradiť celú sumu, ale radšej by ju rozložil na splátky. Keď príde k pokladni, už hľadá službu Klarna, najmä pri nákupoch, ktoré presahujú rámec malého impulzívneho nákupu.

Klarna rozdelí celkovú sumu na štyri bezúročné splátky a okamžite ich schváli. Takže bunda za 200 dolárov sa javí ako štyri ľahké platby po 50 dolároch namiesto jednej, pri ktorej by sa zákazník musel zamyslieť, čo zlepšuje nielen vašu konverziu, ale aj priemernú hodnotu objednávky. Ak túto možnosť v obchode s drahším tovarom neponúknete, títo potenciálni zákazníci nakúpia u niekoho, kto ju má.

3. Držiteľ kryptomien

Tento zákazník drží skutočné peniaze v kryptomenách a chce ich utrácať ako fyzickú hotovosť, bez toho, aby ich najprv predal. Je to menšia skupina ako používatelia peňaženiek, ale rýchlo rastie a nakupuje s reálnym zámerom. Starý problém bol jednoduchý. Kryptomeny zostávali v aplikácii, zatiaľ čo pokladňa akceptovala len platobné karty. Preto sa okamžité prevody peňazí stali pre používateľov kryptomien atraktívnejšími.

Oobit je jedným zo spôsobov, ako tento problém vyriešiť. Poskytuje zákazníkovi kartu, ktorá funguje všade tam, kde akceptujú Visa, a navyše podporuje Apple Pay a Google Pay. Zákazníci tak môžu pri pokladni platiť priamo pomocou Solany. A konverzia prebehne v okamihu, keď ťuknú na tlačidlo platby.

Pre nich je dôležité to, čo si ušetria: nemusia najprv predávať kryptomenu za hotovosť a nemusia prechádzať zložitým procesom výmeny. Pre vás je to rovnako jednoduché. Platbu realizujú cez bežné kanály Visa. Ak prijímate kreditné a debetné karty, už ich prijímate.

4. Kupujúci špecifický pre daný región

Predávajte cez hranice a dôveryhodná platobná metóda sa v každej krajine mení. Zákazník v Holandsku očakáva iDEAL a nie je to voliteľná extra služba. iDEAL ho presmeruje do jeho vlastnej banky, aby schválil online platbu.

Peniaze sa presúvajú priamo z bankového účtu zákazníka, bez toho, aby musel zadávať údaje o karte. A táto metóda sa používa pri väčšine holandských online platieb.

Ak holandskému zákazníkovi ukážete platobnú stránku bez tejto služby, bude mu to pripadať trochu neznáme, ako keby ten obchod tam celkom nepatril. Vždy, keď vstupujete na trh novej krajiny, miestna platobná metóda, ktorá spĺňa očakávania zákazníkov, vám prinesie väčší úžitok než ďalšie globálne logo platobnej karty.

Typ nakupujúceho	Preferovaný spôsob platby	Čo očakávajú pri platbe
Používateľ peňaženky s prioritou mobilných zariadení	Apple Pay / Google Pay	Jedno kliknutie, nič nemusíte zadávať
Nákupca dbajúci na rozpočet	Klarna / Afterpay	Celková suma rozdelená na splátky
Držiteľ kryptomien	Oobit / kryptokarta	Ako minúť kryptomenu bez jej predaja
Kupujúci v konkrétnom regióne	iDEAL / Pix	Predvolená platobná metóda v danej krajine

Ako vybrať správne alternatívne platobné metódy pre váš obchod

Teraz je situácia z pohľadu nakupujúceho jasná; skutočnou úlohou je prijať alternatívne platobné metódy, ktoré vyhovujú vášmu obchodu, namiesto pridávania každého loga, ktoré sa naskytne. Týchto 9 bodov vám pomôže urobiť správne rozhodnutie a vytvoriť platobnú stratégiu založenú na skutočných preferenciách zákazníkov.

1. Začnite tým, kde sa vaši zákazníci skutočne nachádzajú

Poloha vašich zákazníkov rozhoduje o tom, ktoré metódy vôbec majú význam, ešte skôr, než sa pozriete na čokoľvek iné. Metóda, ktorá je v jednej krajine veľmi populárna, je v inej úplne neznáma. A platobné preferencie vašich zákazníkov sa riadia práve týmito regionálnymi zvyklosťami. Vaším skutočným východiskovým bodom je teda mapa toho, kto skutočne nakupuje.

Problém je v tom, že táto mapa a tá, ktorú máte v hlave, sa zriedka zhodujú. Možno by ste prisahali, že ste európska značka, zatiaľ čo väčšina vašich objednávok prichádza z Brazílie. Prehľad o vašej viditeľnosti krajinu po krajine to napraví a presne to ukazuje nástroj ako Rankracker.

• Získajte prehľad objednávok za posledných 90 dní a zoradiť ich podľa krajiny doručenia.
• Uveďte tri najčastejšie krajiny a poznačte si dominantný miestny spôsob doručenia v každej z nich.
• Skontrolujte viditeľnosť vo vyhľadávačoch podľa krajiny, než sa rozhodnete pre nejaký regionálny spôsob doručenia.
• Vyradte každý trh, ktorý vyzerá veľký, ale zriedka vedie k skutočným objednávkam.

2. Prispôsobte metódu priemernej hodnote objednávky

Veľkosť vášho typického nákupného košíka sama o sebe určuje, ktoré metódy sú vhodné a ktoré nie. V obchode, kde sa predávajú drobnosti za 15 dolárov, BNPL nemá žiadny zmysel. Nikto nerozdelí nákup kávy na štyri platby.

Zvýšte túto priemernú hodnotu na 150 dolárov a tá istá možnosť začne zvyšovať počet vašich objednávok. Trh BNPL má v súčasnosti hodnotu 560 miliárd dolárov a takmer celý sa sústreďuje na drahšie nákupné košíky, kde platba na splátky ovplyvňuje rozhodnutie, či zákazník nakúpi, alebo nie.

• **Vypočítajte si skutočnú priemernú hodnotu objednávky **na základe posledného úplného štvrťroka predaja.
• Označte všetky spôsoby platby s pevnými poplatkami, ktoré najviac penalizujú vaše menšie online transakcie.
• Prispôsobte možnosti splátok produktom, ktorých cena presahuje hranicu pohodlnej jednorazovej platby.
• Otestujte, či balík s vyššou hodnotou dosahuje lepšie výsledky, keď ponúknete možnosť rozloženia platby.

3. Porovnajte skutočné náklady na transakciu

Sadzba uvedená na plagáte nikdy nezodpovedá tomu, čo skutočne zaplatíte, a oni to vedia. Za tým lákavým nízkym číslom sa môže skrývať paušálny poplatok za každý predaj alebo kurzový príplatok, plus mesačný poplatok ukrytý v pozadí.

Dve metódy s rovnakou nominálnou sadzbou môžu stáť úplne odlišné sumy, keď cez ne prejdú vaše skutočné objednávky. Číslo, na ktorom záleží, sú celkové náklady za bežný mesiac, nie to pekné číslo v brožúre.

• **Prepočítajte náklady každého poskytovateľa **ako jednu kombinovanú sadzbu pri vašom skutočnom objeme.
• Zahrňte všetky fixné poplatky a menové prirážky do tejto jednej kombinovanej sumy.
• Požiadajte každého poskytovateľa o jeho paušálnu sadzbu pri vašom mesačnom počte transakcií.
• Prekontrolujte výpočty vždy, keď váš objem prekročí ďalšiu cenovú úroveň poskytovateľa.

4. Skontrolujte, ako rýchlo sa peniaze dostanú na váš účet

Rôzne metódy vám peniaze vyplácajú v úplne odlišných lehotách a toto načasovanie priamo ovplyvňuje váš cash flow. Kartové transakcie sa môžu zúčtovať za pár dní, zatiaľ čo pri niektorých metódach bankového prevodu budete čakať celý týždeň. Niektoré novšie metódy si vaše peniaze zadržia ešte dlhšie ako poistku proti podvodom.

Ak máte obmedzený prevádzkový kapitál, spôsob, pri ktorom sa peniaze pripíšu až po týždni, vám môže uškodiť, aj keď sa jeho poplatok zdá lacnejší. Pomalé zúčtovanie predstavuje skutočné náklady, ktoré sa však nikdy neobjavujú v cenníku.

• Požiadajte každého poskytovateľa o presný počet dní, kým dôjde k vyúčtovaniu peňazí.
• Porovnajte harmonogram výplat jednotlivých metód s termínmi pravidelných platieb dodávateľom a výplat zamestnancom.
• Uprednostňujte rýchlejšie zúčtovanie, ak máte obmedzený prevádzkový kapitál alebo likviditu.
• Dávajte pozor na priebežné rezervy, ktoré zadržiavajú časť každej výplaty.

5. Zvážte riziko podvodov a spätných platieb

Každý populárny spôsob platby so sebou prináša svoje vlastné riziká. Platba kartou sa môže o niekoľko mesiacov neskôr vrátiť späť vo forme spätného zaúčtovania, zvyčajne s pridaným poplatkom a s tým, že váš produkt už bol odoslaný.

Bankové prevody a väčšina elektronických peňaženiek sa dajú zrušiť oveľa ťažšie a niektoré možnosti predplatených kariet v podstate vylučujú spätné zaúčtovanie. Nech si vyberiete čokoľvek, rozhodujete sa aj o tom, aká časť tohto rizika padne na vás namiesto na zákazníka.

• Zoskupte metódy vo vašom užšom výbere podľa toho, ako ľahko sa dá platba stornovať.
• Zvážte poplatky za spätné zaúčtovanie a mieru sporov vo vzťahu k tržbám, ktoré každá metóda prináša.
• Pre vaše produktové rady s vysokou hodnotou alebo náchylné na podvodyuprednostňujte metódy s nízkym počtom zrušení.
• Skontrolujte, kto kryje stratu v prípade sporu o platbu uskutočnenú konkrétnou metódou.

6. Prispôsobte to spôsobu nákupu vašich zákazníkov

To, ako u vás nakupujú rôzne segmenty zákazníkov, by malo byť rovnako dôležité ako to, čo kupujú. Jednorazový nákup a mesačné predplatné alebo platba účtu vyžadujú pri pokladni úplne odlišný postup.

Predplatitelia uprednostňujú metódy, ktoré sa automaticky obnovujú bez toho, aby sa každý mesiac pýtali na súhlas, ako sú platby inkasom alebo uložená elektronická peňaženka. Obchod postavený na premyslených jednorazových nákupoch vyžaduje opak, kde má prednosť rýchla platba pre hosťa.

• Rozdeľte svoje tržby medzi jednorazové predaje a opakované alebo predplatné fakturácie ešte dnes.
• **V prípade predplatného uprednostňujte metódy, ktoré automaticky účtujú poplatky **bez nutnosti nového schválenia v každom cykle.
• V prípade jednorazových nákupov uprednostňujte rýchlu platbu bez registrácie pred postupmi založenými na účte.
• **Vyhnite sa platobným metódam, ktoré nútia stálych zákazníkov **každý raz znova zadávať údaje.

7. Zrátajte kroky, ktoré sa pri platbe pridávajú

Mnohé alternatívne platobné metódy kupujúceho priamo presmerujú, iné ho odvedú na samostatnú obrazovku a späť. Každá z týchto odbočiek je príležitosťou pre zákazníka, aby si to rozmyslel a zavrel kartu. Čím viac prekážok pridáte, tým menej nakupujúcich dokončí transakciu.

Spôsob, ktorý zákazníka presmeruje na externé prihlásenie a potom čaká na potvrdenie, pridáva zdržanie, ktoré sa prejaví na vašej konverznej miere. Keďže každý ďalší krok medzi košíkom a potvrdením znižuje počet ľudí, ktorí nákup dokončia, platobná možnosť s najmenším počtom prechodov zvyčajne zvíťazí.

• Spočítajte presný počet kliknutí, ktoré každý platobný proces pridáva po naplnení košíka.
• Používajte preferované metódy, ktoré sa dokončia priamo vo vašom vlastnom platobnom procese bez akéhokoľvek externého presmerovania.
• Otestujte každú možnosť na telefóne a zmerajte čas od košíka po potvrdenie.
• Vyradte akúkoľvek metódu, ktorá odosiela kupujúcich mimo web a spolieha sa na to, že sa vrátia.

8. Uistite sa, že je kompatibilná s platformou vášho obchodu

Metóda je len taká dobrá, ako je vaša schopnosť ju skutočne prevádzkovať. Vaša platforma vám musí umožniť prijímať platby prostredníctvom danej metódy bez toho, aby to spôsobovalo dodatočnú prácu inde. Na Shopify alebo WooCommerce stačí u väčšiny veľkých poskytovateľov rýchla inštalácia aplikácie a môžete začať. Ako hladko to pôjde, závisí od technického nastavenia vášho obchodu.

Skúste integrovať alternatívne platobné metódy do vlastnej alebo headless architektúry a tá istá metóda môže znamenať skutočné hodiny práce vývojárov a údržbu. Táto „inštalatérska“ práca predstavuje reálne náklady a tímy, ktoré dôkladne premyslia vývoj API potrebného na prepojenie platobných systémov, sa vyhnú nepríjemným prekvapeniam v budúcnosti.

• Uistite sa, že každá metóda má aktualizovaný plugin pre vašu konkrétnu verziu platformy.
• Požiadajte svojho vývojára, aby odhadol čas potrebný na implementáciu všetkého, čo nemá natívnu podporu.
• Skontrolujte, či integrácia zvládne nielen prijímanie platieb, ale ajvrátenie peňazí a vykazovanie.
• **Zohľadnite priebežnú údržbu **v skutočných nákladoch, nielen jednorazové náklady na nastavenie.

9. Overte spoľahlivosť a súlad výplat

Spôsob, ktorý krásne prijíma peniaze, je bezcenný, ak je získanie vašich vlastných peňazí bojom. Novší poskytovatelia môžu zmraziť výplaty v rámci rutinných kontrol a mnohí z nich držia rezervy, ktoré blokujú vaše peniaze celé týždne.

Dôležité sú aj pravidlá, najmä v súvislosti s kryptomenami alebo cezhraničnými prevodmi. To, čo je povolené, sa líši od krajiny ku krajine. Práve táto nudná prípravná práca odlišuje platobnú metódu, ktorej môžete zveriť skutočné tržby, od tej, ktorá sa premení na mesačnú bolesť hlavy.

• Prečítajte si najnovšie recenzie obchodníkov, ktoré sa zameriavajú na oneskorenia výplat a zmrazené účty.
• Uistite sa, že poskytovateľ má licenciu na prevádzku vo všetkých krajinách, v ktorých predávate.
• Skontrolujte limity výplat a podmienky rezervy, než cez ňu začnete smerovať skutočné tržby.
• Majte k dispozícii záložnú platobnú metódu, aby jedno zmrazenie nikdy nezastavilo všetky predaje.

Ako zaviesť nový spôsob platby bez straty tržieb

Správny výber je len polovicou úlohy. Unáhlené spustenie môže potlačiť dobrý spôsob platby alebo poškodiť tržby, ktoré ste už mali, takže zavedenie si zaslúži vlastný plán. A zavedenie by malo chrániť existujúci zážitok zákazníka, nie len pridať ďalšie tlačidlo.

1. Pridávajte po jednej platobnej metóde

Odolajte pokušeniu pridať viacero platobných metód za jeden týždeň. Ak ich zavediete všetky naraz, budete sledovať, ako sa menia vaše čísla, ale nebudete mať ani potuchy, ktorá z nich k tomu prispela a ktorá niečo pokazila.

Aktivujte jednu metódu a nechajte ju niekoľko týždňov v prevádzke s reálnou návštevnosťou, než spustíte ďalšiu. Postupné zavádzanie vám poskytne jasný porovnávací obraz „pred a po“, z ktorého sa môžete skutočne poučiť.

2. Umiestnite ju tam, kde ju nakupujúci nemôžu prehliadnuť

Funkcia, ktorú nikto nezaznamená, je v podstate neexistujúca. Ak schováte novú, lákavú platobnú možnosť až na tretie kliknutie, ľudia, ktorí ju hľadali, ju nikdy nenájdu, a tak to vyzerá ako neúspech, hoci v skutočnosti bola len dobre skrytá.

Umiestnite ju hneď na začiatku na stránke produktu a hore pri pokladni, kým sa ešte rozhodujú, či nakúpia. Stojí to za tú námahu. Približne 9 % nakupujúcich odíde len preto, že pri pokladni nebolo dostatok spôsobov platby.

3. Oznámte to svojim existujúcim zákazníkom

Vaši existujúci zákazníci sú najrýchlejším dôkazom, že nový spôsob funguje, a väčšina obchodov im to jednoducho zabudne oznámiť. Niekto, kto minulý mesiac opustil nákupný košík, pretože mu chýbala táto možnosť, sa rád vráti, keď sa dozvie, že je k dispozícii.

Stačí rýchly e-mail a banner pri platbe. Tu predsa nepredávate cudzím ľuďom. Znovu otvárate dvere ľuďom, ktorí už chceli nakúpiť.

4. V prvých týždňoch sledujte chyby

Nové platobné integrácie sa kazia drobnými a podivne špecifickými spôsobmi, a práve v prvých týždňoch sa tieto chyby prejavia. Peňaženka, ktorá nefunguje na jednom modeli telefónu, alebo presmerovanie, ktoré sa točí v kruhu, sa v ukážke nikdy neobjaví.

Hneď po spustení pozorne sledujte protokoly neúspešných transakcií a žiadosti o podporu, nielen v správe za nasledujúci mesiac. Ak odhalíte nefunkčný proces už v prvom týždni, ušetríte si pomalý úbytok tržieb, ktorý by to spôsobilo počas celého štvrťroka.

5. Informujte svoj tím podpory a expedície

Tím, ktorý odpovedá na vaše e-maily, sa s touto metódou stretne skôr ako vy. Niekto sa spýta, prečo je platba označená ako čakajúca, alebo ako funguje vrátenie peňazí v prípade platby inej ako kartou. Zmätený pohľad poškodí práve tú dôveru, ktorú mala táto metóda vybudovať.

Ešte pred spustením systému vysvetlite tímu, ako prebieha vyúčtovanie a vrátenie peňazí. Podpora, ktorá odpovedá bez zaváhania, premení neznámu novú možnosť na takú, pri ktorej sa ľudia cítia bezpečne.

Ako zistiť, či sa ponuka alternatívnych platobných metód skutočne oplatí

To, že je metóda spustená, ešte neznamená, že funguje. Počkajte pár týždňov a čísla vám ukážu, ktoré metódy si zaslúžia miesto vo vašej pokladni a ktoré len zaberajú miesto. To je užitočnejšie než jednoduché kopírovanie najpopulárnejších alternatívnych platobných metód, ktoré ponúkajú iné obchody.

1. Sledujte konverziu a opustenie košíka podľa platobnej metódy

Najvýrečnejším číslom je počet dokončených nákupov, rozdelený podľa platobnej metódy. Ak má jedna možnosť veľa začatých nákupov, ale takmer žiadne dokončené, niečo na nej ľudí odrádza práve na samom konci.

Porovnajte mieru dokončenia nákupu pri každej metóde s vašou referenčnou hodnotou pre platby kartou. Všetko, čo výrazne zaostáva, si vyžaduje bližší pohľad a nemalo by mať trvalé miesto vo vašej pokladni.

2. Zvážte skutočné využitie oproti nákladom na prevádzku

Samotná popularita nestačí na to, aby sa daný spôsob platby oplatil. Elektronická peňaženka, ktorú používa len 2 % kupujúcich, môže so sebou niesť mesačný poplatok a náklady na údržbu, ktoré prevyšujú jej výnosy.

Porovnajte skutočný objem každej platobnej metódy s jej skutočnými prevádzkovými nákladmi a mŕtva váha sa rýchlo prejaví. Platobná metóda sa ospravedlňuje tým, že prináša nové tržby alebo jasne zvyšuje mieru dokončenia transakcie, nie tým, že jednoducho existuje.

Toto zvažovanie je obzvlášť kruté v odvetví stravovania a nápojov, kde je marža na jednu položku už takmer nulová. Poplatok 2 % alebo 3 % znie ako maličkosť, kým ho neporovnáte s jedlom, ktoré prináša zisk len niekoľko centov.

V tomto svete nie je platobná metóda zanedbateľným nákladom. Môže rozhodnúť o tom, či jedlo pri každej jednej objednávke zarobí alebo prinesie stratu.

Problém je v tom, že nemôžete zvážiť poplatok, ktorý jasne nevidíte. Väčšina potravinárskych podnikov výrazne podceňuje, koľko ich skutočne stojí hotové jedlo, pretože ceny surovín kolíšu a porcie sa menia. Ak posudzujete platobnú metódu na základe marže, ktorú poznáte len z polovice, v skutočnosti len hádate.

Riešenie teda prichádza ako prvé, ešte pred výpočtami platieb. Nástroj, ako sú tieto šablóny receptov s kalkuláciou nákladov, započítava skutočnú cenu každej suroviny a porcie priamo do samotného receptu. S týmto reálnym číslom v ruke prestáva byť poplatok abstraktným pojmom. Môžete presne vidieť, koľko z vašej marže každá platobná metóda z každej položky odoberá.

Táto disciplína sa oplatí všade tam, kde je marža na predaj nízka a objem vysoký. Najvýraznejším príkladom je sektor potravín a nápojov, hoci to platí aj pre akýkoľvek obchod s nízkymi cenami a vysokou frekvenciou nákupov, kde pár percentuálnych bodov predstavuje celý zisk.

3. Rozhodnite sa, ktoré metódy zostanú a ktoré vypadnú

Akonáhle máte k dispozícii čísla, urobte s nimi niečo, namiesto toho, aby ste nechali všetky možnosti len tak visieť vo vzduchu. Spôsob platby, ktorý generuje skutočný objem, si zaslúži väčší priestor – vyššie na stránke a zmienku vo vašom marketingu.

Metóda, ktorú takmer nikto nevyužíva a ktorej udržanie vás stále stojí peniaze, môže bez ďalších okolkov zmiznúť. Dvakrát ročne prehodnoťte celú ponuku a vaša pokladňa tak bude prispôsobená tomu, ako ľudia platia teraz, a nie tomu, ako platili pred dvoma rokmi.

Záver

Najlepšie alternatívne platobné metódy nie sú tie, ktorých môžete pridať najviac. Je to najmenšia sada, ktorá pokrýva spôsoby, akými vaši zákazníci skutočne chcú platiť. Začnite od skutočných kupujúcich a postupujte spätne – zvyčajne stačia tri alebo štyri metódy, ktoré pokryjú takmer všetko. Ďalšie pridávajte len vtedy, keď to čísla jasne vyžadujú.

Takmer každá z vyššie uvedených úloh začína dvoma vecami: kde sa vaši zákazníci nachádzajú a či vás dokážu nájsť. To je naša úloha v RankTracker. Sledujeme vaše pozície vo vyhľadávačoch vo viac ako 50 krajinách a vyhľadávame kľúčové slová, ktoré zadávajú skutoční kupujúci, zatiaľ čo náš audit odhalí, čo brzdí váš obchod. Pozrite sa, ako to funguje.