7 najlepších agentúr pre optimalizáciu konverzného pomeru pre značky elektronického obchodu

Úvod

Platená návštevnosť je drahšia a mnohé obchody na Shopify stále strácajú kupujúcich medzi stránkami kolekcií, stránkami produktov, košíkmi a pokladňou. Práve v tejto strednej časti nákupného lievika môže disciplinovaný partner v oblasti CRO často dosiahnuť ziskovejší rast než ďalšie zvýšenie rozpočtu na reklamu.

Preskúmal som agentúry zamerané na CRO v e-commerce so zreteľom na značky Shopify a Shopify Plus, najmä maloobchodníkov typu DTC a multibrandových maloobchodníkov s ročným opakovaným príjmom (ARR) okolo 3 miliónov USD a viac. Uprednostnil som tímy, ktoré k CRO pristupujú ako k výskumu, analýze, UX a implementácii. Ak CRO podporuje aj vyhľadávanie, prepojte zistenia z nákupného košíka so širšou prácou v oblasti SEO pre e-commerce, aby kvalifikovaná návštevnosť smerovala na stránky vytvorené na konverziu.

Kľúčové závery

• Ecom Luxx je moja najlepšia voľba pre značky na Shopify s ročným opakovaným príjmom (ARR) okolo 3 miliónov USD a viac, ktoré hľadajú partnera na realizáciu MoFu.
• SplitBase a Speero sú vhodné pre väčšie tímy, ktoré potrebujú hlbší výskum, znalosť Shopify Plus alebo riadenie experimentov.
• The Good a Fuel Made vyhovujú potrebám podnikového DXO alebo práci s životným cyklom Shopify spojenou s CRO.
• Inflow a Oddit sú praktickou voľbou pre flexibilné audity, stanovenie priorít a rýchlejšie smerovanie UX.

Ako som testoval tieto agentúry zamerané na CRO v e-commerce

Prísnosť experimentovania. Hľadal som jasné metriky, bezpečnostné opatrenia, stanovenie priorít a prahy spoľahlivosti pred zmenami dizajnu. A/B testovanie som považoval za kontrolované experimenty s primárnymi metrikami a bezpečnostnými opatreniami, nie za náhodné úpravy.

Pokrytie strednej časti nákupného koša. Skontroloval som kolekcie, PDP, správanie košíka, prehľadnosť ponúk, merchandising a obmedzenia pri platbe.

Vhodnosť platformy. Zohľadnil som aj to, ako výkon Shopify Plus ovplyvňuje obmedzenia šablón, súbory aplikácií a rýchlosť implementácie.

Analytika a výskum. Silné programy využívali GA4, Shopify Analytics, heatmapy, prieskumy, rozhovory so zákazníkmi a meranie udalostí.

Zodpovednosť za tržby. Agentúram som udelil vyššie skóre, ak bol CRO viazaný na tržby na reláciu, priemernú hodnotu košíka (AOV), signály retencie a rýchlosť učenia.

Ecom Luxx

Výhody Ecom Luxx

• Podpora zameraná na Shopify v oblasti CRO, dizajnu, vývoja, SEO a budovania značky.
• Vytvorené pre DTC značky s ročným obratom okolo 3 miliónov USD a viac.
• Uprednostňuje diagnostiku podloženú výskumom pred rozsiahlymi redizajnmi alebo testami.
• Zahŕňa oblasti MoFu, ako sú kolekcie, PDP a tok nákupného košíka.
• Prepája stratégiu UX s interným dizajnom a vývojom.
• Podporuje priebežné testovanie namiesto jednorazových auditov.
• Dokáže podporovať migrácie a potreby vlastných aplikácií pre komplexné stacky.
• Uprednostňuje merateľné výsledky pred objemom dodávok.

Nevýhody Ecom Luxx

• Vzhľadom na kapacitu butiku je dôležitá vhodnosť a načasovanie.
• Najvhodnejšie pre značky s užitočnou návštevnosťou a čistými údajmi.
• Rozhodnutia o testovaní vyžadujú súhlas zainteresovaných strán.

Moja skúsenosť s Ecom Luxx

V mojej recenzii vynikla agentúra Ecom Luxx, pretože na rozdiel od väčšiny agentúr zaoberajúcich sa CRO je postavená tak, aby prevzala plnú zodpovednosť za strednú časť nákupného lievika pre značky na Shopify s obratom okolo 3 miliónov dolárov a viac, namiesto toho, aby odovzdávala nevybavené testy.

Páčilo sa mi, že výskum, UX, dizajn, vývoj a testovanie sú pod jednou strechou. Vďaka tomu sa práca menej zameriava na hromadu výstupov a viac na merateľné zmeny na stránkach, kde sa nakupujúci rozhodujú.

Cena Ecom Luxx

Ceny sú individuálne a založené na cenovej ponuke. Hodnotu by som posudzoval na základe výskumu, podpory implementácie a frekvencie experimentov, ktoré sú zahrnuté, a nie len na základe počtu výstupov.

SplitBase

Výhody SplitBase

• Zameranie na e-commerce a DTC CRO.
• Programy sa zameriavajú na CVR, AOV a LTV.
• Partnerstvá so Shopify Plus, VWO, Convert a Intelligems.
• Využívajú GA4, BigQuery, Looker, Hotjar a heatmapy.
• Vhodné pre značky s významnou návštevnosťou.

Nevýhody SplitBase

• Prémiové služby nemusia vyhovovať obchodom v počiatočnej fáze.
• Hĺbka výskumu môže predĺžiť čas do prvého testu.
• Na spoľahlivé experimentovanie je potrebná dostatočná návštevnosť.

Moje skúsenosti so SplitBase

SplitBase pôsobí ako seriózny partner v oblasti CRO, ktorý sa opiera o výskum. Páči sa mi kombinácia analýzy, kvalitatívneho výskumu a testovacej stratégie pre tímy Shopify s vyššou návštevnosťou.

Cena SplitBase

Ceny sú individuálne, zvyčajne závisia od návštevnosti, hĺbky výskumu, počtu stránok v rozsahu a rýchlosti testovania.

Speero

Výhody Speero

• Silná metodika experimentovania vo veľkom meradle.
• Zahŕňa experimentovanie, optimalizáciu, dáta a dizajn.
• Podporuje tímy v oblasti e-commerce, DTC a maloobchodu.
• Ponúka pracovné postupy v oblasti riadenia a dokumentácie.
• Vhodné pre vyspelé testovacie operácie.

Nevýhody Speero

• Procesy môžu pôsobiť ťažkopádne pre štíhle tímy.
• Nie je exkluzívne pre Shopify.
• Vyžaduje si dôkladnú analytickú disciplínu zo strany klienta.

Moje skúsenosti so Speero

Speero je voľba, ktorú by som zvážil z hľadiska vyspelosti experimentovania. Jeho hodnota spočíva v systéme zameranom na stanovenie priorít, učenie sa a riadenie, nielen na testovacie nápady.

Cena Speero

Ceny sú individuálne a zvyčajne závisia od programu, pričom plány sú zostavené na základe experimentálnych operácií.

Výhody

Výhody

• Dlhoročné poradenstvo v oblasti CRO a DXO.
• Kombinuje výskum, testovanie a implementáciu.
• Ponúka služby A/B a multivariačného testovania.
• Silné vzdelávacie rámce a príručky.

Nevýhody The Good

• Verejné usmernenia poukazujú na ročné rozpočty na podnikovej úrovni.
• Môže vyžadovať zdroje na rozvoj klientov.
• Širší rozsah ako CRO výhradne pre Shopify.

Moje skúsenosti s The Good

The Good je vhodný pre tímy, ktoré chcú optimalizáciu prepojenú s riadiacou štruktúrou. Jeho rámec DXO sa zameriava na celú zákaznícku cestu, nielen na izolované testy stránok.

Cena The Good

The Good vyžaduje ročné rozpočty na optimalizáciu na podnikovej úrovni, preto by som to považoval za väčšiu investíciu.

Fuel Made

Výhody Fuel Made

• Agentúra pre rast e-commerce na platforme Shopify.
• Spojenie dizajnu, vývoja, optimalizácie konverzie (CRO) a platformy Klaviyo.
• Zameriava sa na CVR, AOV a tržby na návštevníka.
• Pripravené na implementáciu vylepšení UX pre Shopify.

Nevýhody Fuel Made

• CRO sa môže zameriavať na dizajn a e-maily.
• Podrobnosti programu sa líšia podľa rozsahu.

Moje skúsenosti s Fuel Made

Fuel Made je užitočný, keď sa prekrývajú úlohy konverzie a retencie. Páči sa mi prístup „Shopify na prvom mieste“ a prepojenie medzi UX na webe a stratégiou životného cyklu Klaviyo.

Cena Fuel Made

Ceny sú individuálne, najmä ak je CRO spojené s dizajnom, vývojom a marketingom životného cyklu.

Inflow

Výhody Inflow

• Služby CRO špecifické pre e-commerce.
• Personalizované programy namiesto pevných balíkov.
• Ponúka audity CRO viazané na obchodné ciele.
• Vhodné pre flexibilné tímy strednej veľkosti.

Nevýhody Inflow

• Nie je exkluzívne pre Shopify.
• Rozsah sa líši v závislosti od rozsahu auditu a zmluvy.
• Implementácia môže závisieť od vývojárov klienta.

Moje skúsenosti s Inflow

Inflow je praktickou voľbou pre stredný segment trhu. Páči sa mi, že sa zameriava na obchodné ciele a kontext, než začne s rozsiahlejším testovacím programom.

Cena Inflow

Ceny za audity a priebežné programy sa stanovujú individuálne na základe cieľov, návštevnosti a potrieb implementácie.

Oddit

Výhody Oddit

• Zamerané na audity CRO a UX v oblasti e-commerce.
• Možnosti služieb špecifické pre Shopify.
• Typická doba vyhotovenia auditu je 7 až 10 pracovných dní.
• Užitočné pre prioritné opravy dizajnu.

Nevýhody Oddit

• Najprv audit, nie vždy priebežný testovací program.
• Najvhodnejšie ako predbežné posúdenie pred hlbším experimentovaním.

Moja skúsenosť s Oddit

Oddit je najrýchlejšia cesta k dôkladnému externému posúdeniu. Páči sa mi pre tímy, ktoré vedia, že ich obchod má nedostatky, ale potrebujú jasnejší zoznam opatrení na ich odstránenie.

Cena Oddit

Oddit ponúka produktové možnosti auditu s definovaným rozsahom. Potvrďte aktuálne balíky počas určovania rozsahu.

Často kladené otázky

Toto sú otázky, ktoré by som si vyjasnil pred podpísaním rozsahu CRO.

Čo robí agentúra CRO pre Shopify?

Skúma správanie používateľov, zlepšuje UX a komunikáciu, implementuje analytické nástroje a testuje kľúčové stránky generujúce tržby.

Kedy je značka pripravená na CRO?

Potrebujete dostatočnú návštevnosť, prehľadné analytické údaje a tím, ktorý je ochotný testovať hypotézy namiesto diskutovania o názoroch.

Ako by sa mal merať úspech?

Sledujte mieru konverzie, tržby na reláciu, priemernú hodnotu objednávky (AOV), vplyv na maržu, opakované správanie a rýchlosť učenia.

Kde by mala začať práca s MoFu?

Začnite s kolekčnými stránkami s vysokou návštevnosťou, produktovými stránkami, procesom nákupného košíka a akýmkoľvek krokom s merateľným poklesom návštevnosti.