Capillary Technologies vs. Antavo: Porovnanie v roku 2026

Úvod

Ak vyhľadáte na Googli softvér pre vernostné programy pre podniky, pravdepodobne uvidíte spoločnosti Capillary Technologies a Antavo na rovnakých zoznamoch.

Dôvod je jednoduchý. Obe spoločnosti predávajú softvér pre vernostné programy pre veľké podniky, obe majú umelú inteligenciu s vlastným menom a obe zverejňujú ročné správy o vernostných programoch.

Sú však určené pre rôznych zákazníkov. Capillary Technologies je určená pre veľké, komplexné programy, ktoré zahŕňajú viaceré značky, krajiny a kanály, zatiaľ čo Antavo je navrhnutá tak, aby poskytovala marketingovým tímom väčšiu kontrolu nad každodennou prácou.

V tomto porovnaní sa pozrieme na to, v čom je každá z nich silná, kde vás každá stojí čas alebo peniaze a pre koho má ktorá platforma zmysel.

Rýchle porovnanie spoločností Capillary Technologies a Antavo

Funkcia / Aspekt	Capillary Technologies	Antavo
Hlavné zameranie a architektúra	Spravovaná vernostná platforma postavená na vlastnom natívnom CDP (CDP+).	Loyalty Engine s prioritou API a bez nutnosti programovania, ktorý sa integruje s existujúcimi technologickými riešeniami.
Hlavná cieľová skupina	Veľké, komplexné podniky, skupiny s viacerými značkami vrátane maloobchodu a pohostinstva a globálne programy.	Marketingové tímy v maloobchode, módnom priemysle a kozmetickom priemysle, ktoré chcú väčšiu kontrolu.
Základná platforma	Loyalty+ s CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ a Experience+.	Loyalty Engine s Workflows, Loyalty Planner, Optimizer a Promotion Engine.
AI funkcie	aiRA od Capillary: Operačná umelá inteligencia, ktorá realizuje kampane na základe pokynov v bežnom jazyku.	Timi AI: Agentný asistent pre plánovanie, stratégiu a optimalizáciu vernostných programov.
Vrstva údajov a integrácie	CDP+ spája online a offline údaje o zákazníkoch v rámci jednej platformy.	Pripojenie prostredníctvom API k existujúcim CDP a marketingovým nástrojom, ako sú Braze a Klaviyo.
Implementácia a dodávka	Spravovaný SaaS s internou dodávkou a strategickým poradenstvom spoločnosti Brierley.	Nastavenie pod vedením partnera s bezkódovou správou po spustení.
Kľúčové funkcie programu	Podpora viacerých mien, koaličné vernostné programy, medziznačkové cesty a vernostné programy pre kanály alebo distribútorov.	Vizuálny editor pracovných postupov, plánovač vernostných programov a nástroj na propagáciu pre členov aj nečlenov.
Profil spoločnosti	Od novembra 2025 kótovaná na burze v Indii; približne 415 značiek v 46 krajinách, vrátane viac ako 20 značiek zo zoznamu Fortune 500.	Spoločnosť je financovaná rizikovým kapitálom a má sídlo v Londýne; v roku 2022 získala v rámci série A financovanie vo výške 10 miliónov eur.
Ocenenia analytikov	Líder v hodnotení Forrester Wave Loyalty Platforms za 4. štvrťrok 2025, najlepší spomedzi 11 hodnotených dodávateľov. Takisto líder v hodnotení Everest Group 2025 Loyalty Platform PEAK Matrix®.	Spoločnosť je zaradená do prehľadu „Forrester Loyalty Platforms Landscape“ za 3. štvrťrok 2025 a do „Gartner's 2026 Market Guide for Loyalty Program Vendors“.
Cenová štruktúra	Ceny na mieru prostredníctvom paušálnej licencie alebo podielu na prírastkových tržbách.	Individuálne ceny v rámci úrovní Start, Grow a Enterprise na základe aktívneho využívania zo strany zákazníkov.

Nižšie si rozoberieme niekoľko z týchto aspektov.

1. Odkiaľ pochádza každá z nich

Obe spoločnosti sa vydali rôznymi cestami k vernostným programom pre podniky. Spoločnosť Capillary Technologies rástla prostredníctvom CRM pre maloobchod a akvizícií, zatiaľ čo Antavo vybudovalo vernostnú platformu zameranú na kontrolu marketingových pracovníkov.

Capillary Technologies

Stránka softvéru vernostného programu spoločnosti Capillary Technologies

Spoločnosť Capillary Technologies začala v roku 2008 v Bengalúre ako spoločnosť zameraná na CRM pre maloobchod a vyvinula sa na spravovanú vernostnú platformu prostredníctvom série akvizícií, medzi ktoré patrili Persuade v roku 2021, Brierley v roku 2023, Kognitiv v roku 2025 a SessionM od spoločnosti Mastercard v rámci transakcie v hodnote 20 miliónov dolárov, ktorá bola uzavretá v máji 2026.

Spoločnosť vstúpila na indické burzy v novembri 2025 a v súčasnosti obsluhuje približne 415 značiek v 46 krajinách, pričom v jej portfóliu je viac ako 20 značiek zo zoznamu Fortune 500. Medzi jej klientov patria spoločnosti Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander a TD Bank.

Softvér vernostného programu spoločnosti Capillary Technologies sa predáva pod názvom Loyalty+ a je postavený na vlastnej platforme zákazníckych údajov, ktorú spoločnosť vlastní, a nie na platforme, ku ktorej sa pripája.

Antavo

Domovská stránka Antavo

Spoločnosť Antavo bola založená v roku 2012 a sama seba opisuje ako špecializovaného dodávateľa riešení v oblasti vernostných programov. Zameriava sa na technológie vernostných programov a propagačných akcií a pripája sa k platforme na správu zákazníckych údajov (CDP) a nástrojom na zasielanie správ, ktoré už používate.

Ponúka „no-code“ Loyalty Engine a editor Workflows, ktorý umožňuje marketingovému tímu vytvárať logiku programu bez potreby vývojára, a pri strategickej a implementačnej práci, ktorú spoločnosť Capillary Technologies vykonáva interne, sa opiera o rozsiahly partnerský ekosystém.

Medzi klientov patria Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels a Hyatt Inclusive Collection.

2. Návrh a mechanizmy programu

Spoločnosti Capillary Technologies a Antavo dobre pokrývajú základy, ale situácia sa mení, keď sa váš vernostný program stane zložitejším.

Capillary Technologies

Capillary Technologies podporuje rovnaké základné mechanizmy, vrátane gamifikácie a odporúčaní, ale ide ešte ďalej do komplexných podnikových štruktúr.

Podporuje pripisovanie a uplatňovanie bodov vo viacerých menách, medzi značkové cesty v rámci konglomerátu, koaličné štruktúry medzi nezávislými partnermi, vernostné programy pre predajcov a distribútorov a programy pre influencerov.

Ak má váš program obsluhovať šesť značiek v jedenástich krajinách v rámci jedného členstva, práve tieto funkcie by ste mali pri hodnotení uprednostniť.

Antavo

Antavo pokrýva body, úrovne, pravidlá získavania, katalógy odmien, odporúčania, gamifikáciu a skenovanie účteniek.

Jeho nástroj Loyalty Planner premieňa koncept na zdokumentovaný súbor členských ciest ešte pred akoukoľvek konfiguráciou. Editor Workflows sa viac podobá na vývojový diagram ako na tabuľku pravidiel, čo umožňuje marketingovým pracovníkom zmeniť výzvu, pridať klub alebo upraviť prah úrovne bez podania žiadosti.

Antavo tiež ponúka Promotion Engine na spúšťanie ponúk pre členov aj nečlenov.

3. Umelá inteligencia: aiRA od Capillary vs. Timi AI od Antavo

Obe spoločnosti urobili z umelej inteligencie hlavnú súčasť svojich vernostných platforiem, ale uplatňujú ju v rôznych častiach práce.

aiRA od Capillary

aiRA od Capillary je prezentovaná ako spôsob prevádzky platformy.

Vy popíšete požadovanú kampaň jednoduchým jazykom a aiRA vytvorí cieľovú skupinu, navrhne odmenu, vypracuje správy a nakonfiguruje ich doručenie cez rôzne kanály, pričom každý krok schvaľuje človek. Na základe jedného zadania dokáže kampaň realizovať v rôznych krajinách a jazykoch.

Stručne povedané, aiRA od Capillary je navrhnutá tak, aby kampaň doviedla až do spustenia, zatiaľ čo Timi AI sa zameriava na podporu plánovania a vykazovania. Ktorú z nich si vyberiete, závisí od toho, či je vašou prekážkou rozhodnutie, čo spustiť, alebo samotné spustenie kampane.

Timi AI od Antavo

Timi AI je agentný asistent spoločnosti Antavo pre celý životný cyklus vernostného programu.

Pomáha s plánovaním prostredníctvom nástroja Loyalty Planner, navrhuje optimalizácie na základe údajov z nástroja Optimizer a odpovedá na otázky týkajúce sa výkonnosti programu.

Spoločnosť Antavo ho prezentuje ako umelú inteligenciu vyvinutú od základu pre vernostné programy, a nie ako všeobecný model s podnetmi pre vernostné programy.

4. Úroveň údajov

Spoločnosti Capillary Technologies a Antavo majú odlišné prístupy k zákazníckym údajom. Antavo sa pripája k systémom, ktoré už používate, zatiaľ čo Capillary Technologies integruje dátovú vrstvu priamo do vernostnej platformy.

Capillary Technologies

Spoločnosť Capillary Technologies integruje CDP+ do platformy, čím spája online a offline správanie, transakcie a interakcie do jednotného profilu zákazníka, ktorý môže vernostný program priamo využívať.

To je obzvlášť užitočné, ak máte viacero zdrojov údajov, vrátane údajov z obchodov, aplikácií a trhovísk.

Namiesto toho, aby ste sa spoliehali na samostatné systémy na prenos údajov o zákazníkoch do vernostnej platformy, spoločnosť Capillary Technologies spája dátovú a vernostnú vrstvu, vďaka čomu môžete pracovať s jediným spoľahlivým zdrojom údajov.

Antavo

Antavo je riešením zameraným na API a prepojí sa s existujúcimi platformami CDP (platformami pre zákaznícke údaje) a platformami pre automatizáciu marketingu, vrátane Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus a približne dvadsiatich ďalších.

To funguje dobre, ak už máte k dispozícii údaje o zákazníkoch a marketingovú infraštruktúru a chcete pridať vernostný program bez toho, aby ste ich nahradili.

5. Implementácia a každodenná správa

Obe platformy podporujú podnikové vernostné programy, líšia sa však v tom, akú mieru podpory od dodávateľa získate po podpísaní zmluvy.

Capillary Technologies

Capillary Technologies je spravovaná platforma typu SaaS. To znamená, že implementácia a priebežná podpora sú súčasťou služby. Brierley, jej konzultačná divízia, pomáha s návrhom a redizajnom programov, zatiaľ čo integračné tímy spoločnosti Capillary Technologies sa starajú o integráciu.

Ak teda chcete, aby platformu a implementáciu spravoval jeden dodávateľ, môže to celý proces zjednodušiť.

Keďže väčšina náročnej práce už nie je na vašich pleciach, váš tím sa môže ľahko sústrediť na prevádzku a zlepšovanie vernostného programu namiesto toho, aby ste technickú stránku riešili sami.

Antavo

Spoločnosť Antavo uvádza, že klienti môžu spustiť program už za 90 dní, hoci niektorým zákazníkom trvalo spustenie šesť týždňov.

Na počiatočné integrácie potrebujete technickú pomoc. Potom by platformu mali prevádzkovať marketingoví špecialisti.

Okrem toho sa o väčšinu implementácií stará partnerská sieť spoločnosti Antavo, takže môžete popri platforme spolupracovať aj s agentúrou alebo systémovým integrátorom.

6. Ceny

Žiadna z platforiem nezverejňuje štandardnú cenu, takže cenová ponuka závisí od toho, ako si svoj vernostný program nastavíte a ako ho budete využívať.

Capillary Technologies

Spoločnosť Capillary Technologies ponúka dva obchodné modely: štandardnú licenciu alebo lacnejšiu licenciu kombinovanú s podielom na dodatočných tržbách.

Druhý model stojí za zváženie, ak chcete, aby komerčná štruktúra obsahovala skôr výkonnostnú zložku, ako keby ste platili výlučne prostredníctvom licencie.

Antavo

Antavo má tri úrovne: Start, Grow a Enterprise. Cenotvorba je založená na aktivite zákazníkov, nie na pevnom počte členov. To znamená, že neplatíte za neaktívne profily.

Počas predajného procesu sa oplatí overiť, čo presne každá úroveň zahŕňa. Niektoré recenzie zákazníkov uvádzajú, že cenová štruktúra môže byť v štádiu uzatvárania zmluvy ťažko zrozumiteľná, preto si pred podpísaním vyžiadajte podrobnosti v písomnej forme.

7. Rozsah a uznanie analytikov

Obe platformy slúžia etablovaným značkám, ale majú rôznu úroveň pokrytia analytikmi a rozsah trhu.

Capillary Technologies

Ako kótovaná spoločnosť zverejňuje Capillary Technologies svoje finančné výsledky: za fiškálny rok 25 vykázala tržby vo výške 598 crore a vernostné programy jej klientov dosahujú viac ako 1 miliardu členov. Akvizícia spoločnosti SessionM priniesla viac ako 40 podnikových zákazníkov, vrátane spoločností z rebríčka Fortune 500, leteckých spoločností, letísk a reťazcov rýchleho stravovania (QSR).

Spoločnosť bola vyhlásená za lídra v hodnotení The Forrester Wave: Loyalty Platforms, 4. štvrťrok 2025, v ktorom bolo hodnotených 11 dodávateľov. Capillary Technologies získala 5 z 5 bodov v 22 z 27 kritérií a zaznamenala najvyššie skóre spomedzi 11 hodnotených dodávateľov vernostných riešení v kategóriách „Súčasná ponuka“ aj „Stratégia“.

Spoločnosť Capillary Technologies bola tiež uznaná za lídra v hodnotení Everest Group „2025 Loyalty Platform PEAK Matrix®“, ako aj v správe „Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023“ a v hodnotení QKS Group „SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions“ (2024) a v mnohých ďalších.

Antavo

Spoločnosť Antavo je financovaná rizikovým kapitálom a má sídlo v Londýne. V roku 2022 získala v rámci série A financovanie vo výške 10 miliónov eur a väčšina jej zverejnených referencií od zákazníkov pochádza od značiek z oblasti maloobchodu, módy a pohostinstva.

Spoločnosť Antavo bola zaradená do širšieho prehľadu vernostných platforiem spoločnosti Forrester za 3. štvrťrok 2025, do trhového sprievodcu spoločnosti Gartner pre dodávateľov vernostných programov z roku 2026 a do hodnotenia poskytovateľov softvéru pre vernostné programy v maloobchode z roku 2024 (IDC MarketScape) ako významný hráč.

Záver: Kedy zvoliť Capillary Technologies alebo Antavo

Ak vyhľadáte spoločnosti Capillary Technologies a Antavo pomocou nástroja na kontrolu SERP, zistíte, že obe majú silnú viditeľnosť v oblasti svojich kľúčových ponúk. Neexistuje teda žiadna zlá alebo dobrá platforma. Ide skôr o dve skvelé platformy, ktoré slúžia na uspokojenie rôznych potrieb.

Tu je zoznam faktorov, na ktoré by ste sa mali zamerať pri výbere.

Zvoľte Capillary Technologies, ak:

• Váš vernostný program sa týka viacerých krajín, značiek alebo trhov.
• Chcete spravovať vernostné a zákaznícke údaje prostredníctvom jednej platformy.
• Pôsobíte v oblasti maloobchodného predaja pohonných hmôt, leteckej dopravy, spotrebného tovaru (CPG), konglomerátov, pohostinstva alebo bankovníctva.
• Chcete, aby umelá inteligencia pomáhala pri prechode kampaní od plánovania k realizácii.
• Chcete spravovanú platformu so stratégiou, implementáciou a priebežnou podporou od jedného dodávateľa.

Zvoľte Antavo, ak:

• Chcete, aby mal váš marketingový tím väčšiu kontrolu nad každodenným riadením programu.
• Už máte CDP a marketingový stack, ktoré si chcete ponechať.
• Ste značka v oblasti e-commerce alebo Shopify Plus, ktorá chce rýchly a jednoduchý štart v rámci úrovne Start alebo Grow od Antavo.
• Uprednostňujete spoluprácu s implementačným partnerom podľa vlastného výberu.

Často kladené otázky

Ako sa líšia ceny medzi spoločnosťami Capillary Technologies a Antavo?

Žiaden z dodávateľov nezverejňuje cenníky. Spoločnosť Antavo stanovuje ceny svojich úrovní Start, Grow a Enterprise na základe počtu aktívnych zákazníkov, pričom úroveň Start je určená pre e-commerce značky, ktoré hľadajú jednoduché riešenie. Spoločnosť Capillary Technologies ponúka buď štandardnú licenciu, alebo lacnejšiu licenciu v kombinácii s podielom na dodatočných tržbách, čím sa časť nákladov viaže na výsledky programu. V podnikovom meradle závisí cenotvorba u oboch dodávateľov vo veľkej miere od rozsahu programu a implementácie.

Ktorá platforma je vhodnejšia pre programy v viacerých krajinách alebo pre viaceré značky?

Spoločnosť Capillary Technologies je na to priamo navrhnutá: podporuje akumuláciu a uplatňovanie bodov vo viacerých menách, cezhraničné zákaznícke cesty v rámci jedného členstva a koaličné štruktúry medzi partnermi, a to všetko na vlastnej platforme CDP. Úroveň Enterprise spoločnosti Antavo tiež podporuje programy naprieč trhmi, kanálmi a značkami, zvyčajne prepojené s platformou CDP, ktorú už prevádzkujete.

Môže niektorá z týchto platforiem prevádzkovať koaličný program?

Áno. Capillary Technologies nativne podporuje koaličné a partnerské vernostné programy a prostredníctvom akvizície spoločnosti Kognitiv získala ďalšie odborné znalosti v oblasti koalícií. Antavo podporuje partnerské odmeny, hoci koaličné programy nie sú pre jej pozíciu na trhu až tak kľúčové.

V čom sa líšia aiRA by Capillary a Timi AI?

aiRA od Capillary prijíma zadanie kampane v bežnom jazyku a vytvára cieľovú skupinu, navrhuje odmenu, pripravuje správy a konfiguruje doručenie cez rôzne kanály, pričom každý krok schvaľuje človek. Timi AI je agentný asistent spoločnosti Antavo: podporuje plánovanie v nástroji Loyalty Planner, navrhuje optimalizácie na základe údajov z nástroja Optimizer a odpovedá na otázky týkajúce sa výkonu programu.

Ktorý z nich je lepší pre značku na Shopify?

Antavo je pre značku na Shopify prirodzenejšou voľbou. Má priamu integráciu so Shopify a Shopify Plus a jeho úroveň Start je navrhnutá práve pre tento typ zákazníka. Capillary Technologies je zamerané skôr na programy pre väčšie podniky a zložitejšie nastavenia vernostných programov.

Ktorá platforma vyžaduje menej technickej práce po spustení?

Antavo vyžaduje pomoc vývojárov pri počiatočných integráciách; potom už môžu marketingoví špecialisti sami meniť pravidlá, úrovne, odmeny a pracovné postupy. Capillary Technologies zabezpečuje integráciu a priebežnú prevádzku platformy prostredníctvom svojich realizačných tímov v rámci spravovaných služieb, takže váš tím strávi menej času technickou prácou.

Je SessionM súčasťou spoločnosti Capillary Technologies?

Áno. Spoločnosť Capillary Technologies dokončila akvizíciu spoločnosti SessionM od spoločnosti Mastercard 1. mája 2026. SessionM pokračuje ako samostatná platforma s rovnakým tímom, ktorý podporuje existujúcich zákazníkov, a poradenské služby spoločnosti Capillary Technologies ju dopĺňajú.

V skratke

• Capillary Technologies je navrhnuté pre podnikové programy: obsahuje CDP, je od začiatku navrhnuté pre viacero trhov a značiek, ponúka aiRA od Capillary pre kampane riadené umelou inteligenciou a spravované dodávky s poradenstvom od Brierley.
• Antavo je vhodné pre e-commerce a maloobchodné značky, ktoré už prevádzkujú CDP a chcú, aby marketéri upravovali pravidlá bez vývojárov: pracovné postupy bez kódu, Timi AI pre plánovanie a reporting, implementácia pod vedením partnera, cenotvorba založená na aktivitách.
• Rozhodujúcou otázkou je, či chcete mať vernostné a zákaznícke údaje na jednej spravovanej platforme, alebo či chcete integrovať vernostný program do CDP a marketingového stacku, ktorý už prevádzkujete.