Ako vytvoriť a udržať vysoko výkonný marketingový tím

Úvod

Vybudovať vynikajúci marketingový tím nie je jednoduché. Do svojej novej vedúcej pozície vstúpite s túžbou zmobilizovať vojakov, ale čoskoro zistíte, že to nie je také jednoduché. Vášmu tímu chýba smer. Vzrastajúci talent sa nechá odlákať. Zodpovednosti sa dostávajú do šedých zón. Zručnosti vášho tímu zaostávajú, zatiaľ čo marketingové prostredie raketovo napreduje.

Práve vtedy, keď všetko klapne, sa objavia nové prekážky. To stačí na to, aby každý líder začal pochybovať, či je možné vybudovať najlepší marketingový tím vo svojej triede. Ale ešte nerozoberajte príručku. So správnymi stratégiami sa môžu aj tímy, ktorým chýba výrazný talent, spojiť a dosiahnuť výkon na najvyššej úrovni.

V tomto blogu odhalíme, čo je potrebné na dlhodobé vybudovanie a udržanie elitného marketingového tímu. Hladký nástup a odchod z tímu sú kľúčové. Rovnako dôležité je však aj zavedenie jednotnej kultúry, starostlivosť o profesionálny rozvoj a motivácia k neustálemu zlepšovaniu sa uprostred neustále sa meniacich výziev.

Definovanie poslania: Stanovenie jasných cieľov

Predtým, ako začnete vyberať svoju hviezdnu marketingovú zostavu, najprv sa stretnite a definujte účel a smerovanie tímu. Podobne ako tréner, ktorý mobilizuje tím za víťaznou víziou, jasne oznámte, ako bude tento tím podporovať širší herný plán spoločnosti.

Snažíte sa zvýšiť online predaj, vybudovať afinitu k značke alebo zvýšiť angažovanosť komunity? Určite hlavné faktory rastu. Potom zmapujte, ako budú vaše marketingové plány poháňať tento motor. Ak je pre vás dôležitý zvýšený počet potenciálnych zákazníkov, budú tvorba obsahu, sociálne médiá a e-mail tvoriť vašu hlavnú stratégiu? Ako si pri viackanálovom útoku rozdelíte úlohy a zároveň zachováte koordináciu na celom útočnom fronte?

Definovanie cieľov, ukazovateľov úspechu a zastrešujúcich stratégií poskytuje prostriedky na usmerňovanie náboru aj každodenných prevádzkových rozhodnutí.

Rovnako dôležité je stanoviť ciele, ktoré ich inšpirujú k tomu, aby sa zhromaždili - monumentálne sny, ktoré premenia členov tímu na veriacich, ochotných nechať na ihrisku všetko. Naplnený energiou tím zjednotený za spoločnou vecou je totiž oveľa väčší ako súčet jeho individuálnych talentov.

Vyhľadávanie talentov: Stanovenie priorít kultúry a potenciálu

Pri hodnotení kandidátov do vášho tímu sú určite dôležité technické znalosti. Ale v dnešnom rýchlo sa vyvíjajúcom digitálnom prostredí sa môže stať, že zvučné mená zaručujúce úspech zo dňa na deň sú pominuteľné.

Namiesto toho uprednostnite vyhľadávanie dlhodobo vhodných kultúrnych pracovníkov , ktorí sa profesionálne aj osobnostne zhodujú so základnými hodnotami organizácie. Dávajte pozor na flexibilných samostatne sa rozvíjajúcich pracovníkov so silnou snahou neustále sa zlepšovať.

Minulá schopnosť prispôsobiť sa a budúci potenciál rastu signalizujú odolnosť, ktorá je potrebná, keď sa marketing rok čo rok znovu objavuje. Snažte sa vytvoriť tím hráčov, ktorí sa dokážu vyrovnať so zmenami, prijímať nové výzvy a neustále spoločne napredovať.

Namiesto toho, aby ste sa hnali za tými, ktorí majú najkrajšie životopisy, zhodnoťte základný potenciál spojený s pracovnou etikou, emocionálnym IQ a orientáciou na tím. Pri výbere medzi dvoma ostrými uchádzačmi stavte na chuť a potenciál, a nie na existujúce zručnosti.

Koniec koncov, uznávaní veteráni, ktorí sa opierajú o minulú slávu, málokedy presadzujú inovácie tak, ako tí, ktorí sú hladní po budúcich talentoch a majú čo dokazovať. A je tu aj rozpočtový bonus - tento mladistvý potenciál stojí menej.

Vytvorenie štruktúry: Dôležitosť procesov

Zmapovali ste skvelý herný plán. Získali ste hviezdny talent. Pripravili ste zdroje na spustenie. Ale bez pevného základu umožňujúceho bezproblémovú tímovú prácu majú aj tie najsľubnejšie tímy problém nájsť rovnováhu. Pred otvorením marketingových stavidiel si najprv vytvorte operačný plán, aby váš tím mohol zažiariť.

• Mapovanie základných pracovných postupov - Načrtnite základné sekvencie - od počiatočnej stratégie až po spustenie a analýzu výsledkov - aby sa nič nestratilo pri preklade, keď začnú prúdiť nápady.

• Definovanie zodpovedností - vyjasnite si jednotlivé úlohy spojené s cieľmi. Rozdeľte špecializované funkcie, ako sú sociálne médiá, tvorba obsahu a e-mailový marketing, a podriaďte ich celému tímu.

• Zavedenie nástrojov na riadenie - Dostaňte všetkých na rovnaké digitálne platformy, aby ste mali prehľad o postupe úloh od ich vzniku až po dokončenie.

• Presadzovanie zosúladenia kontaktných bodov - naplánujte týždenné alebo dvojtýždňové kontaktné body, ktoré zabezpečia koordinované odovzdávanie informácií počas vývoja kampane a jej hladkého spustenia.

Investujte do rozvoja: Neustále vzdelávanie

Stáť na mieste znamená zaostávať v marketingu. Aby si tímy udržali dokonalosť, musia si vypestovať hlad po neustálom rozvoji zručností a zdokonaľovaní procesov. Niektoré hry, ktoré udržujú inovácie v chode:

• Stanovte rozpočty na školenia, semináre a špičkové konferencie tretích strán. Externé perspektívy dodávajú družstvám novú energiu.

• uľahčovať interné mentorstvo a vzájomné učenie. Nič neprenesie vedomosti lepšie ako skúsenosti z praxe.

• Usporadúvajte hlásenia po ukončení projektu, na ktorých sa zhodnotí, čo sa podarilo, čo nie a aké sú možnosti zlepšenia. Poznatky z kampane formujú budúce stratégie.

• Upozornite na tých, ktorí rozvíjajú svoje zručnosti alebo optimalizujú pracovné postupy, pomocou výkrikov, viditeľných projektov a ďalších informácií.

Prepojením možností rastu do štandardných pracovných postupov sa marketingové schopnosti aj kariérne dráhy zvyšujú spoločne. Kultúra, ktorá oslavuje zvedavosť a majstrovstvo, podporuje udržanie zamestnancov a zároveň zabezpečuje, že tím neustále dosahuje výsledky.

Vývoj tímu: Efektívny nástup a výstup z tímu

Odchod je nevyhnutný aj pre skutočne špičkové marketingové tímy. Keď kľúčoví hráči odídu alebo do tímu príde nová krv, dynamika tímu sa zmení. Bez náležitej starostlivosti počas prechodu sa ťažko dosiahnuteľná dynamika stratí.

Preto je pri nástupe čerstvých talentov veľmi dôležitý dôkladný onboarding. Prekročte rámec taktických návodov a podporte skutočné ponorenie sa do kultúry - od noriem spolupráce cez štýly komunikácie až po DNA základných hodnôt. Naplánujte pravidelné kontrolné stretnutia pri nástupe a odpovedajte na otázky. Ponúknite kontext minulých kampaní a priorít, aby sa nováčikovia rýchlejšie dostali do tempa.

Rovnako dôležité? Elegantný odchod, najmä v prípade tých hviezdnych odchodov, ktoré smerujú do marketingovej siene slávy. Ku každému odchodu pristupujte s profesionálnym rešpektom. Zdokumentujte všetky medzery v znalostiach, ktoré zostali nedoplnené, aby neodišli za dvere. Dôkladne vykonajte debrífing a zaznamenajte taktické a strategické perspektívy, ktoré budú slúžiť ako podklad pre budúce rozhodnutia.

Vďaka proaktívnemu, štandardizovanému prístupu k nástupu a výstupu môžu vedúci pracovníci bezproblémovo začleniť nové prvky a zároveň si zachovať ťažko nadobudnuté inštitucionálne znalosti.

Záverečné slovo

Pokiaľ ide o budovanie hviezdneho marketingového tímu, je jasné, že neexistujú žiadne rýchle riešenia ani strieborné guľky. Vytvorenie súdržného, vysoko výkonného tímu je neustála cesta plná nových výziev.

Jasným vymedzením cieľov, prijímaním zamestnancov s ohľadom na ich kultúrnu príslušnosť a nie len na základe životopisov, zavedením účinných pracovných postupov a efektívnym nástupom a odchodom členov do/z tímu však vedúci pracovníci marketingu dostanú svoje tímy do najlepšej pozície, aby mohli rozvinúť svoj potenciál.

Skutočnosť je taká, že aj hviezdne obsadenie potrebuje prostredie, v ktorom sa ľudia cítia individuálne ocenení, ale zároveň zjednotení za spoločným poslaním, ktoré presahuje ich samotných. Najväčší lídri sa neženú len za zvučnými menami a s talentom nezaobchádzajú ako s postradateľným tovarom. Budujú dôveryhodné partnerstvá a podporujú rastové myslenie, ktoré je základom dlhodobého úspechu.