Ako používať UGC na vylepšenie svojho kanála v sociálnych médiách?

Úvod

Obsah vytváraný používateľmi (UGC) zásadne zmenil spôsob, akým značky a podniky v súčasnej digitálnej ére komunikujú so svojím publikom. Sociálne médiá sa stali dôležitým aspektom nášho každodenného života.

UGC je účinný nástroj, ktorý podnikom umožňuje využívať názory a skúsenosti svojich zákazníkov, rozširovať ich kanály v sociálnych médiách a vytvárať pútavejšiu a autentickejšiu online prítomnosť.

Tento príspevok sa zaoberá najlepšími metódami využívania obsahu generovaného používateľmi (UGC) na zlepšenie vášho kanála sociálnych médií, od výberu vhodného obsahu na zvýraznenie až po pestovanie silnej komunity evanjelistov značky.

Preto vám táto príručka poskytne informácie a taktiky, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu v sociálnych médiách, bez ohľadu na to, či máte malý podnik alebo spravujete sociálne médiá.

Čo sú to kanály sociálnych médií?

Kanály sociálnych médií sú neustále aktualizované zoznamy príspevkov a aktualizácií, ktoré sa objavujú na platformách sociálnych médií, ako sú Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter a ďalšie.

Tieto kanály zobrazujú najnovší obsah nahraný priateľmi používateľa, stránkami, ktoré sledujú, alebo účtami, ktoré majú prihlásené, v obrátenom chronologickom poradí.

Kanály sociálnych médií môžu obsahovať širokú škálu obsahu vrátane textu, obrázkov, videí, odkazov a reklám. Používatelia môžu prechádzať kanálom a interagovať s obsahom lajkovaním, komentovaním, zdieľaním alebo dokonca zverejňovaním vlastného obsahu.

Obsah zobrazený v kanáli je zvyčajne personalizovaný pre každého používateľa na základe jeho demografických údajov, záujmov, aktivity a predchádzajúcich interakcií na platforme.

Štatistiky obsahu vytvoreného používateľom

• Spotrebitelia o 70 % viac dôverujú internetovým recenziám a návrhom ako odborným informáciám a kópiám.
• Obsah generovaný používateľmi využíva 86 % spoločností ako súčasť svojho marketingového plánu.
• 48 % marketingových expertov si myslí, že obsah generovaný používateľmi môže pomôcť značkám pôsobiť príťažlivejšie.

Tipy na zlepšenie kanálov sociálnych médií pomocou UGC

Tu je niekoľko tipov, ako zlepšiť svoj kanál v sociálnych médiách pomocou UGC:

1. Povzbudzujte svojich sledovateľov, aby vytvárali a zdieľali svoj obsah.

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako využiť UGC, je povzbudiť ich k vytváraniu a zdieľaniu obsahu súvisiaceho s vašou značkou. Môžete vytvoriť a propagovať značkový hashtag na svojich kanáloch sociálnych médií. Zvýši sa tým angažovanosť a získate poklad UGC, ktorý môžete prezentovať na svojich sociálnych médiách.

2. Kurátorstvo UGC, ktoré je v súlade s imidžom vašej značky

Hoci je prezentácia UGC nevyhnutná, rovnako dôležité je aj kurátorovanie obsahu, ktorý je v súlade s imidžom vašej značky. Uistite sa, že UGC, ktoré prezentujete, reprezentuje hodnoty a osobnosť vašej značky. Na identifikáciu najrelevantnejšieho UGC, ktorý môžete prezentovať na svojom kanáli, môžete použiť aj nástroje, ako je počúvanie sociálnych sietí.

3. Pochváľte sa za to, čo vám patrí.

Pri zdieľaní UGC v sociálnych médiách vždy uveďte autora. Prejavíte tým úctu k ich práci a pomôžete si vybudovať silný vzťah so svojimi sledovateľmi.

4. Používajte UGC na rozprávanie príbehov.

UGC môže byť účinným nástrojom na rozprávanie príbehov o vašej značke, produktoch a službách. Použite UGC na prezentáciu toho, ako sa vaše produkty používajú v reálnych situáciách alebo ako vaše služby zmenili niečí život.

5. Zapojte svoju komunitu.

UGC je skvelý spôsob, ako sa zapojiť do komunity a vybudovať si silný vzťah so svojimi sledovateľmi. Reagujte na komentáre a správy a poďakujte svojim sledovateľom za vytvorenie a zdieľanie UGC. Prejavíte tým svoje uznanie a podporíte tak ďalšie UGC v budúcnosti.

6. Vloženie kanálov sociálnych médií na webové stránky.

Začnite vkladať kanály sociálnych médií na webové stránky pomocou platforiem agregátorov sociálnych médií, ako je Taggbox, aby ste zlepšili zážitok z webovej stránky a jej výkon. Keď návštevníci vidia obsah sociálnych médií na webovej lokalite, viac sa zapájajú a majú tendenciu zdieľať svoje recenzie.

Zobrazenie UGC zo sociálnych médií na webovej stránke povzbudzuje používateľov, aby sa podelili o svoje názory, čo vám v konečnom dôsledku prinesie viac UGC, konverzií, predaja a oveľa viac.

Podľa týchto tipov môžete využiť UGC na zlepšenie svojho kanála v sociálnych médiách a vybudovanie silnejšieho vzťahu so svojimi sledovateľmi.

Typy UGC

Tu je trochu viac informácií o jednotlivých typoch UGC.

1. Fotografie vytvorené používateľom

Ide o fotografie od zákazníkov, na ktorých je zobrazený produkt alebo služba značky. Môžu byť zdieľané na sociálnych sieťach s hashtagom značky alebo odoslané na webovú stránku značky alebo e-mailom na použitie v marketingových materiáloch.

2. Videá vytvorené používateľom

Podobne ako fotografie vytvorené používateľmi, aj videá vytvorené používateľmi sú videá, ktoré vytvorili zákazníci a v ktorých je zobrazený produkt alebo služba značky. Možno ich zdieľať na akejkoľvek sociálnej sieti alebo ich predložiť značke na použitie v marketingových materiáloch.

3. Recenzie vytvorené používateľom

Ide o recenzie produktu alebo služby značky, ktoré zákazníci zanechali na rôznych platformách na hodnotenie, ako je napríklad Yelp, Google Reviews alebo sociálne médiá. Značky môžu tieto recenzie prezentovať na svojich webových stránkach alebo v sociálnych médiách, aby si u potenciálnych zákazníkov vybudovali dôveru a dôveryhodnosť.

4. Svedectvá používateľov

Podobne ako recenzie generované používateľmi, aj posudky generované používateľmi sú posudky zákazníkov o produkte alebo službe značky. Môžu mať podobu textových alebo video posudkov a môžu byť prezentované na webovej lokalite značky alebo v sociálnych médiách.

5. Príspevky generované používateľmi na sociálnych sieťach

Ide o príspevky v sociálnych médiách, v ktorých sa spomína alebo predstavuje produkt alebo služba značky. Značky môžu tieto príspevky nájsť pomocou hashtagu svojej značky alebo monitorovaním zmienok v sociálnych médiách. Tieto príspevky sa potom môžu zdieľať na kanáloch sociálnych médií značky, čím sa vytvára pocit komunity a autenticity.

Výhody UGC

Obsah vytváraný používateľmi (UGC) ponúka množstvo výhod pre značky a podniky, ktoré chcú zlepšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách a nadviazať kontakt so svojím publikom. Tu sú niektoré jedinečné výhody UGC:

1. Autentickosť

UGC vytvárajú skutoční ľudia v reálnych situáciách a ponúka autentickejšiu reprezentáciu vašej značky. Táto autenticita pomáha budovať dôveru a dôveryhodnosť vášho publika, pretože sa môže stotožniť so skutočnými ľuďmi, ktorí používajú vaše produkty alebo služby.

2. Nákladovo efektívne

UGC je nákladovo efektívny spôsob vytvárania obsahu pre kanály sociálnych médií. Namiesto investovania do drahého fotenia alebo výroby videa môžete využiť UGC vytvorené vašimi sledovateľmi a zákazníkmi.

3. Rôzne perspektívy

UGC ponúka rôzne pohľady na vašu značku, produkty a služby. Prezentovaním UGC môžete ukázať, ako ľudia používajú vašu značku a ako s ňou komunikujú, čo môže byť dôležitým nástrojom na získanie nových potenciálnych zákazníkov.

4. Zvýšená angažovanosť

UGC je veľmi pútavý a môže pomôcť zvýšiť mieru zapojenia do sociálnych médií. Keď ľudia vidia svoj obsah uvedený vo vašom kanáli sociálnych médií, je pravdepodobnejšie, že sa zapoja do vašej značky a budú zdieľať váš obsah so svojimi nasledovníkmi.

5. Buduje komunitu

UGC môže okolo vašej značky vybudovať pocit komunity. Prezentovaním UGC a komunikáciou so svojimi sledovateľmi môžete vybudovať pocit začlenenia a spolupatričnosti a podporiť obhajobu značky.

6. Väčší dosah

UGC môže pomôcť zvýšiť dosah vašej značky tým, že využije siete vašich sledovateľov. Keď nasledovníci zdieľajú svoje UGC, môžu ho vidieť aj ich priatelia a rodina, čím sa rozšíri viditeľnosť vašej značky.

7. Cenné poznatky

UGC môže poskytnúť cenné informácie o správaní, preferenciách a záujmoch zákazníkov. Analýzou UGC môžete lepšie pochopiť svoje publikum a zlepšiť svoje marketingové stratégie.

8. Buduje dôveru

UGC pomáha budovať dôveru a sociálny dôkaz pre vašu značku. Keď potenciálni zákazníci vidia skutočných ľudí, ktorí používajú a využívajú vaše produkty alebo služby, je pravdepodobnejšie, že budú vašej značke dôverovať a uskutočnia nákup.

9. Emocionálne spojenie

UGC môže vytvoriť emocionálne spojenie medzi vašou značkou a publikom. Keď ľudia vidia seba alebo svojich priateľov zobrazených vo vašich sociálnych médiách, je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť prepojení s vašou značkou.

10. Nákladovo efektívna reklama

UGC môže slúžiť ako forma reklamy, ktorá je nákladovo efektívnejšia ako tradičné metódy reklamy. Svoju značku môžete propagovať prostredníctvom UGC bez toho, aby ste museli vynaložiť veľké výdavky na reklamné kampane.

11. Zlepšenie SEO

UGC môže zlepšiť optimalizáciu vašej značky pre vyhľadávače (SEO) zvýšením množstva obsahu vytvoreného používateľmi, ktorý sa týka vašej značky.

Keď ľudia vyhľadávajú vašu značku alebo súvisiace kľúčové slová, UGC môže pomôcť vašej webovej stránke získať vyššie pozície vo výsledkoch vyhľadávania.

UGC ponúka značkám a podnikom jedinečné výhody vrátane autenticity, nákladovej efektívnosti, rôznych perspektív, väčšej angažovanosti a budovania komunity.

Efektívnym využívaním UGC môžete zlepšiť svoju marketingovú stratégiu v sociálnych médiách, nadviazať kontakt so svojím publikom a vybudovať si silnú reputáciu značky.

Príklady značiek, ktoré efektívne využívajú UGC na svojich sociálnych sieťach

Tu je niekoľko príkladov značiek, ktoré efektívne využívajú UGC na svojich sociálnych sieťach:

1. GoPro

Spoločnosť GoPro vyzýva svojich priaznivcov, aby zdieľali svoje fotografie a videá plné dobrodružstva na sociálnych sieťach s použitím hashtagu #GoPro. Niektoré z najlepších príspevkov potom značka zverejňuje na svojich sociálnych sieťach, kde prezentuje možnosti svojho produktu a vytvára komunitu nadšencov dobrodružstva.

2. Airbnb

Airbnb na svojich sociálnych sieťach zverejňuje fotografie a videá svojich jedinečných ubytovacích zariadení z celého sveta, ktoré vytvorili používatelia. Zdôrazňovaním skúseností a pohľadov hostiteľov a hostí vytvára Airbnb pocit autenticity a emocionálneho spojenia so svojím publikom.

3. Starbucks

Spoločnosť Starbucks úspešne využíva UGC na budovanie komunity okolo svojej značky. Kávový gigant vyzýva svojich priaznivcov, aby sa o svoje momenty zo Starbucks podelili na sociálnych sieťach pomocou hashtagu #Starbucks alebo #StarbucksLove. Najlepšie príspevky potom uvádza na svojich kanáloch v sociálnych médiách. Tým zvyšuje angažovanosť a vytvára pocit spolupatričnosti medzi svojimi sledovateľmi.

4. Coca-Cola

Spoločnosť Coca-Cola už dlho využíva UGC vo svojich marketingových kampaniach. V jednej z najúspešnejších kampaní "Share a Coke" (Zdieľaj kolu) značka vyzvala svojich priaznivcov, aby na sociálnych sieťach zdieľali fotografie personalizovaných fliaš s kolou s ich menami pomocou hashtagu #ShareaCoke. Kampaň zvýšila angažovanosť a vytvorila silné emocionálne puto medzi značkou a jej používateľmi.

5. Hootsuite

Platforma na správu sociálnych médií Hootsuite využila UGC na prezentáciu výhod svojho produktu. Značka vyzýva svojich priaznivcov, aby zdieľali svoje nastavenia ovládacieho panela Hootsuite na sociálnych sieťach pomocou hashtagu #HootsuiteLife.

Niektoré z najlepších príspevkov potom zverejňuje na svojich sociálnych sieťach. Tým sa nielen zvýrazňuje všestrannosť platformy, ale vytvára sa aj komunita okolo manažérov sociálnych médií.

Toto je len niekoľko príkladov toho, ako môžu značky efektívne využívať UGC na zlepšenie svojich kanálov v sociálnych médiách a zapojenie svojho publika.

Záver

Záverom možno povedať, že obsah vytváraný používateľmi (UGC) je účinný nástroj, ktorý môže zlepšiť váš kanál sociálnych médií a podporiť užšie spojenie s vaším publikom. Pomocou UGC môžete zvýšiť angažovanosť a vytvoriť pocit komunity a zároveň prezentovať zásadné, rozmanité názory na vašu spoločnosť, produkty a služby.

Pri vhodnom použití môže UGC podporiť lojalitu a dôveru k značke a zároveň vám pomôže vybudovať pútavejšiu a zapamätateľnejšiu prezentáciu v sociálnych médiách.