Ako si tímy pre online marketing a SEO udržiavajú motiváciu bez toho, aby sa vyhoreli?

Úvod

Pred pár rokmi znela práca na diaľku ako sen. Žiadne dochádzanie do práce, žiadny hluk v kancelárii, práca z postele, ak chcete. Ak ste však niekedy riadili alebo pracovali v marketingovom alebo SEO tíme na diaľku, viete, že realita je o niečo zložitejšia.

Práca v oblasti SEO a marketingu nie je taká, kde dokončíte úlohu a idete ďalej. Je to nepretržitý proces. Pozície v rebríčkoch sa menia, algoritmy sa aktualizujú, klienti chcú správy, je potrebné vyplniť kalendáre obsahu a kampane na oslovovanie zákazníkov trvajú týždne, kým prinesú výsledky. Keď je váš tím rozptýlený po rôznych mestách alebo dokonca krajinách, udržať všetkých motivovaných a plných energie sa stáva skutočnou výzvou.

Ako sa teda úspešným marketingovým a SEO tímom pracujúcim na diaľku darí zostať motivovaní bez toho, aby sa v polovici roka vyčerpali? Poďme si to rozobrať.

Prečo tímy SEO a marketingu pracujúce na diaľku vyhoria rýchlejšie ako ostatné

Vyhorenie v tejto oblasti nie je vždy o tom, že človek pracuje príliš veľa hodín. Niekedy pramení z niečoho nenápadnejšieho, napríklad z toho, že deň čo deň vykonávate tie isté opakujúce sa úlohy bez toho, aby ste videli rýchle výsledky.

Zamyslite sa nad tým. Autor obsahu môže stráviť tri týždne nad článkom, ktorého umiestnenie v rebríčku trvá šesť mesiacov. Špecialista na budovanie odkazov môže poslať päťdesiat oslovovacích e-mailov a dostať len dve odpovede. SEO analytik môže stráviť celé popoludnie zazeraním na riadiaci panel Google Search Console a snažiť sa zistiť, prečo klesla návštevnosť bez zjavného dôvodu.

Nič z toho neprináša okamžité uspokojenie. A keď pracujete z domu, bez manažéra, ktorý by prešiel okolo a povedal „dobrá práca“, alebo kolegu, ktorý by vám po úspechu dal high-five, táto absencia spätnej väzby začne ľudí zaťažovať.

Niekoľko ďalších dôvodov, prečo ľudia pracujúci na diaľku v oblasti SEO a marketingu majú sklon k vyhoreniu:

• Neustále zmeny algoritmov, vďaka ktorým je včerajšia stratégia dnes už nepoužiteľná
• Tlak zo strany klientov na rýchle výsledky v odvetví, ktoré je zo svojej podstaty pomalé
• Nejasné hranice medzi pracovným časom a osobným voľnom
• Izolácia spôsobená absenciou fyzického tímu v okolí
• Príliš veľa nástrojov a prehľadových panelov, ktoré treba každý deň kontrolovať

Začnite s realistickými očakávaniami, nie s kultúrou „hustle“

Jednou z najväčších chýb, ktoré tímy robia, je snaha napodobniť intenzitu práce v kancelárii aj pri práci na diaľku. Stanovia prísny pracovný čas od deviatej do šiestej, stretnutia jeden za druhým a očakávajú rovnaký výstup ako od interného tímu, ktorý sedí pohromade.

Pri práci v oblasti SEO a tvorby obsahu to však nefunguje. Tento druh práce si vyžaduje hlboké sústredenie, a to sa nedá dosiahnuť v útržkovitých intervaloch medzi správami na Slacku a hovormi cez Zoom.

Tímy, ktorým sa darí zostať motivované dlhodobo, zvyčajne robia niekoľko vecí inak:

• Stanovujú týždenné ciele namiesto každodenného mikromanagementu
• Umožňujú flexibilný pracovný čas, pokiaľ sú dodržané termíny
• Každý deň si vyhradzujú niekoľko hodín na nerušenú a sústredenú prácu
• Vyhýbajú sa plánovaniu hovorov hneď ráno alebo tesne pred koncom pracovného dňa

Keď ľudia cítia, že im dôverujete v riadení vlastného času, majú tendenciu vynakladať väčšie úsilie, nie menšie. Preto je dôvera jednou z prvých vecí, ktoré treba zvládnuť, keď budujete tím pre SEO na diaľku od nuly.

Zviditeľňujte malé úspechy

Výsledky SEO si vyžadujú čas. Taká je proste povaha tejto práce. Ak však celý váš tím oslavuje len veľké úspechy, ako napríklad to, že sa klient po ôsmich mesiacoch dostal na prvú stránku, všetci budú mať pocit, že medzi tým sa nič nedeje.

Existuje množstvo výskumov o tom, prečo je to vlastne dôležité. Pocit ocenenia v práci úzko súvisí s nižším stresom a celkovo lepším duševným zdravím, nie je to len príjemný pocit v danom okamihu. Štúdie ukazujú, že uznanie zamestnancov zlepšuje ich pohodu, a to platí najmä v prípade práce na diaľku, kde ľudia zriedka dostanú osobné potľapkanie po chrbte. Ak je váš tím rozptýlený po rôznych časových pásmach, trochu zámerného ocenenia má oveľa väčší dosah, než si väčšina manažérov uvedomuje.

Inteligentné tímy rozdeľujú cestu na menšie, viditeľné míľniky. Bol schválený hosťovský príspevok? Spomeňte to v tímovom kanáli. Vyriešil sa zložitý technický problém s SEO? Podelte sa o to. Klient odpovedal s poďakovaním? Zverejnite screenshot. Nič z toho si nevyžaduje veľkú prípravu. Stačí aj jednovetová správa v skupinovom chate, aby ste niekomu pripomenuli, že si jeho prácu skutočne všímajú.

Ani to nemusí byť formálny proces. Rýchla správa v Slacku s textom „Ahoj, dobrá práca na tej oslovovacej prezentácii, miera odpovedí tento týždeň bola solídna“ môže skutočne zmeniť niekomu náladu na celý deň. A na rozdiel od naplánovaného mesačného hodnotenia, tento druh spätnej väzby prichádza v čase, keď má daná osoba prácu ešte čerstvo v pamäti, čo spôsobuje, že pôsobí inak.

Manažéri sa niekedy obávajú, že ak budú príliš často chváliť drobnosti, stratí to na význame. V praxi sa však zvyčajne deje presný opak. Ľudia sa neunavia počúvať, že ich práca má význam. Čo ich unavuje, je ticho, po ktorom nasleduje náhla sťažnosť vtedy, keď sa raz niečo pokazí.

Prehodnoťte spôsob vedenia porád

Tímy pracujúce na diaľku často preháňajú komunikáciu. Skončia pri nepretržitých hovoroch len preto, aby sa cítili prepojení, čo ironicky zanecháva menej času na skutočnú prácu a prispieva k únave.

Niekoľko tipov, ktoré pomáhajú SEO a marketingovým tímom znížiť preťaženie schôdzami:

• Nahrádzajú telefonáty o stave prác písomnou dennou poradou v aplikáciách Slack alebo Notion
• Strategické hovory obmedzujú na raz alebo dvakrát týždenne, nie každý deň
• Nahrávajte dôležité hovory, aby ľudia v rôznych časových pásmach neboli nútení zúčastňovať sa naživo
• Na vysvetľovanie používajte asynchrónne video nástroje, ako je Loom, namiesto plánovania schôdzok

Cieľom nie je nulový počet stretnutí. Ide o to, aby si každé stretnutie zaslúžilo svoje miesto v kalendári. Správny súbor nástrojov na spoluprácu so vzdialeným SEO tímom uľahčuje dodržiavanie tejto disciplíny bez zbytočnej záťaže.

Dajte ľuďom priestor na zodpovednosť za svoju prácu

Nikto sa necítí motivovaný pri plnení úloh, ktoré pôsobia ako úplne diktované zhora. SEO a marketing obzvlášť ťažia z trochy tvorivej slobody, keďže veľká časť práce spočíva v testovaní nápadov a zisťovaní, čo funguje.

Ak necháte autora obsahu vybrať si vlastný uhol pohľadu na blogový príspevok alebo ak necháte tvorcu odkazov rozhodnúť, aký tón oslovovania najlepšie funguje pre pridelenú špecializáciu, budujete pocit zodpovednosti. Ľudia sa viac zaujímajú o prácu, na ktorej sa podieľali.

Tým sa zároveň znižuje psychická záťaž manažérov, keďže členovia tímu začínajú riešiť drobné problémy sami, namiesto toho, aby eskalovali každé malé rozhodnutie.

Všímajte si varovné signály včas

Vyhorenie sa zriedka prejaví zo dňa na deň. Vzniká pomaly a pri práci na diaľku je ľahšie ho prehliadnuť, pretože fyzicky nevidíte unavené oči danej osoby ani nepočujete frustráciu v jej hlase počas rozhovoru na chodbe.

Niektoré príznaky, na ktoré by ste mali dávať pozor u člena tímu SEO alebo marketingu pracujúceho na diaľku:

• Dlhšie časy odpovedí než zvyčajne, a to aj pri jednoduchých správach
• Klesajúca kvalita práce bez akéhokoľvek vysvetlenia
• Ticho počas tímových hovorov alebo menšia účasť v diskusiách
• Dlhšie prestávky alebo prihlásenie sa neskôr, než je u nich zvykom
• Častejšie sťažovanie sa na úlohy, ktoré predtým zvládali bez problémov

Ak manažér zaznamená dva alebo tri z týchto príznakov naraz, stojí za to osloviť danú osobu priamo, nie prostredníctvom formálneho hodnotenia, ale jednoduchou správou, v ktorej sa opýta, ako sa má. Včasné zachytenie týchto príznakov je dôležitou súčasťou efektívneho riadenia SEO tímu, a to ešte dávno predtým, než sa z toho stane väčší problém.

Zabezpečte skutočný odpočinok, nie len voľno

Je rozdiel medzi voľnom a skutočným odpočinkom. Mnohí zamestnanci pracujúci na diaľku si vezmú deň voľna a polovicu z neho aj tak strávia kontrolovaním Slacku, len zo zvyku alebo z pocitu viny.

Tímy, ktoré to zvládajú dobre, zvyčajne:

• Stanovte jasné pravidlá, že mimo pracovnej doby sa nesmú posielať správy, pokiaľ nie sú skutočne naliehavé
• Povzbudzujte zamestnancov, aby sa počas dovolenky úplne odhlásili, vrátane vypnutia upozornení
• Striedajte osoby, ktoré riešia naliehavé záležitosti klientov, aby nebola vždy na telefóne len jedna osoba
• Zaviesť ako bežnú prax krátke prestávky počas dňa namiesto toho, aby sa pracovalo osem hodín v kuse

Odpočinok, ktorý je neustále prerušovaný notifikáciami, v skutočnosti nikoho nenabije energiou. Tímy musia túto hranicu vážne chrániť, a nie ju len spomenúť v dokumentácii pre nových zamestnancov a zabudnúť na ňu.

Udržujte živé medziľudské vzťahy

Práca v oblasti marketingu a SEO môže pôsobiť veľmi transakčne, keď sa všetko odohráva prostredníctvom správ v Slacku a zdieľaných dokumentov. Vrátenie malých ľudských prvkov do rutiny prináša skutočný rozdiel.

Niekoľko nápadov, ktoré tímy pracujúce na diaľku skutočne oceňujú:

• Týždenný kanál mimo práce na zdieľanie memov, plánov na víkend alebo náhodných myšlienok
• Občasné virtuálne kávové posedenia, ktoré sa vôbec netýkajú práce
• Oslavujte narodeniny alebo výročia v práci, aj keby to malo byť len niečo také jednoduché ako GIF a správa
• Zdieľanie osobných úspechov aj mimo práce, napríklad prečítanie knihy alebo vyskúšanie nového receptu

Tieto malé momenty budujú dôveru medzi členmi tímu a vďaka dôvere je ľahšie požiadať o pomoc, keď je niekto preťažený, namiesto toho, aby sa s tým potichu trápil.

Záverečné myšlienky

Tímy pracujúce na diaľku v oblasti marketingu a SEO nepotrebujú na udržanie motivácie žiadne honosné benefity ani drahé wellness programy. To, čo skutočne funguje, je oveľa jednoduchšie. Jasné očakávania, viditeľné ocenenie, priestor na dýchanie a úprimné medziľudské vzťahy majú veľký význam v odbore, ktorý je prirodzene pomalý a niekedy sa môže zdať nevďačný.

Vyhorenie nenastáva preto, že sú ľudia leniví alebo slabí. Nastáva vtedy, keď sa úsilie príliš dlho prehliada a oddych sa neustále odsúva na vedľajšiu koľaj. Vyriešte tieto dve veci a väčšina tímov pracujúcich na diaľku opäť nájde svoj vlastný rytmus, bez toho, aby museli pracovať do úmoru, aby dosiahli výsledky.