Inteligentné riešenia pre marketingové riadenie podniku

Úvod

V tejto rýchlej digitálnej dobe si efektívne riadenie marketingovej firmy vyžaduje viac než len kreativitu a tvrdú prácu. Keďže toto odvetvie rýchlo rastie, zdôrazňuje to význam praktických a inteligentných riešení. To zahŕňa proaktivitu, predkladanie inovatívnych nápadov a zameranie sa na potreby zákazníkov.

V tomto článku sa podelíme o najlepšie spôsoby, ako prekonať tieto problémy a urobiť trvalý dojem na existujúcich a potenciálnych klientov. Patria sem základné spôsoby, ako je vybudovanie silných základov, zamestnanie správnych osôb a ich vybavenie množstvom vedomostí, zabezpečenie rovnakého školenia všetkých zamestnancov a vyhľadanie pomoci odborníkov na digitálny marketing.

Okrem toho budeme diskutovať o vytváraní sietí na získavanie nových klientov, o rôznych nástrojoch automatizácie, ktoré musíte mať, o dôležitosti prítomnosti na internete, o stratégiách, ako presvedčiť potenciálnych klientov, aby sa rozhodli pre vaše služby, a o správnom spôsobe komunikácie s klientmi.

Ak sa teda snažíte rozvíjať a riadiť svoje marketingové podnikanie, pozrite si tieto špičkové riešenia!

1. Vybudujte pevný základ

Na zlepšenie rastu a úspechu vašej marketingovej spoločnosti potrebujete pevné základy. Tu je niekoľko výnimočných tipov, ako to dosiahnuť:

a. Definujte medzeru

Začínajúce marketingové agentúry sa často od začiatku zameriavajú na rozširovanie svojich služieb. Preto sa vyhýbajú vymedzeniu konkrétnej oblasti pôsobnosti.

Definovaný výklenok a cieľová skupina vám však pomôžu odlíšiť sa od konkurencie. Klienti, ktorí chcú jedinečné služby, pochopia, že máte špecifické znalosti, zručnosti a zdroje, ktoré im pomôžu. Takto si rýchlejšie získate ich dôveru.

Výklenok si môžete vybrať na základe nasledujúcich skutočností:

• Odvetvie (online vzdelávanie, nehnuteľnosti atď.)
• Typ (elektronický obchod, vytváranie kontaktov atď.)
• Platforma (WordPress, Instagram alebo iné)

b. Vytvorte si jedinečnú predajnú ponuku (USP)

Vaše USP je ďalšou dôležitou súčasťou prilákania potenciálnych klientov. Určite si teda, čo vás odlišuje od ostatných. Môže to byť vaša odbornosť, skupina talentov alebo jedinečný prístup.

2. Vytvorte atraktívnu webovú stránku

Vytvorte ľahko ovládateľnú firemnú webovú lokalitu, ktorá bude prispôsobená pre mobilné zariadenia a bude odrážať identitu vašej značky. Je dôležité zapôsobiť na potenciálnych klientov a generovať potenciálnych zákazníkov.

Pridajte tlačidlá call-to-action, jedinečné predajné ponuky a nasledujúce stránky

• O nás
• Odbornosť a ponuka
• Portfólio, prípadové štúdie a predchádzajúce výsledky

Nezabudnite, že nemusíte pridávať nič zložité, dlhé ani príliš veľa podstránok. V opačnom prípade to môže návštevníkov zmiasť. Po spustení webovej lokality je dobré vykonať dôkladný audit webovej lokality, aby ste sa uistili, že všetko funguje bez problémov

3. Zamestnajte a vyškolte svoj tím

Vaša spoločnosť musí vytvárať inovatívne a jedinečné stratégie pre rôznych klientov. Svoj prístup musí tiež časom modernizovať. Zamestnajte preto kvalifikovaných ľudí s rozmanitými skúsenosťami, ktorí dokážu splniť požiadavky klientov a myslieť netradične.

Okrem toho školte zamestnancov o nástrojoch, technológiách a osvedčených postupoch v danom odvetví. Štatistiky ukazujú, že viac ako 8 z 10 odborníkov na ľudské zdroje tvrdí, že školenia pomáhajú udržať a prilákať talenty. Programy rozvoja zamestnancov vám teda pomôžu získať konkurenčnú výhodu na trhu.

Ďalej môžete zamestnancov povzbudiť, aby zlepšovali svoje odborné schopnosti, a to nasledovnými spôsobmi:

• Poskytnúť finančnú pomoc tým, ktorí sa zapíšu do špeciálnych certifikačných kurzov na odborný rozvoj.
• Vytvorte si nepretržitú bezplatnú online knižnicu plnú relevantných kníh, webových seminárov, kurzov, prípadových štúdií a výukových materiálov.
• Poskytujte individuálnu spätnú väzbu a verejné uznanie a odmeny za zlepšenie.

4. Externí odborníci

Začínajúce marketingové podnikanie môže byť náročné, najmä pokiaľ ide o stály prísun peňazí, klientov alebo projektov na podporu celého tímu odborníkov. Aj keď máte finančné prostriedky, bude chvíľu trvať, kým ich vhodne vyškolíte a vybudujete skutočných odborníkov. Preto môže byť outsourcing odborníkov inteligentným a efektívnym riešením.

Ak napríklad vaša spoločnosť potrebuje riešiť projekty SEO samostatne, zvážte spoluprácu s predajcom SEO v Indii, ktorý ponúka cenovo výhodné, ale špičkové výsledky. Tu sú niektoré veľké výhody využitia ich služieb:

• Preskúmajú témy, preštudujú osobu vášho klienta a namiesto neho vytvoria obsah optimalizovaný pre vyhľadávanie.
• Dokonca im ani nemusíte udeľovať kredity za ich úlohy. Namiesto toho dokonca podpíšu NDA a umožnia vám zmeniť značku ich správ. Hmatateľný dôkaz vám tak pomôže vybudovať silné portfólio a prilákať v budúcnosti viac klientov!
• Prístup k prémiovým nástrojom je pomerne drahý. Spoľahlivá digitálna marketingová agentúra už bude mať prístup k týmto nástrojom. Takže sa postarajú aj o to výmenou za nominálnu hodnotu!
• Zamestnávaním a školením vlastných odborníkov ušetríte peniaze. Namiesto toho sa vaši zamestnanci môžu lepšie sústrediť na starostlivosť o klientov.

Poznámka: Nevyhľadávajte agentúry tretích strán s lacnými cenami, pretože môžu poskytovať nevyžiadané služby.

5. Vzdelávať všetkých zamestnancov s príslušnými zručnosťami

Bez ohľadu na to, či je vaša marketingová spoločnosť veľká alebo malá, bude v nej dochádzať k fluktuácii zamestnancov. Zaškoľte preto všetkých interných zamestnancov v každom dôležitom procese.

Pri konkrétnych úlohách sa nespoliehajte na jedného zamestnanca. V opačnom prípade, keď (a ak) odíde, bude vaša spoločnosť čeliť veľkej pasci. Okrem toho skúmajte a zavádzajte účinné stratégie B2B, aby ste diverzifikovali svoj prístup a minimalizovali závislosť od jednotlivých členov tímu.

6. Vybudujte si silnú online prezentáciu

81 % zákazníkov si pred uskutočnením transakcie s firmou vyhľadá informácie o nej na internete. Preto aj vaša firma potrebuje dôveryhodnú online prezentáciu, aby prilákala viac zákazníkov a dokázala svoje odborné znalosti v danom odvetví.

Tu je niekoľko vecí, ktoré vám pomôžu:

• Vytvorte si profily v sociálnych médiách na najdôležitejších platformách a udržiavajte ich aktívne.
• Zverejňujte relevantný a užitočný obsah na sociálnych sieťach.
• Pripojte sa k online fóram a skupinám sociálnych médií podľa typu klientov, ktorých chcete získať.
• Píšte blogy o svojich odborných znalostiach a názorové články o raste podnikania. Odkaz na blog okamžite zdieľajte na platformách sociálnych médií.
• Hosťujte podcasty a/alebo webové semináre.
• Zdieľajte cenné materiály a aktualizácie pre cieľovú skupinu prostredníctvom informačných bulletinov.

7. Sieť na vyhľadávanie potenciálnych klientov

Ak je vaša firma pomerne nová, začnite vytvárať siete. Štatistiky totiž ukazujú, že viac ako 40 % osobných stretnutí vedie k novým zákazníkom.

Nadväzujte kontakty s novými ľuďmi, budujte vzťahy a získavajte pozíciu lídra v oblasti myslenia. Zúčastňujte sa na osobných aj online sieťových podujatiach. Počas podujatí sa podeľte o cenné poznatky a odborné znalosti s potenciálnymi klientmi.

8. Poskytovanie bezplatných služieb

Na začiatku podnikania poskytnite niektoré služby, napríklad konzultácie, zadarmo ako propagačnú ponuku. Potenciálni klienti budú ochotnejší vyskúšať vaše služby, keď nebudú mať žiadne finančné záväzky.

Keď si všimnú vašu odbornosť, profesionalitu a odhodlanie, vrátia sa k vám, aby opäť využili vaše služby. Je to tiež skvelá príležitosť, aby ste pochopili celkové očakávania klientov a podľa toho doladili svoje služby.

9. Buďte informovaní o algoritmoch vyhľadávačov

Algoritmy vyhľadávačov sa časom neustále menia, aby používateľom poskytovali čo najlepšie informácie a služby. Tie často ovplyvňujú pozíciu vašej webovej lokality, preto podniknite tieto kroky na elimináciu rizík:

• Pravidelne študujte blogy z odvetvia a kontrolujte aktualizácie algoritmov.
• Buďte otvorení opusteniu zastaraných stratégií a vytvorte nové stratégie založené na najnovších algoritmoch.
• Vytvárajte vysokokvalitný hodnotný obsah zameraný na používateľa namiesto zvyšovania kvantity v stratégii obsahu.
• Optimalizujte svoje webové stránky na základe najnovších funkcií.

10. Komunikovať s klientmi

Dôrazom na komunikáciu zabezpečíte, aby vaša spoločnosť zostala na trhu a prilákala stálych klientov. Buďte transparentní a otvorení, pokiaľ ide o vaše služby a poplatky.

Tým sa zabezpečí, že obe strany majú podobné ciele a očakávania, a uľahčí sa dlhodobé udržanie klienta. Okrem toho musíte vytvárať aj správy, aby ste mohli klienta informovať o pokroku.

Dohodnite si stretnutia so svojimi klientmi, aby ste ich informovali o prípadných problémoch alebo zlepšeniach. Často sa stretávajte, aby ste zaistili spokojnosť a udržanie zákazníkov. Ak vás klient upozorní na akýkoľvek problém s vašou stratégiou, snažte sa ho čo najskôr zmierniť.

11. Spoliehajte sa na automatizačné nástroje

Viac ako 50 % organizácií chce využívať automatizáciu na zvýšenie výkonnosti a produktivity zamestnancov. Nenechajte svojich zamestnancov robiť všetko od začiatku manuálne. V opačnom prípade stratíte čas aj zdroje na opakujúce sa úlohy.

Namiesto toho zvýšte produktivitu svojho tímu pomocou automatizačných nástrojov a asistentov s umelou inteligenciou. Medzi softvér, ktorý môžete zvážiť, patria nástroje na plánovanie sociálnych médií a automatizáciu marketingu.

Vďaka tomu majú vaši zamestnanci viac času sústrediť sa na prácu s klientmi, prispôsobovať im lepšie stratégie a budovať s nimi pevnejšie vzťahy.

Niektoré nástroje na automatizáciu marketingu, ktoré treba zvážiť, sú:

a. Správa sociálnych médií

Tým sa naplánujú príspevky v sociálnych médiách na rôznych platformách a vybuduje sa konzistentná online prítomnosť.

b. Hlásenie zákazníkov

Generuje užívateľsky prívetivé a komplexné správy o klientoch a znižuje potrebu manuálneho zhromažďovania a analýzy údajov.

c. Automatizácia e-mailov

Odosiela konzistentné a včasné e-maily bez manuálnej námahy. Je nevyhnutný pre:

• E-mailový marketing
• Výchova potenciálnych zákazníkov
• Zber spätnej väzby
• Zefektívnenie procesu prijímania klientov

d. Analýza údajov riadená umelou inteligenciou

Sleduje výkonnosť kampaní, navrhuje dôležité poznatky, identifikuje trendy a pomáha pri optimalizácii stratégie.

12. Vyťažte zo spokojných klientov to najlepšie

Keď sa vaši klienti cítia spokojní s vašimi službami, sú najlepším zdrojom, ktorý vám pomôže prilákať ďalšie organické obchody. Niektoré rôzne spôsoby, ako prilákať viac zákaziek od spokojných klientov, sú:

• Napíšte vlastné poďakovanie s darčekmi alebo ponúknite klientom bezplatné služby či zľavy za každé nové odporúčanie.
• Požiadajte ich o napísanie pozitívnych recenzií na vašu firemnú stránku, recenzie Google a iné stránky s recenziami tretích strán.
• Vyberte si najlepšie recenzie a pridajte ich na svoje webové stránky ako sociálny dôkaz a dôveryhodnosť.
• Do prípadových štúdií a portfólia pridajte video spokojných klientov, ktorí si vážia vašu firmu.

Záver

Vďaka týmto riešeniam a stratégiám vaša marketingová spoločnosť priláka viac klientov, poskytne prvotriedne služby, bude prosperovať a vynikne. Začnite ich teda ihneď implementovať a sledujte, ako sa úspech ženie za vaším podnikaním!