Ako sa môžu majitelia rekreačných nehnuteľností umiestniť vo výsledkoch vyhľadávania a získať priame rezervácie namiesto platenia provízie online cestovným agentúram (OTA)

Úvod

Pre mnohých majiteľov rekreačných nehnuteľností predstavujú Airbnb a Booking.com celú ich marketingovú stratégiu.

Nehnuteľnosť sa zaradí do ponuky, platforma priláka návštevníkov a majiteľ zaplatí províziu vždy, keď si niekto ubytovanie rezervuje. Funguje to, ale je tu jeden zásadný problém: majiteľ nikdy nemá skutočnú kontrolu nad návštevnosťou.

Keď niekto vyhľadáva na Google ubytovanie v určitej destinácii, o pozície v rebríčku zvyčajne súťažia veľké cestovné platformy. Jednotlivý majiteľ nehnuteľnosti môže mať skvelé ubytovanie, stovky pozitívnych recenzií a roky skúseností, ale nič z toho sa nutne neprejaví v jeho vlastnej viditeľnosti vo výsledkoch organického vyhľadávania.

Je to v podstate ten istý problém, s ktorým sa stretávajú podniky takmer vo všetkých odvetviach, keď sa stanú príliš závislé od trhoviska, sociálnej siete alebo inej platformy tretej strany.

Prenajímate si prístup k publiku niekoho iného.

Vytvorenie webovej stránky s priamou rezerváciou to mení. Namiesto toho, aby sa majitelia rekreačných nehnuteľností spoliehali výlučne na OTA pri generovaní dopytu, môžu začať budovať svoje vlastné pozície vo výsledkoch vyhľadávania, návštevnosť, rozpoznateľnosť značky a opakované rezervácie.

Prečo je závislosť od OTA problémom viditeľnosti

Online cestovné agentúry sú mimoriadne užitočné na oslovenie cestovateľov. Pre nový objekt na dovolenkové prenájmy môžu byť jedným z najrýchlejších spôsobov, ako získať prvé rezervácie.

Problém nastáva vtedy, keď sa stanú jediným zdrojom viditeľnosti.

Predstavte si, že niekto vlastní apartmán pri pláži v Alicante.

Potenciálni hostia môžu vyhľadávať na Google napríklad takéto výrazy:

• Apartmán pri pláži v Alicante
• Prázdninový prenájom v Alicante s výhľadom na more
• rodinný apartmán v blízkosti pláže v Alicante
• Prázdninový prenájom s dvoma spálňami v Alicante

Ak je nehnuteľnosť uvedená iba na OTA, z týchto vyhľadávaní ťaží doména OTA.

Platforma získava signály spätných odkazov, buduje autoritu svojej domény, zachytáva návštevníkov a riadi zákaznícku cestu. Aj keby si cestovateľ nakoniec rezervoval ubytovanie priamo u majiteľa, majiteľ urobil veľmi málo pre posilnenie svojej vlastnej viditeľnosti vo vyhľadávaní.

Tým sa vytvára cyklus.

Viac rezervácií prostredníctvom trhoviska zvyšuje závislosť majiteľa od trhoviska, zatiaľ čo trhovisko naďalej buduje publikum, ktoré môže nasmerovať do tisícov konkurenčných nehnuteľností.

Vlastná webová stránka dáva majiteľom šancu tento vzťah zvrátiť.

Stránky ich ubytovacích zariadení môžu byť indexované. Ich sprievodcovia po destináciách môžu prilákať návštevníkov z vyhľadávačov. Hostia môžu neskôr vyhľadávať ich značku a nájsť ich priamo. Predchádzajúci zákazníci sa môžu vrátiť bez toho, aby museli opäť prechádzať cez ten istý trh.

Rozdiel je medzi viditeľnosťou, ktorú si prenajímate, a viditeľnosťou, ktorú vlastníte.

Vytvorenie webovej stránky s ponukou dovolenkových prenájmov, ktorá sa skutočne umiestňuje vo výsledkoch vyhľadávania a generuje rezervácie

Samotná existencia webovej stránky nestačí.

Webová stránka s ponukou dovolenkových prenájmov musí splniť dve veci súčasne: dosiahnuť dostatočne dobré umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania, aby ju potenciálni hostia mohli nájsť, a uľahčiť rezerváciu, keď na ňu narazia.

Z hľadiska SEO to začína vytvorením špecializovaných, indexovateľných stránok obsahujúcich užitočné informácie o každej nehnuteľnosti.

Namiesto chudobnej stránky s niekoľkými fotografiami a tlačidlom na rezerváciu môže kvalitná stránka nehnuteľnosti vysvetliť:

• Kde sa nehnuteľnosť nachádza
• Aké atrakcie a pamiatky sa nachádzajú v okolí
• Koľko hostí sa tu môže ubytovať
• Dostupné vybavenie
• Pre koho je nehnuteľnosť najvhodnejšia
• Informácie o doprave a parkovaní
• Podrobnosti o príchode a odchode
• Často kladené otázky

Tým poskytuje vyhľadávačom podstatne viac kontextu o nehnuteľnosti a zároveň odpovedá na otázky, ktoré má potenciálny hosť pred rezerváciou.

Dôležitý je aj výkon webovej stránky.

Vyhľadávanie v oblasti cestovania prebieha prevažne na mobilných zariadeniach, preto by sa stránky mali rýchlo načítať a správne fungovať aj na menších obrazovkách. Veľké, nekomprimované fotografie nehnuteľností, zbytočné skripty a zle navrhnuté šablóny môžu spôsobiť, že inak atraktívna webová stránka bude frustrujúca na používanie.

Dôvera je ďalšou dôležitou súčasťou konverzie.

Hostia, ktorí sú zvyknutí rezervovať cez veľké platformy, potrebujú mať istotu pri priamej rezervácii u nezávislého majiteľa ubytovania. Prehľadné ceny, profesionálne fotografie, recenzie, bezpečné spracovanie platieb, informácie o zrušení rezervácie a zreteľné kontaktné údaje – to všetko pomáha zmierniť ich váhanie.

Najdôležitejšie je, aby návštevník mohol rezerváciu skutočne dokončiť.

Pre mnohých majiteľov nehnuteľností má väčší zmysel využiť špecializovaný nástroj na tvorbu webových stránok pre krátkodobé prenájmy, ako sa snažiť premeniť všeobecnú šablónu webovej stránky na rezervačný systém. Webová stránka môže kombinovať stránky s nehnuteľnosťami a obsah optimalizovaný pre vyhľadávače s informáciami o dostupnosti, cenách a funkciou priamej online rezervácie.

Tým sa odstraňuje jeden z najväčších prekážok konverzie: keď si niekto nájde ubytovanie cez Google a potom je presmerovaný niekam inam, aby si ho skutočne rezervoval.

Zamerajte sa na miestny dopyt a dopyt s dlhým chvostom

Ubytovanie na dovolenku má tiež výhodu, ktorú mnohé väčšie cestovné webové stránky nedokážu plne využiť: špecifickosť.

Jednotlivá prenájomná agentúra sa možno nikdy nedostane do rebríčka výsledkov vyhľadávania pre taký široký výraz, ako je „hotely v Španielsku“, a ani to nepotrebuje.

Existujú tisíce špecifickejších vyhľadávaní s oveľa jasnejším zámerom.

Napríklad:

Vyhľadávania zamerané na konkrétne nehnuteľnosti

„vila v Marbelle so súkromným bazénom“

Vyhľadávania zamerané na lokalitu

„rekreačný apartmán v blízkosti Starého Mesta v Krakove“

Vyhľadávanie zamerané na cieľovú skupinu

„ubytovanie vhodné pre rodiny v Zakopane“

Vyhľadávanie zamerané na vybavenie

„chata v Cornwalle, kde sú vítané domáce zvieratá“

Vyhľadávania zamerané na aktivity

„ubytovanie v blízkosti lyžiarskych svahov v Bansku“

Tieto vyhľadávania môžu mať jednotlivo nižší objem, ale osoba, ktorá ich zadáva, často presne vie, čo chce.

Vytvorenie podrobného obsahu o nehnuteľnostiach a destináciách zameraného na tieto potreby môže nezávislým prevádzkovateľom poskytnúť realistickú cestu k organickému vyhľadávaniu bez toho, aby sa museli priamo súťažiť s najväčšími cestovnými portálmi o každé kľúčové slovo.

Dôležitý je aj softvér, na ktorom webová stránka beží

Získanie priamej rezervácie je len začiatkom celého procesu.

Keď si niekto urobí rezerváciu, majiteľ musí stále spravovať samotnú nehnuteľnosť.

To sa stáva obzvlášť komplikovaným, keď je to isté ubytovanie uvedené na viacerých rezervačných kanáloch.

Dostupnosť musí zostať synchronizovaná. Ceny sa môžu meniť v závislosti od sezóny a dopytu. Na správy od hostí je potrebné odpovedať. Rezervácie je potrebné sledovať a rezervácia prostredníctvom jedného kanála musí okamžite zabrániť tomu, aby sa rovnaké termíny predali niekde inde.

Preto je technológia, ktorá stojí za stratégiou priamej rezervácie, rovnako dôležitá ako samotná webová stránka.

Využitie softvéru na správu nehnuteľností určených na dovolenkové prenájmy umožňuje majiteľom spravovať rezervácie, kalendáre a ďalšie prevádzkové úlohy z jedného systému, namiesto toho, aby museli zozbieravať informácie z viacerých rôznych platforiem.

To nadobúda čoraz väčší význam s rastom podnikania.

Jednotlivý majiteľ, ktorý spravuje jeden apartmán, môže spočiatku zvládnuť všetko ručne. Prevádzkovateľ, ktorý spravuje desať alebo dvadsať nehnuteľností cez viacero rezervačných kanálov, však rýchlo dosiahne bod, keď sa tabuľky a samostatné kalendáre stanú prekážkou.

Cieľom nie je nevyhnutne upustiť od online cestovných agentúr (OTA).

Môžu zostať cennými kanálmi na získavanie zákazníkov.

Lepšou stratégiou je vyhnúť sa tomu, aby tvorili celý obchod.

Majiteľ môže využívať online trhoviská na oslovenie nových hostí a zároveň budovať vlastnú webovú stránku, viditeľnosť vo vyhľadávačoch a zákaznícku základňu. Postupom času môžu priame rezervácie predstavovať čoraz väčší podiel na celkovom počte rezervácií.

SEO môže presiahnuť rámec jednotlivých stránok nehnuteľností

Akonáhle sú technické základy na mieste, majitelia rekreačných prenájmov môžu uplatňovať mnohé z tých istých stratégií obsahu, ktoré sa používajú v iných konkurenčných odvetviach.

Objekt v Lisabone napríklad nemusí zverejňovať len stránky o samotnom apartmáne.

Môže vytvoriť skutočne užitočné zdroje, ako napríklad:

• Najlepšie reštaurácie v pešej vzdialenosti
• Trojdňový itinerár v Lisabone
• Kde zaparkovať v blízkosti ubytovania
• Najlepšie pláže dostupné z Lisabonu
• Lisabon s deťmi
• Doprava z letiska v Lisabone
• Čo robiť v okolí

Tieto články môžu osloviť cestovateľov oveľa skôr v procese ich vyhľadávania.

Niekto, kto hľadá sprievodcu dopravou z letiska, nemusí byť práve v danom okamihu pripravený na rezerváciu ubytovania. Ak mu však webová stránka skutočne pomôže naplánovať cestu, prenájomné zariadenie získa publicitu bez toho, aby za návštevu muselo platiť online cestovnej agentúre (OTA) alebo reklamnej platforme.

Vnútorné prepojenia potom môžu tieto informačné stránky prepojiť s relevantnými stránkami ubytovania.

Ide o štandardnú stratégiu SEO uplatňovanú v odvetví, kde sa mnohí jednotliví prevádzkovatelia stále spoliehajú takmer výlučne na viditeľnosť na trhoviskách.

Vytvorte značku, ktorú si hostia budú chcieť vyhľadať znova

Organické vyhľadávanie má vplyv aj po prvej rezervácii.

Predpokladajme, že hosť objaví ubytovacie zariadenie prostredníctvom OTA a má vynikajúci pobyt.

O rok neskôr sa chce vrátiť.

Ak ubytovacie zariadenie nemá kvalitnú webovú stránku ani viditeľnosť vo vyhľadávačoch, tento hosť sa môže vrátiť priamo na online cestovnú agentúru.

Ak si ubytovacie zariadenie vybudovalo vlastnú rozpoznateľnú značku a webovú stránku, zákazník môže vyhľadávať ubytovacie zariadenie podľa názvu a rezervovať priamo.

Tento značkový vyhľadávací traffic je obzvlášť cenný, pretože používateľ už vie, čo chce.

To isté platí aj pre odporúčania.

Hostia zriedka radia priateľom, aby prehľadávali 500 ponúk, kým nenájdu ten správny apartmán. Je oveľa pravdepodobnejšie, že odporučia názov ubytovacieho zariadenia alebo prenájomnej spoločnosti.

Značka, ktorú je možné vyhľadávať, premieňa tieto odporúčania na priamu návštevnosť.

Čo nás rekreačné ubytovania učia o SEO

Ubytovanie na dovolenku je obzvlášť jasným príkladom oveľa širšieho princípu digitálneho marketingu.

Ak vašu distribúciu riadi iná spoločnosť, ovláda aj veľkú časť vášho vzťahu so zákazníkom.

Ten istý vzor sa objavuje všade.

E-commerce značky sa môžu stať závislými od Amazonu. Vydavatelia sa môžu stať závislými od sociálnych platforiem. Reštaurácie môžu byť závislé od aplikácií na donášku jedla. Softvérové spoločnosti môžu byť závislé od obchodov s aplikáciami.

Tieto platformy môžu byť užitočné, ale v ideálnom prípade by mali dopĺňať vlastnú akvizíciu, nie ju nahrádzať.

Webová stránka, ktorá sa umiestňuje vo výsledkoch vyhľadávania, vytvára hodnotu.

Každá užitočná stránka môže prilákať odkazy. Každé umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania môže prilákať návštevníkov. Každý bývalý zákazník môže značku vyhľadať znova. Každé vylepšenie sa kumuluje na doméne, ktorú má firma pod vlastnou kontrolou.

Práve to robí SEO zásadne odlišným od neustáleho nakupovania prístupu k publiku niekoho iného.

Pre majiteľov rekreačných nehnuteľností je finančný dopad obzvlášť ľahko pochopiteľný. Zvýšenie počtu priamych rezervácií nevytvára len ďalší zdroj návštevnosti. Môže znížiť závislosť od trhovísk a zároveň poskytnúť majiteľom väčšiu kontrolu nad tým, ako hostia objavujú, hodnotia a rezervujú ich nehnuteľnosti.

Princíp pre každého, kto pracuje v oblasti SEO, je rovnaký:

Využívajte platformy tretích strán na dosah, ale budujte si dlhodobú viditeľnosť tam, kde máte skutočnú kontrolu.