Prístupnosť webu: Prečo je pre vašu digitálnu marketingovú stratégiu kľúčová?

Úvod

V dnešnom digitálnom prostredí nie je zabezpečenie prístupnosti webu len otázkou dodržiavania právnych predpisov - je to kľúčová súčasť komplexnej digitálnej marketingovej stratégie.

Prístupná webová lokalita zaručuje, že každý, vrátane osôb so zdravotným postihnutím, sa môže ľahko pohybovať a pracovať s vaším online obsahom.

To nielenže rozšíri váš potenciálny dosah na publikum, ale tiež posilní vašu povesť inkluzívnej značky.

Tento článok sa zameriava na:

• Význam prístupnosti webu
• Ako to prospieva vašej digitálnej marketingovej stratégii
• Tipy na zlepšenie prístupnosti vašej webovej stránky
• Užitočné nástroje na sprístupnenie webu

Čo je prístupnosť webu?

Prístupnosť webu sa vzťahuje na navrhovanie a vývoj digitálneho obsahu, ktorý je prístupný všetkým osobám bez ohľadu na ich fyzické alebo kognitívne schopnosti.

Patria sem ľudia so zdravotným postihnutím, ako sú zrakové, sluchové, pohybové a kognitívne poruchy.

Podľa Svetovej zdravotníckej organizácie (WHO) žije približne 16 % svetovej populácie s nejakou formou zdravotného postihnutia.

Len v Spojených štátoch má približne 26 % dospelých ľudí zdravotné postihnutie, ktoré ovplyvňuje ich každodenné aktivity.

Ide o významnú časť populácie, ktorá by nemala byť pri tvorbe digitálnej marketingovej stratégie prehliadaná.

Právne dôsledky sprístupnenia webu

Okrem etických a morálnych dôvodov je prístupnosť webu pre podniky aj zákonnou požiadavkou.

V posledných rokoch sa zvýšil počet súdnych sporov týkajúcich sa prístupnosti webových stránok podľa zákona o zdravotne postihnutých (Americans with Disabilities Act - ADA), ktorý zakazuje diskrimináciu osôb so zdravotným postihnutím vo všetkých oblastiach verejného života.

Tieto žaloby môžu mať za následok nielen vysoké pokuty, ale môžu tiež poškodiť povesť spoločnosti a imidž jej značky.

Preto je pre podniky veľmi dôležité zabezpečiť, aby bol ich online obsah prístupný všetkým používateľom, a vyhnúť sa tak akýmkoľvek právnym problémom.

Prístupnosť webu, digitálny marketing a SEO

Sprístupnenie vašich webových stránok je nielen prínosom pre osoby so zdravotným postihnutím, ale má aj pozitívny vplyv na vaše digitálne marketingové úsilie.

Prístupné webové stránky sú ľahšie ovládateľné a zrozumiteľné, čo môže viesť k lepšej používateľskej skúsenosti a väčšej angažovanosti.

To môže viesť aj k lepšej optimalizácii pre vyhľadávače (SEO), keďže vyhľadávače uprednostňujú prístupné webové stránky.

Tí, ktorí vyhľadávajú profesionálne služby SEO, by sa mali uistiť, že poskytovateľ služieb má znalosti o prístupnosti webových stránok a dodržiava usmernenia o prístupnosti, aby sa vyhol sankciám za SEO.

Prístupné webové stránky môžu navyše rozšíriť vaše publikum a potenciálne zvýšiť počet konverzií, pretože osoby so zdravotným postihnutím sú cenným a často prehliadaným segmentom trhu.

Inkluzívny dizajn pre digitálny marketing

Zdroj: RNID. Príklad webovej stránky, ktorá skutočne chápe zložitosti funkčnosti škálovania textu

Webový dizajn a digitálny marketing by mali ísť ruka v ruke, pokiaľ ide o prístupnosť.

Inkluzívny dizajn zaručuje, že ľudia so zdravotným postihnutím majú prístup k vášmu online obsahu a môžu s ním pracovať rovnako ako ostatní.

Napríklad:

• Používanie farebného kontrastu, ktorý spĺňa usmernenia WCAG, je prospešné nielen pre osoby s farbosleposťou, ale zlepšuje aj čitateľnosť obsahu pre všetkých používateľov.
• Používanie jasného a výstižného jazyka v obsahu je nielen prospešné pre osoby s kognitívnymi poruchami, ale zároveň robí váš obsah užívateľsky prívetivejším pre všetkých.
• Nepoužívajte príliš veľa animácií alebo blikajúcich efektov, pretože to môže byť pre osoby so zmyslovým postihnutím ohromujúce a zároveň to môže rozptyľovať pozornosť všetkých používateľov.
• Pridanie zvukovej verzie vášho obsahu - napríklad podcastu alebo zvukového popisu k videám - môže byť prínosom nielen pre osoby so zrakovým postihnutím, ale aj pre tých, ktorí uprednostňujú konzumáciu obsahu prostredníctvom zvuku.

Význam testovania prístupnosti

Zdroj: perfecto.io

Ak chcete zabezpečiť, aby bola vaša webová lokalita skutočne prístupná, je dôležité pravidelne vykonávať testovanie prístupnosti.

To zahŕňa používanie asistenčných technológií, ako sú čítačky obrazovky alebo navigácia len pomocou klávesnice, na navigáciu na vašej webovej stránke a identifikáciu prípadných prekážok alebo problémov.

Najatie profesionálneho testera prístupnosti alebo spolupráca s agentúrou, ktorá sa špecializuje na prístupnosť, môže tiež poskytnúť cenné poznatky a pomôcť zabezpečiť súlad vašej webovej stránky so smernicami WCAG.

Testovanie prístupnosti nie je prínosom len pre osoby so zdravotným postihnutím, ale môže zlepšiť aj celkový používateľský zážitok pre všetkých používateľov.

Výhody prístupnosti webu v digitálnom marketingu

Okrem toho, že ide o zákonnú požiadavku, začlenenie prístupnosti webu do vašej digitálnej marketingovej stratégie prináša mnoho výhod:

Zvýšený dosah na publikum

Vzorec je jednoduchý - čím prístupnejšia je vaša webová stránka, tým väčšie je vaše potenciálne publikum. Prístupné webové stránky umožňujú osobám so zdravotným postihnutím prístup k vášmu obsahu, čím sa zvyšuje váš dosah a potenciálne priťahujú nových zákazníkov.

Vytváranie inkluzívnej spoločnosti

Zdroj: facebook.com

Podpora prístupnosti webu je prospešná pre celú spoločnosť, pretože vytvára inkluzívne online prostredie pre ľudí so zdravotným postihnutím. Skupina WordPress Accessibility na Facebooku je skvelou komunitou, s ktorou sa môžete spojiť a dozvedieť sa viac o prístupnosti webu a o tom, ako môžete prispieť k tomu, aby sa internet stal inkluzívnejším priestorom.

Výhody SEO

Keďže prístupnosť a SEO idú ruka v ruke, zavedenie postupov týkajúcich sa prístupnosti webu môže zlepšiť aj umiestnenie vašej webovej stránky vo vyhľadávači.

Google aj Bing pri hodnotení webových stránok zohľadňujú ich prístupnosť, takže sprístupnenie vašej webovej stránky môže potenciálne zlepšiť vašu viditeľnosť online.

Zlepšené skúsenosti používateľov

Funkcie prístupnosti, ako je alt-text pre obrázky a titulky pre videá, nielenže sprístupnia váš obsah, ale zlepšia aj celkový používateľský zážitok. To môže pomôcť zvýšiť spokojnosť a udržať si zákazníkov.

Pozitívny imidž značky

Sprístupnením svojej webovej stránky vyjadrujete svoj záväzok k inkluzívnosti a sociálnej zodpovednosti. To môže vytvoriť pozitívny imidž značky a zlepšiť vnímanie vašej firmy zákazníkmi.

Súlad s medzinárodnými normami

Dodržiavanie usmernení o prístupnosti webových stránok nezabezpečuje len súlad s ADA, ale aj s medzinárodnými normami, ako sú usmernenia o prístupnosti webového obsahu (WCAG).

To môže pomôcť vašej firme osloviť globálne publikum a vyhnúť sa prípadným právnym problémom v iných krajinách.

Nákladovo efektívne

Implementácia funkcií prístupnosti webu vo fáze návrhu a vývoja webovej stránky je nákladovo efektívnejšia ako neskoršie zmeny. Môže tiež znížiť náklady na údržbu a ochrániť vašu firmu pred prípadnými súdnymi spormi.

Monitorovanie vašej marketingovej prítomnosti

Po využití vyššie uvedených výhod je dôležité dôsledne monitorovať svoju marketingovú prezentáciu, aby ste zachovali inkluzívnosť a prístupnosť.

To môže zahŕňať pravidelné preskúmavanie webovej stránky z hľadiska možných prekážok alebo problémov, zapracovanie spätnej väzby od používateľov so zdravotným postihnutím a aktualizáciu najnovších usmernení o prístupnosti webu.

Pomocou nástroja SERP Checker (Search Engine Results Page Checker) môžete napríklad sledovať umiestnenie svojej webovej stránky a vykonať potrebné zmeny na zlepšenie viditeľnosti.

Pravidelné vykonávanie auditov prístupnosti vašich webových stránok môže navyše zabezpečiť, že budú v súlade s normami a prístupné pre všetkých používateľov.

Prekrížte údaje poskytované týmito nástrojmi s nástrojom Google Analytics a uistite sa, že pokrývajú všetky ostatné marketingové kanály, ako sú sociálne médiá, platené reklamy a e-mailové kampane.

Pomôže vám to nielen udržiavať inkluzívnu online prítomnosť, ale aj zlepšiť vašu celkovú digitálnu marketingovú stratégiu.

Praktické kroky na zlepšenie prístupnosti webu

1. Vykonajte audit prístupnosti: Prvým krokom k zlepšeniu prístupnosti webu je vykonanie dôkladného auditu webovej stránky. To vám pomôže identifikovať všetky existujúce prekážky prístupnosti a určiť prioritné oblasti na zlepšenie.
2. Poskytnite alternatívny text: Uveďte alternatívny text pre všetky obrázky na svojej webovej stránke, aby ich mohli čítačky obrazovky opísať používateľom so zrakovým postihnutím.

** Zdroj: adobe.com**

1. Pridávanie titulkov do videí: Titulky nielenže sprístupňujú videá nepočujúcim a nedoslýchavým používateľom, ale zlepšujú aj používateľský zážitok všetkých divákov. Uistite sa, že všetky videá na vašej webovej lokalite obsahujú presné titulky.
2. Používanie navigácie pomocou klávesnice: Mnohé osoby so zdravotným postihnutím sa namiesto myši spoliehajú na navigáciu pomocou klávesnice. Uistite sa, že sa na vašej webovej stránke dá ľahko pohybovať len pomocou klávesnice.
3. Starostlivo vyberajte farby: Farebná slepota je častým postihnutím a niektoré farebné kombinácie môžu týmto používateľom sťažiť rozlíšenie jednotlivých prvkov na vašej webovej stránke. Vyhnite sa používaniu farieb ako jediného prostriedku na sprostredkovanie informácií a vyberte vysoko kontrastné farby, ktoré sú ľahko rozlíšiteľné.

** Zdroj:** csun.edu

1. Poskytnite možnosti zmeny veľkosti textu: Používatelia so zrakovým postihnutím môžu potrebovať zväčšiť veľkosť písma, aby bolo ľahko čitateľné. Poskytnite možnosti zmeny veľkosti textu na svojej webovej lokalite, aby si ho používatelia mohli prispôsobiť podľa svojich potrieb.
2. Zabezpečte správnu štruktúru nadpisov: Nadpisy pomáhajú používateľom orientovať sa v obsahu webovej stránky, najmä tým, ktorí používajú asistenčné technológie. Uistite sa, že sú nadpisy štruktúrované logicky a hierarchicky.
3. Zahrňte zvukové opisy: V prípade videí alebo iného multimediálneho obsahu, ktorý obsahuje vizuálne informácie, poskytnite nevidiacim alebo slabozrakým používateľom zvukový opis toho, čo sa deje na obrazovke.
4. Používanie štítkov ARIA: Na popis prvkov na webovej stránke pre používateľov so zdravotným postihnutím sa môžu použiť štítky ARIA (Accessible Rich Internet Applications). Použite ich na poskytnutie ďalšieho kontextu a informácií o prvkoch vašej webovej stránky.
5. Pravidelne vykonávajte audity prístupnosti: Dôležité je pravidelne kontrolovať svoju webovú stránku z hľadiska problémov s prístupnosťou a vykonávať potrebné zlepšenia. Tým sa zabezpečí, že všetci používatelia vrátane používateľov so zdravotným postihnutím budú mať jednoduchý prístup k vašej webovej lokalite a budú sa po nej môcť pohybovať. Môžete sa tiež poradiť s odborníkmi alebo skupinami na podporu zdravotne postihnutých, aby ste získali spätnú väzbu o tom, ako zlepšiť prístupnosť vašej webovej stránky.
6. Pridanie prepisov pre multimediálny obsah: Poskytnite prepisy zvukového a video obsahu na svojich webových stránkach. Sprístupníte ho tak nepočujúcim alebo nedoslýchavým používateľom.

Užitočné nástroje na sprístupnenie webu

Zabezpečenie prístupnosti webu sa môže zdať náročné, ale existuje množstvo nástrojov, ktoré vám pomôžu pri vytváraní prístupného webu. Tieto nástroje vám pomôžu identifikovať potenciálne problémy s prístupnosťou a poskytnúť riešenia, aby bola vaša webová stránka prístupnejšia.

1. Nástroje na hodnotenie prístupnosti webu: Tieto nástroje skontrolujú vašu webovú lokalitu z hľadiska bežných problémov s prístupnosťou a poskytnú správu s odporúčaniami na zlepšenie. Medzi obľúbené možnosti patria WAVE, AChecker a WebAIM's Wave.
2. Farebná kontrastná dáma: Tieto nástroje vám pomôžu zabezpečiť, aby kontrast farieb na vašej webovej stránke spĺňal normy prístupnosti pre používateľov so slabým zrakom alebo farbosleposťou. Niektoré známe možnosti sú Colorable a Contrast Checker.
3. Autor článku o umelej inteligencii: Používanie AI article writer na generovanie obsahu môže byť užitočným nástrojom na zabezpečenie toho, aby bol jazyk vašej webovej stránky inkluzívny a zrozumiteľný pre všetkých používateľov vrátane používateľov s kognitívnymi poruchami.

1. Čítačky obrazovky: Čítačky obrazovky sú asistenčné technológie, ktoré používajú nevidiaci alebo slabozrakí ľudia na prístup k webovému obsahu.

2. Testovanie navigácie pomocou klávesnice: Navigácia pomocou klávesnice je nevyhnutná pre používateľov, ktorí nemôžu používať myš alebo majú obmedzené motorické schopnosti. Nástroje ako NoMouse a simulátor prístupnosti klávesnice WAVE vám pomôžu otestovať prístupnosť vašich webových stránok z klávesnice.

3. Kontrola prístupnosti dokumentov: Ak vaša webová stránka obsahuje dokumenty na stiahnutie, je dôležité zabezpečiť, aby boli aj prístupné. Nástroje ako Adobe Acrobat Pro a Microsoft Office Accessibility Checker vám pomôžu vyhodnotiť prístupnosť vašich PDF a iných formátov dokumentov.

4. Kontrolný zoznam Usmernení o prístupnosti webového obsahu (WCAG): WCAG je súbor usmernení vypracovaných konzorciom World Wide Web (W3C) na vytváranie prístupného webového obsahu. Kontrolný zoznam WCAG vám pomôže zabezpečiť, aby vaša webová stránka spĺňala minimálne požiadavky na prístupnosť.

5. Tvorca titulkov: Titulky sú nevyhnutné na sprístupnenie videí nepočujúcim alebo nedoslýchavým osobám. Nástroje ako Amara, funkcia automatických titulkov v službe YouTube, a CaptionSync vám pomôžu vytvoriť presné titulky pre vaše videá.

6. Generátory textu Alt: Alt text sa používa na opis obrázkov na webovej lokalite pre osoby používajúce čítačky obrazovky alebo osoby so zrakovým postihnutím. Nástroje ako Alt Text Tester vám pomôžu vygenerovať presný alt text pre vaše obrázky.

7. Microsoft Clarity: Tento nástroj poskytuje prehľad o správaní používateľov a pomáha identifikovať oblasti, v ktorých je potrebné zlepšiť prístupnosť. Obsahuje aj režim čítačky obrazovky na simuláciu skúseností používateľov so zrakovým postihnutím.

Záver

Zabezpečenie prístupnosti pre osoby so zdravotným postihnutím je nielen zákonnou povinnosťou, ale aj morálnou zodpovednosťou. Implementácia vyššie uvedených nástrojov a tipov môže výrazne zlepšiť prístupnosť vašej webovej stránky, čím sa stane inkluzívnou pre všetkých používateľov.

Dodržiavaním týchto pokynov nielen sprístupníte svoje webové stránky, ale aj zlepšíte ich používateľský zážitok pre širšie publikum.

Urobte preto potrebné kroky smerom k prístupnosti a vytvorte inkluzívnejší online priestor pre všetkých.

Okrem toho je dôležité pravidelne kontrolovať a aktualizovať funkcie prístupnosti vašej webovej lokality, aby ste zabezpečili, že zostane prístupná a používateľsky prívetivá pre všetky osoby.