10 najboljših praks za izvedbo kampanje za množično e-poštno trženje

Uvod

Leta 2021 je bilo dnevno 4 milijarde uporabnikov e-pošte, do leta 2025 pa naj bi jih bilo že 4,6 milijarde. Ni presenetljivo, da oblikovanje in izvajanje uspešnih kampanj e-poštnega trženja ostaja osrednji del trženjske strategije vsakega podjetja.

S pomočjo e-poštnega trženja lahko pridobite nove stranke in obdržite obstoječe. Prav tako lahko promovirate svoje izdelke in storitve ter povečate prihodke od prodaje. Storitve množične elektronske pošte vam omogočajo pošiljanje obsežnih elektronskih sporočil, s katerimi lahko množično dosežete ljudi. Svoje uporabnike lahko celo vključite v avtomatizirano zaporedje in jim pošiljate opomnike o prihajajočih prodajah in ponudbah ali pred predstavitvijo novih izdelkov.

Trženje prek e-pošte lahko pospeši rast vašega podjetja, vendar je v tem tudi nekaj rezerve - poznati morate najboljše prakse za negovanje odnosov s strankami. Ta vodnik vas bo seznanil z najboljšimi praksami uporabe e-poštnih kampanj za pospeševanje prodaje, pomagal pa vam bo tudi razumeti, kako izbrati pravo rešitev za množično e-pošto.

Opredelite in segmentirajte ciljno občinstvo

Da bi ugotovili in opredelili ciljno skupino, morate razmisliti o naslednjih vprašanjih:

• Ali e-poštno kampanjo oblikujete za potencialne stranke ali obstoječe kupce?
• Če gre za obstoječe, kolikokrat so jih že kupili?
• Na katero starostno skupino ciljate z določeno e-poštno kampanjo?
• Kakšni so interesi uporabnikov, na katere ciljate?
• Katera kategorija vaših izdelkov/storitev bi bila najbolj primerna in privlačna za naročnike e-pošte?

Odgovori na ta vprašanja vam bodo pomagali segmentirati uporabnike in jih ustrezno razdeliti v skupine in podskupine. Tako boste lahko oblikovali ustrezne e-poštne kampanje, ki bodo ustrezale interesom različnih skupin. Prav tako bi se dolgoročno povečala verjetnost pretvorbe e-poštnih sporočil.

Ustvarjanje privlačnih e-poštnih kampanj

Naj gre za zanimivo vrstico predmeta, slike/grafike, vsebino ali oblikovanje e-pošte, vse ima ključno vlogo pri odločanju o uspehu ali neuspehu vaše e-poštne kampanje.

Pomembno je, kako pritegnete prejemnikovo pozornost in ga pritegnete k zadnjim informacijam, ki jih želite deliti. Poleg tega jih spodbudite k zahtevani akciji, kot je prodaja, naročnina ali kaj drugega. Ne pozabite, da mora biti kopija jasna, prepričljiva in prilagojena glede na opredeljene segmente. Usmerjati mora h končnemu cilju, klicu k dejanju (CTA).

Poskrbite tudi za prijaznost in odzivnost predlog e-pošte za mobilne naprave. Prilagoditi se morajo različnim velikostim zaslonov, da bodo prejemniki lahko brez težav prikazali vsebino. Optimizacija za mobilne naprave je nekaj, česar si ne smete privoščiti zamuditi!

Načrtujte pogostost pošiljanja množičnih e-poštnih sporočil

Čas in pogostost vplivata na stopnjo odprtosti e-pošte in stopnjo klikov. Najbolje je, da e-poštno kampanjo načrtujete takrat, ko so vaši uporabniki najbolj dejavni in bodo verjetno preverili svoje e-poštne predale. Bodite pozorni na to, kdaj se uporabniki največ ukvarjajo z vašimi e-poštnimi sporočili. Prav tako ne smete prepogosto odganjati prejemnikov, saj lahko to negativno vpliva na učinkovitost e-pošte. Uporabniki se lahko odjavijo ali celo označijo e-poštna sporočila kot neželeno pošto.

Testiranje A/B vam bo pomagalo določiti optimalni čas in pogostost kampanje e-poštnega trženja.

Spremljanje učinkovitosti e-pošte

Pomembno je, da redno ocenjujete učinek svoje strategije trženja e-pošte. Tako boste dobili vpogled v to, katere metode so pri vaši ciljni skupini uspešne in katere neučinkovite.

Uspešnost lahko spremljate in nadzorujete s pomočjo kazalnikov, kot so stopnja odprtosti e-pošte, stopnja klikov in stopnja konverzije. Na voljo so tudi avtomatizirana orodja, ki omogočajo globlji vpogled v uspešnost kampanje.

Vzdrževanje higiene e-poštnega seznama

Običajno velja, da je ena od najboljših praks občasno filtriranje seznama e-pošte. Odstraniti morate neaktivne in neveljavne e-poštne naslove. Prav tako morate seznam redno posodabljati.

Zanemarjanje higiene seznama e-pošte lahko poveča število odbojev, zmanjša dostavljivost in poveča število pritožb zaradi neželene pošte.

Vključite možnost odjave

Če ne vključite možnosti odjave, lahko pride do pritožb zaradi neželene pošte, kar lahko v celoti škodi ugledu vaše blagovne znamke.

Pogosto je priporočljivo vključiti obrazec za prijavo ali postopek dvojne prijave, saj bo tako zagotovljeno, da so naročniki dobili dovoljenje za prejemanje vaših e-poštnih sporočil.

Zato morajo e-poštna sporočila vsebovati jasno in vidno možnost odjave. S tem boste zmanjšali verjetnost, da bodo vaša e-poštna sporočila označena kot neželena, in izboljšali dostavljivost e-pošte.

Izogibajte se uporabi sprožilnih besed za neželeno pošto

Sprožilec neželene pošte, kot so "brezplačno", "kupi zdaj" ali "popust", lahko sproži filtre za neželeno pošto in tako prepreči, da bi vaša e-poštna sporočila prispela v poštne predale naročnikov.

Predlagamo, da se takšnim besedam izogibate ali jih strateško vključite. Tako boste izboljšali dostavljivost e-pošte in povečali učinkovitost kampanje.

Ohranite skladnost z zakonodajo

Uporabi kupljenih e-poštnih seznamov se je treba strogo izogibati. Nezaželena e-poštna sporočila morate pošiljati le osebam, ki imajo dovoljenje za njihovo prejemanje.

Prav tako ne smejo vsebovati zavajajočih ali zavajajočih informacij. To lahko povzroči pravne težave in škoduje ugledu blagovnih znamk.

Preobremenitev poštnih predalov naročnikov z manjšim številom e-poštnih sporočil lahko povzroči tudi več odjav. Cilj je najti ravnovesje in deliti prave informacije ob pravem času.

Kako izbrati idealno rešitev za množično e-pošto

Če pošiljate množična e-poštna sporočila, morate pretehtati več dejavnikov, da izberete pravega ponudnika storitev množične e-pošte.

Tukaj je nekaj pomembnih dejavnikov, ki jih je treba upoštevati:

• Dostopnost
• Značilnosti
• Priročnost za uporabnika
• Podpora strankam

Dober ponudnik e-poštnih storitev vam lahko pomaga izboljšati učinkovitost kampanj e-poštnega trženja.

Z uvedbo tehnologije AMP, ki vam pomaga ustvarjati interaktivna in privlačna e-poštna sporočila z višjimi stopnjami klikov in konverzij, je pomembno preveriti, ali orodje podpira e-poštna sporočila AMP ali ne.

Zaključek

Čeprav se najboljših praks lahko naučimo šele sčasoma, upamo, da vam bodo zgoraj opisani načini in prepovedi za kampanje množične e-pošte pomagali ustvariti uspešne kampanje e-poštnega trženja in doseči vaše trženjske cilje.