3 najboljše tehnike za optimizacijo stopnje konverzije

Uvod

Obstaja velik razkorak med tem, da vso svojo težo vložite v tehnike optimizacije stopnje konverzije, in uporabo tradicionalnih prodajnih metod. Tehnike optimizacije stopnje konverzije se uporabljajo za pretvorbo uporabnikov v zveste stranke.

Po podatkih podjetja DigitalOperative lahko optimizacija konverzij poveča donosnost naložbe za 30 %. Če nadaljujemo s to temo, le 1 % podjetij meni, da stopnja konverzije ni pomembna. Vprašanje, na katerega želimo odgovoriti, je, kaj je optimizacija konverzije in kako pomembna je za doseganje prodajnih ciljev?

Stopnja konverzije temelji na niši, panogi, demografiji, psihografiji, ciljih itd. Edinstvena prednost tehnik konverzije je odkrivanje vrzeli in razlogov za prekinitev posla.

Če na primer opazite, da se 60 % vaših strank ustavi na strani z blagajno, to pomeni, da je z vašo stranjo z blagajno nekaj narobe ali nenavadno in da morate to čim prej odpraviti.

Lastniki podjetij in tržniki lahko zdaj spremljajo in opazujejo metrike, ki jim pomagajo pri sprejemanju boljših odločitev.

Kaj je optimizacija stopnje konverzije?

V zadnjih letih podjetja iščejo načine, kako povečati promet na svojih straneh in s tem povečati prodajo. Pri tem ne pomaga niti dejstvo, da se pozornost kupcev hitro zmanjšuje.

Tržniki in prodajalci imajo veliko odgovornost, da ne le spodbujajo prodajo, temveč tudi povečajo učinkovitost svojega prodajnega lijaka.

(Vir: SEO Web Analyst)

Optimizacija stopnje konverzije (CRO) je tehnika optimizacije spletnega mesta, ki se uporablja za izboljšanje vašega spletnega mesta in povečanje števila potencialnih strank na vaših straneh.

Nekatera najbolj priljubljena orodja za optimizacijo stopnje konverzije so Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story in Google Optimize.

Ta orodja so razdeljena v tri skupine:

• Orodja za spletno analitiko CRO
• orodja za analizo vedenja in
• Orodja za testiranje CRO

Na rezultate optimizacije vplivajo številni dejavniki. Ne glede na aplikacije ali programsko opremo, ki jo uporabljate, so potrebne osnovne informacije, ki vam bodo pomagale izbrati prave cilje in tudi možnosti.

Razumeti morate svojo persono, torej svoje stranke, kakšne so, kaj si želijo, zakaj naj izberejo vašo blagovno znamko namesto drugih in podobna vprašanja. Kot tržnik rešujete probleme, zato iščete odgovore in rešitve.

Pri CRO gre predvsem za doseganje želenih rezultatov, ki so lahko prodaja, število klikov, izpolnjevanje obrazca, pridobivanje e-pošte strank itd.

CRO je zelo pomemben za tržnike. Statistični podatki o optimizaciji stopnje konverzije kažejo, da 70 % tržnikov uporablja rezultate testov optimizacije za sprejemanje ključnih marketinških odločitev.

Kako izračunati stopnjo konverzije

Dejansko stopnjo konverzije dobite tako, da število konverzij delite s številom spletnih obiskovalcev. Rezultate nato pomnožite s 100, da dobite stopnjo v odstotkih.

Recimo, da želite izračunati stopnjo konverzije za prijave v e-pošto. Število prijav po elektronski pošti boste delili s skupnim številom obiskovalcev spletnega mesta in rezultat pomnožili s 100.

2.000 predložitev in 20.000 obiskovalcev spletne strani pomeni stopnjo konverzije 10 %.

Prednosti tehnik optimizacije stopnje konverzije

Če boste razumeli, kaj želite doseči s tehnikami optimizacije stopnje konverzije, se boste za to odločili. Nekaj teh prednosti je;

1. Povečanje prihodkov spletne strani

To je eden najpomembnejših razlogov za veliko povpraševanje po CRO. Za tržnike prodaja pomeni, da je posel močan in se obdrži dolgo časa.

Vlaganje v te tehnike bo povečalo število ljudi, ki obiščejo vaše spletno mesto in se vanj tudi vključijo, nato pa bo prodaja postala bolj neizogibna.

2. Boljše poznavanje strank

Z uporabo optimizacije stopnje konverzije spoznate svoje stranke, kaj želijo, katera spletna mesta obiskujejo in kaj jih pritegne k vam.

Z opazovanjem in sledenjem metrikam boste ugotovili, katere tehnike dajejo najboljše rezultate in zakaj.

3. Analiza tveganja

Kot lastnik podjetja ali tržnik imate tveganje v opisu dela. Sprejemanje tveganj je zelo koristno in vas lahko poslovno okrepi, vendar pa lahko povzroči tudi negativne učinke, če ga ne izkoristite dobro.

Tveganje na podlagi skrbnih ocen, višjih prihodkov in prometnega toka bo zagotovilo, da bodo vaše odločitve v veliki meri vodile k ustvarjanju prihodkov.

4. Ustvarjanje vodilnega potenciala

Več kot imate informacij o svojih strankah, učinkovitejše je ustvarjanje potencialnih strank s segmentacijo strank in informacij, ki jim jih posredujete**.**.

5. Poveča zvestobo strank

Kupci danes iščejo, komu lahko zaupajo. Optimizacija konverzij povečuje vašo verodostojnost pri strankah. Z nadaljnjim trženjem se stranke zavedajo vaše blagovne znamke in vaše ponudbe. Če vam stranka ne zaupa, so možnosti za konverzijo majhne.

6. Dobičkonosne oglaševalske kampanje

Družbeni mediji so v sodobnih oglaševalskih kampanjah zelo pomembni. Podatki o kampanjah organskega trženja so koristni pri ustvarjanju oglasov, ki so segmentirani in ustrezno usmerjeni.

7. Učinkovita uporaba obstoječega prometa

Pravi promet je odličen, toda ali ga znate uporabiti? Kaj sledi po prometu? Uporabite obstoječi promet na spletnem mestu in ga pretvorite v želene rezultate z uporabo analitike Google itd.

8. Nizki stroški pridobivanja strank

Z uporabo pravih orodij in tehnik boste pridobili več strank po dostopni ceni, hkrati pa ohranili že obstoječe. Če je znesek, porabljen za konverzijo, večji od rezultata, je namen trženja izničen.

(Vir: Mailmodo)

9. Povečanje vrednosti življenjske dobe stranke

To je zelo pomembno, saj želite in morate poskrbeti, da se stranke vračajo. Ko vas pokroviteljsko obiščejo, jim z zagotavljanjem storitev podpore strankam, vabili in angažiranostjo opozarjate na svoje izdelke in storitve, ponujate nove ponudbe in popuste ter množične razprodaje, da spodbudite promet in povečate izbiro izdelkov.

Če je na voljo veliko možnosti izdelkov in storitev, imajo vaše stranke več možnosti, da najdejo in kupijo tisto, kar jim ustreza.

10. Uporaba pojavnih oken

Pri optimizaciji stopnje konverzije se za pritegnitev pozornosti strank uporabljajo pojavna okna. Izskočna okna lahko dajo učinek ljubezni na prvi pogled, zlasti če so dovolj privlačna, da ne le pritegnejo stranko, temveč jo tudi obdržijo.

3 najboljše tehnike stopnje konverzacije

1. Oblikovanje UI/UX

Prva stvar, ki jo je treba upoštevati, je vaša spletna stran. Če optimalno uredite barve, ikone in funkcije strani, se bodo najverjetneje zadržali na strani.

Predvsem kupci ne marajo spletnih mest, ki jih je težko krmariti ali ne podpirajo vseh ali večine vrst naprav. Zato mora v strategije optimizacije konverzij biti vključen oblikovalec spletnega mesta.

Ne pozabite vključiti dosegljivih CTA in odličnih vizualnih podob.

Izvedljivi koraki za uporabo UI/UX za optimizacijo vaše spletne strani

1. Uporabite pisanje besedil

Pero je močnejše od meča in besede imajo moč graditi ali uničevati. Vaša stran bo za obiskovalce zelo zanimiva, če boste uporabili edinstvene besedne zveze, jasne in jedrnate izjave, pa tudi izjave, ki so povezane z najnovejšimi trendi.

DuckDuckGo je na primer iskalnik, ki veliko skrbi za zasebnost. Eden od njegovih sloganov je "Google vam sledi, mi vam ne". Rezultati veliko povedo, saj ga dnevno uporablja več kot 80 milijonov uporabnikov.

Vaša spletna kopija in vsebina morata biti edinstvena, dragocena, privlačna, verodostojna in obetavna.

Strategija vsebine opredeljuje ciljno občinstvo in akcijske točke. Žal veliko tržnikov pripravlja oglase in vsebine za napačno občinstvo ali platforme.

Najboljše pri vsem tem je, da vam ni treba obremenjevati možganov, da bi si izmislili noro kopijo. Enostavno lahko uporabite eno najboljših orodij za pisanje besedil z umetno inteligenco in v nekaj sekundah pripravite neverjetno kopijo za svoje spletno mesto.

2. Bodite edinstveni

Individualnost je lepa in ljudje ne želijo slediti nekomu, ki samo kopira drugo blagovno znamko. Bodite iskreni, osebni in resnični.

3. Estetika

Barve posredujejo sporočila, zato morate vedeti, katero barvo uporabiti in zakaj. Na primer, pri prodaji poletnih oblačil je treba uporabiti rumeno in rdečo barvo. To daje občutek zabavnega in aktivnega dne.

4. Uvajanje ponovitev sezone

To orodje ponovi interakcijo strank z vašim spletnim mestom in analizira, kaj je šlo narobe in kaj je prav.

Ta metoda prikazuje vse, kar so storili ob prihodu do odhoda. To je tudi zanesljiva metoda za zbiranje ustreznih podatkov.

2. Poenostavitev prijave na blagajno

Ta tehnika je zelo pomembna, če bo vaš prodajni lijak popoln. Predstavljajte si, da vse naredite pravilno, vendar ne uspete poenostaviti strani za prijavo na blagajno. Stranka bo odvrnjena in razočarana, še toliko bolj, saj so človeška pozornost in interesi krajši.

Zelo pomembno je, da to storite pravilno. Najboljši način za poenostavitev prijave na blagajno je, da na blagajni odpravite pasice, povezave in pojavna okna.

Naj bo tako, da lahko vaša stranka preprosto in nemoteno pregleda podrobnosti transakcije. To je eden glavnih razlogov, zakaj vozički ostanejo nepreverjeni. Stranke ovirajo ta pojavna okna.

Izvedljivi koraki za poenostavitev prijave za optimizacijo vašega spletnega mesta

1. Odstranitev navigacijske strani

Cilj je biti čim bolj enostaven. Stranka vas bo morda želela ponovno pokroviteljsko obiskati, vendar je to najboljši način za zagotavljanje najboljše storitve na blagajni.

Cilj strani z blagajno je, da je nakup enostaven, nepozaben in za stranko brez stresa. Skušnjava je, da bi želeli narediti preveč, vendar ta metoda zagotavlja najboljše rezultate.

2. Naj bo preprosta

Enostavnost lahko razložimo kot uporabo lahkotnega tona, višine glasu in jezika. Skrajšajte postopek oddaje naročila in se izogibajte dolgim in napornim vprašanjem.

3. Treba ga je urediti

Ureditev spletnega mesta, košarice in blagajne prav tako izboljša način odzivanja vaših strank. Namesto navigacije uporabite ocene in opise izdelkov.

4. Pomembna je tudi hitrost strani

Vaša trženjska prizadevanja se lahko izničijo, če vaše spletno mesto ne nalaga strani in zahtevkov hitro, zlasti ne strani z blagajno. Če želite obdržati stranko, optimizirajte hitrost.

3. Pristop, osredotočen na stranke

Ljudje, ki sodelujejo pri poslovanju, so temeljni elementi. Potrebujete dobro ekipo in, kar je najpomembneje, odlične stranke. Ena od učinkovitih strategij za optimizacijo konverzij je pravilno segmentiranje vašega občinstva in uporaba teh opažanj, da jih obravnavate kot posameznike.

Čim bolj se morate izogibati posploševanju.

Vsak posameznik se želi počutiti posebno in se veseli, da mu izbrane blagovne znamke nudijo te tretmaje. Segmentacija je učinkovita, če raziskujete, komu in kako najbolje služiti.

Uporabite strategije testiranja, ki odkrivajo ključne podrobnosti o vaši stranki in njenih potrebah. Da bi spoznali učinkovitost, morate poskusiti, zato je za preizkušanje teh stvari potrebno eksperimentiranje.

Te strategije testiranja vključujejo testiranje A/B in večrazsežnostno testiranje. Metoda testiranja A/B se uporablja za razdelitev strank v dve skupini A in B. Ti skupini imata dostop do različnih informacij.

Skupina A je na primer namenjena odraslim v petdesetih letih, zato bodo estetika, ton in vsebina usmerjeni v ustvarjanje občutka starine.

Skupina B bo verjetno namenjena mlajšim z vsebino, ki je vznemirljiva, razburljiva in barvita. Tako je ciljno usmerjanje strank lažje in boljše. Z vsebino se lahko poigrate in ocenite uspešnost svojih kampanj in orodij.

Koraki postopka pretvorbe

Te cene konverzij pojasnjujejo pot stranke, poglobljeno razumevanje tega procesa pa vam bo pomagalo kar najbolje izkoristiti vsako fazo.

Tehnika AIDA je poenostavljena razlaga procesa trženja. Opisuje, kako se kupci premikajo skozi prodajni lijak od začetne namere do akcije.

Za vsako fazo obstajajo posebne strategije ali tehnike, ki jih je treba uporabiti, da boste dosegli najboljše rezultate svojih prizadevanj. Ta postopek je znan kot AIDA, kar v celoti pomeni: A - zavedanje, I - namera, D - želja in A - dejanje.

1. Ozaveščanje

Cilj optimizacije za iskalnike in trženja v družabnih medijih je zagotoviti, da stranke vedo za vaše izdelke in storitve. S temi strategijami poskušate doseči ciljno občinstvo.

Za te namene je pomembno razpršiti kanale. Če so vaše trženjske kampanje in kanali dovolj učinkoviti, da se širijo kot požar, potem boste zlahka dosegli več konverzij.

2. Obresti

Po zavedanju sledi zanimanje. Ko stranke pritegnejo podrobnosti o vašem podjetju, začnejo iskati več informacij, saj je faza zavedanja največkrat precej neosebna.

Informacije so morda pridobili od prijateljev ali naključno objavljene objave.

To zanimanje bodo pokazali z obiski spletnih strani, iskanjem več informacij o organizaciji in preverjanjem konkurence, da bi izvedeli, zakaj bi morali izbrati prav vas.

3. Želja ali razmislek*

Ko stranka napreduje, je treba v naslednjem koraku razmisliti, zakaj ste najprimernejši in kakšne rešitve lahko ponudite. Vaša najboljša strategija je, da delite mnenja, cene in edinstveno prodajno ponudbo (USP) vaše blagovne znamke.

Bistvo je, da izluščite čim več podrobnosti.

Odločijo se, da je vaša blagovna znamka najboljša, in svojo odločenost okrepijo z dodajanjem izdelkov v vozičke, izpolnjevanjem obrazcev in opravljanjem formalnosti potrebne prodaje.

4. Akcija

V tej fazi so vaše stranke opravile nakup in zadeva je zaključena. Naslednji dragoceni korak, ki ga je treba narediti, je zadržanje strank.

To je prizadevanje za doseganje življenjske vrednosti stranke. Ko si pridobite njihovo zvestobo, se ne bodo samo vračali, ampak bodo priporočali tudi druge.

Vrednost življenjske dobe stranke je končni postopek optimizacije stopnje konverzije. Pri tem se osredotočite na "vzgojo napotitev in ustvarjanje mnenj".

(Vir: SlideTeam)

Priporočila so zelo učinkovita, saj želimo kupiti nekaj, kar je delovalo pri drugem.

To lahko dosežete tako, da s pomočjo službe za pomoč strankam namerno spremljate stranke in jih opozarjate na vrhunsko kakovost svojih izdelkov in storitev.

Najboljša mesta za uporabo strategije stopnje konverzije

Pristajalna stran

Ko ustvarjate pristajalno stran, jo oblikujete kot akcijske točke, zato je zelo pomembno, da jo optimizirate. Ponuja največje konverzije za prijavo.

Domača stran

Domača stran je prva kontaktna točka, zato lahko posreduje prvi vtis.

To je kot vaba, ki obiskovalce pritegne k iskanju drugih področij na spletnem mestu. Na tem mestu mora biti največ informacij, povezav, promocijskih sporočil itd.

Stran za določanje cen

Ta stran je namenjena določanju cen, kot je razvidno iz imena. Za lažjo dostopnost uporabniku priloži izdelek, stik in cene.

Blog

Blogi zagotavljajo poglobljeno vsebino in informacije o vašem spletnem mestu in vsem, kar ponuja svojim strankam. To je lahko način, da bralce spremenite v potencialne kupce, tako da jih prosite za elektronsko pošto ali podatke za prijavo, da bi dobili več informacij.

Zaključek

Optimizacija stopnje konverzacije je zelo pomembna, zlasti če želite povečati prodajo. Zato je priporočljivo, da te tehnike uporabite za svoje podjetje. Zgoraj navedene tehnike so preizkušene, zaupanja vredne in učinkovite.

Te tehnike so najboljše med najboljšimi. Z uporabo teh tehnik in potrebnih orodij boste v svojo organizacijo vpeljali nova področja in merila uspešnosti.

Mislim, da sta branje o tem in ogled predlaganih rezultatov neverjetna, vendar je dejanski preobrat v uporabi omenjenih metod, da vidite, kako pomembna je za vaše podjetje in cilje.