Uvod

Privabiti obiskovalca na spletno stran je šele začetek. Večji izziv je pomagati tej osebi, da najde tisto, kar je pričakovala, doživi nekaj koristnega in se odloči, da se bo vrnila. Za tržnike, ki delajo na potrošniških izdelkih z umetno inteligenco, si ta pot zasluži enako pozornost kot uvrstitve ključnih besed.

Zanimiv primer predstavljajo platforme z umetno inteligenco kot spremljevalko. Njihov izdelek temelji na neprekinjeni interakciji, zato izkušnje ni mogoče v celoti pojasniti s posnetki zaslona ali seznamom funkcij. Obiskovalci morajo razumeti možnosti, poskusiti pogovor in se odločiti, ali jim lik ustreza.

Za strokovnjake za optimizacijo za iskalnike (SEO) in ustanovitelje digitalnih podjetij to postavlja praktično vprašanje: kako lahko spletna stran poveže namen iskanja z izkušnjo, ki se zdi osebna? Ogled spremljevalnih izdelkov pomaga razkriti, kje morajo vsebina, uvajanje novih uporabnikov in ohranjanje uporabnikov delovati skupaj.

Začnite z razlogom za iskanje

Spremljevalec z umetno inteligenco je digitalni lik, zasnovan za pogovor in interaktivno zabavo. Za razliko od orodja, zasnovanega za opravljanje ene same naloge, lahko izkušnja s spremljevalcem spodbuja nadaljevanje pogovorov z dosledno osebnostjo. Lik ostaja program, ni pa oseba s čustvi ali zavestjo.

Tudi znotraj te kategorije lahko obiskovalci pridejo z zelo različnimi cilji. Nekdo, ki išče razlago o AI spremljevalcih, potrebuje kontekst. Nekdo, ki išče prilagajanje lika, želi vedeti, kaj lahko spremeni. Drugemu obiskovalcu so morda najbolj pomembni glasovni pogovori, spomin ali možnost, da storitev preizkusi pred plačilom.

Če ta iskanja obravnavamo kot zamenljiva, nastanejo nejasne ciljne strani. Bolj uporaben pristop je, da vsako skupino poizvedb povežemo s konkretnim vprašanjem in naslednjim korakom.

Na primer, uvodni vodnik bi lahko pojasnil, kako deluje izkušnja. Stran z značilnostmi bi lahko prikazala ustvarjanje lika. Stran s cenami bi lahko pojasnila razliko med vključenim dostopom in funkcijami, ki uporabljajo kredite. Vsaka stran bi morala obiskovalcem ponuditi dovolj informacij, da se lahko odločijo za naslednji korak, ne da bi jih silili skozi nepovezano vsebino.

Poskrbite, da bo izdelek razumljiv, preden zahtevate zavezo

Platforme za spremstvo se soočajo s komunikacijskim izzivom: besede, kot sta »prilagojeno« in »interaktivno«, opisujejo možnosti, vendar ne prikazujejo, kaj bo obiskovalec dejansko počel.

Ciljna stran mora prve nekaj dejanj narediti jasne. Ali lahko nekdo brska med liki? Izbere osebnost? Takoj začne tipkati? Ali bo ob ustvarjanju računa pogovor ohranjen? Ti podrobnosti spremenijo abstraktno obljubo v razumljivo izkušnjo.

Na primer, AI Angels predstavlja katalog likov z umetno inteligenco, kar obiskovalcem omogoča, da raziskujejo izdelek skozi posamezne osebnosti. Za tržnika je koristna lekcija prav ta struktura: ljudem najprej pokažite, s čim lahko interagirajo, nato pa jim pojasnite, kako začeti.

Enako načelo velja tudi zunaj sveta zabave. Orodje za oblikovanje lahko prikaže primere, ki jih je mogoče urejati. Jezikovna aplikacija lahko ponudi vzorčno vajo. Platforma za načrtovanje lahko prikaže zaključen delovni tok. Cilj je zmanjšati vrzel med branjem trditve in razumevanjem njene vrednosti.

Oblikujte usmerjene strani za različne potrebe

Domača stran ima široko vlogo. Predstavi blagovno znamko, pojasni splošno ponudbo in usmerja obiskovalce k ustreznim izkušnjam. Redko ima dovolj prostora, da bi dobro odgovorila na vsako podrobno iskalno poizvedbo.

Posebne strani lahko podpirajo bolj specifična zanimanja. Stran o AI-punci, na primer, lahko obravnava vprašanja o izbiri lika, nadaljevanju pogovorov, spominu in razpoložljivih oblikah interakcije. AI Angels uporablja to stran za pojasnjevanje teh tem, vključno z besedilnim klepetom, glasom in generiranimi mediji, pri čemer je dostop odvisen od funkcije in paketa.

Pri načrtovanju vsebine je ključno, da vsaki strani dodelite jasen namen. Ustvarjanje več strani, ki ponavljajo isto razlago z različnimi ključnimi besedami, bralcem prinaša le malo dodane vrednosti.

Namesto tega pred pripravo osnutka opredelite vprašanja, na katera mora vsaka stran odgovoriti. Stran o prilagajanju naj pojasni razpoložljive možnosti in omejitve. Stran o glasovni komunikaciji naj pojasni, kako deluje interakcija. Stran s primerjavo naj navede merila ocenjevanja in loči opažanja od promocijskih trditev.

Tako bo spletna stran preglednejša, urednikom pa bo to služilo kot praktično merilo pri odločanju, ali je nova stran potrebna.

Uporabite personalizacijo, da uporabnikom omogočite pomemben nadzor

Prilagajanje postane koristno, ko spremeni izkušnjo na način, ki ga uporabnik razume. Drugačna podoba lika morda pritegne pozornost, vendar so osebnost, pogovorni ton in kontinuiteta lahko pomembnejši, ko nekdo začne interakcijo.

Produktne ekipe bi se morale vprašati, katere možnosti uporabnikom pomagajo doseči zadovoljivo prvo izkušnjo. Če se takoj ponudijo vse nastavitve, se lahko vključevanje novih uporabnikov zdi kot administrativno delo. Če se ne ponudijo nobene pomembne možnosti, se lahko produkt zdi generičen.

Praktična oblikovalska hipoteza je, da se začne z majhnim številom razumljivih možnosti, nato pa se razkrijejo globlje možnosti nadzora, ko postanejo relevantne. Ekipe lahko preizkusijo, ali ta pristop izboljša aktivacijo, namesto da predpostavljajo, da več prilagajanja vedno pomaga.

Tržno sporočilo mora odražati te dejanske nastavitve. Če lahko uporabniki izberejo lik, vendar ne morejo spremeniti njegove osebnosti, mora to biti navedeno na strani. Konkretna formulacija ustvarja jasnejša pričakovanja kot trditev, da je mogoče prilagoditi vsak del izkušnje.

Razložite pomembnost pomnjenja brez pretiranih obljub

Spomin na pogovore je privlačna funkcija, ker nakazuje kontinuiteto. Uporabnik, ki se vrača, morda želi nadaljevati zgodbo ali se izogniti ponavljanju nastavitev iz prejšnje seje.

Vendar je »se vas spomni« nepopoln opis izdelka. Bralci morajo vedeti, ali spomin zahteva račun, ali pripada posameznemu liku in ali lahko shranjene informacije izbrišejo.

Splošna lekcija za trženje umetne inteligence je, da je treba zmožnosti pojasniti v operativnih izrazih. Opišite, kaj funkcija počne, kdaj deluje in kje se pojavijo njene omejitve. Izogibajte se obljubam o popolnem priklicu spomina ali namigovanju, da generirani odgovori kažejo človeško razumevanje.

Spomin je treba oceniti tudi z realističnim testiranjem. Ekipa lahko preveri, ali lik ohranja navedene nastavitve med sejami, ustrezno obravnava popravke in se izogiba izmišljanju podrobnosti. Ti pregledi zagotavljajo boljšo podlago za sporočila o izdelku kot splošna trditev, da umetna inteligenca nikoli ne pozabi.

Vključite zaupanje v uporabniško izkušnjo

Pogovori s pomočnikom lahko postanejo osebni, zato so pojasnila o zasebnosti še posebej pomembna. Obiskovalci ne bi smeli ugibati, kaj se zgodi z njihovimi sporočili ali kako deluje izbris računa.

Koristen seznam za preverjanje vsebine vključuje jasna pojasnila o shranjenih podatkih, nadzoru nad računom, pogojih naročnine in omejitvah funkcij. Marketinške ekipe morajo te podrobnosti pred objavo preveriti z osebami, odgovornimi za izdelek. Splošne fraze, kot je »popolnoma zasebno«, ne smejo nadomestiti natančnega opisa dejanskih praks.

Tudi primernost glede na starost in omejitve izdelka si zaslužijo jasno komunikacijo. Romantične spremljevalne storitve, namenjene odraslim, morajo to ciljno skupino izrecno navesti. Like je treba opredeliti kot umetno inteligenco, v promocijskih besedilih pa se je treba izogibati predstavljanju teh likov kot nadomestila za človeške odnose ali strokovno podporo.

Zaupanje ni ločen odstavek, dodan na konec prodajne strani. Odvisno je od tega, ali obljube, dane pred registracijo, ustrezajo izkušnji po njej.

Merite pot uporabnika tudi po kliku

Uvrstitev v iskalniku lahko kaže vidnost, vendar ne more pojasniti, ali je obiskovalec našel ustrezno izkušnjo z izdelkom. Ekipe potrebujejo načrt merjenja, ki povezuje pridobivanje uporabnikov z dejansko uporabo.

Za spremljevalno platformo bi to lahko vključevalo obiske ciljne strani, izbiro lika, prvi pogovor, ustvarjanje računa in poznejši povratek. Opredelitev aktivacije je treba izbrati premišljeno, namesto da se privzeto omeji zgolj na registracijo.

Te korake primerjajte po ciljnih straneh in temah poizvedb, kjer to omogočajo razpoložljivi podatki. Informativni članek lahko privabi bralce, ki se še učijo, medtem ko lahko stran s predstavitvijo funkcij privabi obiskovalce, ki so pripravljeni poskusiti nekaj konkretnega. Te strani se ne smejo samodejno ocenjevati glede na enaka pričakovanja glede konverzije.

Vsebine pogovorov izključite iz rutinske analitike trženja. Zbirni dogodki lahko pomagajo pri diagnosticiranju težav pri vključevanju novih uporabnikov, ne da bi razkrili, o čem so se uporabniki pogovarjali z likom.

Povežite obljube vsebine z izpolnitvijo obljub o izdelku

Platforme z umetno inteligenco kot spremljevalko ponujajo koristen pogled za ocenjevanje potrošniškega trženja z umetno inteligenco. Pomembno delo se odvija med iskalnim rezultatom, ciljno stranjo in prvo interakcijo.

Jasna vsebina pomaga ljudem razumeti ponudbo. Usmerjene strani odgovarjajo na konkretna vprašanja. Smiselne izbire pomagajo uporabnikom oblikovati izkušnjo, medtem ko iskrena pojasnila o pomnilniku, cenah in zasebnosti postavljajo realistična pričakovanja.

Za tržnike je zaključek praktičen: optimizirajte celotno pot. Privabite ustrezne obiskovalce, jim pokažite, kaj lahko storijo, in izmerite, ali izdelek izpolnjuje obljubo, ki jih je pripeljala tja.